Bekijk Volledige Versie : i3D.net verhuizing
Wij hebben in dezelfde situatie gezeten in InterXion.
Onze geliefde leverancier InterXS besloot hun rekeningen niet meer te betalen, waardoor InterXion de apparatuur gijzelde.
Na veel gedoe, en water bij de wijn aan beide partijen (nog hulde voor InterXion trouwens) alles daar snel weg kunnen trekken.
Om je vraag te beantwoorden;
Wij hebben zelf IP space, in ons geval een /23 die bij InterXS als zodanig was geannounced.
Wat je dan kan doen, omdat bijvoorbeeld de oude partij zijn entries in de routers niet heeft verwijders, de ip reeksen "more specific" te maken.
Dit houd in dat je de /23 in ons geval opdeelt in 2x /24 en als zodanig announced.
Ik ga er van uit dat de /20 die I3D heeft, ook in kleinere blokken nu announced waardoor ze 'more specific' zijn en routers van derde partijen die reeksen oppakken ipv de 'grote boze reeks' bij de oude leverancier.
Als laatste: I3D, ik weet waar jullie doorheen gaan, mijn situatie was vergelijkbaar (wel een stuk kleinschaliger gelukkig) en begrijp waarom jullie deze stap hebben genomen.
Ik hoop dat jullie alles snel weer in de lucht krijgen voor klanten die nu nog offline zijn!
Thanks for the heads up! We zijn nog volop bezig (24uur/dag).
ResellerHosting
29/10/09, 02:30
Zoals i3d als wedare zijn bekende namen in de hostingwereld anders..
Voor de rest wel een vreemde soap, en zeker voor de getroffene niet cool, zeker omdat het ook heel anders had gekund.
Ik meen wedare te kennen als partij die in Pim Fortuyn gebouw zat. (of zit?)
Klant van grafix toch ?
Thanks for the heads up! We zijn nog volop bezig (24uur/dag).
niet gaan slapen voordat mijn servers weer bereikbaar zijn!!!
ik tel 25,5 u downtime nu.... ping niet mogelijk en tracert ook niet...
ResellerHosting
29/10/09, 02:35
Trouwens Van Nelle gebouw is lastig met parkeren, ik weet niet waar de ingang zit van DC zelf (groot terrein) maar publieke parkeer plaats (betaald) is al 100 meter lopen naar hefbomen.
Trouwens Van Nelle gebouw is lastig met parkeren, ik weet niet waar de ingang zit van DC zelf (groot terrein) maar publieke parkeer plaats (betaald) is al 100 meter lopen naar hefbomen.
We hebben een prive parkeerplaats.
niet gaan slapen voordat mijn servers weer bereikbaar zijn!!!
ik tel 25,5 u downtime nu.... ping niet mogelijk en tracert ook niet...
Wat voor server heeft u bij ons?
Swiftway-UK
29/10/09, 02:40
Maar dat is alleen indien iemand hardnekkig belastingen niet wil/kan betalen, bij een reguliere faillissement gaat curator aan de slag en niet een deurwaarder van belastingdienst. Een actie zoals ABNAMRO heeft gedaan kun je van belastingdienst niet verwachten, daar zijn ze te traag voor.
Sorry maar dat is een verkeerde veronderstelling. De belastingdienst is als een van de eerste partijen op de hoogte van het faillissement van een firma alsmede een faillisementsAANVRAAG op een firma. Vaak zal zij dan ook beslag leggen voor het faillisement uitgesproken word. (bekijk voor details artikel 63c/241c faillisementswet).
En in bijna alle gevallen in een faillisement is er ook een belastingsachterstand.
Als I3D het vermoeden had dat op korte termijn Wedare / Databarn failliet zou gaan, dan kan ik deze actie begrijpen.
Maar goed. Veel succes met de verhuizing I3D.
Ik kan de stappen van Stijn wel begrijpen als zijn vertrouwen weg is. En daarnaast ook een eigen toko aan het opbouwen was. Uiteraard had dit veel beter gecommuniceerd moeten worden. Zeker tegenover coloklanten, dat is namelijk hardware waar Stijn en co niet aan mogen komen zolang netjes de rekening voldaan word..
Trouwens Van Nelle gebouw is lastig met parkeren, ik weet niet waar de ingang zit van DC zelf (groot terrein) maar publieke parkeer plaats (betaald) is al 100 meter lopen naar hefbomen.
Valt wel mee. Vorige week nog geweest. i3D heeft een eigen aparte ingang, niet de hoofdingang.
ResellerHosting
29/10/09, 03:00
Sorry maar dat is een verkeerde veronderstelling. De belastingdienst is als een van de eerste partijen op de hoogte van het faillissement van een firma alsmede een faillisementsAANVRAAG op een firma. Vaak zal zij dan ook beslag leggen voor het faillisement uitgesproken word. (bekijk voor details artikel 63c/241c faillisementswet).
De wet verstaat onder het begrip bodemzaak een
roerende zaak die zich moet bevinden 'op het perceel
van de belastingschuldige dat feitelijk door hem wordt
gebruikt en waarover hij onafhankelijk van anderen de beschikking heeft'.
Juridische en economische eigendom blijft van klant (bij een colo server) en heeft colo leverancier helemaal geen beschikking over de hardware, laat staan dat hij die gebruikt.
bron: http://www.schuurmans.nl/hst/s13c07h/schuurmans.nsf/0/8C57D4DF7FFF3556C12575A500420170/$FILE/Juridische%20Nieuwsflits%20april%202009.pdf
Zoals altijd met wet en regelgeving is het niet zo zwart-wit.
En in bijna alle gevallen in een faillisement is er ook een belastingsachterstand.
Als I3D het vermoeden had dat op korte termijn Wedare / Databarn failliet zou gaan, dan kan ik deze actie begrijpen.
Maar goed. Veel succes met de verhuizing I3D.
Voor het lopende termijn wel.
Maar uiteraard is voorkomen altijd beter dan genezen.
Ik zit even te kijken naar Wedare/databarn maar zelfs als al die locaties voor 50% leeg zijn, is het wel een grote faillissement. (geen KPNQWEST proporties)
Schiet me net te binnen dat als bodembeslag word uitgevoerd op Leaseweb er heel veel bedrijven omvallen.
Schiet me net te binnen dat als bodembeslag word uitgevoerd op Leaseweb er heel veel bedrijven omvallen.
:huh:
Als de hemel naar beneden komt hebben we allemaal een blauw hoedje op.
ResellerHosting
29/10/09, 04:14
:huh:
Als de hemel naar beneden komt hebben we allemaal een blauw hoedje op.
Ik aluminiumfolie hoedje, schijnt te helpen :-)
Middels bijna ochtend , en nog steeds alles offline... ik wordt gek hier.....
Server 418 nog steeds offline, zie ticket T28352-12851.
Goed, een nacht verder, en nog steeds dezelfde route problemen
Hebben ze vanacht wel doorgewerkt????? telefonisch zijn ze elk geval niet meer bereikbaar geweest vanacht
Ik verwacht dat er vandaag de hele dag nog steeds problemen blijven bij veel klanten. De hele operatie is naar mijn mening gewoon te groot.
Wanneer ik mijn eigen rack zou verhuizen zonder voorbereiding, want dan doe je het in 2 keer, zonder downtime, zou ik ook zo een uur of 5 down zijn. Ook al liggen de locaties niet ver uit elkaar.
Wil je het goed doen, ben je al snel een dag bezig met een rack.
Het allemaal weer in elkaar prikken, duimen en aanzetten in de hoop dat alles weer tiptop gaat draaien zal echt in veel gevallen niet werken. Daarnaast kunnen ze weinig testen ook zonder logins.
Dit is dus wat er kan gebeuren wanneer je zo groot groeit dat je een concurrent wordt van je leverancier. Dan doet ineens niemand meer vriendelijk naar elkaar maar staat men elkaar ineens naar het leven.
Dit is dus wel iets om over na te denken, i3d was van mening dat het een kleiner risico zou zijn om deze bizarre stunt uit te halen, dan dat het was om rustig in een aantal fases te verhuizen. Dat wil toch wel wat zeggen, nu kent niemand buiten hunzelf hier het volledige verhaal natuurlijk maar ik vind het vrij heftig.
Daarnaast is er nu dus ook nog een anouncementoorlogje aan de gang?
Ik hoop voor de gedupeerden dat de boel snel onder controle komt, maar het lijkt mij dat er op een gegeven moment toch om en om geslapen moet worden, anders stagneert het rationeel denken nogal.
Een blik verse freelancers opentrekken helpt misschien vandaag.
Nou ik heb het vermoeden dat eerst Ripe en we-dare maar eens moet gaan meewerken, wat doen al die oude routes er nog?
Ik zie dat ik nog steeds down lig met een aantal servers.
Iemand van i3d die hier een verklaring voor kan geven?
Het gaat om de servers:
Server 0435
Server 0739
Server 0736
Hallo,
ik moest hier ff op reageren.
I3D ik snap jullie actie wel, ongeveer 3 maand geleden heeft een soort gelijk geval zich ook voltrokken.
de heer Jordy van We-dare is mijns inziens een grote fantast die alles gebruikt om
zelf beter te worden..
als er vervolgens een probleem ontstaat met een grotere klant dan dreig je gewoon de stekker eruit te trekken zodat er geen andere mogelijkheid is dan met spoed verhuizen..
maar als vervolgens een nieuw contract aangeboden wordt om op je plek te blijven staan omdat je het liefst geen downtijd wilt
dan krijg je ineens te maken met setup-kosten, en hogere maandlasten etc...
ik vind we-dare een GROTE boef
en alhoewel ik het betreur dat sommigen hier storing hebben ondervonden aan deze verhuizing wordt het ernstig tijd dat de heer Jordy van We-Dare misschien eens niet bij zijn pappie komt uithuilen en maar eens echte business gaat voeren zonder "wurg"beleid...
OJA Jordy, je roept dat je het vervelend vind dat iemand een post weghaalt van een server, een post die jij gemaakt hebt.
Maar ik zweer je jij hebt ooit hetzelfde gedaan niet.. !! wil je de voorbeelden nog hebben, of neem je een keer als een groot man je verlies..
of blijf je een huilende baby..
I3D ik snap jullie wel, hang maar geen vuile was naar buiten, maar als Jordy nog eens liegt laat dan ook iedereen maar eens meegenieten van de waarheid.
ik denk dat we dan kunnen stellen dat het bedrijf We-dare zich zorgen mag maken over haar voortbestaan..
laatste keer : Jordy, spullen die in jou datacenter staan van een ander zijn eigendom van die Ander. je hebt geen recht op klanten die je betalen voor jou diensten, je moet ze verdienen.. ! met goede service snelle diensten geen downtijd en helemaal geen bedrog..
grtz,
een voormalige klant die ook in het datacenter van We-dare zat !
Mijn server (0679) is ook nog steeds niet online. Ik baal hier echt gigantisch van!!! Sinds gisterochtend hoor ik al "dat deze wel snel online zal komen". Die bedoeling zal er best zijn, maar doe geen uitspraken die je waar kunt maken en los het probleem gewoon op! Blijkbaar is het nog steeds een routeringsprobleem, een trace levert bij de eerste gateway nog steeds time-outs op.
En wat helemaal waardeloos is is dat i3d nu helemaal niet te bereiken is... Hoe help je je klanten(bestand) om zeep? Nou, zo dus. Verdomme!
mijn co-located server nog steeds off line.
en wat zo lullig is dat de helpdesk glashard liegt.
"o er is juist iemand met uw server bezig."
"even bellem meneer....ja iddd, er wordt nu naar uw server gekeken. kan hooguit nog een kwartier duren."
en zo hoor ik deze slappe excuses iedere keer als ik bel, ofwel de helpdesk ofwel via mobiel naar de account manager.
te gek voor woorden.
Hier al 31,5 uur down en counting...
Ook ik krijg steeds te horen van hij is spoedig online..
Gaat trouwens om een dedicated server.
Allemaal een vreemd verhaal, welk verhaal je nu moet geloven geen idee, ik ga er dan ook geen conclusies uittrekken. Wel ben ik van mening dat dit anders geregeld had kunnen worden door I3D.
Ik kan me geen enkele reden bedenken waarom je plots moet verhuizen, of wedare moet misschien op instorten staan. Maar al zou wedare moelijk doen op het moment dat jij wil verhuizen dan neem je toch gewoon een stel advocaten of dergelijke mee naar zo'n gesprek en kom je er samen uit om zo'n verhuizing goed op te pakken met medewerking van beide partijen.
Al heb je de grootste ruzie met elkaar, dan moet je er nog uitkomen met zulke operaties ben ik van mening.
Ben benieuwd wat dit van gevolg allemaal gaat hebben voor I3D, ken het verhaal dan wel niet maar als ik klant zou zijn zou ik het er juridisch niet bij laten zitten, zeker niet als je ook nog eens klanten verliest.
Ben echt benieuwd hoe dit afloopt.
Ik wens I3D dan verder ook veel succes met alles op order krijgen ondanks alles, daarnaast hoop ik echt voor alle andere partijden dan alles snel online is en dat jullie er met je klanten uitkomen!
Al heb je de grootste ruzie met elkaar, dan moet je er nog uitkomen met zulke operaties ben ik van mening.
Dan nog kun je de klanten gewoon van te voren waarschuwen. Want wat er nu gebeurd is gewoon contractbreuk.:thumbdown:
Dan nog kun je de klanten gewoon van te voren waarschuwen. Want wat er nu gebeurd is gewoon contractbreuk.:thumbdown:
Dat zeker!
Swiftway-UK
29/10/09, 10:10
Dus wat leren we hiervan? altijd offsite backups maken. Altijd een noodplan hebben om hosting (tijdelijk of permanent) ergens anders onder te brengen als het goed misgaat.
altijd offsite backups maken
Dat heb ik gelukkig wel, 2x per dag naar een servertje bij mij thuis
Altijd een noodplan hebben om hosting (tijdelijk of permanent) ergens anders onder te brengen als het goed misgaat.
Toevallig ben ik daarvoor bezig het eea op te zetten, maar dat duurt nog ff. Alleen komt het nu net ongelegen natuurlijk, dubbele pech...
Danny
Deze professionaliteit bedoel je? :P
Ik vind deze professionaliteit nogal raar?
Beetje offtopic, maar het kan erger hoor :)
Dit was trouwens een verhuizing van een klant van ons van Globalswitch (KPNQwest :() naar Redbus in 2003.
