Bekijk Volledige Versie : Airco storing easynet
http://noc.leaseweb.nl/status.php?i=425
Bij ons is de bbu van de raid kaart overleden door de warmte :(
---------------
Airco failure location EASYNET room 2A/2F [Update]
Tue 27 Oct 2009 00:30
Expected Downtime: Unknown
Location: Easynet room 2A
Affected IP ranges: Unknown
Reason: Airco failure
*******************************
Dear customer,
At the moment we experience some troubles in (part of) our network.
We are doing our utmost to solve this issue a.s.a.p.
As soon as we have more information available, we will publish it here.
Please be patient while we are working on this problem.
Regards,
LeaseWeb BV
[UPDATE 02:07] Unfortunately our routers in room 2A reached their thresholds for normal operating mode. They will shutdown within a few minutes to avoid hardware failure. Due to this all network connectivity will be affected.
As soon as the airco failure has been repaired we will power up our routers again.
[UPDATE 03:09] Since approx. 00h30 EasyNet is suffering a cooling failure on the second floor.At this moment EasyNet is working on solving this issue, however an ETA has not been given yet. In case customers want to have their servers shutdown, please contact support@leaseweb.com. We will try to shutdown the servers cleanly, however we cannot guarantee this possibility due to access restrictions within the DC at this moment.
[UPDATE 03:33] At this moment EasyNet is overriding systems and systems are starting up again. Temperature will be dropping slowly and it is expected to be at normal temperature within 2hours again. We are currently waiting for acceptable operation temperature to start our routers again.
[UPDATE 04:15]We see that the temperature stabilizes, but it may take a while before the temperature drops.
[UPDATE 05:05] Temperature drops, we are going to power up the routers again.
[UPDATE 05:42] Routers are up and running, if you still suffer connection loss, please report it to us.
That's it?
Hier zijn de problemen wel íets groter dan dat. Ze zijn al vanaf 2 uur vannacht non-stop bezig met het oplossen van een gigantische stapel problemen, van corrupte schijven tot controllers die kapot zijn gegaan. De temperatuur was dan ook echt extreem hoog. Dit heb ik nog niet eerder gezien.
De temperatuur was dan ook echt extreem hoog.
[ramptoerist mode]Hoe hoog is de temperatuur geweest?[/ramptoerist mode]
Sterkte met de reparaties!
[ramptoerist mode]Hoe hoog is de temperatuur geweest?[/ramptoerist mode]
Sterkte met de reparaties!
Er schijnt 72 graden gemeten te zijn.
Het voltage heeft ook vreemde dingen gedaan, het wattage van onze servers bleef gelijk, maar de amperes gingen duidelijk omhoog; oftewel, het voltage is tijdelijk flink gedaald.
Daarnaast kreeg ik van onze raidcontrollers flink wat e-mails over undervoltage en overvoltage, gelukkig is alleen die ene accupack overleden, maar het heeft wel flink wat uren gekost voordat we de boel weer online hadden.
Lichtelijk onprofessioneel gehandeld door zowel Easynet als Leaseweb moet ik zeggen; als de temperatuur op de vloer boven de 50 graden komt zou gewoon keihard de stroom van de hele ruimte af gehaald moeten worden; beter dat alles weer opnieuw opgestart moet worden, dan zoals nu dat er vanalles naar god is.
Heeft er iemand hier temperatuursensors in z'n rack hangen toevallig? Ben heel erg benieuwd naar hoe smerig heet 't daar nou echt geweest is...
ruim 70 graden celcius in de top, en vanochtend nog steeds 40-50... tot 10u vanochtend kon mn collega er niet eens in ivm de warmte
de zoveelste fail van easynet, ik ben er wel klaar mee eigenlijk
De grootste fail van Easynet is dat ze tot op heden *NIETS* naar buiten hebben gebracht, zelfs niet naar hun directe klanten.
Wij hebben er zelf enkel een backup rackje, dus in dat opzicht vrij weinig last ervan gehad. Maar ik zou Easynet dan ook nooit een productie-rack toevertrouwen.
Het is dit jaar al meerdere malen gebeurd dat de Airco (en het licht) in het hele gebouw niet werkte, en dat was dan meestal grofweg een half uur. Zodra het dan weer terug online was, ging iedereen gewoon weer verder met zn werk alsof er niets gebeurd was. Niemand werd geinformeerd, en de meeste klanten die op dat moment aanwezig waren wisten ook nergens van.
