PDA

Bekijk Volledige Versie : Ervaringen Platinumservermanagement.com en andere servermanagement bedrijven?



ikzoeksrvmgnt
02/02/09, 16:31
Wie heeft ervaring met http://www.platinumservermanagement.com ?

Zijn er in Nederland bedrijven die iets soortgelijks aanbieden, al dan niet tegen een hogere prijs maar wel uitstekende kwaliteit leveren? Zo ja, welke bedrijven?

Ik heb tevens in het aanbiedingen gezocht forum een offerte aangevraagd, dus voel je vrij om ook een aanbod te doen.

Gwen
02/02/09, 20:38
Platinumservermanagement is een prima bedrijf. Denk niet dat een Nederlands bedrijf hier aan kan tippen, ze zijn namelijk echt snel met actie ondernemen, ze zien het direct en zijn echt 24 uur bemand. Echt een aanrader.

s2software
03/02/09, 00:15
Hebben idd 24/7 support, ze zijn gespecialiseerd in cPanel.
Hele ingewikkelde dingen kun je niet aan ze overlaten, management is heel basic.

Denk niet dat je dit ergens anders tegen een vergelijkbare prijs kunt vinden.

ikzoeksrvmgnt
03/02/09, 16:47
Dank voor de reacties.

Maken jullie overigens ook gebruik van dit bedrijf, of kennen jullie het alleen via via?

s2software: Wat bedoel je met hele ingewikkelde dingen? Kan je wat voorbeelden noemen?

Ik ben best bereid wat meer te betalen, maar bij welke bedrijven kan ik terecht in Nederland? Is er uberhaupt een bedrijf dat gespecialiseerd is in management (van andermans servers op afstand) en dit heel goed kan tegen een redelijke prijs?

Andere reacties en tips hoor ik graag!

Thomas.R
03/02/09, 19:35
Ja hoor, vraag anders Randy (ISPI.nl) eens hier op het forum, volgens mij vanaf 45 euro per maand!

bakkerl
03/02/09, 20:39
Ik ben best bereid wat meer te betalen, maar bij welke bedrijven kan ik terecht in Nederland? Is er uberhaupt een bedrijf dat gespecialiseerd is in management (van andermans servers op afstand) en dit heel goed kan tegen een redelijke prijs?

In management wel. Daar zul je er genoeg van vinden. Alleen die het 24/7 met een zelfde sla als je eerder noemt zullen er niet veel zijn. Vaak worden er dan eisen gestelt aan de locatie van de hardware ivm met bereikbaarheid, of de keuze van bepaalde hardware (ivm met hardware storingen). Of de sla zijn stukken beperkter.

Randy
03/02/09, 21:10
Correct. Garanties geven op hardware kan veelal enkel op basis van best-effort. Conventionele onderdelen (switches, harddisk, geheugen, planken, cpu's) heb ik wel op voorraad liggen maar je zult nét zien dat dat veelal niet gaat passen.

Apoc
03/02/09, 21:41
Denk niet dat een Nederlands bedrijf hier aan kan tippen, ze zijn namelijk echt snel met actie ondernemen, ze zien het direct en zijn echt 24 uur bemand. Echt een aanrader.

Er zijn genoeg Nederlandse bedrijven die qua kwaliteit er met kop en schouders bovenuit (kunnen) steken, echter praat je dan over het algemeen over wel over een aanzienlijk hoger bedrag. "Unlimited admin time" voor $29/maand ga je in Nederland niet snel vinden.

Gwen
04/02/09, 03:35
Er zijn genoeg Nederlandse bedrijven die qua kwaliteit er met kop en schouders bovenuit (kunnen) steken, echter praat je dan over het algemeen over wel over een aanzienlijk hoger bedrag. "Unlimited admin time" voor $29/maand ga je in Nederland niet snel vinden.

Met genoeg geld kan alles ja....

harvey
04/02/09, 05:12
Maar toch hoe snel wil je de gegevens van je server in handen van derden geven die je niet kent hoe betrouwbaar de bedrijven ook zijn.

