mistermartin75
18/09/09, 09:18
Na lange tijd lijkt het me toch zinnig het volgende te delen bij wijze van waarschuwing, danwel te zoeken naar mensen met een vergelijkbare situatie.
Ik heb vorig jaar een VPS server bij Vaxon geprobeerd. Na enkele dagen heb ik besloten dat dit het niet ging worden en heb ik opgezegd. Twee maanden later werd er ineens meer dan honderd euro van mijn rekening afgeschreven zonder enige vorm van toestemming daartoe. Dit heb ik terug kunnen boeken en ik heb direct contact met Vaxon gehad. Dit zal door de administratie (die toen maar een dag per week beschikbaar was) opgelost worden. Na nog eens twee maanden gebeurde het weer. Ik heb toen contact gehasd met Bernard Buitenhuis, de eigenaar, die mij vertelde dat het opgelost werd en ik me nergens zorgen om hoefde te maken. Twee maanden later, je raad het wel, weer een afschrijving. Al die tijd zonder facturen en/of herinneringen.
Daarna stopte het, dacht ik. Want opeens vond ik eind juni een sommatie van een gerechtsdeurwaarder in de bus. Of ik even openstaande facturen wilde betalen, plus wat extra. Gelukkig kon ik vrij snel met Bernard contact opnemen, en als ik het verhaal naar hem mailde, zou hij de case op hold zetten bij de deurwaarder en het uitzoeken. Na enkele weken naar de status gevraagd, geen antwoord. Enkele weken later weer naar de status gevraagd, geen antwoord. Toen ben ik maar gaan bellen; de telefoniste mag niemand met Bernard doorverbinden. Dan zijn mobiel maar; wordt niet opgenomen. Tja, dan wordt het lastig. Dus ik de deurwaarder bellen om te zeggen dat ze bij Vaxon allerminst bereid zijn dit op te lossen of mij maar op enige manier te helpen. Nu zijn we weer een week verder en ik heb nog niets gehoord, en Bernard neemt zijn telefoon natuurlijk ook niet op.
Dus, hier komt de waarschuwing: ga niet met deze ontzettende prutsers in zee.
En hier komt de vraag (of komen de vragen): heeft iemand anders dit soort ervaringen met Vaxon? Is het normaal een sommatie te sturen zonder herinneringen of enig contact met de klant?
Ik heb vorig jaar een VPS server bij Vaxon geprobeerd. Na enkele dagen heb ik besloten dat dit het niet ging worden en heb ik opgezegd. Twee maanden later werd er ineens meer dan honderd euro van mijn rekening afgeschreven zonder enige vorm van toestemming daartoe. Dit heb ik terug kunnen boeken en ik heb direct contact met Vaxon gehad. Dit zal door de administratie (die toen maar een dag per week beschikbaar was) opgelost worden. Na nog eens twee maanden gebeurde het weer. Ik heb toen contact gehasd met Bernard Buitenhuis, de eigenaar, die mij vertelde dat het opgelost werd en ik me nergens zorgen om hoefde te maken. Twee maanden later, je raad het wel, weer een afschrijving. Al die tijd zonder facturen en/of herinneringen.
Daarna stopte het, dacht ik. Want opeens vond ik eind juni een sommatie van een gerechtsdeurwaarder in de bus. Of ik even openstaande facturen wilde betalen, plus wat extra. Gelukkig kon ik vrij snel met Bernard contact opnemen, en als ik het verhaal naar hem mailde, zou hij de case op hold zetten bij de deurwaarder en het uitzoeken. Na enkele weken naar de status gevraagd, geen antwoord. Enkele weken later weer naar de status gevraagd, geen antwoord. Toen ben ik maar gaan bellen; de telefoniste mag niemand met Bernard doorverbinden. Dan zijn mobiel maar; wordt niet opgenomen. Tja, dan wordt het lastig. Dus ik de deurwaarder bellen om te zeggen dat ze bij Vaxon allerminst bereid zijn dit op te lossen of mij maar op enige manier te helpen. Nu zijn we weer een week verder en ik heb nog niets gehoord, en Bernard neemt zijn telefoon natuurlijk ook niet op.
Dus, hier komt de waarschuwing: ga niet met deze ontzettende prutsers in zee.
En hier komt de vraag (of komen de vragen): heeft iemand anders dit soort ervaringen met Vaxon? Is het normaal een sommatie te sturen zonder herinneringen of enig contact met de klant?