Het lijkt me wel vrij duidelijk dat de hele A/C van Easynet op 1 stroomgroep draait die 'somewhat' redundant is. Voorheen was dat speculatief, maar inmiddels lijkt me dit toch wel echt duidelijk.
Wat ik niet snap is dat er zo weinig over gesproken wordt. Hier stond niets, op ispam.nl niets, ik had toch wel wat meer klachten verwacht. Het moet er aardig druk geweest zijn (ik lag zelf, gelukkig, nog in bed), dus zullen er vast meer collega bedrijven hinder van hebben ondervonden.
Using username "root".
Authenticating with public key "rsa-key-20081112" from agent
Last login: Tue Oct 27 16:36:16 2009 from fiberaccess.enschede.ispi.nl
[root@server02 ~]# uptime
21:42:10 up 27 days, 12:06, 1 user, load average: 1.45, 0.85, 0.66
[root@server02 ~]#
Gelukkig in een andere ruimte zo te zien :)
Niet alles bij ons is down geweest, een deel van onze cluster bleef gewoon draaien, hoewel de CPU's wel keihard thermal throttled werden. De switches overleefden het wonderbaarlijk genoeg ook probleemloos, alleen de raidcontrollers in de storage en database servers hadden het bepaald niet naar hun zin, maar ja, met 70+ graden is dat ook niet echt vreemd. Verbaast me dat de rest van de servers 't overleeft heeft!
Verbaast me ook dat er schijnbaar geen emergency power off procedures zijn voor dit soort gevallen. Wat voor zelf-respecterend datacenter laat 't nou zo gruwelijk heet worden op de datavloer... dat kan gewoon echt niet...
Het voltage heeft ook vreemde dingen gedaan, het wattage van onze servers bleef gelijk, maar de amperes gingen duidelijk omhoog; oftewel, het voltage is tijdelijk flink gedaald.
Daarnaast kreeg ik van onze raidcontrollers flink wat e-mails over undervoltage en overvoltage, gelukkig is alleen die ene accupack overleden, maar het heeft wel flink wat uren gekost voordat we de boel weer online hadden.
Lichtelijk onprofessioneel gehandeld door zowel Easynet als Leaseweb moet ik zeggen; als de temperatuur op de vloer boven de 50 graden komt zou gewoon keihard de stroom van de hele ruimte af gehaald moeten worden; beter dat alles weer opnieuw opgestart moet worden, dan zoals nu dat er vanalles naar god is.
Heeft er iemand hier temperatuursensors in z'n rack hangen toevallig? Ben heel erg benieuwd naar hoe smerig heet 't daar nou echt geweest is...
In theorie kan dit verband met elkaar hebben. Hogere warmte, is hogere weerstand, is andere stromen / spanning.
Wat ik niet snap is dat er zo weinig over gesproken wordt. Hier stond niets, op ispam.nl niets, ik had toch wel wat meer klachten verwacht. Het moet er aardig druk geweest zijn (ik lag zelf, gelukkig, nog in bed), dus zullen er vast meer collega bedrijven hinder van hebben ondervonden.
De parkeerplaats was voor de verandering een keertje helemaal vol, en er stonden een hoop droevige gezichtjes buiten
Btw voor de mensen in 2a, toen ik er was weigerde het deurslot van buiten, geen idee of die dat ook wel eens van binnen flikt, maar neem iig altijd een telefoon mee naar binnen (of een breekijzer)
Yourwebhoster
28/10/09, 00:37
Slecht zeg, hier ga ik dus echt nooit een server plaatsen...
Zou toch denken bij 50+ graden om de boel echt uit te gooien, als de switches het alleen al begeven of uitgezet worden heb je er toch niks aan.
Dit kost ze meer denk ik dan de boel gewoon uit gooien en later weer aanzetten, lijkt mij dat de DC dit moet vergoeden of niet? Ik weet niet wat de overeenkomst is...
In theorie kan dit verband met elkaar hebben. Hogere warmte, is hogere weerstand, is andere stromen / spanning.Niet op die schaal dat je al in hele ampere's kan gaan rekenen. Omlaag kan wel, CPU's die beginnen te throttelen.
Met die hitte zweet ik het luie zweet er wel uit. Pfff... gelukkig was het in,uit en weer snel naar huis. Gelukkig draait er alleen wat backup / test spul.