Ik zou niet zomaar root of admin passwoorden weggeven.
heb wel eens bij klanten gezien dat er backdoors werden geinstalleerd
of extra programma's waarvan je zou denken OK dat heeft dit met remote management te maken.

Liever ga ik in zee met een bedrijf waarvan ik weet wie mijn beheer doet
en maak dat persoonlijke afspraken mee.
dan zomaar her en der een bedrijf aanroepen tot help beheer mijn computer.

No offence voor de gene die het wel goed doen hoor!

ikzoeksrvmgnt
04/02/09, 13:53
In management wel. Daar zul je er genoeg van vinden. Alleen die het 24/7 met een zelfde sla als je eerder noemt zullen er niet veel zijn. Vaak worden er dan eisen gestelt aan de locatie van de hardware ivm met bereikbaarheid, of de keuze van bepaalde hardware (ivm met hardware storingen). Of de sla zijn stukken beperkter.
Ter verduidelijking: de hardware valt geheel buiten de SLA. De serverleverancier is verantwoordelijk voor alle hardwareproblemen.
Dus de SLA betreft enkel de software kant. (De tijd voor het vervangen van hardware wordt uiteraard niet meegerekend in de SLA tijden)


Correct. Garanties geven op hardware kan veelal enkel op basis van best-effort. Conventionele onderdelen (switches, harddisk, geheugen, planken, cpu's) heb ik wel op voorraad liggen maar je zult nét zien dat dat veelal niet gaat passen.
Zie hierboven


Er zijn genoeg Nederlandse bedrijven die qua kwaliteit er met kop en schouders bovenuit (kunnen) steken, echter praat je dan over het algemeen over wel over een aanzienlijk hoger bedrag. "Unlimited admin time" voor $29/maand ga je in Nederland niet snel vinden.

Met genoeg geld kan alles ja....
Daarom ook mijn vraag: hoeveel is een redelijke/scherpe prijs die wel reeel is in Nederland. En wie kan dat leveren?


Maar toch hoe snel wil je de gegevens van je server in handen van derden geven die je niet kent hoe betrouwbaar de bedrijven ook zijn.

Ik zou niet zomaar root of admin passwoorden weggeven.
heb wel eens bij klanten gezien dat er backdoors werden geinstalleerd
of extra programma's waarvan je zou denken OK dat heeft dit met remote management te maken.

Liever ga ik in zee met een bedrijf waarvan ik weet wie mijn beheer doet
en maak dat persoonlijke afspraken mee.
dan zomaar her en der een bedrijf aanroepen tot help beheer mijn computer.

No offence voor de gene die het wel goed doen hoor!
Daarom deze post. Welke goede betrouwbare partijen zijn er?

Swiftway-UK
04/02/09, 13:58
Platinumserver management werkt vrijwel met geheel geautomatiseerd systeembeheer. Zij hebben veel kant en klare scripts om alle basis dingen op te zetten en te onderhouden. Meer dan dat, kunnen en willen zij niet doen.

PSM doet ook uitsluitend Cpanel. Met Plesk kun je niet bij hun terecht. Wij hebben in het verleden wat Cpanel servers bij hun weggezet (~ 70 servers) maar onze eigen admins moesten eigenlijk al het werk doen, meer dan zeer eenvoudige handelingen doen zij of kunnen zij gewoon niet.

Daar is de prijs natuurlijk ook naar. 29 dollar voor server management.

Hierna hebben we een tijdje samen gewerkt met Serverwizards. Zij zijn zeer goed, maar duidelijk onderbemand. Hun reactie/response tijden zijn zeer uiteenlopend. Wederom kwam het erop neer dat wij in veel gevallen de zaken zelf op moesten lossen.

Tegenwoordig hebben we nog een aantal servers bij Serverwizards staan, die eerste lijns doen, terwijl wij de klanten die daar staan een escalatiepath hebben aangeboden naar onze eigen systeembeheerders. Dit werkt op zich prima, maar dit levert eigenlijk niet de werklastverlichting op die wij voor ogen hadden.