AW-Hosting
29/10/09, 10:55
Het valt me dan ook wel behoorlijk tegen welke strontkar i3D hier over zich heen gegooid krijgt in dit topic. Met name erger ik me aan de aannames en suggesties die gedaan zijn. Dat er fouten gemaakt worden - we zijn mensen - is niet erg. Zolang je er maar van leert, er wat mee doet en ze sorry kunt zeggen. i3D heeft extra mensen ingezet en deze maken erg lange dagen om zaken netjes op te lossen. Wanneer dat klaar is, en de tijd wat verstreken is, zal er ongetwijfeld nader bericht naar buiten komen over hoe en wat, al is dit gewoon een zaak tussen i3D en Wedare.
Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast worden er hier door bepaalde mensen dingen gezegd terwijl hier totaal geen argumentatie aan ten gronde ligt en dus puur gebaseerd is op gebakken lucht. Zitten we hier nu op Webhostingtalk of las ik zojuist de Prive?
I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?
En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.
Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.
Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast wordt er hier meer gespeculeerd en dingen gebaseerd op gebakken lucht, het is nog erger als de Prive.
I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?
En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.
Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.
Het gaat er om dat er (twee maanden van tevoren) geïnformeerd had moeten worden. ->|Dat staat nota bene in het contract!!
Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen.
Nou ja, die 2.5 uur op 31.5 a 32 uur downtime die de mensen nu ondervinden valt dan ook wel in het niets.
Ik ken de redenen ook niet, maar I3D zal het ongetwijfeld niet zo voor ogen hebben gehad qua lange downtimes etc. Echter blijf ik wel bij mijn standpunt dat er niet zomaar "plots" alles overgezet hoeft te worden. Dit moet toch gewoon samen geregeld kunnen worden tussen I3D en Wedare?
Ik geef I3D dan verder ook geen schuld, maar uit de verhalen van de klanten had het wel wat anders gepland kunnen worden waarbij je met communicatie al een heel eind was geweest, maar goed laat het een les zijn voor iedereen dan is dit niet voor niks geweest.
Ik wil er verder dan ook geen conclusies uit trekken en partijen de schuld geven.
Triloxigen
29/10/09, 11:03
Maar dat is alleen indien iemand hardnekkig belastingen niet wil/kan betalen, bij een reguliere faillissement gaat curator aan de slag en niet een deurwaarder van belastingdienst. Een actie zoals ABNAMRO heeft gedaan kun je van belastingdienst niet verwachten, daar zijn ze te traag voor.
Ik meen dat hij ervaringsdeskundige is, dus er tegenin gaan heeft dan niet veel zin :p
Is Randy dan een van de weinige op dit forum die een beetje verstand heeft?
Ik heb dit topic zojuist doorgelezen en vind het echt ongelofelijk hoe mensen hier I3D liggen te 'bashen'.
Daarnaast wordt er hier meer gespeculeerd en dingen gebaseerd op gebakken lucht, het is nog erger als de Prive.
I3D heeft overhaast tientallen racks moeten verhuizen en heeft hier voor kapitalen een verhuisbedrijf voor ingehuurd. Dat er zich problemen gingen voordoen weet je van te voren, maar niemand rekent er op om 2,5 uur vastgehouden te worden met de spullen. Ik denk zelfs dat I3D hier wel goed aan heeft gedaan. Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?
En ja, voor de mensen die daar een server hebben: Sterkte en hopelijk komen jullie servers snel online, maar heb ook een beetje begrip.. Je bent namelijk niet de enigste die nu met problemen zit. Het personeel is 24/7 voor jullie bezig en alsnog wordt er geklaagd als even de telefoon niet wordt opgenomen. Je bent namelijk niet de enigste die belt, e-mailt of een live chat aangaat.
Een beetje sysadmin weet dat dit geen gemakkelijke klus is, en ik wens de sysadmins van I3D dan ook nog veel succes met het verhelpen van alle problemen.
Ach, trek die 2,5 uur af van de downtime die users nu ondervinden en je kan niet anders concluderen dat het duidelijk niet liep zoals geplanned. Voor dedicated klanten kan ik begrijpen dat het voor hun niet uit mag maken waar de server hangt, zolang het maar vergelijkbaar is. Maar als colo klant is het eigendom van iemand anders wat je aan het verhuizen bent, uitzet en ga zo maar door. Ga maar voor jezelf na hoe je het zelf zou vinden als je zonder aankondiging merkt dat er aan jouw spullen wordt gezeten?
Neemt niet weg dat het gewoon vervelend is voor de betrokken partijen, maar downplayen en alleen sorry te hoeven zeggen zou ik ook raar vinden.
Allee allee, meer dan 30u downtime voor sommigen en je zou geen kritiek mogen hebben op de coloboer? Wanneer mag je dan wel kritiek hebben?
Wat nou als WeDare wel op de hoogte was van de verhuizing, hoelang hadden ze de spullen dan wel niet gegijzeld?
Als je daar bang voor bent zorg je voor juridische bijstand en ga je de verhuizing desnoods na een kort geding uitvoeren.
Er zijn nu mensen na 31 uur nog steeds offline. Dat heeft niks met 2,5 uur vertraging te maken.
Sowieso hoef je er niet vanuit te gaan dat alle servers netjes uit zijn gezet. Dat is onmogelijk als de klanten niet op de hoogte zijn gebracht. Je kunt aannemen dat de stekkers er gewoon uit zijn getrokken. Dus nu staan waarschijnlijk bakken servers een fsck te doen..
als er vervolgens een probleem ontstaat met een grotere klant dan dreig je gewoon de stekker eruit te trekken zodat er geen andere mogelijkheid is dan met spoed verhuizen..
maar als vervolgens een nieuw contract aangeboden wordt om op je plek te blijven staan omdat je het liefst geen downtijd wilt
dan krijg je ineens te maken met setup-kosten, en hogere maandlasten etc...
Dit is echt totaal niet mijn ervaring met We Dare. Ik ga geen partij kiezen tussen klanten van WD en We Dare zelf in dit verhaal, maar met mijn vorige bedrijf heb ik heel goede ervaringen met We Dare.
Ik heb echt wel eens onderhandelingen over het contract gehad en over het algemeen kwam We Dare me daarin heel netjes tegemoet, wat ze misschien niet eens hadden hoeven doen.
Naar mijn idee is er dus gewoon prima zaken te doen met We Dare.
AW-Hosting
29/10/09, 11:07
Allee allee, meer dan 30u downtime voor sommigen en je zou geen kritiek mogen hebben op de coloboer? Wanneer mag je dan wel kritiek hebben?
Kritiek mag van mij hoor en is in deze situatie niet meer als normaal, maar de aannames die mensen hier doen en hoe ze een strontkar leeggooien over I3D vind ik een beetje ver gaan. I3D is 24/7 voor je bezig en dan nemen ze 1 minuut de telefoon niet op en dan moet je daar meteen hier over komen klagen? Ja, 30 uur downtime is niet goed te keuren, maar een beetje meer wederzijds begrip lijkt me niet meer dan normaal ofwel?
Kritiek mag van mij hoor, maar de aannames die mensen hier doen en hoe ze een strontkar leeggooien over I3D vind ik een beetje ver. I3D is 24/7 voor je bezig en dan nemen ze 1 minuut de telefoon niet op en dan moet je daar meteen hier over komen klagen? Ja, 30 uur downtime is niet goed te keuren, maar een beetje meer wederzijds begrip lijkt me niet meer dan normaal ofwel?
Ik kan me best indenken dat mensen er helemaal geen begrip voor hebben als ze eerst niet weten wat er aan de hand is, geen informatie hebben ontvangen en dan ook nog eens ruim 30 uur offline zijn. Tuurlijk is dat niet de keuze van i3d, maar die klanten verliezen klanten, die klanten verliezen inkomsten en een goede naam, i3d ook, maar het is hun keuze, zei hebben de grootste klanten wel (ver) van te voren kunnen inlichten. Een kleine hoster moet het hebben van een goede naam, mond tot mond reclame, waarschijnlijk zelfs nog in zijn directe omgeving. De klanten van die kleine hoster snappen helemaal niets van de actie van i3d, als ze uberhaupt al weten dat het een actie van i3d is, die zien alleen hun website offline en hun leverancier die niks kan doen. Een beetje begrip daarvoor is ook niet verkeerd lijkt me.
Succes verder (klanten en i3d).
Kritiek mag van mij hoor en is in deze situatie niet meer als normaal, maar de aannames die mensen hier doen en hoe ze een strontkar leeggooien over I3D vind ik een beetje ver gaan. I3D is 24/7 voor je bezig en dan nemen ze 1 minuut de telefoon niet op en dan moet je daar meteen hier over komen klagen? Ja, 30 uur downtime is niet goed te keuren, maar een beetje meer wederzijds begrip lijkt me niet meer dan normaal ofwel?
Hoe zou jij je voelen na 30 uur downtime?
Ja, 30 uur downtime is niet goed te keuren, maar een beetje meer wederzijds begrip lijkt me niet meer dan normaal ofwel?
Dat hangt denk ik heel erg af van het soort klanten dat je hebt. Draai je wat kleine websites van wat mkb dan zal het met wat uitleg wel loslopen. Draai je echter e-commerce klanten dan wordt het verhaal al heel anders..
Kritiek mag van mij hoor, maar de aannames die mensen hier doen en hoe ze een strontkar leeggooien over I3D vind ik een beetje ver gaan. I3D is 24/7 voor je bezig en dan nemen ze 1 minuut de telefoon niet op en dan moet je daar meteen hier over komen klagen? Ja, 30 uur downtime is niet goed te keuren, maar een beetje meer wederzijds begrip lijkt me niet meer dan normaal ofwel?
Ik ga ervan uit dat er geen servers van AW-Hosting bij I3d staan anders had u waarschijnlijk anders gereageerd.
Wederzijds begrip kan getoond worden als er ook wederzijds overlegd is wat er gaat gebeuren.
Er is geen communicatie geweest van I3D naar haar klanten ( ja misschien achteraf )
Roepen dat je niet kwaad mag zijn omdat je onrecht is aangedaan is altijd makkelijk als het jouzelf niet aangaat.
30+ uur downtime is dan echt te lang.
Ik wens toch I3D veel succes met het oplossen.
AW-Hosting
29/10/09, 11:18
Sowieso maken wij geen gebruik van een tussenpartij maar dat terzijde.
Zoals gezegd zijn alle zakelijke klanten telefonisch ingelicht, dus deze wisten ook allemaal wat er hun te wachten stond. Dat het vervelend is en dat mensen kritiek hebben op de gang van zaken keur ik dan ook helemaal niet af.
Maar wel de manier waarop sommige mensen dat hier op het forum doen. Ze strooien maar met valse aannames en hebben geen klein beetje begrip voor iemand die al 3 dagen aan een stuk voor ze bezig is, puur en alleen omdat die 1 minuut de telefoon niet opneemt. Nee, daar praat je inderdaad dit voorval niet mee goed, maar dit vind ik gewoon te ver gaan.
Hoe zou jij je als hoster voelen als je met man en macht bezig bent voor al je klanten en dat je dan op diverse forums kei hard onderuit gehaald wordt met valse aannames? Hiermee bedoel ik dus niet de downtime etc. want daar hebben de mensen ook het recht toe om daar over te klagen.
Zoals gezegd zijn alle zakelijke klanten telefonisch ingelicht, dus deze wisten ook allemaal wat er hun te wachten stond
Dus zakelijk wel de rest zoekt het maar uit rare gang van zaken dan.
Als men op de hoogte was kwam men het hier niet vragen.
Buiten dat is het een pijnlijke situatie voor alle partijen denk ik zo.
Zakelijke klanten telefonisch ingelicht? No.. Als zakelijke klant ben ik niet telefonisch ingelicht.
I3D doet zelf ook een aantal foute aannamen, zakelijke klanten telefonisch ingelicht? No.. Als zakelijke klant ben ik niet telefonisch ingelicht.
En ook ik als zakelijke klant ben niet ingelicht.
En dat terwijl ik 24/7 bereikbaar ben.
Als je na 30 uur geen klanten meer over hebt als klein zakelijk ondernemer dan denk je wel anders over deze actie..
Steely Dan
29/10/09, 11:22
Inmiddels 30+ uur downtime.
De enige reactie van i3D is via het ticket systeem, dat het opgelost is. Goedemorgen, daaag.
Telefoon wordt niet opgenomen, account manager neemt niet op, e-mail wordt in zijn totaliteit niet beantwoord. Contact gehad met We Dare, die zijn gister om 18:30 gestopt met het announcen van de IP-ranges, i3D heeft zijn klanten ook nog eens glashelder lopen voorliegen.
Daarnaast hebben ze van colocatie klanten onrechtmatig de servers verhuisd en deze veel schade berokkend (waaronder van mij, een van mijn drie casings is kapot). Ook hebben ze contractbreuk gepleegd want in het contract staat overduidelijk dat de klant 2 maanden van te voren moet worden ingelicht bij een verhuizing.
Via deze weg wil ik graag een gezamenlijke oplossing zoeken met andere gedupeerden. Allereerst moeten wij de afgelopen 30 uur inventariseren. Daarnaast moeten wij alle misstanden aan de kaak zetten (niet ingelicht, wat Stijn ook beweert. 2.5 uur vertraging door We Dare, 28 uur downtime door i3D. Valse inlichting wat betreft IP-ranges die dubbel geannounced worden. TOTAAL GEEN COMMUNICATIE).
Als wij bovenstaande hebben gedaan moeten wij ons verenigen tot een lichaam waarmee wij in gesprek gaan met i3D.
AW-Hosting
29/10/09, 11:22
Ik ga ervan uit dat er geen servers van AW-Hosting bij I3d staan anders had u waarschijnlijk anders gereageerd.
Wederzijds begrip kan getoond worden als er ook wederzijds overlegd is wat er gaat gebeuren.
Er is geen communicatie geweest van I3D naar haar klanten ( ja misschien achteraf )
Roepen dat je niet kwaad mag zijn omdat je onrecht is aangedaan is altijd makkelijk als het jouzelf niet aangaat.
30+ uur downtime is dan echt te lang.
Ik wens toch I3D veel succes met het oplossen.
Ik roep helemaal niet dat je niets mag zeggen over het onrecht wat je aangedaan is, want de downtime is inderdaad ERG onaanvaardbaar en dat zal I3D zich ook wel degelijk bewust zijn. Het gaat mij meer om de valse aannames die mensen hier op het forum doen.
En wij hebben inderdaad geen servers bij I3D staan, dat even voor de duidelijkheid. Als ik ze er wel had staan, was ik meteen naar het nieuwe DC gereden om mijn spullen weer up-and-running te krijgen ipv hier op een forum te gaan zitten en valse aannames te verstrooien.
Met 30+ uur down is er weinig goodwill meer te vinden bij je klanten. 30+ uur down kan het einde van een webhoster zijn. Iets waar iemand mischien wel jaren aan gebouwd heeft. Wij hebben het ook een keer meegemaakt 17 uur plat. Het is een feit dat dan mensen gaan lopen. En terecht !
