Bekijk Volledige Versie : Te laat geweest met betalen
Hallo,
Ik hoop dat hier iemand mij kan helpen aangezien mijn domeinnaam beheerder traag is met het beantwoorden van mijn vragen.
Ik heb een .ms domein geregistreerd.
Alles perfect geregeld totdat ik in december08 er weer voor wou betalen.
Het bleek dat ik 2 dagen te laat was... Domein staat volgens beheerder "Niet meer in het systeem".
Ik heb nooit een waarschuwing of iets dergelijks gekregen dat ik voor het domein moet betalen, helemaal niks....
Ik wil het domein alsnog heel graag verlengen, omdat ik daar een website host, maar vooral omdat al mijn emails naar dat domein gaan.
Nu doet hij het nog wel...
Weet iemand hoe dit precies gaat? De domeinnaam beheerder zou het voor mij gaan opzoeken maar ik heb nog geen antwoord gehad.
Bij voorbaat dank!
kuba.g
ATN-Networks
10/01/09, 17:21
Raadpleeg even de Algemene Voorwaarden welke van toepassing zijn over de dienst welke je afneemt. Erg belangrijk is om even op te sporen of er iets in staat over (automatische) verlenging en/of actie welke eventueel ondernomen moet worden door de houder om het domein.
Het is geen gebruikelijke gang van zaken om zomaar na een jaar, zonder enig tegenbericht, een domein op te heffen. Over het algemeen zal de aanbieder het domein het domein zonder tegenbericht automatisch verlengen.
Raadpleeg even de Algemene Voorwaarden welke van toepassing zijn over de dienst welke je afneemt. Erg belangrijk is om even op te sporen of er iets in staat over (automatische) verlenging en/of actie welke eventueel ondernomen moet worden door de houder om het domein.
Het is geen gebruikelijke gang van zaken om zomaar na een jaar, zonder enig tegenbericht, een domein op te heffen. Over het algemeen zal de aanbieder het domein het domein zonder tegenbericht automatisch verlengen.
Heel erg bedankt voor je antwoord.
Ik heb even in de AV gekeken en ik heb dit gevonden:
a. Een internetdiensten-overeenkomst wordt aangegaan, tenzij anders is overeengekomen, voor de duur van 12 maanden en wordt steeds stilzwijgend aan het einde van die periode van 12 maanden verlengd voor eenzelfde periode en zo voort, tenzij er tijdig voor het einde van zulk een periode schriftelijk wordt opgezegd.
b. Opzegging van een jaarcontract dient minimaal 30 dagen voor het einde van de onder lid a. genoemde periode te geschieden. Opzegging kan uitsluitend schriftelijk (dus niet per e-mail), waarbij als opzegdatum geldt de datum waarop Warp3 de opzegging daadwerkelijk heeft ontvangen.
Daaruit blijkt dat de overeenkomst inderdaad automatisch voor 12 maanden wordt verlengd.
Het is wel zo dat in mijn gebruikerspaneel het in te stellen was of een domein automatisch verlengd moet worden of niet. Ik kan het nu niet meer zien wat ingesteld was (omdat het domein "niet in het systeem staat"), maar ik weet voor 99% zeker dat het op AAN stond.
Maar dan nog zeggen de AV dat opzegging uitsluitend schriftelijk mogelijk is.
Tim.Bracquez
10/01/09, 18:29
Ik denk dat je best eens telefonisch met hen contact opneemt, dan weet je hoe het zit... en meestal kom je er dan wel samen uit hoor.
Ik denk dat je best eens telefonisch met hen contact opneemt, dan weet je hoe het zit... en meestal kom je er dan wel samen uit hoor.
Bedankt voor je reactie!
Dat heb ik gedaan. De beheerder zei dat hij nog moet opzoeken hoe het zit met een .ms domein en zou de informatie naar mijn email sturen.
Hij zei ook nog dat mijn domein in de "redemption period" (of in ieder geval iets dergelijks, heb hem slecht verstaan) zit en dat het daarom moeilijker is.
Bedankt voor je reactie!
Dat heb ik gedaan. De beheerder zei dat hij nog moet opzoeken hoe het zit met een .ms domein en zou de informatie naar mijn email sturen.