Wij hebben gewoon meer systeembeheerders aangenomen en houden tegenwoordig het traject liever in eigen handen.

Unixadmin
05/02/09, 11:54
Platinumservermanagement is een prima bedrijf. Denk niet dat een Nederlands bedrijf hier aan kan tippen, ze zijn namelijk echt snel met actie ondernemen, ze zien het direct en zijn echt 24 uur bemand. Echt een aanrader.
Ze zijn snel met actie ondernemen wanneer het urgent is. Meestal duurt het toch wel lang voordat ze dingen voor je echt afmaken. Je ziet ze vaak reageren met looking into this of will investigate this...etc.. Als je dit als een zinvolle acties ziet dan zijn ze snel ja. Maar lijkt me niet. :rolleyes:

ikzoeksrvmgnt
09/02/09, 15:51
Bedankt voor uitgebreide reacties. Maar ik ben nog steeds benieuwd welke betrouwbare bedrijven in Nederland/België serverbeheer kunnen leveren tegen een redelijke prijs.

Wie kan mij opweg helpen?
Om het misschien nog concreter te maken: wie in de branche heeft een goede naam op het gebied van server management? Iedereen kan er vast 2 à 3 uit zijn hoofd noemen, dan komen we er samen wel:).

Swiftway-UK
09/02/09, 18:08
Maar ik ben nog steeds benieuwd welke betrouwbare bedrijven in Nederland/België serverbeheer kunnen leveren tegen een redelijke prijs.


Bijvoorbeeld Solidhost. Maar verwacht nergens PSM prijzen, aangezien dat gewoon niet rendabel is indien men echt goede systeembeheer levert.

Randy
09/02/09, 19:50
Bijvoorbeeld Solidhost. Maar verwacht nergens PSM prijzen, aangezien dat gewoon niet rendabel is indien men echt goede systeembeheer levert.

Enkel in combinatie met een server, niet los volgens mij.

phreak
09/02/09, 21:43
Wij zijn wat aan de dure kant, maar wij rekenen per server 150e basic management per maand ex uurfee voor emergency maintenance.

Mark17
10/02/09, 02:34
Hier enkel beheer zodra het een Debian server met DirectAdmin is. De klant is overigens verantwoordelijk dat wij bij de server kunnen (wachtwoord wijzigen en wij moeten geinformeerd worden en de hardware valt zodra het geen dedicated server is volledig buiten het beheer (incl. de gevolgen van niet correct functionerende hardware)).

Randy
10/02/09, 03:59
Hier enkel beheer zodra het een Debian server met DirectAdmin is. De klant is overigens verantwoordelijk dat wij bij de server kunnen (wachtwoord wijzigen en wij moeten geinformeerd worden en de hardware valt zodra het geen dedicated server is volledig buiten het beheer (incl. de gevolgen van niet correct functionerende hardware)).

Ehm, wachtwoord issues zijn toch geen probleem. Een beetje een pro zal een key gebruiken, om juist zo de gebruiker nog te kunnen helpen als die zelf zijn rootwachtwoord vergeten is (al moeten gebruikers geen rootwachtwoorden hebben).

Mark17
10/02/09, 04:28
Ehm, wachtwoord issues zijn toch geen probleem. Een beetje een pro zal een key gebruiken, om juist zo de gebruiker nog te kunnen helpen als die zelf zijn rootwachtwoord vergeten is (al moeten gebruikers geen rootwachtwoorden hebben).

De genoemde keys kunnen verwijderd worden en derhalve is een fallback naar een wachtwoord (uiteraard inloggen als andere gebruiker) zeer wenselijk. Elke oplossing heeft zijn voor en nadelen en ik noem enkel gelijk een aantal basis eisen.

In het verleden het beheer gedaan voor een partij die de key had verwijderd en wachtwoorden had aangepast, vervolgens zag die partij dat als opzeggings moment (toen kwam er een probleem en mocht ik het wel direct oplossen, maar login gegevens werden niet verstrekt). Dit is de reden van deze specifieke vermelding.

bakkerl
10/02/09, 10:23
en de hardware valt zodra het geen dedicated server is volledig buiten het beheer (incl. de gevolgen van niet correct functionerende hardware)).

