PDA

Bekijk Volledige Versie : Onenigheid met provider



tijdelijk_
22/05/09, 22:01
Beste WHTers,

Ik zit met het volgende probleem.
2 jaar geleden heb ik op een colo-aanbieding gereageerd voor een goeie prijs.
Echter na de plaatsing kreeg ik een factuurtje wat veel hoger was; "je zit in een ander datacenter" was zijn reactie maar dat heb ik toen zo gelaten.

Ondertussen is er zooveel downtime geweest, administratie is een rompslomp.
En daarnaast heb ik nog eens tig keren proberen op te zeggen maar deze persoon (staat bekend als oplichter) probeert zich er elke keer uit te wurmen.

Zo heb ik elke keer het probleem dat ik uren voor het DC moet wachten omdat mijn pasje het weer niet doet etc. Dit komt omdat ik toendertijd dreigde weg te gaan, en hij na elk factuurtje de toegang tot de dc weigerde omdat ik nog "facturen open had staan". Daarnaast ben ik een keer tijdens mijn vakantie 2 maanden afgesloten geweest omdat ik een factuur niet had betaald. Factuurtje was toen 1,5 maand oud.

Nu heb ik ondertussen met een wel heel stiekeme manier mijn server daar weggehaald en bij iemand anders geplaatst. Ik belde Dhr. op en zei dat ik onderhoud moest plegen aan mijn server, toen mocht ik er wel in.

Nu, een week later krijg ik weer een factuurtje en heb ik meneer verteld dat ik mijn machine daar niet heb staan en dat ik het factuurtje ook niet betaal.

Even later krijg ik een mailtje terug dat ik vastzit aan een jaarcontract. Echter heb ik nooit een handtekening gezet onder een contract, of wat dan ook. Toen ik vroeg om een kopie van het exemplaar kreeg ik het antwoord dat ik via hun website heb besteld en dat dat bindend genoeg was.
Deze persoon staat op internet (ervaringen) te boek als onbetrouwbaar en ik heb hier op dit forum ook al een paar topics over betreffende persoon gezien.

Mijn vraag is, sta ik sterk als ik dit tot een rechtzaak laat komen?

Groetjes,

Najib

Triloxigen
22/05/09, 22:23
Dat prijzen ineens anders zijn kan natuurlijk niet.

Een contract hoeft niet op papier ondertekend te zijn om geldig te zijn, digitaal kun je dit ook accorderen.
Maar dit verhaal is erg eenzeidig en bevat beperkte informatie dat er weinig over te zeggen is.

Pur
22/05/09, 23:49
Sowieso staat je server weghalen uit een datacenter niet gelijk aan opzeggen natuurlijk. Een van de vragen is wat zeggen de algemene voorwaarden van partij X (en zijn die op de correcte manier tijdens het bestel proces getoond / ter download aangeboden).

Maar door het 2 jaar lang betalen van het factuurtje met een veel te hoog bedrag lijkt me dat je wat dat betreft niet erg sterk staat.

Ook is een leverancier op zich gerechtigd de dienst verlening te stoppen als er niet betaald wordt (of het klant vriendelijk is om het relatief snel te doen nadat de factuur betaald had moeten worden is een 2e).

Mikey
23/05/09, 00:22
Iemand die drie maanden aaneengesloten betaald accepteert zowieso de overeenkomst en bijhorende voorwaarden. Een schriftelijke afspraak kun je ook signeren met als sidenoot "onder protest" mocht je ergens niet mee eens zijn, maar er geen andere weg is.

marsipulami
23/05/09, 01:38
digitaal kun je dit ook accorderen.


Ik kan me vergissen, maar volgens mij is dit nog steeds niet rechtsgeldig....
Risico ligt dan nog altijd bij de aanbieder volgens mij

Randy
23/05/09, 01:43
Ik kan me vergissen, maar volgens mij is dit nog steeds niet rechtsgeldig....
Risico ligt dan nog altijd bij de aanbieder volgens mij

Onder welke steen heb je gelegen? Het is inmiddels 2009. :lovewht:

Er gelden wel wat regels: Algemene voorwaarden op de juiste manier ter hand stellen, bestelproces in stappen, overzicht met mogelijkheid tot correctie aan het einde van het bestelproces, etc.

Smart-Guyz
23/05/09, 01:50
Een deurwaarder zei me ooit, dat een contract of overeenkomst op elke mogelijk manier aan kan worden gegaan, je kan zelf iemand de voorwaarden voor lezen en de dan wachten op de verlossende woorden "ik ga akkoord".
De zaak waar ik toen zat had ook betrekking op voorwaarden en mijn aanbieder kon ook niet aantonen dat ik met de nieuwe voorwaarden akkoord ben gegaan.

Het probleem is dat het moeilijk tot niet aan te tonen is dat die persoon dat daadwerkelijk gezegd heeft. Daarom is een overeenkomst met handtekening het meest voorkomende en het meest veilige.

Digitaal zijn er nu ook veel manieren om een overeenkomst aan te gaan.

Het gaat er om dat de aanbieder moet kunnen aantonen dat je akkoord bent gegaan met de voorwaarden die hij stelt. Kan hij dat niet, dan is het niet geldig.

Correct me if i'm wrong...

marsipulami
23/05/09, 12:05
Onder welke steen heb je gelegen? Het is inmiddels 2009. :lovewht:

Dit is mij verteld door de bank, wanneer je automatische incasso wil gebruiken is het vinkje van je website niet voldoende om in je recht te staan.

Het mag wel, alleen wanneer de klant heel erg moeilijk gaat doen sta je niet egt in je recht. Maar dit was inmiddels 9maand geleden hoor :lovewht:.... misschien is dat inmiddels veranderd, of word dat niet hetzelfde gezien als een contract afsluiten via internet, maar leek me wel.