Ik was er de gehele nacht aanwezig, er is 72C gemeten. En inderdaad, de parkeerplaats stond aardig vol :D
Weet iemand hoe die koeling is opgezet daar, dubbel uitgevoerd, N+1 of enkel ?
Is er al bekend gemaakt wat de oorzaak van de koelstoring is en welke acties ondernomen gaan worden om herhaling te voorkomen ?
Ja met Easynet hebben wij het anders ook wel gehad, we hebben ook veel schade geleden aan apparatuur, en dan heb ik nog niet eens over de downtime daardoor. Wij zullen zeker een claim indienen bij Easynet, dit is namelijk niet de eerste keer, dit soort geintjes gebeuren veel en veel vaker. Gisteravond was ik er ook weer, en toen was de bewaker nergens te bekennen, later bleek dat ze storing hadden aan de UPS-systemen. Wat een zooi daar zeg.
Wat ik me afvraag is waarom ze niet de stroom van de hele vloer hebben afgehaald om schade te voorkomen.. 72c is echt TE warm..
Yourwebhoster
28/10/09, 11:57
Wat ik me afvraag is waarom ze niet de stroom van de hele vloer hebben afgehaald om schade te voorkomen.. 72c is echt TE warm..
Omdat ze blijkbaar totaal geen respect voor hun zelf hebben zo te merken.
Wat een hoop speculaties zeg?
Wat ik heb begrepen van de Airco mensen + directie is dat de aanstuur unit van de Airco kleppen naar de eerste verdieping is uitgevallen / kappot is gegaan hierdoor gingen de kleppen dus dicht. Dit is vervolgens op handmatig gezet en zijn volledig open gezet.
De airco's zijn allemaal 1 + N uitgevoerd soms zelfs meer dan 1 spare in een ruimte maar per verdieping is er blijkbaar maar 1 aanstuur unit.
En over de schade alle DELL servers en Supermicro's gaan gewoon in een soort van hibernate stand dus schijfen en cpu worden in slaap gebracht en als de sensors intake lucht van tussen de 40 en 45 graden ontvangen gaan ze weer uit de hibernate mode en weer verder in productie. Deze servers hebben we ook geen omkijken naar gehad en hebben wij geen schade aan gehad. IBM servers sluiten zichzelf gewoon helemaal netjes af en moet je met de hand op een gewenste temperatuur weer aanzetten (zelfde voor cisco) Ik zou willen zeggen kijk je BIOS is even goed na want voor hoge temp's zijn in de meeste BIOSen instellingen voor.
Ik zou zeggen voor de mensen die toch schade hebben veel succes! Helaas uiteraard wel voor de uptimes, waar wij ook mee te doen hebben.
Yourwebhoster
28/10/09, 12:01
Alsnog het hoort niet, daarnaast vind ik het een beetje apart als de kleppen handmatig opengezet zijn dat de temperatuur alsnog ongelofelijk hoog is.
Je hoort klanten tijdig te informeren en ik pas voor deze DC...
2 dingen ik ben niet om het goed te praten voor Easynet ofzo want ik vind het uiteraard ook zwaar slecht dat dit is gebeurd.
Maar je moet er wel rekening mee houden als koelwater wat door de airco's word gebruikt al mega warm word aangeleverd het ook lang kan duren voordat de airco's weer koude lucht leveren aan een ruimte.
Yourwebhoster
28/10/09, 12:09
Ja oke, maar sowieso als je merkt dat dit aan de gang is kan je binnen een uurtje wel uitgevonden hebben wat het probleem is. Zeker als de kleppen dicht zijn.
Ik snap dat je het niet goed wilt praten voor ze maar het ging mij meer om het speculeren, in dit geval valt dat reuze mee.
cyberbootje
28/10/09, 13:58
Wij zitten ook in 2A en om eerlijk te zijn is dit de eerste echte major storing sinds wij er zitten(2007).
Dus misschien klinkt het gek maar voor ons gevoel valt het nog mee.
Uiteraard is elke downtime teveel maarja so be it.
Overigens vond 1 machine dat hij uit moest gaan en de rest koos er zelf voor om lekker door te zweten.:thumbup:
Voor die machine was het dus 1 uur en 25 minuten downtime volgens hyperspin, toen was alles weer vanzelf up en running en gelukkig niets kapot.
