PDA

Bekijk Volledige Versie : Probleem bij 't opzeggen.



vipeax
10/07/09, 00:25
Ik heb bij een bepaalde host, laten we ze even X noemen, nu 2 jaar een server (dedicated). Echter gezien de huidige technieken zou modernere hardware nauwelijks in de kosten schelen, maar wel voor een aardige performance boost zorgen. Helaas doen ze niet de processor (zelfde socket) vervangen (geheugen bijsteken was gelukkig geen probleem).
Nou, dan maar naar een andere server upgraden. Ook hier wordt moeilijk over gedaan: ik zou 75 euro (excl. btw) moeten betalen om de oude HD even aan de nieuwe gekoppeld te krijgen om een paar grote bestanden over te zetten.
Na 2 jaar altijd mijn factuurtjes op tijd te hebben betaald, heel zelden support nodig te hebben en verder ook een erg goede ervaring zit er dus niets anders op dan de server te moeten opzeggen.
Echter loop ik óók hier tegen problemen aan. In 2008 hebben ze de algemene voorwaarden aangepast en toen werd er mij gevraagd het oude contract te verbreken en een nieuwe aan te gaan (o.a. wat support veranderingen, echter hoeft er nu niet meer een maand, maar 5 dagen voor de nieuwe factuur opgezegd te worden). Zo gezegd, zo gedaan.
Nu wilde ik deze server dus dan maar opzeggen voor de 28e van deze maand (om dan ergens anders maar een soortgelijke server te nemen).
Echter krijg ik nu heel lief te horen dat dit opzegtermijn voor mij niet zou gelden, omdat in het oude contract nog een maand opzegtermijn stond.
Ik heb ze dan ook een kopie van mijn contract gemailed, echter worden die mails doodleuk genegeerd.

Heeft iemand hier ervaring mee of kennis met betrekking tot wie er in zijn (of haar) recht staat?

Marin
10/07/09, 00:27
Als jij kunt bewijzen dat in jouw cotnract die opzegtermijn is afgesproken sta je volledig in je recht!

ichosting
10/07/09, 00:28
Als jij kunt bewijzen dat in jouw cotnract die opzegtermijn is afgesproken sta je volledig in je recht!

Lijkt mij ook. Ze hebben je toch zelf gevraagd een nieuw contract, met de nieuwe voorwaarden, aan te gaan?

vipeax
10/07/09, 00:30
Mooi, dan ben ik niet de enige met die gedachte (en nee, het is geen verdraaid verhaal, ik ga niet mezelf voor de gek houden ;)).
Mochten ze me blijven negeren, luistert een incasso bureau (mocht het zo ver komen) na dit soort verhalen, mits ze aantoonbaar zijn natuurlijk?

Moc
10/07/09, 02:23
mits ze aantoonbaar zijn natuurlijk?

Precies, als jij kunt aantonen dat in jouw contract het zo stond, dan sta je volledig in je recht en zal het incassobureau dit zeker niet negeren :thumbup:

PimEffting
10/07/09, 10:14
Bellen en in overleg treden met elkaar?
Ik kan mij niet voorstellen dat een host heel lastig doet over een maand opzegtermijn als je bij dezelfde host een upgrade besteld.

The One Hosting
14/07/09, 21:31
Zoiets heb ik in het verleden ook gehad met Tele2, uiteindelijk betaalde ik niet meer en kwam het incassobureau, situatie uitgelegd, contract toegezonden en klaar dacht ik.

Echter proberen ze het tot op heden elk jaar weer, dus mocht je gelijk krijgen, bewaar wel je contracten anders heb je er later misschien weer last van.

Fremo
16/07/09, 10:51
Het is eigenlijk heel simpel.
Indien een bedrijf de AV wijzigd, dan dient het bedrijf alle klanten hiervan minimaal een maand van tevoren op de hoogte te stellen. Mochten de nieuwe AV een verslechtering betekenen, dan zou een ieder die dat wil, het bestaande contract op kunnen zeggen met opzegging tegen de datum van ingang van de nieuwe AV.
Indien een klant niet opzegt, is zowel het bedrijf als de klant gehouden aan de nieuwe AV.
Dit houdt dus in, dat de opzegtermijn van de nieuwe AV van toepassing is.
Maar wanneer in 2008 werd het contract dan gewijzigd (hetgeen overigens een vreemde zaak is). Want als in het nieuwe contract een minimum contractsduur staat, dan zit je daar aan vast.

jeffrey
16/07/09, 11:54
Staat in je contract op de opzegtermijn ook vermeld? of komt dit uit de algemene voorwaarden?