Ik wens I3D veel succes met het oplossen, het zal veel geld en klanten gaan kosten.
Steely Dan
29/10/09, 11:23
Ik roep helemaal niet dat je niets mag zeggen over het onrecht wat je aangedaan is, want de downtime is inderdaad ERG onaanvaardbaar en dat zal I3D zich ook wel degelijk bewust zijn. Het gaat mij meer om de valse aannames die mensen hier op het forum doen.
En wij hebben inderdaad geen servers bij I3D staan, dat even voor de duidelijkheid. Als ik ze er wel had staan, was ik meteen naar het nieuwe DC gereden om mijn spullen weer up-and-running te krijgen ipv hier op een forum te gaan zitten en valse aannames te verstrooien.
Lees nou eens. i3D heeft zelf verzocht (na 10x telefonisch contact pas!) of de colocatie klanten zelf hun servers wilden ophangen, ze trokken het gewoon niet! Dat hebben ik, en vele andere colocatie klanten gedaan.
Er is een netwerk probleem, hier kan je als klant niets meer aan doen omdat i3D een vete aan het uitvechten is met We Dare over onze ruggen.
Iemand al contact gehad met i3D? Ik kan ze sinds vanochtend op geen enkel manier te pakken krijgen.
Polderdijk
29/10/09, 11:26
Net nog contact (telefonisch) met i3D over het niet doorkomen van verkeer vanaf XS4ALL, Ziggo etc.
Helaas was hij net op kantoor dus was nog niet op de hoogte van de status van dit probleem. Het zit iig fout bij RIPE die een dubbele entry heeft. Hij had geen idee hoe lang het nog zal duren.
Wel had hij me toegezegt dat hij de status hier op WHT zou laten weten.
AW-Hosting
29/10/09, 11:28
Lees nou eens. i3D heeft zelf verzocht (na 10x telefonisch contact pas!) of de colocatie klanten zelf hun servers wilden ophangen, ze trokken het gewoon niet! Dat hebben ik, en vele andere colocatie klanten gedaan.
Er is een netwerk probleem, hier kan je als klant niets meer aan doen omdat i3D een vete aan het uitvechten is met We Dare over onze ruggen.
Ik zeg toch ook niet dat jij een van de mensen op dit forum bent die valse aannames verspreid. Dat is ook een kwestie van lezen.
Ik begrijp zelf wel degelijk de frustratie bij de klanten van I3D en weet als geen ander dat downtime, in wat voor vorm dan ook, altijd vervelend is. En dat het dan ook nog is 30+ uur duurt is zeker frustrerend. Dat je hierover je kritiek uit / je mening geeft, of hoe je het ook wil noemen.. Daar heb je in mijn ogen ook alle recht toe, dat hoor je mij ook helemaal niet zeggen dat dat niet mag.
Het gaat mij puur om de valse aannames die mensen doen en hoe ze nog meer olie op het vuur gooien.
Dat even ter verduidelijking.
Als je na 30 uur geen klanten meer over hebt als klein zakelijk ondernemer dan denk je wel anders over deze actie..
Ik kan begrijpen dat de "bakker op de hoek" wel een downtime van 30 uur kan verdragen, maar wij hebben bijvoorbeeld ook klanten zoals regionale omroepen die ook nog een nood omroep voor een bepaald gebied zijn, of webshops die letterlijk omzetten van 25K tot 90K per dag maken!
Dan kun je het argument gebruiken "moet je maar iets redundant opleveren", ja mee eens maar dat heeft nou ook niet eenmaal iedereen. Elke klant begrijpt dat er iets defect kan gaan en kan leven met een kleine downtime, maar geen 30 uur.
Ik vind 30 uur gewoon te veel. Maar klanten kunnen natuurlijk ook wellicht zelf initiatief tonen en gewoon hun colo bak oppakken en onder brengen bij een andere partij. Nieuw ip, DNS aanpassen en draaien. Is sneller dan 30 uur wachten ;-( Of zelf even bij I3D in de rekken schroeven natuurlijk ;-)
Is sneller dan 30 uur wachten ;-(
Yep, als je vantevoren weet dat het 30 uur gaat duren ;)
Yep, als je vantevoren weet dat het 30 uur gaat duren ;)
Nee maar naar een uur of 10 ga je toch wel denken wat je zelf kunt gaan doen? tenzij je steeds natuurlijk het bericht krijgt "Over 15 minuten bent u online".
Ik kan begrijpen dat de "bakker op de hoek" wel een downtime van 30 uur kan verdragen, maar wij hebben bijvoorbeeld ook klanten zoals regionale omroepen die ook nog een nood omroep voor een bepaald gebied zijn, of webshops die letterlijk omzetten van 25K tot 90K per dag maken!
Dan kun je het argument gebruiken "moet je maar iets redundant opleveren", ja mee eens maar dat heeft nou ook niet eenmaal iedereen. Elke klant begrijpt dat er iets defect kan gaan en kan leven met een kleine downtime, maar geen 30 uur.
Ik vind 30 uur gewoon te veel. Maar klanten kunnen natuurlijk ook wellicht zelf initiatief tonen en gewoon hun colo bak oppakken en onder brengen bij een andere partij. Nieuw ip, DNS aanpassen en draaien. Is sneller dan 30 uur wachten ;-(
Dat zou inderdaad kunnen en dat zou ik ook doen als je klanten hebt die 25 - 90k per dag omzet draaien. (Al vind ik een webshop met iets meer dan 32 miljoen omzet per jaar zonder redundantie een beetje... onverstandig?)
Dat zou inderdaad kunnen en dat zou ik ook doen als je klanten hebt die 25 - 90k per dag omzet draaien. (Al vind ik een webshop met iets meer dan 32 miljoen omzet per jaar zonder redundantie een beetje... onverstandig?)
mee eens, maar deze klanten adviseer je dat natuurlijk ook wel ;-)
maar ook wel eens meegemaakt dat je bezig bent om alles redundant te maken etc etc en dan krijg je in die tijd downtime... das dan lastig..
Nee maar naar een uur of 10 ga je toch wel denken wat je zelf kunt gaan doen? tenzij je steeds natuurlijk het bericht krijgt "Over 15 minuten bent u online".
Dat is dus wat er gebeurd lijkt te zijn als je de berichten zo volgt. Overigens moeten webshops met 25k omzet per dag gewoon redundant. Maar je hebt ook webshops die 1500 per dag draaien. Vaak eenmanszaken. Dan is 30 uur niet uit te leggen. Sowieso is 30 uur niet uit te leggen als ik zo eerlijk mag zijn..
Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken. Wat ik nergens hoor hier is dat het al een jaar algemeen bekent was dat We-Dare niet meer zou blijven in de spaanse kubus (ze zijn bezig met een eigen DC) en dat een verhuizing tegen deze tijd dan een feit zo zijn.
Toe ik dit hoorde vorige jaar heb ik direct actie ondernomen om te zien wat de mogelijkheden waren. En wat i3D ging doen. Hierdoor wisten wij al vrij snel wat de plannen waren en kon daar dus op inspelen. M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
Duidelijk. De i3D klanten zijn zelf schuldig aan de situatie.. Heldere uitleg. Dat dan weer wel..
M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg
Of naar Astro-TV, die moeten dit ook hebben zien aankomen..
Steely Dan
29/10/09, 11:43
Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken. Wat ik nergens hoor hier is dat het al een jaar algemeen bekent was dat We-Dare niet meer zou blijven in de spaanse kubus (ze zijn bezig met een eigen DC) en dat een verhuizing tegen deze tijd dan een feit zo zijn.
Toe ik dit hoorde vorige jaar heb ik direct actie ondernomen om te zien wat de mogelijkheden waren. En wat i3D ging doen. Hierdoor wisten wij al vrij snel wat de plannen waren en kon daar dus op inspelen. M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
Jij bent de eerste die ik hoor en/of spreek die wel is ingelicht. Ook al wist je dat We Dare wegging en/of dat i3D een datacentrum aan het bouwen was, dan kan je als klant onmogelijk redelijkerwijs weten dat die verhuizing gisteravond was. Ik vind je beredenering dus de omgekeerde wereld, en weet zeker dat als jij gister hier heel de dag mee bezig bent geweest en nu, 30 uur later de boel nog altijd niet werkt dat jij deze post nooit zou maken.
Of naar Astro-TV, die moeten dit ook hebben zien aankomen.. Dat is komplete onzin, het is gewoon bekend dat We-Dare bezig is met zijn eigen DC en dat ze weg gingen uit de Spannse Kubus. Als je dit weet ga je daar iets mee doen, ik wel iig
het blijft toch een topic waarbij modder gegooid blijft worden.
wie er nu schuldig is, geen idee.
Als ik zelf klant zou zijn geweest en had te maken met zo'n storing dan was ik al wel op locatie geweest om zelf alles te regelen zover ik zelf kon. Mijn voorkeur was zelfs uitgegaan om mijn eigen kast te verhuizen.
Jij bent de eerste die ik hoor en/of spreek die wel is ingelicht.Ik en iedereen in onze suite (10 kasten) was op de hoogte en aanwezig!
Dat is komplete onzin, het is gewoon bekend dat We-Dare bezig is met zijn eigen DC en dat ze weg gingen uit de Spannse Kubus. Als je dit weet ga je daar iets mee doen, ik wel iig
Ook al weet je dat er een verhuizing aan zit te komen dan kun je toch onmogelijk verwachten dat ze opeens midden in de nacht 50 racks leeg trekken..
Ik denk dat de meeste colo klanten door eigen optreden weer online zijn. De meeste dedicated klanten die in Amsterdam stonden echter niet, denken we daar ook nog even aan?
Als dedicated klant sta je in zoeen geval dus machteloos.
en weet zeker dat als jij gister hier heel de dag mee bezig bent geweest en nu, 30 uur later de boel nog altijd niet werkt dat jij deze post nooit zou maken. Dat zou kunnen waarschijnlijk heb je gelijk dan zou ik nog daar zijn...
Ook al weet je dat er een verhuizing aan zit te komen dan kun je toch onmogelijk verwachten dat ze opeens midden in de nacht 50 racks leeg trekken..Maar ook waren we van op hoogte!
Maar ook waren we van op hoogte!
Ik geloof je, maar blijkbaar vele anderen dus niet... Er moet dus in de communicatie iets mis zijn gegaan..
Steely Dan
29/10/09, 11:49
Dat zou kunnen waarschijnlijk heb je gelijk dan zou ik nog daar zijn...
Als je weg wordt gestuurd omdat er 'nu toch niets' gedaan kan worden...
Ik geloof je, maar blijkbaar vele anderen dus niet... Er moet dus in de communicatie iets mis zijn gegaan..Daar kan ik niet over oordelen, bij ons was de communicatie erg helder en duidelijk.
Als je weg wordt gestuurd omdat er 'nu toch niets' gedaan kan worden...Dan zal dat ook de beste oplossing zijn op dat moment, ik ben om 06:30 uur daar weg gegaan toen alles online was. Ik weet dus niet er daarna gebeurd is.
Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken. Wat ik nergens hoor hier is dat het al een jaar algemeen bekent was dat We-Dare niet meer zou blijven in de spaanse kubus (ze zijn bezig met een eigen DC) en dat een verhuizing tegen deze tijd dan een feit zo zijn.
Toe ik dit hoorde vorige jaar heb ik direct actie ondernomen om te zien wat de mogelijkheden waren. En wat i3D ging doen. Hierdoor wisten wij al vrij snel wat de plannen waren en kon daar dus op inspelen. M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
Da's de omgekeerde wereld, maar ik begrijp wel dat je een collega-mod een hart onder de riem wil steken. Een leverancier hoort zijn klant in te lichten, een klant moet niet op eigen initiatief uitvissen wat zijn leverancier eventueel zou kunnen doen!
Een leverancier hoort zijn klant in te lichten, een klant moet niet op eigen initiatief uitvissen wat zijn leverancier eventueel zou kunnen doen!En ik zeg dat het twee kanten op hoort te werken...
Een leverancier hoort zijn klant in te lichten, een klant moet niet op eigen initiatief uitvissen wat zijn leverancier eventueel zou kunnen doen!Dat heeft niets mee te maken ik ben gewoon eerlijk en zeg hoe ik het meegemaakt.
Wat ik begrepen had was dat alleen de 'groot verbruikers' waren ingelicht over de verhuizing en alle andere klanten pas op het moment van de verhuizing bericht zouden ontvangen. Dit dus om tegenwerking van We-Dare te verkomen, wat helaas niet gelukt is
En ik zeg dat het twee kanten op hoort te werken...
Je hoort geruime tijd vantevoren de exacte verhuisdatum te weten. Niet wanneer het ongeveer gaat plaatsvinden. Als je een datum hebt kun je e.e.a. voorbereiden.
Ik hoef bij mijn klanten echt niet aan te komen met het verhaal dat ergens in oktober er verhuisd wordt maar precies weten we het niet..
Berrie was er zelf dus neem aan dat ie de exacte datum wist.
Ik ken Berrie goed genoeg en die heeft grote klanten die het niet accepteren als er iets plat ligt, dus ga ik er ook wel vanuit dat hij echt wel wist wanneer.
Dit zal echt niet op stel en sprong zijn gebeurd.
Dat kleine klanten van niks geweten zouden hebben is dan wel een kwalijke zaak maar denk dat Stijn daar beter antwoord op kan geven als de rust is wedergekeerd.
En ik zeg dat het twee kanten op hoort te werken...
Ja je hebt helemaal gelijk. Ik denk dat ik ze in het vervolg maar elke week op ga bellen om te vragen of er nog werkzaamheden aan het netwerk worden gedaan wat eventueel downtime kan veroorzaken...
Zal ik gelijk ook bij mn vaste bezinepomp wekelijks vragen of daar nog werkzaamheden gedaan gaan worden, waardoor ik tijdelijk ergens anders moet gaan tanken.. ->|
Dat kleine klanten van niks geweten zouden hebben is dan wel een kwalijke zaak maar denk dat Stijn daar beter antwoord op kan geven als de rust is wedergekeerd.
Klopt.
Ja je hebt helemaal gelijk. Ik denk dat ik ze in het vervolg maar elke week op ga bellen om te vragen of er nog werkzaamheden aan het netwerk worden gedaan wat eventueel downtime kan veroorzaken...Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.
Ik ben ook zakelijke klant en ben wel netjes ingelicht, en wij hebben onze kasten ook volledig volgens planning online gekregen zoals afgesproken.
Ik kan je site alleen niet bereiken vanuit Bussum via Telfort. Krijg een page load error message. Ook ondanks de goede planning werkt het dus ook niet helemaal lekker :(.