Elke server is gewoon zo ingesteld dat hij uit moet gaan na bepaalde temp.
Op wat kleine dingetjes na, zoals een service die niet wou starten, maar dat was een kwestie van even kijken en klaar is kees.
We zijn toch maar richting DC gereden met monitor,toetsenbord,muis spul om collega's te helpen want er was geen karretje meer beschikbaar.
Wat ik wel heb gehoord is dat een server de 79 graden had bereikt, er was een bankpastje voor nodig om hem uit te zetten, zo heet dat hij was dus...
Swiftway-UK
28/10/09, 14:41
Wij zitten ook in 2A en om eerlijk te zijn is dit de eerste echte major storing sinds wij er zitten(2007).
Voor ons de eerste sinds 2003. - voorheen wel een storing meegemaakt op 1 feed (A), maar daarvoor zijn er twee feeds.
Wij zitten sinds 2006 in Easynet, maar nog nooit echt problemen gehad.
Het probleem van gister deed zich voor toen ik net was geweest en een server had ingeschakeld :P
Zware server ;)
Maar mijn apparatuur heeft er gister geen last van gehad, en alles is gewoon online gebleven voor ze ver ik weet.
Yourwebhoster
28/10/09, 14:54
Het probleem van gister deed zich voor toen ik net was geweest en een server had ingeschakeld :P
Zware server ;)
Weten we gelijk wat de oorzaak was:lovewht: Dat was zeker de server die met een pin pas uit moest:thumbup:
Bij ons moesten sommige servers met een pen uitgedrukt worden. Dus dat verhaal kan wel kloppen.
Wat ik niet snap is dat er zo weinig over gesproken wordt.
Dat is inderdaad wel apart. Overigens op http://www.webhostingtalk.nl/netwerk-storingen-en-updates/154675-i3d-net-storing.html ook een leuke downtime waar raar genoeg niet meer over gesproken wordt...
Yourwebhoster
28/10/09, 15:16
aangezien dat topic gesloten is: "wordt exact teruggebouwd"
Zitten ze nou in het nieuwe DC of niet? En ben benieuwd wat de reden eigenlijk was om het inene te doen.
cyberbootje
28/10/09, 15:16
Misschien hebben bedrijven goed gecommuniceerd naar klanten toe?
Die hebben dan geen reden een topic te openen en bedrijven zelf zijn dan alleen maar aan het stressen om alles weer up en running te krijgen.
Ik ben gisteren zo ongeveer 24 uur op de been geweest en dat niet zo zeer omdat wij zelf problemen hadden maar collega's en vrienden helpende hand te bieden.
Na even geslapen te hebben zit ik nu achter WHT, eerder was gewoon geen tijd voor.
Yourwebhoster
28/10/09, 16:52
http://tweakers.net/nieuws/63364/oververhitting-easynet-datacenter-leidt-tot-schade-klanten.html
Oke, ik ben servicedb maar alsnog er wordt weer over gepraat:)
ResellerHosting
29/10/09, 04:37
En over de schade alle DELL servers en Supermicro's gaan gewoon in een soort van hibernate stand dus schijfen en cpu worden in slaap gebracht en als de sensors intake lucht van tussen de 40 en 45 graden ontvangen gaan ze weer uit de hibernate mode en weer verder in productie.
Dell PowerEdge R300 Server Product Details Storage Temperature: -40º C to 65º C
Max Operating Temperature: 10º C to 35º C
Dus in opslag mag hij niet over de 65 komen.
Overigens hibernate bij intake is waarschijnlijk als je op je server dat geconfigureerd hebt in het OS want standaard blijven zeker de supermicro's net zo lang aan totdat door de weerstand (koper warmer hogere weerstand) dusdanig stroom gaat lopen dat hij kaduuk gaat.
Ik zou zeggen voor de mensen die toch schade hebben veel succes! Helaas uiteraard wel voor de uptimes, waar wij ook mee te doen hebben.
Ze zullen wel een uitzonderingsclausule in hun contracten hebben staan, ik heb begrepen dat veel mensen indirect daar staan, dus die kunnen Easynet helemaal niet aansprakelijk stellen.
Ik vroeg me trouwens af of iemand ooit eens door dit soort geintjes of stroom storingen schade aan hardware ooit eens vergoed heeft gekregen. (eigen verzekering?)
Omdat ze blijkbaar totaal geen respect voor hun zelf hebben zo te merken.