ICTRecht
16/07/09, 18:09
Indien een bedrijf de AV wijzigd, dan dient het bedrijf alle klanten hiervan minimaal een maand van tevoren op de hoogte te stellen. Mochten de nieuwe AV een verslechtering betekenen, dan zou een ieder die dat wil, het bestaande contract op kunnen zeggen met opzegging tegen de datum van ingang van de nieuwe AV.
Als het gaat om zakelijke transacties is dit niet persé waar. Bedrijven mogen in principe zowat alles met elkaar afspreken, tot en met "Jij mag bepalen wat mijn verplichtingen zijn en dat mag je op elk moment aanpassen zonder dat ik daar tegen mag protesteren".

De meeste bescherming tegen onredelijke algemene voorwaarden krijg je als consument; als eenmanszaak of ZZP'er kun je daar soms van profiteren. Maar ben je een grote MKB'er of zelfs nog groter dan dat, dan draait het om de algemene voorwaarden en het contract en niet meer om redelijkheid en billijkheid.

Arnoud

Fremo
16/07/09, 18:30
Dus als hij eenmanszaak is of ZZP-er, dan kan hij wel protesteren

vipeax
16/07/09, 20:54
Ik ben sowieso maar een consument. ;)

ICTRecht
16/07/09, 22:48
Je hebt als consument een dedicated server? Wat doe je daar dan mee, qua consumptiegedrag?

vipeax
16/07/09, 23:03
game-mod project mirror, gameserver(s), filestorage etc.

Best een dure hobby eigenlijk :o (als je nog jong bent en dus niet ermee verdient)

ICTRecht
17/07/09, 11:21
Van mij mag je, daar niet van, ik vraag me alleen af wat een rechter ervan zou vinden als je bij deze diensten zegt dat je ze als consument aanbiedt. Een gameserver aanbieden bv. is normaal een bedrijfsmatige activiteit, zeker als je op een of andere manier advertenties of zo erbij hebt staan. Maar goed, dit is puur speculatie.

vipeax
17/07/09, 12:41
Advertenties? Zul je er niet tegenkomen ;). Het is ook geen hosting voor andere, maar een gameserver voor een spel. (af en toe iemand die wel een donatie doet waardoor het af en toe 10% goedkoper is).

Ze worden dus aan niemand verhuurt, er loopt maar 1 server op en een mirror voor de bestanden die nodig zijn om erin te spelen (nieuwe maps/wapens, 't is een schiet spel).

Verhuren van gameservers heb ik niet eens tijd voor als student en ik ga ook niemand anders benadelen met een service waar ik zelf niet blij mee zal zijn....

't Is ongeveer hetzelfde als een gameserver bij bv i3D huren, alleen is de server zo groot dat het aantal slots (64 -> vanaf 121,90 euro bij i3D) een eigen dedicated server goedkoper maakt dan een gameserver huren (+ we hebben hier volledig beheer tot alle server bestanden waardoor het maken van aanpassingen in 't spel vele malen makkelijker is en geen bandbreedte/resource gezeur, gezien het gemiddelde een 2TB per maand is, omdat ie 60% van de dag (als de Amerikanen thuis komen en de Europese gamers dus al een tijdje bezig zijn) helemaal vol is).

Een winstmarge van -90 tot -100% (oftewel 90 tot 100% van de kosten zijn voor mij en hier staat geen compensatie tegenover) is niet echt een goed business plan lijkt me ;).

Arnoud,
wist je echt niet dat zoiets bestaat of was mijn verhaal je wat te onduidelijk vóór deze post?

Even tussendoor:
Dit is trouwens nog gewoon goed gekomen, doordat de communicatie met verschillende medewerkers van het bedrijf verliep, was het verhaal op het einde niet helemaal duidelijk. Alles is gewoon goed gegaan en de server is nu snel genoeg om het aantal spelers weer wat te verhogen, yay.

ICTRecht
17/07/09, 18:27
Ik heb wel vaker gameservers en zo gehost zien worden maar er gewoon nooit echt bij stilgestaan dat dat ook puur uit hobbyisme en liefde voor het spel is. Meestal zit er toch iets van "paar centjes bijverdienen" in. Complimenten :)

Arnoud

vipeax
17/07/09, 19:51
Oké dan. :)
Tevens gaat dit over hetzelfde als waar ik je een paar dagen terug over PMde, mede door je antwoord was het dan ook gelukt. Dus nogmaals bedankt en een fijn weekend ;).