Ja je hebt helemaal gelijk. Ik denk dat ik ze in het vervolg maar elke week op ga bellen om te vragen of er nog werkzaamheden aan het netwerk worden gedaan wat eventueel downtime kan veroorzaken...Mijn site draait in Breda en momentheel heeft Eurofiber een landelijk probleem en daar heeft het netwerk van Concepts last van. Dat heeft hier dus niets mee te maken!
Gelukkig maar :). Denk laat het even weten mocht je er nog niet van op de hoogte zijn.
Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.
Sorry hoor, maar hoezo omgekeerde wereld? Ik ga er vanuit dat zodra mijn apparatuur een downtime krijgt welke van te voren bekend is bij mijn provider, de provider mij hierover hoort te informeren en niet andersom.
Dat We-Dare in de toekomst gaat verhuizen, okay, maar dan ga ik er wel vanuit dat ik fatsoenlijk geïnformeerd wordt en niet dat er op de willekeurige dag in oktober de stekker er zomaar uitgetrokken wordt waarna er na 30 uur nog steeds weinig verandering is.
Aldus een (indirecte) klant.
Dat We-Dare in de toekomst gaat verhuizen, okay, maar dan ga ik er wel vanuit dat ik fatsoenlijk geïnformeerd wordt en niet dat er op de willekeurige dag in oktober de stekker er zomaar uitgetrokken wordt waarna er na 30 uur nog steeds weinig verandering is.
Aldus een (indirecte) klant. Die keuze is gemaakt om redenen die i3D alleen precies weet, ik ga ervanuit dat ze daar goed over nagedacht hebben, het verdient niet de schoonheidsprijs maar daar waren we het over eens. Zoals i3D zegt zullen de klanten op de hoogte gesteld worden...
Steely Dan
29/10/09, 12:14
Die keuze is gemaakt om redenen die i3D alleen precies weet, ik ga ervanuit dat ze daar goed over nagedacht hebben, het verdient niet de schoonheidsprijs maar daar waren we het over eens. Zoals i3D zegt zullen de klanten op de hoogte gesteld worden...
Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande. Dit is gewoon een vete geweest tussen i3D en We Dare waar wij als klant hard de dupe van zijn geworden, waardoor hij de grote klanten als EA snel kon plaatsen. Regelrechte schande.
Klant? Oh nee, i3D heeft contractbreuk gepleegd, we zijn dus allemaal geen klant meer :thumbup:
Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande. Dit is gewoon een vete geweest tussen i3D en We Dare waar wij als klant hard de dupe van zijn geworden, waardoor hij de grote klanten als EA snel kon plaatsen. Regelrechte schande.
Klant? Oh nee, i3D heeft contractbreuk gepleegd, we zijn dus allemaal geen klant meer :thumbup:
Ik snap dat de gedupeerden niet blij zijn, maar het zeiken hier op WHT helpt je niks verder denk ik zo?
En om even aan te sluiten bij Berrie: Wij weten ook al ruime tijd dat wedare weggaat uit de spaanse kubus.
Ook dit is weer onzin, als je toch weet dat er verhuizing aan komt ga je toch informeren? Dan hoeft ik toch niet elke week te bellen. Ik moet wel zeggen dat ik idd elke week wel ff contact met met mijn ISP, per mail of telefoon. Maar dat heeft er niets mee te maken. Nogmaals tuurlijk is 30 uur veels te veel en dit had niet mogen gebeuren, dat geeft i3D ook toe. En ze zeggen ook dat ze het verder gaan oplossen met de klanten die veel downtime hebben gehad.
Klopt is inderdaad onzin wat ik zei. Maar ik hou mij absoluut niet bezig met het hosting wereldje.
Heb zelf een IT bedrijf en host de website + andere diensten voor enkele klanten van mij.
Ik wist dus niet dat er een verhuizing aan zat te komen. Hoe had ik dit moeten weten? Je zegt zelf dat het onzin is wat ik net schreef.
i3D kan wel makkelijk ticketjes sturen als er een nieuw factuur aankomt, waarom niet een ticket naar alle klanten met het bericht dat ze gaan verhuizen?
Exacte datum hoeven ze nog niet eens gelijk te zeggen, maar een maand van tevoren iets aankondigen zodat er belangrijke sites / e-mail / diensten omgeleid kunnen worden naar een andere server moet toch niet zo'n probleem zijn?
Ik neem diensten van HUN af, dus HUN moeten dit kenbaar maken als er wijzigingen in hun dienstverlening gaan optreden.
Ik vind het ook zeker geen probleem dat ze verhuizen naar een eigen DC.
Heb ook nooit problemen met hun gehad en ook zeker niets te klagen over hun, eerder lof.
Feit blijft dat mijn server sinds 27 oktober 23:30 niet meer bereikbaar is..
Dat betekend dat mijn server al zo'n 35,75 uur offline is.
Dat vind ik onacceptabel.
Steely Dan
29/10/09, 12:18
Na 2 dagen azijnzeiken nog niks beters te doen? Kom op zeg. Je herhaalt al ongeveer 20 pagina's lang hetzelfde verhaal. Dat is nu wel duidelijk. :lovewht:
Niet zolang er geen oplossing wordt geboden. Azijnzeiken zou ik het zeker niet willen noemen, een fris en noodzakelijk tegengeluid tegen alle mensen die i3D almachtig vinden terwijl zij niet eens de dupe zijn van deze actie.
Zoals je wellicht weet heeft i3D ook geen enkel officieel kanaal wat te bereiken valt op dit moment, dit WHT topic is dan bij uitstek de plek om met mede gedupeerden naar een oplossing te blijven zoeken, of elkaar op de hoogte te houden.
Feit blijft dat mijn server sinds 27 oktober 23:30 niet meer bereikbaar is..
Dat betekend dat mijn server al zo'n 35,75 uur offline is. Dat vind ik onacceptabel. Dat vindt iedereen denk ik...
Wat mij het meeste steekt is dat Stijn nog durft te beweren dat deze actie in 'best intrest' van de klanten is geweest, een schande.Ik denk dat dit zo is, maar weten zullen we het nooit helaas, dus alles wat je hierover zegt is speculeren (zoals idd veel gebeurd) de keuze is weloverwogen gemaakt, dit is niet van de een op de andere dag gebeurd. i3D is hier 15 maanden gelden mee begonnen! Of die keuze goed is/was, is niet te bepalen want we weten niet wat er anders gebeurd was...
en idd klagen is geen probleem (bashen wel!), maar het helpt idd erg weinig op dit moment...
Steely Dan
29/10/09, 12:24
Dat vindt iedereen denk ik...
Ik denk dat dit zo is, maar weten zullen we het nooit helaas, dus alles wat je hierover zegt is speculeren (zoals idd veel gebeurd) de keuze is weloverwogen gemaakt, dit is niet van de een op de andere dag gebeurd. i3D is hier 15 maanden gelden mee begonnen! Of die keuze goed is/was, is niet te bepalen want we weten niet wat er anders gebeurd was...
en idd klagen is geen probleem (bashen wel!), maar het helpt idd erg weinig op dit moment...
Ik vind het best als er een gegronde reden is, dan vind ik wel dat ik recht heb dit te weten. Ik vind het fijn dat jij zo goed geinformeerd bent Ber|Art, zou jij ons het een en ander kunnen vertellen? Gezien er wel spul naar jou toe is gecommuniceerd.
DennisWijnberg
29/10/09, 12:26
<Zelf maar even verwijderd, voelt niet netjes>
Logisch en goed voor te stellen dat je tegenwerking verwacht en dat zoiets alleen maar voor nog meer vertraging zou zorgen.
Maar, het gaat hier niet om i3d. Het gaat hier om de klant. De klant bepaalt jouw boterham, laat dat even heeeeeel duidelijk tussen je oren zitten. En dan kan deze downtime gewoon niet. Onder geen enkele voorwaarde. Het is niet het probleem van de i3d-klanten dat i3d dit datacenter is ontgroeid.
Ik ben ervan overtuigd dat i3d er alles aan doet om ervoor te zorgen dat de klanten die nu nog offline zijn zo snel mogelijk weer terug online komen. Ik wens hen hier dan ook heel erg veel succes bij, het zal wel een enorme taak zijn.
Er is slechts 1 kwestie welke ik niet volledig kan volgen.
Als de klanten die nu nog offline zijn zoveel hinder ondervinden van de situatie, waarom hebben ze dan hun 'back-ups' niet opgepakt en de tijd dat ze hier rondhangen in het topic niet gebruikt om een ander onderkomen voor hun diensten te regelen.
Onder veel omstandigheden waren ze dan al lang en breed terug online geweest, persoonlijk zou ik de situatie niet hebben afgewacht, maar zou ik direct actie hebben ondernomen.
Veel sterkte en succes voor de klanten welke op dit moment nog een server of servers offline hebben bij i3d. Ook heel erg veel succes voor de medewerkers van i3d die alles op alles zetten om de situatie zo snel mogelijk terug naar normaal te krijgen.
SebastiaanStok
29/10/09, 12:28
Vanaf 2005 tot de periode 2008 zijn er met onregelmatige tussenpozen storingen geweest in de stroomvoorziening, airco units en het netwerk. Omdat er geen openheid van zaken werd gegeven na storingen en er geen noemenswaardige investeringsplannen waren is het vertrouwen in onze leverancier gedaald. Wel werden de colocatie prijzen regelmatig verhoogd.
Ik zit nu bij We-Dare en heb echt veel minder storingen mee gemaakt dan bij I3D, en als er een storing is dan merk ik die niet eens.
En als een storing is krijg ik daar ALTIJD melding van.
Of ben je vergeten dat er een storing was in een vlan bij I3D, wat min of meer geen probleem was?
http://www.rollerscapes.net/nieuws/41-Netwerk-Storing-%28Update-11-01-2007%29.html (he topic is pleite).
We-Dare heeft wel degelijk maatregelen genomen tegen de stroomstoringen, er zijn nieuwe UPS units aanschaft.
En een storing veroorzaakt door een klant die het hele netwerk plat legde.
Dat We-Dare in de toekomst gaat verhuizen, okay, maar dan ga ik er wel vanuit dat ik fatsoenlijk geïnformeerd wordt en niet dat er op de willekeurige dag in oktober de stekker er zomaar uitgetrokken wordt waarna er na 30 uur nog steeds weinig verandering is.
Inderdaad! En dit is niet de eerste keer dat is gebeurd, ik heb een keer mogen meemaken dat mijn server was verplaats naar een andere suite zonder dat ik daar van wist.
Naar aanleiding van de netwerk problemen zijn meerdere colocatie klanten van i3D overgestapt naar WeDare, waarbij onze leverancier geen bericht hierover gaf, en de IP adressen uit onze assigment stilletjes over werden gezet naar het nieuwe rack van de klant. Een leverancier die op deze manier klanten overneemt gaat daarmee de concurrentie aan met haar eigen klanten.
Er waren wel meer problemen aan de hand dan 'een netwerk storing'.
Ik ben inderdaad verhuist, en blij toe. De communicatie liep altijd voor geen meter en als ik dan eindelijk kreeg wat ik vroeg, kreeg ik niet eens een normaal excuses voor het wachten.
En over prijs verhogingen gesproken :thumbdown:
Jullie hadden zelf de prijzen per direct verhoogd, terwijl dat volgens de AV 2 maanden voor aanvang bekend moet worden gemaakt! En dat jullie leverancier dit wel kan had ik niets mee te maken, ik had met jullie een contract en niet met jullie leverancier.
Als je problemen verwacht tijdens een verhuizing, dan neem je advocaat in de arm. Als We-Dare dan zegt, oké dan Gijzelen wij jullie spullen dan kan je met een rechtszaak afdwingen om de boel vrij te geven.
En als We-Dare echt in gebreken is gebleven wat betreft het contract dan kan je ook aanspraak maken op gemiste winst kan je dan ook verhalen op We-Dare.
Dan hou je de eer aan je zelf en en voorkom je dit soort problemen.
Ik kan de vele klachten heel goed begrijpen, maar het is helemaal puur zakelijk.
We moeten allemaal winst maken om te kunnen blijven bestaan, de verhuizers nog de server beheerders van i3d valt iets aan te rekenen, deze doen alleen maar hun werk, maar ze werken wel voor het bedrijf dat de diensten van andere abrupt heeft onderbroken. En dan kan je aardig pissig worden.
Edit: Gezellen? :innocent: Gijzelen.
Als je problemen verwacht tijdens een verhuizing, dan neem je advocaat in de arm.
Precies. Helemaal mee eens. Dat is normale bedrijfsvoering..
Ber|Art, zou jij ons het een en ander kunnen vertellen?Dat kan ik wel maar dit is niet aan mij om dit publiek te doen. Sorry ik zou het graag doen om onduidelijkheden weg te nemen. Ik laat dit aan i3D...
Als je problemen verwacht tijdens een verhuizing, dan neem je advocaat in de arm. Als We-Dare dan zegt, oké dan Gijzelen wij jullie spullen dan kan je met een rechtszaak afdwingen om de boel vrij te geven.Dat zou kunnen, maar is niet zeker, het zou ook kunnen dat zo'n zaak een paar dagen duurt, mss wel weken en dan? Zoals ik al zei dit is niet over en nacht ijs gegaan, ik ga ervan uit dat alle opties die jullie noemen ook bij hun de revu gepasseerd is, de keuze is anders geworden...
DennisWijnberg
29/10/09, 12:46
Dat zou kunnen, maar is niet zeker, het zou ook kunnen dat zo'n zaak een paar dagen duurt, mss wel weken en dan? Zoals ik al zei dit is niet over en nacht ijs gegaan, ik ga ervan uit dat alle opties die jullie noemen ook bij hun de revu gepasseerd is, de keuze is anders geworden...
Ga ik ook vanuit. Maar wil niet zeggen dat het altijd de juiste is geweest.
Je kunt er toch van tevoren afspraken over maken en die onderling vastleggen. VOOR de migratie? Zwart op wit. Kom je er dan niet uit dan laat je een kort geding plaatsvinden VOOR de bewuste datum. Geef me één goede reden waarom dit geen betere oplossing was geweest?
Ga ik ook vanuit. Maar wil niet zeggen dat het altijd de juiste is geweest.
Je kunt er toch van tevoren afspraken over maken en die onderling vastleggen. VOOR de migratie? Zwart op wit. Kom je er dan niet uit dan laat je een kort geding plaatsvinden VOOR de bewuste datum. Geef me één goede reden waarom dit geen betere oplossing was geweest?