Zo makkelijk gaat dat dus niet. Stroom er af halen is wel makkelijk, maar juridisch...
Krijg je weer 'waarom zetten jullie mijn apparatuur uit zonder mijn toestemming'.
Yourwebhoster
29/10/09, 08:47
Zo makkelijk gaat dat dus niet. Stroom er af halen is wel makkelijk, maar juridisch...
Krijg je weer 'waarom zetten jullie mijn apparatuur uit zonder mijn toestemming'.
Tsja weet het het was een uitspraak die ik achteraf gezien liever niet gedaan had.... ben gister lekker bezig geweest helaas op meerdere fora... nogal stressie day.
Keihard de stroom uitzetten is misschien niet 't handigste, maar klanten gaan bellen (beginnen bij de grootste, zodat het het meeste effect heeft) om te vragen of ze de boel willen laten draaien of netjes afsluiten nu het nog kan, had toch wel netjes geweest.
Dat geld dus overigens ook richting leaseweb; een mededeling op een servicepagina om 3 uur 's-nachts ziet natuurlijk bijna niemand tot het te laat is en ze wakker worden gebeld door klanten omdat de servers het rack uit smelten. Zeker als je je eigen routers wel uitzet omdat 't te warm wordt, dan weet je toch dat 't voor veel meer hardware te warm wordt... doe dan iets om schade aan je klanten hardware te voorkomen...
Al met al ben ik bepaald niet onder de indruk van hoe dit alles is afgehandeld.
Keihard de stroom uitzetten is misschien niet 't handigste, maar klanten gaan bellen (beginnen bij de grootste, zodat het het meeste effect heeft) om te vragen of ze de boel willen laten draaien of netjes afsluiten nu het nog kan, had toch wel netjes geweest.
Dat geld dus overigens ook richting leaseweb; een mededeling op een servicepagina om 3 uur 's-nachts ziet natuurlijk bijna niemand tot het te laat is en ze wakker worden gebeld door klanten omdat de servers het rack uit smelten. Zeker als je je eigen routers wel uitzet omdat 't te warm wordt, dan weet je toch dat 't voor veel meer hardware te warm wordt... doe dan iets om schade aan je klanten hardware te voorkomen...
Al met al ben ik bepaald niet onder de indruk van hoe dit alles is afgehandeld.
Zover ik begrepen heb zou 2A vooral colo apparatuur zijn. De klant zou dus zelf verantwoordelijk zijn voor het monitoren van de apparatuur.
Leaseweb heeft die monitoring voor haar eigen apparatuur dus wel goed voor elkaar gezien het feit ze ter plekke waren en apparatuur hebben kunnen uitschakelen.
Klanten die achteraf komen met 'Ja, ik heb XX temp gemeten'.... Had daar dan monitoring aan gehangen!
Verder heb ik niet het idee dat Leaseweb 100 man op kantoor heeft zitten iedere nacht om eventuele storingen op te vangen, en voordat je genoeg mankracht hebt om alle klanten op te bellen, is 't leed al geleden...
Yourwebhoster
29/10/09, 13:11
Een mailtje kan op z'n allerminst verzonden worden en eventueel een sms. Snap ook wel dat ze niet iedereen gaan bellen, maar mail en sms kan automatisch dan kunnen ze ondertussen doorwerken.
Zover ik begrepen heb zou 2A vooral colo apparatuur zijn. De klant zou dus zelf verantwoordelijk zijn voor het monitoren van de apparatuur.
Leaseweb heeft die monitoring voor haar eigen apparatuur dus wel goed voor elkaar gezien het feit ze ter plekke waren en apparatuur hebben kunnen uitschakelen.
Klanten die achteraf komen met 'Ja, ik heb XX temp gemeten'.... Had daar dan monitoring aan gehangen!
Verder heb ik niet het idee dat Leaseweb 100 man op kantoor heeft zitten iedere nacht om eventuele storingen op te vangen, en voordat je genoeg mankracht hebt om alle klanten op te bellen, is 't leed al geleden...
Dit noem ik verantwoordelijkheden verschuiven. Natuurlijk dien je zelf voor monitoring te zorgen, maar er zijn grenzen. Dit is echt iets wat Easynet op had moeten pakken. Wij waren ook ter plekke maar voor veel apparatuur was dit al te laat.
