Bekijk Volledige Versie : Sorcer Mysql down + helpdesk niet te bereiken
Heeft iemand een ander telefoon nummer van Sorcer die wel te bereiken is?
Ik heb de laatste weken tig keer geprobeerd om hun telefonisch te bereiken. Telefoon gaat wel over maar wordt niet opgenomen.
Had gister avond ook al een mailtje naar support gestuurd maar daar is ook nog niet op gereageerd (ging trouwens over een ander onderwerp).
Als je gisteravond een mailtje hebt gestuurd, hoef je denk ik vandaag geen antwoord te verwachten.
Het is immers zondag.
Ik had (Nick) een mail gestuurd met de vraag of er misschien een IP geblokked stond in de Firewall, moest mailtje van hem doorsturen naar support, dan zouden zijn collega's het nakijken!!! Mailtje doorgestuurd en niets meer vernomen. Hier een stukje wat hij mij schreef:
"PS. Mocht het desbetreffende IP-adres straks door mijn collega's in de
firewal gevonden worden, dan zal deze gebruiker iets misbruikt hebben."
Waarop ik het mailtje heb doorgestuurd naar support en ook naar Nick, met o.a. deze reactie: "En aangezien ik deze reactie ook naar jou doorstuur, vraag ik je direct even op welke manier ik JOU bereiken kan!!!"
Dit omdat er wel eens vaker wat aan de hand is en ik ze dan helemaal niet kan bereiken. Terwijl ze alleen Mysql maar hoeven te restarten...
Vandaar dat ik het ook hier plaats, in de hoop dat iemand een telefoon nummer heeft waar ze wel op te bereiken zijn.
Trouwens ze leveren toch een 24/7 dienst? mijn klanten kunnen mij ook bereiken omdat ze niet op hun site kunnen komen.
dat is iets tussen jou en je leverancier, wht is geen helpdesk!