Dit is wederom speculatie. Niemand kan dit beantwoorden behalve I3D, en het lijkt me vrij duidelijk dat I3D momenteel andere prioriteiten heeft. Ook al zouden ze deze vraag nu beantwoorden, dan maakt dat voor de huidige situatie geen verschil.
De vraag zal onherroepelijk beantwoord worden, maar momenteel zijn er hogere prioriteiten.
Ik wil dan ook iedereen verzoeken om speculatie voor je te houden.
Dit hele topic staat daarnaast ook vol met uitingen van ongenoegen. Opzich begrijpelijk voor de personen die hier directe hinder van ondervinden, maar het draagt verder niets bij aan dit topic, noch versnelt het iets.
Ik wil voorstellen om het hier uitsluitend bij de feiten te houden, dat houdt het geheel overzichtelijker voor iedereen.
martysmarty
29/10/09, 12:56
Beste WHT-ers,
Onze 2 racks daar hebben ze alle servers 2 weken van vastgehouden en contact gezocht met onze klanten of ze over wilde stappen naar We-Dare toen we deze wilde verhuizen.
Dit snap ik niet, Hoe kunnen ze dit doen, geven jullie ze toegang tot je klanten bestand? Plak je klantnamen op de servers?
martysmarty
29/10/09, 13:04
Lijkt me niet het handigste nee. Gewoon voorop en achterop de server een ID nummer plakken, en dit online bijhouden.
Met een goede webinterface kun je het dan zo vanaf je PDA opvragen als je in een DC bent.
Ik lees liever verhalen over de vorderingen aldaar?? dat het niet goed gaat en allemaal niet netjes is weet ik ondertussen wel...
Wie is er al geheel online??? zijn er wel servers al 100% online??
Is er al iemand vandaag daar geweest? wat was de status aldaar
Mij wordt verteld dat alles al hangt, klopt dit?
Kun je er gewoon naar toegaan, en wordt je dan wel toegelaten...
SebastiaanStok
29/10/09, 13:05
"Naam + telnummer hadden we erop, nu hebben we alleen nog codes erop als: XV3C en dat kunnen we in clientpanel weer zien welke server het is."
Eigenlijk overtrad je daarmee mee de Wet bescherming persoonsgegevens :)
Beste WHT-ers,
Ik heb hier het hele topic van begin gelezen. En ik heb zelf veel ervaring met We-Dare, ikzelf denk dat i3d een goede keuze heeft gemaakt door weg te verhuizen van deze partij, We-Dare is de afgelopen jaren alleen maar bergafwaarts gegaan.
Veel respect voor Stewie en zijn personeel, want bij We-Dare weggaan is niet je zo makkelijk als het hoort te zijn.
Onze 2 racks daar hebben ze alle servers 2 weken van vastgehouden en contact gezocht met onze klanten of ze over wilde stappen naar We-Dare toen we deze wilde verhuizen.
Als je geen klant meer van ze bent of wil zijn dan doen ze er alles aan je kapot te maken.
Stewie veel succes iig met alles wat nog offline is!
En voor de mensen die er nog uit liggen, heb nog even geduld, ik ga ervan uit dat i3d dit allemaal netjes gaat oplossen!
stel dit was de reden, dan bespreek je dit toch van te voren, eventueel met je advocaat erbij en laat je je advocaat wat opstellen wat beide partijen ondertekenen zodat een verhuizing een goede doorgang kan vinden? I3D lijkt mij een partij die dit ook had kunnen overwegen.
Ik lees liever verhalen over de vorderingen aldaar?? dat het niet goed gaat en allemaal niet netjes is weet ik ondertussen wel...
Wie is er al geheel online??? zijn er wel servers al 100% online??
Is er al iemand vandaag daar geweest? wat was de status aldaar
Mij wordt verteld dat alles al hangt, klopt dit?
Kun je er gewoon naar toegaan, en wordt je dan wel toegelaten...
Ik ben nog offline met 4 van de 4 boxes. Heb zojuist gebeld en was niet de enige en ze 'werkten eraan'.
Laten we hopen dat het snel weer werkt.
Wie is er al geheel online??? zijn er wel servers al 100% online??mss moet je het topic beter lezen maar wij hadden onze kasten woensdag om 5:30 uur al 100% online, en we waren zeker niet de eerste, om 01:30 waren de eerste server al weer online!
mss moet je het topic beter lezen maar wij hadden onze kasten woensdag om 5:30 uur al 100% online, en we waren zeker niet de eerste, om 01:30 waren de eerste server al weer online!
Dan mag je van geluk spreken. Ik ben al 36 uur offline, en er zijn meerdere.
Dus de nodige irritaties zijn er wel, ja.
marsipulami
29/10/09, 13:09
Dit snap ik niet, Hoe kunnen ze dit doen, geven jullie ze toegang tot je klanten bestand? Plak je klantnamen op de servers?
Onze server staat ook onze naam op hoor met een stikker? Is dat niet gebruikelijk dan om onderscheid te maken?
zit trouwens niet bij i3d
Onze server staat ook onze naam op hoor met een stikker? Is dat niet gebruikelijk dan om onderscheid te maken?
zit trouwens niet bij i3d
Het is veiliger om met aanduidingen zoals DEDI XX en COLO XX te werken. Op die manier weet alleen jij welke server van welke klant is.
mss moet je het topic beter lezen maar wij hadden onze kasten woensdag om 5:30 uur al 100% online, en we waren zeker niet de eerste, om 01:30 waren de eerste server al weer online!
Maar jullie hebben geen router problemen enzo????
ze vertellen mij dat me servers al hangen, maar dat ze dus routerproblemen hebben
Nope geen problemen... wellicht gaat dit over andere routers?
Keenondots
29/10/09, 13:13
Maar, het gaat hier niet om i3d. Het gaat hier om de klant. De klant bepaalt jouw boterham, laat dat even heeeeeel duidelijk tussen je oren zitten. En dan kan deze downtime gewoon niet. Onder geen enkele voorwaarde. Het is niet het probleem van de i3d-klanten dat i3d dit datacenter is ontgroeid.
+1
Je kunt op de hoogte zijn van een aanstaande nachtelijke verhuizing, je gaat niet uit van 35+ hr downtime.
Wij hebben een fallback staan in Rdam. Geen drama, wel knullig dat dit zo lang duurt.
Keenondots
29/10/09, 13:14
het is gewoon bekend dat We-Dare bezig is met zijn eigen DCBij jou misschien. Zegt niets over dat ze onaangekondigd gaan verhuizen (misschien is nieuwe DC alleen voor nwe klanten?) en dat het 35+hr duurt.
cyberwizards
29/10/09, 13:16
mss moet je het topic beter lezen maar wij hadden onze kasten woensdag om 5:30 uur al 100% online, en we waren zeker niet de eerste, om 01:30 waren de eerste server al weer online!
en jullie ervaren helemaal geen routing issues????
en jullie ervaren helemaal geen routing issues???? helemaal geen wil ik niet zeggen maar zeer minimaal...
SebastiaanStok
29/10/09, 13:21
Als We-Dare echt mensen van jullie steelt kan je dit ook bij de rechter kenbaar maken :)
Ik kan me een zaak herinneren waarin dit speelde, was ISPam.
Even geen tijd om te zoeken.
Als We-Dare echt mensen van jullie steelt kan je dit ook bij de rechter kenbaar maken :)
Ik kan me een zaak herinneren waarin dit speelde, was ISPam.
Even geen tijd om te zoeken.
Ok mooi geweest nu. Je mening weten we inmiddels wel. Dit hoort hier niet thuis, dit topic gaat uitsluitend over het feit dat sommige servers nog niet online zijn.
Meningen, speculatie en off-topic reacties zijn niet welkom in dit topic. De eerstvolgende die zich hier niet aan houdt, krijgt een topicban.
Heeft iemand misschien meer informatie over de servers? Begin me nu toch wel zorgen te maken of er data verloren is gegaan (Misschien kapotte servers?) e.d. Het gaat trouwens over 4 dedi servers.
Vind het nogal raar dat er bij mij nog geen enkele up is, terwijl anderen alle servers al up hebben.
Ben hier nog steeds niet online, bijna 37 uur downtime atm.
Ben hier nog steeds niet online, bijna 37 uur downtime atm.
Waarom stap je dan niet in de auto?? Ik zou gaan kijken als ik jou was..
Rprp, dedi hier ook nog niet up. Je bent niet de enige, lijkt me sterk dat het aan onze servers alleen zou liggen.
Waarom stap je dan niet in de auto?? Ik zou gaan kijken als ik jou was..
Als dedicated klant? Heb je daar weinig te zoeken dunkt me..
Als We-Dare echt mensen van jullie steelt kan je dit ook bij de rechter kenbaar maken :)
Ik kan me een zaak herinneren waarin dit speelde, was ISPam.
Even geen tijd om te zoeken.
Volgens mij bedoel je deze: http://www.ispam.nl/archives/3411/verslag-rechtszaak-q-node-concepts-tegen-euroaccess/
Waarom stap je dan niet in de auto?? Ik zou gaan kijken als ik jou was..
Het zijn dedi server's, kan dus verrekt weinig doen daar. Ben helaas helemaal van i3d afhankelijk.
En @ X-hosted, oke, dan weet ik dat ik niet de enige ben.
Als dedicated klant? Heb je daar weinig te zoeken dunkt me..
Heb je wel direct antwoord op dringende vragen, kan me voorstellen dat je nu ook machteloos achter je computertje zit, nagelbijtend te wachten totdat die 'Time-out bij opdracht' veranderd in een reactie.
Het zijn dedi server's, kan dus verrekt weinig doen daar. Ben helaas helemaal van i3d afhankelijk.
Mmm, ja da's minder dan.. Sterkte en hopelijk wordt het snel opgelost..
Kzal straks het kantoor eens bellen en vragen of ik niet met mijn laptop en een crosslink kabel langs kan komen om mijn data van mijn dedi al te pullen, dat gaat het snelst werken volgensmij.
Kzal straks het kantoor eens bellen en vragen of ik niet met mijn laptop en een crosslink kabel langs kan komen om mijn data van mijn dedi al te pullen, dat gaat het snelst werken volgensmij.
Wat let je? Minder praten, meer doen, gas op de plank die richting in.
Wat let je? Minder praten, meer doen, gas op de plank die richting in.
Een klant die een dedicated server heeft normaler wijze geen toegang fysiek tot de server, wellicht toch even bellen voor goedkeuring? :)
Kzal straks het kantoor eens bellen en vragen of ik niet met mijn laptop en een crosslink kabel langs kan komen om mijn data van mijn dedi al te pullen, dat gaat het snelst werken volgensmij.
Ik denk dat dit een goede oplossing is als je tenminste toegang van I3D krijgt.
LinuxAdmin
29/10/09, 13:58
Net even getracht contact te krijgen via de telefoon, na 2 minuten in de wacht werd gewoon de verbinding verbroken. Life chat offline. Alles ligt nog plat.
Als kleine organisatie, die het flink moeilijk heeft gehad dit jaar met de crisis, met een klein aantal dedi's is dit voor ons bijna een nekslag.
Ik korte verstoring kan ik best begrijpen bij zo'n omvang maar het lijkt wel of we gewoon te klein zijn en ze ons wel kunnen missen als klant. Het is helemaal onbegrijpelijk dat mensen hier bijna trots lijken op het feit dat we dit wel hadden moeten zien aankomen.
Een klant die een dedicated server heeft normaler wijze geen toegang fysiek tot de server, wellicht toch even bellen voor goedkeuring? :)
Lijkt me erg sterk dat ze na zoveel downtime een klant buiten laten staan. Daarnaast.. alles is beter dan van achter je computer af te wachten en hier te klagen, daar schiet je simpelweg niets mee op.
"Het is helaas niet mogelijk om als dedicated klant het datacenter binnen te komen. Dat kunnen we niet toestaan, ik heb het voor je aan mijn collega gevraagd maar dedicated klanten worden niet binnen gelaten, sorry.
Echter duurt het niet lang meer voordat we het opgeslot hebben, onze excuses. Het zit m nog in de routing en daar werken we aan."
->|->|->|
SebastiaanStok
29/10/09, 14:14
"Het is helaas mogelijk om als dedicated klant het datacenter binnen te komen."
Hier mist volgens mij een woord? :p
BDigitinternetdiensten
29/10/09, 14:14
Ik heb volgens mij goed nieuws te horen gekregen. Stijn heeft mogelijk de oplossing bedacht en ze zijn er nu mee bezig. Ik hoorde iets van rond 2uur dat er meer informatie was. Aldus gehoord van iemand die wou overstappen van mij. Telefoontje 5 min geleden gehad :)
"Het is helaas mogelijk om als dedicated klant het datacenter binnen te komen."
Hier mist volgens mij een woord? :p
NIET mogelijk. Je komt niet binnen als dedicated klant. Dus heb ik mn data nog steeds niet :dots:
NIET mogelijk. Je komt niet binnen als dedicated klant.
Keuzes... Dat wist je bij dedicated. Misschien kun je als tussenoplossing toegang via een consoleserver vragen?
E-Projects
29/10/09, 14:21
Update 13:10:
The network issue is affecting only part of our network. Affected clients experience disrupted network services. If your server is completely unreachable, please submit a ticket to i3D technical support; onsite staff will check your server.
Update 13:15:
Services in the 188.122.72/19 range used are affected by a routing issue with our old Rotterdam datacenter provider. This is being resolved at the moment.
Mijn status
Server 1 ONLINE !!!!!! Sinds ca 25minuten
Server 2 Offline
KVM Extender Offline
APC Offline
Het het routerproblemen zijn, hoe kan het dan dat er nu 1 server online is???? en de rest van me spullen nog onbereikbaar????
alles zit in de zelfde IP-range
Polderdijk
29/10/09, 14:26
Update 13:10:
The network issue is affecting only part of our network. Affected clients experience disrupted network services. If your server is completely unreachable, please submit a ticket to i3D technical support; onsite staff will check your server.
Update 13:15:
Services in the 188.122.72/19 range used are affected by a routing issue with our old Rotterdam datacenter provider. This is being resolved at the moment.
Ehhh, ik geloof dat ook de range 213.163.x.x routing problemen heeft, hoop dat i3D deze ook meeneemt, ik wordt echt gek dat ik niet bij m'n servers kan komen.
Eerst wel via UPC, maar nu kom ik er ook niet meer in via UPC. Als ik m'n colo in Amsterdam pakt, kom ik er wel op :(
Ik zit in de 188.122.73 range, maar ook nog steeds niets online gezien...
Ehhh, ik geloof dat ook de range 213.163.x.x routing problemen heeft, hoop dat i3D deze ook meeneemt, ik wordt echt gek dat ik niet bij m'n servers kan komen.
