hanskind
06/09/09, 08:07
Toen wij in april 1997 van start zijn gegaan, is direct via onze bankrelatie (jawel, de bank) een Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand verzekering afgesloten. Je weet hoe dat gaat, je belt een call center (toen ook al), legt uit wat je doet en in welke branche je actief bent. Je ontvangt een offerte (lees je dan alle kleine lettertjes.....) je tekent de offerte, en je gaat er van uit dat je verzekerd bent.
Er van uitgaande dat we verzekerd waren voor Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand, ontstond er vorig jaar een conflict met een klant, over het verlies van een domain naam. Vervelend, maar er van uitgaande dat we verzekerd waren, heb ik de zaak door gestuurd naar de verzekerings maatschapij.
Wat er toen gebeurde, leek voor ons een regelrechte nachtmerrie te worden. Wat bleek, we waren alleen verzekerd voor het geval een bezoeker aan ons kantoor uitgleed, en een been brak, of wanneer wij bij een klant een kop koffie over zijn toetsenbord gooide. Inkoop en verkoop waren cryptisch in de kleine letters volledig uitgesloten.
Nu bestaat er zo iets als zorgplicht voor partijen die verzekeringen leveren, niet alleen aan particulieren maar nu ook naar ondernemers toe. Men had mij beter moeten informeren, en regelmatig contact moeten opnemen om te zien of de verzekering nog wel de dekking geeft die nodig was.
Dat is allemaal niet gebeurt, en we hebben zelf het conflict met de klant moeten oplossen. Dat is gelukt, maar heeft ons een aardige duit geld gekost.
Nu blijkt dat onze branche, en dan met name de inkoop en verkoop niet te verzekeren is. Een klein aantal verzekerings maatschappijen bieden voor de branch wel een verzekering, maar de premie daarvoor is toren hoog.
Uit gesprekken met collega providers heb ik inmiddels begrepen dat dit een breder probleem is.
Nu hoor ik iedereen denken, dat regel je toch in je leveringsvoorwaarden. Klopt, echter op het moment dat iemand je dan toch aansprakelijk stelt, en een procedure begint, ben je de klos.
Het starten van deze thread heeft 2 doelen.
1) Controleer je Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand verzekering, om er zeker van te zijn dat de inkoop en verkoop niet is uitgesloten. Ga er van uit dat dit in gewoon Jip en Janneke taal vaak niet duidelijk is, een consult met een jurist is aan te bevelen.
2) Is het een optie om via een gezamelijke actie te zorgen voor een goede Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand, met inkoop en verkoop module, en die collectief voor geïnteresseerden af te sluiten?
rgds
Hans Kind
FlyingServers
Er van uitgaande dat we verzekerd waren voor Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand, ontstond er vorig jaar een conflict met een klant, over het verlies van een domain naam. Vervelend, maar er van uitgaande dat we verzekerd waren, heb ik de zaak door gestuurd naar de verzekerings maatschapij.
Wat er toen gebeurde, leek voor ons een regelrechte nachtmerrie te worden. Wat bleek, we waren alleen verzekerd voor het geval een bezoeker aan ons kantoor uitgleed, en een been brak, of wanneer wij bij een klant een kop koffie over zijn toetsenbord gooide. Inkoop en verkoop waren cryptisch in de kleine letters volledig uitgesloten.
Nu bestaat er zo iets als zorgplicht voor partijen die verzekeringen leveren, niet alleen aan particulieren maar nu ook naar ondernemers toe. Men had mij beter moeten informeren, en regelmatig contact moeten opnemen om te zien of de verzekering nog wel de dekking geeft die nodig was.
Dat is allemaal niet gebeurt, en we hebben zelf het conflict met de klant moeten oplossen. Dat is gelukt, maar heeft ons een aardige duit geld gekost.
Nu blijkt dat onze branche, en dan met name de inkoop en verkoop niet te verzekeren is. Een klein aantal verzekerings maatschappijen bieden voor de branch wel een verzekering, maar de premie daarvoor is toren hoog.
Uit gesprekken met collega providers heb ik inmiddels begrepen dat dit een breder probleem is.
Nu hoor ik iedereen denken, dat regel je toch in je leveringsvoorwaarden. Klopt, echter op het moment dat iemand je dan toch aansprakelijk stelt, en een procedure begint, ben je de klos.
Het starten van deze thread heeft 2 doelen.
1) Controleer je Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand verzekering, om er zeker van te zijn dat de inkoop en verkoop niet is uitgesloten. Ga er van uit dat dit in gewoon Jip en Janneke taal vaak niet duidelijk is, een consult met een jurist is aan te bevelen.
2) Is het een optie om via een gezamelijke actie te zorgen voor een goede Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand, met inkoop en verkoop module, en die collectief voor geïnteresseerden af te sluiten?
rgds
Hans Kind
FlyingServers