Hij zei ook nog dat mijn domein in de "redemption period" zit en dat het daarom moeilijker is.
domein uit de Redemption periode halen kost 100,-
Wat is er moeilijk dan ?
ATN-Networks
10/01/09, 19:00
domein uit de Redemption periode halen kost 100,-
Wat is er moeilijk dan ?
Weet je hoeveel moeite dat kan kosten voor sommige partijen? Er worden zo producten verkocht zonder dat ze weten wat de mogelijkheden, regels etc. zijn.
//®on edit: snel je denigrerende opmerkingen weg halen is een verstandige zet geweest.
Weet je hoeveel moeite dat kan kosten voor sommige partijen?
Nou vertel ?
een dagje minder uit eten bij de humphreys ?
Nouja redemption periode is voor sommige veel geld maarja als het onze fout was
dan hadden we dit voor onze rekening genomen beetje isp mag wel wat service verlenen toch?.
Bedankt voor jullie reacties!
Precies. Als ik hoor dat ik €100 zal moeten betalen voor een domein dat zonder enig bericht wordt verwijderd. Terwijl de AV zeggen dat het gewoon verlengd zou moeten worden...
€100 lijkt me ontzettend veel, wanneer ik voor mijn domein €17,50 per jaar betaal bij mijn beheerder.
En inderdaad op de website van de beheerder staat alleen een 06 nummer. Telkens als ik bel zijn ze wel vriendelijk, maar voor verdere informatie moet ik telkens wachten op een email van hun.
Uiteraard is 1 ding belangrijk stond het in het paneel op niet verlengen of wel.
Als er in het systeem van hun een fout zit zullen ze dat heus wel oplossen denk ik zo.
Je kunt als ze niet opnemen ook een sms sturen.
Ja, redemption kost iets meer als een gewone verlenging ;-)
Ik was een keer vergeten mijn creditcardgegevens bij godaddy aan te passen, en omdat die altijd zo onnodig veel mail versturen per domeinnaam, had ik de mailtjes niet gelezen dat er een probleem was met de betaling, en moest ik meer als 20 domeinnamen uit de redemptionperiode halen. ;-( Duidelijk gevalletje domme pech, had ik maar beter moeten opletten.
In jou geval is het iets anders. Als je de auto renew button niet hebt aangevinkt zal de domeinnaam volgens mij niet verlengd worden, ook al staat er in de AV dat je schriftelijk moet opzeggen.
Ja, redemption kost iets meer als een gewone verlenging ;-)
Ik was een keer vergeten mijn creditcardgegevens bij godaddy aan te passen, en omdat die altijd zo onnodig veel mail versturen per domeinnaam, had ik de mailtjes niet gelezen dat er een probleem was met de betaling, en moest ik meer als 20 domeinnamen uit de redemptionperiode halen. ;-( Duidelijk gevalletje domme pech, had ik maar beter moeten opletten.
In jou geval is het iets anders. Als je de auto renew button niet hebt aangevinkt zal de domeinnaam volgens mij niet verlengd worden, ook al staat er in de AV dat je schriftelijk moet opzeggen.
Dat hangt er dan nog af van af of dat vakje standaard al dan niet aangevinkt is. Als je in je AV vermeldt dat alles automatisch verlengd wordt, en in het CP is het vakje "automatisch verlengen" niét standaard aangevinkt is, kun je de klant niets verwijten. Wie zegt immers dat de klant dat CP ook gebruikt, en merkt dat dat vakje uitgeschakeld is?
Ik denk dat het aan de provider in kwestie is om nu te bewijzen dat jij dat vakje hebt uitgeschakeld.
Bedankt voor jullie hulp!
Ik denk dat het aan de provider in kwestie is om nu te bewijzen dat jij dat vakje hebt uitgeschakeld.Maarja, hoe kan de provider nou bewijzen dat dat vakje uitgeschakeld stond / hoe kan ik bewijzen dat het ingeschakeld stond?
Ik herinner me dat ik hem altijd aan heb laten staan...
Maargoed, maandag zal ik nog eens bellen en ook deze kwestie bespreken met mijn beheerder.