Bij ons was een telefoontje geen overbodige luxe geweest. Wij nemen dan ook iets meer af dan het gemiddelde. Maar een e-mail naar elke klant moet zonder meer altijd op ieder moment mogelijk zijn.
De initiële melding vanuit Leaseweb op hun NOC is toch gemailed?
Yourwebhoster
29/10/09, 14:06
Zover ik weet is dit niet zo en is het alleen op hun noc website terug te vinden.
Wij zitten niet bij Leaseweb maar direct bij Easynet?
Yourwebhoster
29/10/09, 14:08
Leaseweb zit ook in Easynet, maar het draait idd uiteindelijk om easynet.
Ugh, zelf monitoren; onze servers hadden verder geen last, die waren gewoon de CPU's aan 't throttlen; alleen als een accupack het begeeft door de hitte, dan doe je daar niets aan met zelf monitoren. te heet is te heet. Accu's horen niet in een oven. HD's trouwens ook niet, server uitzetten is leuk, maar 55+ graden is ook in opslag te heet voor een HD (en dus duidelijk ook voor die accupack). Kan je 10000 sensors in je rack hangen, maar daar wordt het echt niet minder koud van hoor. Server uitzetten helpt ook niet, de omgevingstemperatuur is 55+, dat is gewoon niet acceptabel. Bij 50 graden moet gewoon alles uit om verdere stijging te voorkomen; nu gaan er de komende maanden waarschijnlijk erg veel HD's en andere hardware alsnog sneuvelen...
Ik vroeg me trouwens af of iemand ooit eens door dit soort geintjes of stroom storingen schade aan hardware ooit eens vergoed heeft gekregen. (eigen verzekering?)
Bedrijfspolis verzekering kan je hiervoor afsluiten
icm brand schade , (dit valt onder brandschade bij de ABN AMRO)
tot 1000 euro krijgen we direct uitgekeerd minus eigen risico van 250 euro
dus niet de moeite waard om het op gegeven in de meeste gevallen omdat ze uitgaan de vergoeding dagwaarde of vervanging waarde.
stel je server kost 1000 euro en ze gaan van de dagwaarde uit na 3 jaar krijg je maar
100 euro vergoed.
Boven de 1000 euro zoals nu komt er een taxateur / verzekerings expert langs aangezien
wij hebben dit al eens eerder meegemaakt
en indien aantoonbaar is dat het niet door eigen toedoen defect is geraakt krijg je dit vergoed.
Server uitzetten helpt ook niet, de omgevingstemperatuur is 55+, dat is gewoon niet acceptabel. Bij 50 graden moet gewoon alles uit om verdere stijging te voorkomen; nu gaan er de komende maanden waarschijnlijk erg veel HD's en andere hardware alsnog sneuvelen...
Temperatuur was veel te hoog, dat is duidelijk. Maar de hardeschijven van tegenwoordig kunnen wel 70c in opslag aan hoor. Draaiend kan het zo einde oefening zijn, in een server die uitstaat en rond de 70c hangt moeten ze daarna probleemloos bij het opnieuw inschakelen nog jaren goed kunnen draaien.
Op de Raptors die ik hier heb liggen staat een temperatuur in opslag van max 70c. Het is niet overal zo warm geweest, maar wel 55+
Bedrijfspolis verzekering kan je hiervoor afsluiten
icm brand schade , (dit valt onder brandschade bij de ABN AMRO)
tot 1000 euro krijgen we direct uitgekeerd minus eigen risico van 250 euro
dus niet de moeite waard om het op gegeven in de meeste gevallen omdat ze uitgaan de vergoeding dagwaarde of vervanging waarde.
stel je server kost 1000 euro en ze gaan van de dagwaarde uit na 3 jaar krijg je maar
100 euro vergoed.
Boven de 1000 euro zoals nu komt er een taxateur / verzekerings expert langs aangezien
wij hebben dit al eens eerder meegemaakt
en indien aantoonbaar is dat het niet door eigen toedoen defect is geraakt krijg je dit vergoed.
Is 1000 euro niet een klein beetje aan de krappe kant?
Dan zou ik toch eens contact opnemen met een verzekerings agent.
Wij hebben namelijk een verzekering die reconstructie kosten direct uitbetaald zonder tussen komst van taxateur of verzekering expert dit kost namelijk ook weer tijd. Zeker 24 uur tot dat je eindelijk iemand hebt die even kan oordelen.