Eerst wel via UPC, maar nu kom ik er ook niet meer in via UPC. Als ik m'n colo in Amsterdam pakt, kom ik er wel op :(
Mijn server zit in de 213.163.73.x reeks en is "al" sinds 23:40 online. Zonder enkele problemen.
213.163.71.82
213.163.64.10
213.163.71.131
Ook alle 3 nog offline., in de 213.163.x range dus. laten we hopen dat het snel is opgelost.
<knip>
Mod edit: Welk gedeelte hiervan begrijp je niet:
Meningen, speculatie en off-topic reacties zijn niet welkom in dit topic. De eerstvolgende die zich hier niet aan houdt, krijgt een topicban.
Daarnaast ben je niet eens een klant van i3D, dit is puur stoken.
marsipulami
29/10/09, 14:36
maar jij bent geen klant, en ik heb nu het idee dat je een beetje aan et stoken bent
Volgens Sander zouden alle oneven ip's al online moeten zijn, en de even ip's niet..
213.163.65.106 = Onbereikbaar. Men weet niet zeker of mijn dedi al opgehangen is "volgens mij" (aldus Sander) wel. Geen uitzondering mogelijk om toegang krijgen tot DC om mijn data veilig te stellen, sta weer machteloos dus.
Dat er echt mensen zijn die nog denken dat er een storing in de routers is.
Wat I3D.net hier doet kan niet, je beslist niet zomaar even om 65 racks bij een DC weg te verhuizen. Zonder daarvan ook nog de klanten van op de hoogte te brengen.
Ik wens I3D veel sucses , en waarschijnlijk zien we binnenkort een faillisements bericht.
Als ik klant was had ik al een claim der nalatigheid neergelegd.
Klanten van I3D sterkte , hopen dat je machines snel online zijn zodat je de data weg kan halen en een andere partij kan zoeken!
Er werdt duidelijk door Apoc aangegeven dat je niet moet speculeren.
En verder moet je misschien even het topic goed doorlezen in plaats van zomaar wat te blaaten.
Dat vind ik raar, heb hier 1 oneven IP en die is plat. Straks nog maar eens een belletje doen.
Volgens Sander zouden alle oneven ip's al online moeten zijn, en de even ip's niet..
213.163.65.106 = Onbereikbaar. Men weet niet zeker of mijn dedi al opgehangen is "volgens mij" (aldus Sander) wel. Geen uitzondering mogelijk om toegang krijgen tot DC om mijn data veilig te stellen, sta weer machteloos dus.
Nou als ik die complete range belijk, zie ik op blokken wel en niet online (stukjes van 3-5 IP's wel), het lijkt me ontzettend sterk als dit een routing probleem is, wellicht iets wat verderop in het netwerk niet lekker werkt?
@smiegt:
Als ik klant was had ik al een claim der nalatigheid neergelegd.
Dat volgt vanzelf, laten we eerst de boel maar werkend zien te krijgen, daar ben ik, maar ook mijn klanten sneller mee geholpen (en ik denk dat ik nu voor meer gedupeerden spreek). Eerst herstel, daarna actie!
Nu je server wegtrekken (wat lastig is met een dedi) en elders plaatsen kost misschien nog veel meer tijd dan afwachten.
Neemt niet weg dat het gewoon veel een veel te lang duurt!
En het is heel irritant dat je probeert te bellen om dan na een eeuwigheid in de wacht met een verbroken verbinding te zitten... Ook daar moeten ze wat aan doen!
Servers completely down; we have already repaired a few servers by replacing broken hardware. If clients cannot reach their server completely, please submit a ticket to our technical staff. These problems are solved on individual basis; we have 200 servers on stock to create a solution once a hardware issue has been found.
Dit gaat nog leuk worden, zal je zien.. harddisk stuk :X
Dit gaat nog leuk worden, zal je zien.. harddisk stuk :X
Backups?
Dit gaat nog leuk worden, zal je zien.. harddisk stuk :X
Positief blijven, misschien hangt ie bij fsck..
Backups, natuurlijk zijn die er. Echter wel van een dag oud, server is offline getrokken voordat nachtelijke backup ging lopen.... Vandaar dat ik hoop dat er geen harddisk stuk is, we wachten af.
Swiftway-UK
29/10/09, 14:50
Nou als ik die complete range belijk, zie ik op blokken wel en niet online (stukjes van 3-5 IP's wel), het lijkt me ontzettend sterk als dit een routing probleem is, wellicht iets wat verderop in het netwerk niet lekker werkt?
Klinkt als problemen met de gateways, subnet of vlan.
Polderdijk
29/10/09, 14:51
Nieuwe melding op i3D:
Update 13:35:
We have identified three issues:
- Colocation customers experiencing bad network connections; customers are behind HP 5300 core switches; these switches are replaced within 30 minutes
- servers completely down; we have already repaired a few servers by replacing broken hardware. If clients cannot reach their server completely, please submit a ticket to our technical staff. These problems are solved on individual basis; we have 200 servers on stock to create a solution once a hardware issue has been found
- high latency on specific international routes; being resolved by our network team and bandwidth providers
Gewoon brakke switch :(
213.163.71.82
213.163.64.10
213.163.71.131
Ook alle 3 nog offline., in de 213.163.x range dus. laten we hopen dat het snel is opgelost.
De enige dedi die wij bij i3d hebben staan (als nameserver/backup bak), zit ook in die range, maar is sinds gistermorgen 8:45 weer netjes up.
Op een dipje rond 8 uur 's avonds na, ook geen problemen meer mee gehad.
Oct 28 20:04:04 none[21675]: response received, back to normal on host 213.163.71.200 (after 5 tries)
Oct 28 19:57:14 host[21407]: no snmp response from 213.163.71.200 (try 3)
Oct 28 08:45:04 none[12639]: response received, back to normal on host 213.163.71.200 (after 214 tries)
Oct 28 00:34:13 host[29413]: no snmp response from 213.163.71.200 (try 3)
marsipulami
29/10/09, 14:55
ik vond deze ondanks alle ellende toch wel wat hebben, zie tweede resultaat :lovewht:
ik vond deze ondanks alle ellende toch wel wat hebben, zie tweede resultaat :lovewht:
Ik vindt het nogal sneu, alsof je er uberhaupt klanten mee binnenhaalt.
Ik vindt het nogal sneu, alsof je er uberhaupt klanten mee binnenhaalt.
Het gebeurt helaas geregeld dat dit soort campagnes wel effect hebben, je kan het natuurlijk altijd proberen maar in dit geval vindt ik het niet echt gepast. Als een klant van i3d echt wil overstappen naar een andere partij dan gaat hij of zij vermoedelijk zelf wel op zoek.
Ik vindt het nogal sneu, alsof je er uberhaupt klanten mee binnenhaalt.
Sneu is het wel, maar vind hem wel goed bedacht :)
Ik kan er ondanks deze elende ook wel om lachen. Ik heb net getekend bij TRUE. Ik trek het niet meer met dik 45.000 bezoekers per dag is dit gewoon een hele kostbare kwestie geworden, los daarvan flikt een professioneel bedrijf dit gewoon niet. Ik vind de opdeling in gaming slots, zakelijke klanten en overige klanten ook heel erg fout. Ik ben een overige klant, en met mij velen dat is zo fout! Hier is absoluut niet over nagedacht anders waren er niet zoveel problemen. 4 uur downtime had ik nog steeds vervelend gevonden, maar daar bleef het bij. Tegenhouden van de verhuiswagen wat ook 4 uur kostte, zo las ik, had het nog om 8.00 moeten draaien. Dit alles is een grote wanprestatie van I3d. Ik heb maar opgegeven om te bellen en te mailen, je moet nu weer een ticket aanmaken als je server het nog niet doet, in mijn ogen een zoethoudertje want er is werkelijk geen enkele belofte uitgekomen de afgelopen 38 uur dat ik er nu uit lig. Ik wens iedereen heel veel succes die gedupeerd is door I3d en houd de moed er in!
Polderdijk
29/10/09, 15:10
Volgens mij is de 213.163.x.x range weer volledig online na een korte downtime.
Kan iemand dit bevestigen van diverse ISP's?
Hier vanaf UPC/Chello alles ok!
Mijn dedi 213.163.65.106,7,8 = in die range, maar down. Hele range is dus nog niet online. (Alice DSL)
Heb het zelfde hier, nog steeds het zelfde probleem. Alles nog steeds plat.
Zojuist even een belletje gedaan, en er werd me verteld dat de servers wel aan stonden maar iets mis was, maar goed. Dat wist ik al. Ben dus blij dat er iniedergeval niks mis met de hardware is (HDD e.d.)
213.163.65.106, 107 en 108 allen niet te bereiken vanaf KPN.
Polderdijk
29/10/09, 15:16
Idd nog niet helemaal vlekkeloos. Ik heb al de hele tijd een ping naar de gateway open staan 213.163.92.65, en deze was de hele tijd tussen de 10 en 15ms, echter na de korte downtime wel alles bereikbaar vanaf alle ISP's, maar veel packetloss en hoge ping ~65ms.
Heb het zelfde hier, nog steeds het zelfde probleem. Alles nog steeds plat.
Zojuist even een belletje gedaan, en er werd me verteld dat de servers wel aan stonden maar iets mis was, maar goed. Dat wist ik al. Ben dus blij dat er iniedergeval niks mis met de hardware is (HDD e.d.)
Aan staan is 1 ding, fatsoenlijk booten is 2.
Op dit moment is mijn collega bezig alle fasttrack servers gereed te maken.
U hoefd zich op dit moment geen zorgen te maken.
.
Waar ik over verbaast ben momenteel, is dat iemand anders gebruik aan het maken is van een (hele oude) account van mij ? en daarnaast ook gebruikmaakt van een handelsnaam van mij en een domein van mij ?
En dan weer even ontopic,
Zoals ik alles lees is het niet op de beste manier aangepakt, maar Stijn zal hier wel zijn redenen voor hebben denk ik. Helaas heeft alles een staartje gekregen door (zover ik hoor) problemen bij RIPE.
<knip>
Mod edit: Welk gedeelte hiervan begrijp je niet:
Daarnaast ben je niet eens een klant van i3D, dit is puur stoken.
De waarheid word hier dus niet gewaardeerd. Dit is geen stoken dit is gewoon kritiek. Jammer dat er hier kontkussende modjes rondrennen, die I3D een hand boven het hoofd houden, beetje jammer maar duidelijk dat je hier dus niet moet komen voor een objectieve kijk op een bepaalde partij
Ohh en dan heb ik het ook niet over flamers/oplichters die hier alles kunnen maken (noem ik <KNIP> een oplichter? Ja dat doet ik ).
MOD EDIT: Sinds wanneer is kritiek geven de waarheid? Voor jou is het erg lastig om je gezond verstand te gebruiken. Van mij krijg je een threadban.
Stijn, mocht je vanavond of morgen nog willen slapen...?
Ik bied via deze weg mijn diensten en kennis (GRATIS...) aan om op lokatie bij jullie te helpen met de problemen op te lossen. Zodat jullie iets meer mankracht hebben en daarbij wellicht wat sneller de huidige problemen kunnen oplossen!
Je kan met me in contact komen via 0342-712451 / m.vanengelen@p-id.nl.
Ik denk dat iedereen erbij gebaat is dat deze problemen zo snel mogelijk worden opgelost!
Idd nog niet helemaal vlekkeloos. Ik heb al de hele tijd een ping naar de gateway open staan 213.163.92.65, en deze was de hele tijd tussen de 10 en 15ms, echter na de korte downtime wel alles bereikbaar vanaf alle ISP's, maar veel packetloss en hoge ping ~65ms.
Microsoft Windows [versie 6.0.6001]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Alle rechten voorbehouden.
ping 213.163.92.65 -t
Pingen naar 213.163.92.65 met 32 bytes aan gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Antwoord van 213.163.92.65: bytes=32 tijd=75 ms TTL=56
Time-out bij opdracht.
Antwoord van 213.163.92.65: bytes=32 tijd=72 ms TTL=56
Time-out bij opdracht.
Antwoord van 213.163.92.65: bytes=32 tijd=75 ms TTL=56
Time-out bij opdracht.
Ja het is alles behalve stabiel te noemen.
Nog succes daar! En hopelijk is vanavond alles weer stabiel!
marsipulami
29/10/09, 15:38
kijk dat vind ik nog es een instelling, als ik wat meer in de buurt zou wonen zou ik mijn "beperkte" kennis ook aangeboden hebben. Daar is het forum ook voor, elkaar helpen.
martysmarty
29/10/09, 15:48
kijk dat vind ik nog es een instelling, als ik wat meer in de buurt zou wonen zou ik mijn "beperkte" kennis ook aangeboden hebben. Daar is het forum ook voor, elkaar helpen.
Wil ook wel helpen, maar is me net iets te ver rijden :thumbup:
Ja, hier ook 2 man die kunnen komen maar ik denk dat I3d zelf genoeg personeel heeft rondlopen.
Stijn, mocht je vanavond of morgen nog willen slapen...?
Neem ze meteen even nieuwe treetjes Redbull mee.
Ik zie dat het langzaam weer de goede kant op gaat. Ik zie ook dat de bijdragen steeds minder worden. Jammer, i3D is op dit moment goed bezig alle achterstanden in te werken. Vergete niet dat de meeste mensen al 48 uur bijna nonstop bezig zijn.
Vergete niet dat de meeste mensen al 48 uur bijna nonstop bezig zijn.
Ja vind je het gek als je 50 racks leeg trekt. Als je ooit eens verhuisd bent van DC en je hebt redelijk wat racks weet je dat dit gewoon niet kan. Ook al heb je 500 man personeel..
Ja vind je het gek als je 50 racks leeg trekt. Als je ooit eens verhuisd bent van DC en je hebt redelijk wat racks weet je dat dit gewoon niet kan. Ook al heb je 500 man personeel..
Onzin. Eerder meegewerkt met de verhuizing van ~2000 servers in een nacht tijd. 5,5 uur en 97% was weer up. Mis gaat er altijd wat, en daar gaat ook veel tijd in zitten. Ik spreek niet uit suggesties, maar ervaring. Overigens zeker geen 500 man. Nog niet eens 10% ervan.
Het voordeel was wel, dat al die servers voor een website waren. Dus de downtime die niet gepland was, was enkel deels in functionaliteit te merken. (Binnenkort verhuist die website weer (deels), maar nu naar Gyro DCII)
Ik spreek niet uit suggesties, maar ervaring.
Zonde dat ze jouw dan niet gevraagd hebben te helpen. Dan was alles namelijk al lang klaar geweest..
Maar goed, ik spreek ook uit ervaring. En het is heeeeeeeeel erg afhankelijk wat voor klanten je draait..