En zie hier het begin van afschuiven van problemen als er meerdere partijen zijn die verantwoordelijk zijn.. Want die kernel panics.. komt dat door een fout in de compileerde kernel, of is er toch een 'slecht' geheugen bankje...

Mark17
10/02/09, 13:18
En zie hier het begin van afschuiven van problemen als er meerdere partijen zijn die verantwoordelijk zijn.. Want die kernel panics.. komt dat door een fout in de compileerde kernel, of is er toch een 'slecht' geheugen bankje...

Aangezien er geen controle is over de hardware is dit helaas wel een vereiste om een vast maandbedrag aan te kunnen bieden. Aangezien wij ook backups maken met enige regelmaat bij managed servers en stel er wordt een reinstall uitgevoerd want eerst gaat hardeschijven kapot en wordt niet tijdig vervangen en dan gaat de tweede kapot, in ieder geval zijn er dan backups. Het terug zetten echter valt dan duidelijk buiten de maandelijkse dienstverlening en zal dan ook betaald moeten worden.

Helaas is er geen andere mogelijkheid om dit tegen een vast maand bedrag aan te bieden, zodra het op uurbasis zou zijn zou meer mogelijk zijn.

ikzoeksrvmgnt
12/02/09, 19:42
basic management per maand ex uurfee voor emergency maintenance.
Wat versta je onder basic? Link je naar SLA?
En wat is in jouw definitie emergency maintenance? Wat is het uurtarief?


Het terug zetten echter valt dan duidelijk buiten de maandelijkse dienstverlening en zal dan ook betaald moeten worden.
Hoe lang doe hierover? En tegen welk uurtarief?


Helaas is er geen andere mogelijkheid om dit tegen een vast maand bedrag aan te bieden, zodra het op uurbasis zou zijn zou meer mogelijk zijn.
Wat is jouw vast maand bedrag? En wat lever je er precies voor?
Wat is er precies meer mogelijk op uurbasis tarief? En hoeveel bedraagt dit uurtarief?

Mark17
16/02/09, 17:52
Beste ikzoeksrvmgnt,

Helaas mag ik hier geen prijzen noemen (enkel in een ander forum onderdeel). Het terug zetten van backups kan van veel dingen afhangen, denk hierbij onder meer aan het formaat van de backups. Het uurtarief is ook afhankelijk van het tijdstip en hoe urgent het is (laat direct alles vallen en ga er nu mee bezig is duurder dan regel het binnen 24 or 48 uur).

ikzoeksrvmgnt
17/02/09, 17:06
Helaas mag ik hier geen prijzen noemen (enkel in een ander forum onderdeel).

Ik zou zeggen, doe gerust een aanbieding in het andere forum...

Rik
17/02/09, 17:12
Dan moet jij even een aanvraagje plaatsen :)

Mark17
18/02/09, 15:04
Dan moet jij even een aanvraagje plaatsen :)

Of een link naar dat topic als die reeds is aangemaakt of een mod vragen dit topic te verplaatsen.

digitalvibes
21/03/09, 15:03
http://bobcares.com/ is ook een goede of je neemd een managed server

pdu
21/03/09, 19:51
Wie heeft ervaring met http://www.platinumservermanagement.com ?

Zijn er in Nederland bedrijven die iets soortgelijks aanbieden, al dan niet tegen een hogere prijs maar wel uitstekende kwaliteit leveren? Zo ja, welke bedrijven?

Ik heb tevens in het aanbiedingen gezocht forum een offerte aangevraagd, dus voel je vrij om ook een aanbod te doen.

Ze leveren wel echter support is traag en je moet telkens herhaaldelijk om facturen vragen. Je kunt ze toevoegen op msn. sales@ hun domeinnaam. (echter voor echte sales vragen word je naar mail adres doorverwezen.)