Bij deze verzekering krijg je dus direct geld waardoor je alles opnieuw kan opbouwen.
ResellerHosting
30/10/09, 16:18
Bedrijfspolis verzekering kan je hiervoor afsluiten
icm brand schade , (dit valt onder brandschade bij de ABN AMRO)
Is dat dan niet fysiek gebonden tot de locatie waar je economisch gevestigd bent ?
Is dat dan niet fysiek gebonden tot de locatie waar je economisch gevestigd bent ?
Nee. Je kunt duidelijk aangeven dat het om servers in een datacenter gaat. Dan is dat gewoon verzekerd. Zelf zitten wij bij Interpolis. Servers zijn daar voor van alles en nog wat verzekerd. Brand door bijvoorbeeld een server van ons is voor ruim 2,5 miljoen euro aan schade verzekerd.
*klik* : http://www.ispam.nl/archives/13967/easynet-verbaasd-over-ernstige-storing/
Volgens #Easynet geen 70 graden, maar 52. Slechts 3 graden onder de tresshold voor een powerdown.
Zo weer er heen om een hardeschijf te vervangen, hebben andere mensen nog updates over de afhandeling?
*klik* : http://www.ispam.nl/archives/13967/easynet-verbaasd-over-ernstige-storing/
Volgens #Easynet geen 70 graden, maar 52. Slechts 3 graden onder de tresshold voor een powerdown.
Vrijwel alles wat ik daar lees is simpelweg niet waar.
Die temperatuur klopt in ieder geval niet.
Yourwebhoster
06/11/09, 17:59
tsja behalve een defecte airco misschien ook een defecte temperatuur meter?
En waarschijnlijk op de meest gunstige plek gemeten; in de koude gang en laag bij de vloer enzo...
Bah, alweer e-mail van 1 van de raidcontrollers... weer een HD overleden...
En waarschijnlijk op de meest gunstige plek gemeten; in de koude gang en laag bij de vloer enzo...
Bah, alweer e-mail van 1 van de raidcontrollers... weer een HD overleden...
Same here... 3de raid array die ik kan rebuilden door defecte SAS 15k RPM schijf die overleden is na die airco failure...
Ik sta er ook met wat machines (HP), maar mijn machines zijn allemaal automatisch uitgegaan bij 42 graden...
Tot nu toe ook (gelukkig!) geen enkele hardware failure.... (Effe afkloppen!)
Hi Gents,
bij ons is er ook al wat aardig doodgegaan. 1 MB met dimms en een zooi schijven, een PROC en een raidcontroller. Heeft ons heel wat manuren gekost. Wij zitten via LSWB, en we kregen te horen dat de claims verzameld worden en richting EASYNET gaan. Schade loopt maar op...
LSWB geeft aan conform het contract er niets uitgekeerd wordt..(behalve paar uur downtime) Heeft iemand al een advocaat een brief laten tikken?
Eventueel collectief handelen? Hoor (ook) graag iemand die wel actie ondernomen heeft, en wat de reacties zijn.
LSWB schuift het af (logisch maar fucked).
In ons contract met LSWB staat dat hun in geval van emergency contact zullen opnemen op een zgn. SPOEDNUMMER. Als ze dit hadden gedaan en ons gebeld, dan hadden we meteen kunnen ingrijpen en was de schade een stuk minder.
Iemand van Argeweb heeft bevestigd dat in 2F aan de kant van ARGEWEB kooi 71 graden was, en de andere kant 78graden.
Ben als de doods dat er meer stoeck gaat...
Alvast thanks voor de responses.
MediaServe
13/11/09, 10:59
rida, in principe ben je geen klant bij Easynet toch? Je bent klant bij Leaseweb dus in principe kun je daar ook je claim indienen. Leaseweb kan deze weer bij Easynet neerleggen. Ik denk niet dat Easynet hier zo eenvoudig mee wegkomt als ze zelf zeggen "conform contract wordt er niets uitgekeerd". Dit is toch echt wel een geval van grove nalatigheid.
Als het binnen daadwerkelijk bijna 80ºC was, dan is dat zelfs levensgevaarlijk. Een Turks stoombad is ongeveer 50ºC ter vergelijking.
Overigens kan Leaseweb de claim ook niet zomaar weerleggen als Easynet geen claims gaat uitbetalen. Jij huurt immers een ruimte bij Leaseweb en niet bij Easynet.