Maar ik heb nog iets raars gevonden:
Ik heb een whois gedaan van mijn domein en er staat gewoon "Status: Active" bij!
Bij de whois krijg ik dit:
Created: 06 Dec 2007
Expires: 06 Dec 2009
Modified: 06 Dec 2008 (datum dat mijn domein is verlopen!)
Status: Active
Registrar: Key-Systems
De nameservers zijn wel nog steeds die van mijn beheerder (Warp3)!
Ik vind dit allemaal heel raar....
Key-Systems is waarschijnlijk gewoon de maatschappij waarbij jouw provider zijn domeinnamen registreert. Perfect normaal. :) Je belt je hoster inderdaad gewoon beter en bespreekt verdere stappen met hem - hier is het giswerk.
Key-Systems is waarschijnlijk gewoon de maatschappij waarbij jouw provider zijn domeinnamen registreert. Perfect normaal. :) Je belt je hoster inderdaad gewoon beter en bespreekt verdere stappen met hem - hier is het giswerk.Ja klopt, maar mag ik er vanuit gaan dat mijn domein dus niet in de redemption period zit, als er "active" bij staat?
Dan kan ik iig beter slapen als ik weet dat ik geen €100 hoef te betalen ;)
Vandaag nogmaals gebeld.
Beheerder zegt dat hij op een antwoord wacht van zijn maatschappij waar hij domeinen beheert over de redemption procedure van .ms domeinen. Hij zegt dat het anders gaat bij elke TLD.
Verder kon hij niks meer zeggen over mijn zaak....
Dat domein staat niet in de redemption period en is gewoon hernieuwd tot 06 Dec 2009.
Dat domein staat niet in de redemption period en is gewoon hernieuwd tot 06 Dec 2009.
Gelukkig!
Ik vind het alleen raar dat mijn beheerder er niks van af weet...
Gelukkig!
Ik vind het alleen raar dat mijn beheerder er niks van af weet...
Zodra z'n volgende factuur binnen is van KeySystems zal 'ie het wel zien; hij heeft er namelijk voor betaald/gaat ervoor betalen.
Hoi,
Ik heb eenzelfde situatie als kuba met Warp3. Ik heb daar ook een domein, waarvan sinds kort de status op 'Niet in ons systeem' staat ingesteld. Op e-mail en tickets in het helpsysteem wordt niet gereageerd.
Daarnaast heb ik 3 weken geleden een nieuw domein bij hun geregistreerd en betaald, maar tot nu toe is het domein nog niet geregistreerd..
Tenslotte blijkt inmiddels ook de website van warp3.com niet meer te werken...
Heeft iemand van jullie inmiddels meer duidelijkheid over de 'niet in ons systeem' melding van Warp3? En heeft een van jullie misschien een telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn?
Alvast bedankt!
Tenslotte blijkt inmiddels ook de website van warp3.com niet meer te werken...
Ik dacht dat hij hier ook op WHT zat, misschien kan je hem een PM sturen ?
Dank je voor je bericht. Dat lijkt inderdaad zo te zijn.
Ik heb een PM gestuurd en zal eventueel nieuws m.b.t. vooruitgang melden..
Helaas nog steeds geen reactie van warp3.com.
De website is inmiddels weer online, maar met de support lijkt op geen enkele manier contact te maken te zijn..
Wordt vervolgd...
Ik zit nu nog steeds met het probleem van warp3 hosting.
Laatste keer dat ik ze heb gebeld heb ik gehoord dat alles in orde is met mijn domein aangezien hij gewoon verlengd werd door Key Systems. Het zou na een tijdje aangepast worden in het interne systeem van warp3 zodat ik voor mijn domein kon betalen.
Het is nu inmiddels 3 december en ik heb nog steeds geen beheer over mijn domein. Mijn domein expires op 06 Dec 2009 volgens de whois.
Zou iemand mij kunnen aanraden wat ik het beste kan doen om mijn domein te behouden? Het is voor mij heel belangrijk wegens mijn mail. Het meest verstandige lijkt mij om op een of andere manier voor een verlening van mijn domein bij warp3 te zorgen, en vervolgens alsnog over te stappen naar een andere beheerder.
