jurgonaut
06/05/09, 13:51
Beste,
Met betrekking tot het verzekeren van email support aan onze klanten zijn wij op zoek naar een web hosting support dienstverlening - NL/FR/EN -. Dit mogen 3 verschillende personen zijn, een voorkeur gaat echter uit naar een drietalige medewerk(st)er.
Taken :
- Opvolgen open support tickets via web based support systeem (pick-up < 30 minuten, close prioriteit volgens SLA) .
- Eventueel nodige interventies uitvoeren via web based control panels.
- Escaleren van overige vragen/incidenten.
Meeste standaard technische taken zijn geautomatiseerd en voor het merendeel teruggebracht naar point&click handelingen.
Opleiding en coaching is voorzien.
Profiel :
- Prima taalvaardigheid (geschreven).
- Kennis van het web en internetgebeuren is zeker een plus.
- Zelfstandige of bedrijf die legaal kan invoicen.
Geinteresseerd ? Neem contact op met mij via PM.
Groet,
Met betrekking tot het verzekeren van email support aan onze klanten zijn wij op zoek naar een web hosting support dienstverlening - NL/FR/EN -. Dit mogen 3 verschillende personen zijn, een voorkeur gaat echter uit naar een drietalige medewerk(st)er.
Taken :
- Opvolgen open support tickets via web based support systeem (pick-up < 30 minuten, close prioriteit volgens SLA) .
- Eventueel nodige interventies uitvoeren via web based control panels.
- Escaleren van overige vragen/incidenten.
Meeste standaard technische taken zijn geautomatiseerd en voor het merendeel teruggebracht naar point&click handelingen.
Opleiding en coaching is voorzien.
Profiel :
- Prima taalvaardigheid (geschreven).
- Kennis van het web en internetgebeuren is zeker een plus.
- Zelfstandige of bedrijf die legaal kan invoicen.
Geinteresseerd ? Neem contact op met mij via PM.
Groet,