Hey,
Inderdaad wij zitten bij Leaseweb. Het contact wat ik boven beschrijf is met Leaseweb gevoerd.
Wij hebben onze claim ingediend bij Leaseweb, echter geeft Leaseweb aan dat het in hun contract met ons dit soort dingen uitsluit. Natuurlijk is een contract cq. voorwaarden niet bindend op het moment dat er belachelijke dingen instaan. Enige waar wij wel erg over vallen is dat Leaseweb een zgn Emergency nummer heeft opgenomen in hun contract waarop ik als klant een mobiel nummer moet invoeren. In geval van calamiteiten zouden hun moeten bellen. Dat is dus niet gebeurt!
Leaseweb verzamelt de claims en stuurt deze door naar EasyNet, je hebt helemaal gelijk..wij huren een ruimte bij Leaseweb. Ik vind persoonlijk dat Leaseweb moet verzorgen dat het een veilige, degelijke ruimte is. Wij zijn nu ook weer een paar 'kop'verder en een zooitje (nachtelijke) manuren...
rida, in principe ben je geen klant bij Easynet toch? Je bent klant bij Leaseweb dus in principe kun je daar ook je claim indienen. Leaseweb kan deze weer bij Easynet neerleggen. Ik denk niet dat Easynet hier zo eenvoudig mee wegkomt als ze zelf zeggen "conform contract wordt er niets uitgekeerd". Dit is toch echt wel een geval van grove nalatigheid.
Als het binnen daadwerkelijk bijna 80ºC was, dan is dat zelfs levensgevaarlijk. Een Turks stoombad is ongeveer 50ºC ter vergelijking.
Overigens kan Leaseweb de claim ook niet zomaar weerleggen als Easynet geen claims gaat uitbetalen. Jij huurt immers een ruimte bij Leaseweb en niet bij Easynet.
Nou ja, om het levensgevaarlijk te noemen? Het was rond de 74C en ik ben aardig bezig geweest binnen tijdens de down-time. Het was overigens wel zeer irritant om binnen te zitten, maar levensgevaarlijk? ;)
Yourwebhoster
13/11/09, 13:45
Nou ja, om het levensgevaarlijk te noemen? Het was rond de 74C en ik ben aardig bezig geweest binnen tijdens de down-time. Het was overigens wel zeer irritant om binnen te zitten, maar levensgevaarlijk? ;)
Kan gevaarlijk zijn als het warm is, zeker die temperaturen (je droogt makkelijk uit bijvb). Vind het knap van je om met die temperaturen daar te werken...
Kan gevaarlijk zijn als het warm is, zeker die temperaturen (je droogt makkelijk uit bijvb). Vind het knap van je om met die temperaturen daar te werken...
Nou ja, ik stond natuurlijk niet urenlang binnen, echter moest een en ander gecontroleerd worden.
Yourwebhoster
13/11/09, 13:52
Nou ja, ik stond natuurlijk niet urenlang binnen, echter moest een en ander gecontroleerd worden.
Snap ik, dat gaat je ook niet lukken aangezien je bijna gekookt wordt...:sweatdrop:
GlennMatthys
13/11/09, 16:37
Nou ja, om het levensgevaarlijk te noemen? Het was rond de 74C en ik ben aardig bezig geweest binnen tijdens de down-time. Het was overigens wel zeer irritant om binnen te zitten, maar levensgevaarlijk? ;)
Het zal waarschijnlijk wel "levensgevaarlijk" zijn voor de misschien al wat oudere medemens die door de hitte en de stress een hoge(re) kans op een hartaanval krijgt.
Swiftway-UK
14/11/09, 00:57
Als het binnen daadwerkelijk bijna 80ºC was, dan is dat zelfs levensgevaarlijk. Een Turks stoombad is ongeveer 50ºC ter vergelijking.
Een finse sauna is 110ºC, echt lekker ook. Een sauna van 70ºC is eigenlijk nog best 'koud' pas bij zo'n 80ºC - 90ºC voelt een sauna lekker aan.
Offtopic, maar ik geloof dat de luchtvochtigheid een belangrijke factor is.
Hey,
is er nou iemand die een briefje heeft geschreven naar LeaseWeb cq. ISP/EASYNET (door een advocaat)?
Ben namelijk erg benieuwd op welke (juridische) gronden je toch wat onkosten terug kan ontvangen.
Thanks