Hoe los ik dit het beste op (gezien de korte tijd)?
Ik ga ze sowieso vanavond proberen te bellen.
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Heb niet het gehele topic doorgelezen, maar heb je de EPP code? Dan verhuizen.
Zonder EPP wordt lastiger, maar kan met een Fax ook.
3 dagen is i.i.g. niet veel meer (lees erg weinig)
Gewoon dan nog een keer bellen he.
Met afwachten kom je ook geen stap verder
Bedankt voor jullie reacties!
Heb niet het gehele topic doorgelezen, maar heb je de EPP code? Dan verhuizen.Nee die heb ik niet.
Volgens mij is EPP niet eens van toepassing op .ms domeinen.
Zonder EPP wordt lastiger, maar kan met een Fax ook.Hoe zou ik dat moeten doen? Ik zou niet eens weten waar ik hun fax-nummer zou kunnen vinden...
3 dagen is i.i.g. niet veel meer (lees erg weinig)Ja 3 dagen is heel weinig, dat besef ik. Ik had dit probleem eerder aan moeten pakken. Toch zou ik nu alles willen doen om te voorkomen dat mijn domein niet verlengd wordt.
Ik ga ze daarom vandaag proberen te bellen. Mocht dat geen resultaat geven dan dacht ik nog aan het volgende: vandaag nog geld storten op hun rekening voor het verlengen van mijn domein, en ook meteen een aangetekende brief sturen met uitleg.
Zou dat wellicht enigzins helpen? (adres en bankgegevens staan op de site)
Waarom niet snel een professioneel onderkomen zoeken zodat je niet op deze problemen meer stuit? Ik neem aan dat het nu van belang is dat het domeinnaam zo snel mogelijk wordt verhuisd zodat het domeinnaam beheerd kan worden.
Succes!
Wij hebben wel eens vaker problemen gezien hiermee.
Je zou contact kunnen opnemen met Key-Systems deze zijn vaak wel bereid te helpen alleen stellen ze wel de voorwaarde dat de huidige registrar niet te bereiken is.
Inmiddels 3 keer hem gebeld. Telkens beloofd hij snel mijn mailtje te beantwoorden. Ik heb echter nog steeds geen antwoord, en morgen verloopt mijn domein.
Is er nog iets dat ik kan doen om het te redden? Key-Systems bellen?
In 1 dag verhuizen zal niet kunnen, neem ik aan?
het beste wat je kunt doen is volgens mij het domein verlengen en dan binnen een paar maand rustig verhuizen.
Waarom ben je niet eerder naar een andere domeinprovider gegaan ? deze problemen waren elders eenvoudig te voorkomen.
Is er nog iets dat ik kan doen om het te redden? Key-Systems bellen?
je kan dit proberen echter doen ze normaal alleen zaken met bedrijven.
In 1 dag verhuizen zal niet kunnen, neem ik aan?
.ws moet via email verhuisd worden. Eens zij het goedkeuren mag je rekenen op 24uur.
Bedankt voor je reactie!
het beste wat je kunt doen is volgens mij het domein verlengen en dan binnen een paar maand rustig verhuizen.
Maar hoe verleng ik een domein wanneer dat via de userpanel van Warp3 niet mogelijk is, en de beheerder zelf steeds niets doet aan mijn zaak?
Waarom ben je niet eerder naar een andere domeinprovider gegaan ? deze problemen waren elders eenvoudig te voorkomen.Mea culpa. Ik kan er op dit moment niets meer aan doen.
Die gast neem de telefoon niet meer op vandaag.
Key-Systems zijn ook dicht.
Is er nog iets dat ik kan doen?
Die gast neem de telefoon niet meer op vandaag.
Key-Systems zijn ook dicht.
Is er nog iets dat ik kan doen?
Nope. Hopen dat het goed gaat en leren van deze situatie: volgende keer (veel) eerder actie ondernemen.
Die gast neem de telefoon niet meer op vandaag.
Key-Systems zijn ook dicht.
Is er nog iets dat ik kan doen?
En, is het inmiddels goed gegaan?