Zonde dat ze jouw dan niet gevraagd hebben te helpen. Dan was alles namelijk al lang klaar geweest..
Maar goed, ik spreek ook uit ervaring. En het is heeeeeeeeel erg afhankelijk wat voor klanten je draait..
randy is te duur... al dat bier en pizza's
Heren, deze discussie kunnen jullie elders voortzetten. Zoals eerder aangegeven:
Meningen, kritiek en alles wat niet direct relevant is m.b.t. het al dan niet online zijn van de servers/diensten is hier NIET welkom. Hoe het eventueel beter gedaan had kunnen worden en soortgelijke berichten, zijn hier NIET welkom. Dit is de laatste waarschuwing.
<knip>
Mod edit: Wie niet luisteren wil...
Dit IP
213.163.70.121
213.163.67.61
niet werken ook.
Gisteren was alles weer "online".
Vandaag erachter gekomen dat een aantal servers niet bereikbaar waren vanuit verschillende netwerken.
Rond 15:00 deed alles het eindelijk weer.
Nu 15:21 kan ik weer niets bereiken.
IP range 213.163.x.y
Iemand van i3d die hier misschien wat meer info kan geven? Of de ip's even kan nacheken..
Volgende ip's nog steeds down:
213.163.64.10 (Dell r200)
213.163.71.82 (Rackserver)
213.163.71.131 (Dell r200)
Nou, leuk topic als je alleen maar mag zeggen of een server up of down is. Mooi zo'n discussieforum met mods in dienst van i3D.
Mod edit: En dat is nummer 2 met puntjes. Dit is GEEN discussieforum, dit is een storingsforum. Meningen zijn in dit storingsforum NIET welkom, zoals ik eerder aangaf (en dat heeft niets met i3D te maken, dat zijn de algemene regels voor het gehele storingsforum). Mocht je je mening over de gang van zaken willen geven, dan kun je daar in een discussieforum een topic over openen.
Zelfde probleem momenteel hier, niets werkt nu.
Wat ik vernomen had van Sander @ helpdesk I3D is dat men erachter gekomen is dat een systeem dit veroorzaakt en dat ze nu rack voor rack gaan nakijken en het systeem "offline" gaan halen.
<knip>
Mod edit: Hardleers?
Zo, 1 server van me is 2min geleden up gekomen. Was ook meteen de belangrijkste. Betreft 213.163.64.10.
Moge de rest volgen! :-)
Zo, 1 server van me is 2min geleden up gekomen. Was ook meteen de belangrijkste. Betreft 213.163.64.10.
Moge de rest volgen! :-)
Zit in dezelfde range, hopelijk zijn wij ook online straks.
Was dit een fasttrack? Uberhaupt iemand die al een fasttrack dedi online heeft?
E-Projects
29/10/09, 16:38
Was dit een fasttrack? Uberhaupt iemand die al een fasttrack dedi online heeft?
Ja :) (a)
Wat is je servernummer? (te zien in customer control panel). Fasttrack Nummer 0950 = nog offline, misschien dat aan de hand van de nummers kunnen achterhalen hoe ver ze zijn..
Het is sneu voor de partijen die nu al meerdere uren (dagen) offline zijn. Toch wens ik Stijn en zijn mensen erg veel succes toe met de verhuizing. Ik ken I3D als een degelijke partij. Ik ga ervan uit dat alles met een goede reden is gebeurt.
Ook mij kan men benaderen voor eventuele hulp!
Ik hoop voor de I3D mensen dat ze, als alles achter de rug is, goed bij kunnen slapen. En als er wat Red Bull pakketten moeten komen horen we het wel ;)
Ook alle mensen hier veel succes gewenst, en hopelijk is eea snel weer in de lucht! Als er nog wat gepingt moet worden dragen we graag ons steentje bij ;) Hier KPN en Xs4all.
Volgens mij zijn de routing problemen met UPC voorbij, ik kan in ieder geval vanaf m'n thuis box weer overal bij
+ onze tweede server heeft geen packetloss meer, dus de routers staan nu ook goed gok ik zo
Even hopen dat alles stabiel blijft zo
Hoi,
mijn servers hebben inmiddels 40 uur downtime.....
Aangezien ik tot de zogenaamde "other costumers" behoor bij i3d, merk ik dat ze totaal geen haast hebben om mijn server weer online te zetten.
Ik denk dat je als klant met maar 1 servertje niet belangerijk genoeg bent om snel weer online geplaatst te worden.
Vanaf dinsdagnacht half1 al aan het bellen met i3d en telkens word je gewoon keihard aan het lijntje gehouden(om niet te zeggen voorgelogen)
eerst binnen 4 uur zou alles weer terug zijn, daarna de volgende ochtend, daarna in het begin van de middag, daarna weer voor de avond, daarna weer voor de nacht.. en dat gaat maar door.
Op de website mooi weer spelen, maar in werkelijkheid was mijn server vanmiddag om 14u nog niet eens geplaatst..(hoezo binnen 4 uur weer online?)
Totaal dit jaar nu al 8x 24uur downtime...
Ik ben begin 2009 bij i3d gekomen, nadat ik vanaf 2005 mijn servers altijd in het buitenland heb gehad.
Maar ik heb nog nooit zoveel downtime gehad in die periode 2005-jan2009 als van jan tot nu.
Tis gewoon te gek voor woorden..ik zal maar geen opsomming doen van alle shit die ik heb gehad..maar de service..die laat echt te wensen over.
Ik kan alleen maar hopen dat ze het straks in hun nieuwe datacenter beter voor mekaar hebben en er idd 24x7 support zal zijn.
Net nog weer even gebelt en nog geen resultaat anders dan"wij weten het niet, zou vandaag inorde moeten komen".
als i3d maar geen i3nee word! want die kant gaat het wat mij betreft wel op.
mijn ips zijn totaal niet te tracen en te pingen.
213.163.72.166
213.163.72.167
trace geplaast in een quote:
Traceren van de route naar 213.163.72.167 via maximaal 30 hops
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.23.1
2 6 ms 5 ms 6 ms 10.222.96.1
3 8 ms 7 ms 7 ms gn-rc0002-cr102-ge-5-1-8-236.core.as9143.net [21
3.51.136.242]
4 11 ms 11 ms 11 ms asd-tr0409-cr101-ae2-0.core.as9143.net [213.51.1
58.16]
5 * * * Time-out bij opdracht.
6 55 ms * 65 ms 188.122.95.5
7 * * * Time-out bij opdracht.
8 * * * Time-out bij opdracht.
9 * * * Time-out bij opdracht.
10 * * * Time-out bij opdracht.
11 * * * Time-out bij opdracht.
12 * * * Time-out bij opdracht.
13 * * * Time-out bij opdracht.
14 * * * Time-out bij opdracht.
15 * * * Time-out bij opdracht.
16 * * * Time-out bij opdracht.
17 * * * Time-out bij opdracht.
18 * * * Time-out bij opdracht.
19 * * * Time-out bij opdracht.
20 * * * Time-out bij opdracht.
21 * * * Time-out bij opdracht.
22 * * * Time-out bij opdracht.
23 * * * Time-out bij opdracht.
24 * * * Time-out bij opdracht.
25 * * * Time-out bij opdracht.
26 * * * Time-out bij opdracht.
27 * * * Time-out bij opdracht.
28 * * * Time-out bij opdracht.
29 * * * Time-out bij opdracht.
30 * * * Time-out bij opdracht.
KNIP
Update 16:10:
Colocation network connections have been resolved. We are still monitoring the situation - an update will follow.
Offtopic: <knip>
Mod edit: Je zegt het zelf al, waarom dan toch posten? Volgens mij waren de eerdere waarschuwingen vrij duidelijk.
Hier alle problemen over sinds 15.30 uur (via ziggo D-H)
Als ziggo bruiker was ik één van de laaste die de server niet kon bereiken.
Routing problem over, lijkt mij.
Ik wens i3d veel succes in hun nieuwe DC, deze klant blijft zeker.
Mensen die een colocatie server hebben en deze nog niet werkt kunnen eventueel contact met mij opnemen. Deze kan ik dan in een rack plaatsen of even ter plaatse controleren wat er aan de hand is.
Hou er a.u.b. even rekening mee dat ik niet 22x op en neer ga reizen.
Ik ben te bereiken via PM, waarna ik telefoonnummer kan geven.
Tevens kan ik bevestigen dan vanaf meerdere ISP's het routing probleem nu verholpen is.
i3D zal als het had gekunnen zeker anders gehandeld. En ik ben (en blijf) van mening dat STijn (en co) de beste bedoelingen hebben voor hun klanten en deze downtime zeker niet gewenst hadden.
Ik denk dat momenteel hier " zeuren" ook geen nut heeft, ze zullen bezig zijn met stekkertjes steken etc ipv f5en op WHT...
Laat de boel eerst eens online komen, geef die mensen een dag rust (wat ze ondanks alles verdiend hebben na zoveel uur) en ga dan eens op je gemak praten met i3d als je nog iets te melden hebt.. i3d kan je dan verder helpen, wij als lezers (toeschouwers) niet :)
Mod edit: Allemaal leuk en aardig, maar ook positieve meningen zijn in dit topic NIET welkom. Dit is GEEN discussieforum, dit is een storingsforum waar gedupeerden terecht kunnen voor informatie. Niets meer en niets minder.
Walter Tak
29/10/09, 17:40
213.163.72.166
213.163.72.167
M'n dedicated servers in de .72 reeks zijn om 00:30 en om 14:50 weer tot leven gekomen. Het zou iets simpels als een hang-on-boot kunnen zijn, een kort informatief ticket maken is het makkelijkste. Nadat ik dat had gedaan voor m'n 2e server was deze binnen 30 minuten online (overigens zonder feedback of bevestiging via een ticket, maar dat doet er even niet toe).
In ticket kun je dan iets zeggen als "server 123 ip 213.163.72.166 nog steeds onbereikbaar".
Overigens is dat IP ook vanuit de .72 range niet bereikbaar hoewel ik in 't subnet 72.0 tot 128 zit en jij daarboven (zou dus toch een routing probleem kunnen zijn, iets met de VLANs of een switch).
Verder waren m'n beide dedi servers die vandaag na 24 en 38 uur om 00:30 en 14:50 online kwamen al zelf wel meer dan 30 uur online (alleen onbereikbaar). Zelfde subnet dus ik vermoed een vlan/switch probleem. Die kunnen ze ook pas oplossen als ze een seintje krijgen omdat het hele monitoring systeem nog niet (goed) werkt (?).
Proberen te bellen of online chat spammen werken denk ik niet heel erg goed ; die mensen zitten op kantoor en kunnen niet direct onsteuning bieden ; de tickets zullen of geforward of gelezen worden in het DC zelf en zijn misschien effectiever.
Even een offtopic :P vraag aan Apoc: waar mogen meningen wel geplaatst worden? "Bedrijfsvoering van een Hostingbedrijf" of de Lounge?
range 188.122.73 komt er ook nog steeds niet door... En bellen werkt ook niet, wachtende 5,4,3,2,1,3,5,3,2,1, tuut tuut tuut...
Jammer, hoor steeds meer klanten worden weggekaapt, o.a. door WeDare... !!!
Iemand die nog contact heeft gehad met de helpdesk ofzo?
Mannen houd het aub beschaafd!
We weten allemaal hoe frustrerend downtime is en je mag dat best wel voorzichtig ventileren hier maar houd het netjes en speel het niet op de man. Stijn en zijn crew doen er alles aan om iedereen online te krijgen en als zij iets meer weten dan weten jullie het ook.
Mensen die geen klant zijn van i3d hebben hier natuurlijk niets te zoeken als het gaat om opruiende teksten en andere uitspraken. Als je niet constuctiefs te zeggen hebt zeg dan gewoon niets. Dat sommigen andermans ellende gebruiken om er zelf beter van te worden is al hopeloos genoeg.
Jammer dat er toch altijd partijen(aasgieren) zijn die overal (ook hier) maar hun ongefundeerde uitspraken blijven roepen, maar goed dat zijn ook mensen zullen we maar zeggen...
Een klein kwartier geleden heb ik Sander eindelijk te pakken gekregen. Ik denk dat hij blij als het weeknd is en geen telefoontjes meer hoeft aan te nemen...
Anyway, ze waren nu bezig alle dedi's op te starten en de verwachting was dat dit max. 3 uur zou duren. En terwijl ik dit bericht op mijn Winmobieltje intik stromen de mails inens binnen :-)
Een klein kwartier geleden heb ik Sander eindelijk te pakken gekregen. Ik denk dat hij blij als het weeknd is en geen telefoontjes meer hoeft aan te nemen...
Anyway, ze waren nu bezig alle dedi's op te starten en de verwachting was dat dit max. 3 uur zou duren. En terwijl ik dit bericht op mijn Winmobieltje intik stromen de mails inens binnen :-)
Goed nieuws. Welke IP range zit je?
Update 17:30:
Additional 10 gbit transit capacity has been connected in our facility.
42 uur down.....
Pingen naar 213.163.72.166 met 32 bytes aan gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Ping-statistieken voor 213.163.72.166:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren = 4
(100% verlies).
Ook nog altijd down. Ik reken op 48 uur down. Alle klanten die op server bij i3d stonden en die ik niet weg gemigrate kreeg beschouw ik sowiezo gewoon verloren :( Gaat nog leuk worden om mijn boterham bij elkaar te houden zo.
Het zou fijn zijn als i3d wat meer updates plaatste zoals "er staan 100 dedi's aan, de rest volgt"
Pingen naar 213.163.65.106 met 32 byte gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
na 40 uur downtime nu de colocated server online. gelukkig had ik een mobielnummer om te bellen. helpdesk is niet doorheen te komen.
Er werd mij verteld dat de verhuizer een kabel verkeerd had ingestoken. Mioelijk hoor een internetkabeltje erin steken. waar hebben ze hem dan ingestoken?
om 5 uur gaat de server uit.
om 2400 uur weer aan, maar niet online. dit gebeurd dan 18 uur later.
Oct 28 05:06:47 sv01 named[28556]: network unreachable resolving 'ns2.bta.net.cn/AAAA/IN': 2001:dc7:1000::1#53
Oct 29 00:09:48 sv01 syslogd 1.4.1: restart.
213.163.82 range
het blijkt dat de server niet goed is afgesloten, zie ik aan bestaande oude PID files. Nu de rest even checken wat er nog meer kapot is.
Mijn dedicated server is ook nog steeds offline:
213.163.65.99
213.163.65.100
213.163.65.101
Het heeft weinig zin om te bellen, een ticket inschieten is makkelijekr voor I3D plus het verhelpt een hoop frustratie..
Zojuist weer 2 dedi's live gegaan denk dat er nu schot in zit.
Zojuist weer 2 dedi's live gegaan denk dat er nu schot in zit.
Server nummers?
Ik heb ook geen bericht ontvangen over de verhuizing, server is ook uitgezet en me externe HD zit nu ook opeens niet meer aan me server vast.
Jammer.
Momenteel worden alle rackservers nagelopen en online gezet,
We doen ons best alle servers zo snel mogelijk online te zetten.
Dit zal ongeveer nog 2 uur duren.
Goh, alsof mijn commentaar op de weinige updates gelezen is..
We Dare zal morgen met een volledige reactie van haar kant komen op dit verhaal.
Onderstaande is op persoonlijke titel van Jordy Dost.
Wat mij enorm steekt is dat iedereen er vanuit gaat dat We Dare binnen een goede verstandhouding alsnog de spullen van I3D zou kunnen/willen gijzelen.
Zoals ik al in meerdere interviews heb aangegeven was de verstandhouding tussen We Dare en I3D meer dan goed, persoonlijk heb ik Stijn uit zien groeien van een werknemer van een klant van ons tot een zakenman met een bedrijf waar menigeen jaloers op zou zijn.
De verstandhouding was dermate goed dat we ook op persoonlijk vlak goed met elkaar op kunnen schieten, zo goed zelfs dat Stijn op de hoogte is van vele inns en outs binnen We Dare, dat bepaalde mensen en misschien Stijn dan nu suggereren dat er een op hande faillissement is verbaasd mij dan ook bijzonder, wij zijn al jaren een winstgevend bedrijf dus die suggestie komt dan ook uit het luchtledige.
Stijn is zelfs zeer betrokken geweest bij de bouw van ons nieuwe DC en regelmatig in de afgelopen 15 maanden op bezoek geweest om het verloop van de opbouw te bekijken.
Dat hij zelf nu aangeeft al 15 maanden bezig met een eigen DC is enigszins vreemd maar dat terzijde.
Terugkomend op het feit gijzeling, zoals al aangegeven kunnen wij en willen wij dit niet.
Ik weet niet of iemand zich verder verdiept in dergelijke situaties maar wat hebben wij er aan om een klant die aangeeft te willen vertrekken tegen te houden?
Dat er links worden gelegd met bepaalde klanten die een bepaalde (ZEER GROTE) betalingsachterstand hadden/hebben is natuurlijk ook niet geheel realistisch, daar is bij een rechtbank gevraagd om beslaglegging en ook daadwerkelijk toegekend, dit is een normale gang van zaken voor bedrijven om nog iets terug te zien van het bedrag wat de klant verschuldigd is.
De enige reden waarom wij tijdelijk de verhuiswagens het uitrijden belet hebben is het feit dat op het moment dat de eerste medewerker van We Dare ter plaatse was niemand op de hoogte was in opdracht van wie deze verhuizers aan het werk waren.
Ons access systeem gaf aan dat I3D 3 personen had aangemeld terwijl er ineens meer dan 14 man in verschillende ruimtes aanwezig waren waaronder een shared ruimte waarin niet alleen I3D staat maar ook andere klanten van We Dare, pas na controle van deze ruimte en de vrachtwagens in het bijzijn van de aanwezige politie en Stijn Koster hebben wij de vrachtwagens ruim baan gegeven.
Het verhaal resumerend kom ik nog een laatste maal op het feit terug dat wanneer de verhuizing normaal was aangegeven We Dare nooit en ten immer de verhuizing had belet.
Er was geen grote achterstand en de verhouding was aantoonbaar goed tot de laatste dag.
Ik hoop dan ook dat de aantijgingen jegens We Dare nu kunnen stoppen aangezien wij slechts gedaan hebben wat verwacht wordt van een Datacenter en dat is het beschermen van de eigendommen van haar klanten.
Zojuist via het ticket systeem de volgende reactie gekregen:
RE: Server 213.163.66.197 na 41,5 uur nog niet online
Thursday 29/Oct/2009 - 19:56
Momenteel worden alle rackservers nagelopen en online gezet,
We doen ons best alle servers zo snel mogelijk online te zetten.
Dit zal ongeveer nog 2 uur duren.
Best regards,
Met vriendelijke groet,
Overigens ben ik ondertussen iets meer dan 44,5 uur offline..
hang net op met sander, om 2100u zou alles weer online moeten zijn, ook de rackservers.
deze informatie heeft hij weer van stein.
hang net op met sander, om 2100u zou alles weer online moeten zijn, ook de rackservers.
deze informatie heeft hij weer van stein.
Ik hoop het. Ik probeer te bellen naar i3D, maar er wordt niet opgenomen.
@MitPower, zelfde bericht heb ik ook gekregen, rond een uurtje of 7. Hopelijk komen ze dit echt na en zijn we allemaal om een uurtje of 9 online.
Sorry voor de late reactie mensen...
@Aran:
Goed nieuws. Welke IP range zit je?
188.122.73.
server 0679
@X-hosted:
Goh, alsof mijn commentaar op de weinige updates gelezen is..
Heb ik ook over geklaagd bij Sander, dat er voor de zoveelste keer onjuiste informatie op de website stond. Dat moest hij wel toegeven.
@WeDare:
Ik hoop dan ook dat de aantijgingen jegens We Dare nu kunnen stoppen aangezien wij slechts gedaan hebben wat verwacht wordt van een Datacenter en dat is het beschermen van de eigendommen van haar klanten.
Houdt dit ook het afpikken van klanten in? Enkele van mijn klanten hebben WeDare gebeld om meer uitleg en direct werd er gepoogd allerlei diensten te verkopen!
Sorry hoor, maar ik ben al de dupe door de hele gang van zaken, als WeDare dan ook nog eens MIJN klanten gaat afpikken ben ik dubbel gedupeerd!
@de rest:
veel sterkte voor degenen die nog steeds offline zijn!
Polderdijk
29/10/09, 21:31
Mmmm, heel de dag redelijk online, en vanaf eind middag goed online, ineens al mijn servers weer down. Maar wel mogelijk om de gateway te pingen?
Helaas na lang aan de telefoon van i3D wordt de verbinding verbroken. Nog maar een keer proberen te bellen.
Ter informatie, onze server is net 10 minuten weer online met 213.163.64.*.
21.15u...45uur down
zoals ik al verwacht had nog niks online...
Pingen naar 213.163.72.166 met 32 bytes aan gegevens:
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Ping-statistieken voor 213.163.72.166:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren = 4
(100% verlies).
Lijkt erop dat je server en/of switch nog niet zijn aangesloten. Als ik vanaf mijn server een ping verstuur (dus intern blijf) krijg ik ook nul komma nul reactie.
Ik zag overigens in de logs dat mijn server inderdaad gisterochtend om 6 uur weer geboot was, alleen al die tijd dus zonder connectie.
Pas rond 16.18 vanmiddag is men begonnen met in- en uitpluggen van de kabels tot 16.37. In de logs zie ik in die periode regelmatig een "link changed to up" of "... down" staan. Een uur later was mijn server voor de buitenwereld bereikbaar.
Hier helaas nog steeds offline op het moment. Meerdere mensen met het zelfde probleem?
Telefoon-bot staat ook weer aan helaas.. zucht!
server 904 nog steeds offline....
Als het goed is als je de message laat uitspreken wordt ie doorgeschakelt
Weet iemand of i3d vanavond doorgaat of moeten we wachten tot morgenvroeg?
Read more on: : i3D.net Game Forums http://forum.i3d.net/game-blog-news-announcements/77474-interactive-3d-opens-36-000-sq-ft-datacenter.html
Dedi van ons ligt er nog steeds uit:
Server 663
Ip's
213.163.73.31
213.163.73.32
213.163.73.33
213.163.73.34
Weet iemand of i3d vanavond doorgaat of moeten we wachten tot morgenvroeg?
Read more on: : i3D.net Game Forums http://forum.i3d.net/game-blog-news-announcements/77474-interactive-3d-opens-36-000-sq-ft-datacenter.html
Dedi van ons ligt er nog steeds uit:
Server 663
Ip's
213.163.73.31
213.163.73.32
213.163.73.33
213.163.73.34
Ik ga er zeker vanuit dat er een team doorwerkt vannacht, ze zullen vannacht ook wel alles online krijgen verwacht ik. Daarna hebben ze genoeg tijd om te slapen :surrender:
Kan iemand mij vertellen waarom We Dare weg gaat uit de Spaanse Kubus??
Het lijkt wel alsof algemene ip-adressen meer tijd nodig hebben dan gereserveerde blokken...?
Ik heb een eigen ip-reeks en de meldingen die ik nu nog zie verschijnen lijken allemaal uit de "standaard bij de server" reeks te komen.
Of bedriegt mijn gevoel me?
@Boyke:
WeDare is bezig met nieuwbouw. Kortom: nieuw, groter, moderner (denk ik zo).
Kan mijn server eindelijk weer bereiken.
47 uur downtime gehad...
ff een ping en een tracert bijgevoegt in een quote.
in de tracert op hop 5 gaat er iets mis...wat kan dat zijn? en waar is dat?
volgens mij is dat dat al in het datacenter?
Pingen naar 213.163.72.166 met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 213.163.72.166: bytes=32 tijd=16 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.72.166: bytes=32 tijd=13 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.72.166: bytes=32 tijd=15 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.72.166: bytes=32 tijd=17 ms TTL=57
Ping-statistieken voor 213.163.72.166:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verloren = 0
(0% verlies).
De gemiddelde tijd voor het uitvoeren van één bewerking in milliseconden:
Minimum = 13ms, Maximum = 17ms, Gemiddelde = 15ms
C:\Users\Gebruiker>tracert 213.163.72.166
Traceren van de route naar server.braveheartlegion.com [213.163.72.166]
via maximaal 30 hops:
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.23.1
2 11 ms 5 ms 10 ms 10.222.96.1
3 12 ms 7 ms 17 ms gn-rc0002-cr102-ge-5-1-8-236.core.as9143.net [21
3.51.136.242]
4 13 ms 16 ms 11 ms asd-tr0409-cr101-ae2-0.core.as9143.net [213.51.1
58.16]
5 * * * Time-out bij opdracht.
6 14 ms 17 ms 23 ms 188.122.95.5
7 14 ms 16 ms 15 ms server.braveheartlegion.com [213.163.72.166]
De trace is voltooid.
C:\Users\Gebruiker>
me ping en ping van anderen is wel hoger geworden dan toen de server in a-dam stond.
Kan mijn server eindelijk weer bereiken.
47 uur downtime gehad...
ff een ping en een tracert bijgevoegt in een quote.
in de tracert op hop 5 gaat er iets mis...wat kan dat zijn? en waar is dat?
volgens mij is dat dat al in het datacenter?
Rerouting van een router waarschijnlijk. Denk dat de ARP tables nog niet volledig gesynct zijn waardoor een router soms de route nog moet "vinden".
Kan in ieder geval van alles zijn.
me ping en ping van anderen is wel hoger geworden dan toen de server in a-dam stond.
Dat zal maximum 1 à 2 ms zijn... Denk dat dat toch geen ramp mag zijn of wel?
Nog altijd offline hier (server 950) :( Geen antwoord aan de telefoon of op ticket
Dat is gewoon een hop die geen antwoord geeft op je ping request, niets vreemds aan.
Dat je ping hoger is vind ik niet zo heel vreemd, het is meer afstand en daarnaast zullen ze alle routes nog niet optimaal hebben.
Ik neem aan dat er eerst wordt gewerkt aan alles bereikbaar maken, veel klanten zal het ook weinig uitmaken nu of hun servers online komen met 10 of 150 msec latency, zolang ze maar bereikbaar zijn.
Edit: was reactie op verwijderd bericht van Boyke
@WeDare:
Houdt dit ook het afpikken van klanten in? Enkele van mijn klanten hebben WeDare gebeld om meer uitleg en direct werd er gepoogd allerlei diensten te verkopen!
Sorry hoor, maar ik ben al de dupe door de hele gang van zaken, als WeDare dan ook nog eens MIJN klanten gaat afpikken ben ik dubbel gedupeerd!
Dan zou ik graag van je horen wie jij (of je klant) gesproken hebt/heeft, wij bieden naast het verhuren van racks namelijk geen additionele diensten aan die van toepassing zouden kunnen zijn op klanten van I3D.
Mijn server (Fasttrack) is zojuist tot leven gewekt.
Staat al 7,5 uur te draaien zonder connectie zag ik.
213.163.66.19x range
Het laatste half uur komen steeds meer servers online. Lijkt steeds wat sneller te gaan. De Redbull begint te werken ;)
WAAAAAAAAATTT :ohmy::ohmy::ohmy::ohmy:
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=22 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=14 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=13 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=13 ms TTL=57
Knijp me even, droom ik?! Of zou het nu werkelijk na 47 en een half uur downtime weer online zijn :|
Knijp me even, droom ik?! Of zou het nu werkelijk na 47 en een half uur downtime weer online zijn :|
Vanaf Ziggo ben je er ook weer. Welkom back ;)
haha , nee je droomt niet
C:\Users\Gebruiker>ping 213.163.65.106
Pingen naar 213.163.65.106 met 32 bytes aan gegevens:
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=5 ms TTL=58
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=5 ms TTL=58
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=5 ms TTL=58
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=5 ms TTL=58
Vanaf Concepts-ict
Haha welcome back!!:)
WAAAAAAAAATTT :ohmy::ohmy::ohmy::ohmy:
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=22 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=14 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=13 ms TTL=57
Antwoord van 213.163.65.106: bytes=32 tijd=13 ms TTL=57
Knijp me even, droom ik?! Of zou het nu werkelijk na 47 en een half uur downtime weer online zijn :|
Hier vanuit diverse netwerken bereikbaar. Je spulletje is dus weer voor buitenaf bereikbaar! Lijkt als ik e.e.a. van mensen om me heen hoor toch echt een netwerkprobleem geweest te zijn.
Veel servers draaien al heel wat uren, maar waren niet bereikbaar.
Wat ik nergens hoor hier is dat het al een jaar algemeen bekent was dat We-Dare niet meer zou blijven in de spaanse kubus (ze zijn bezig met een eigen DC) en dat een verhuizing tegen deze tijd dan een feit zo zijn.
Toe ik dit hoorde vorige jaar heb ik direct actie ondernomen om te zien wat de mogelijkheden waren. En wat i3D ging doen. Hierdoor wisten wij al vrij snel wat de plannen waren en kon daar dus op inspelen. M.a.w. een telefoontje naar i3D was genoeg.
Volgens mij is dat helemaal niet zo algemeen bekend, sterker nog, volgens mij weet we-dare dat zelf niet eens?
Het datacenter in rotterdam (spaanse kubus) is ook eigendom van we-dare trouwens.