Bekijk Volledige Versie : Fout bij het verbinden
Hallo,
Mijn vriendin heeft net een laptop gekocht en Scarlet ADSL20 genomen... Nu heeft ze ook een Do-it-yourself installatie... Omdat ze zonder vaste telefoon nam. Om een lang verhaal kort te houden!
Als je nu probeert verbinding te maken krijg ik deze fout:
Fout 815:
Kan geen verbinding maken met de breedbandverbinding omdat de servicenaam onjuist is. Bel naar de Internetprovider om de juiste instellingen te verkrijgen.
Iemand een idee of al iets gelijkaardigs meegemaakt?
Mvg
Glenn
Waar krijg je deze melding? Al geprobeerd om met de helpdesk van Scarlet te bellen?
Waar krijg je deze melding? Al geprobeerd om met de helpdesk van Scarlet te bellen?
Als ik wil verbinden met het internet in het venster waar je je gebruikersnaam en wachtwoord ook moet ingeven die je van Scarlet hebt gekregen... En heb al gebeld met scarlet maar zij willen niet helpen omdat het een do-it-yourself installatie is... Dat staat zo in het contract dat je dan ALLES zelf moet doen zelfs dingen oplossen...
Goeie mannen die bij scarlet ->|
Mvg
Glenn
Als ik wil verbinden met het internet in het venster waar je je gebruikersnaam en wachtwoord ook moet ingeven die je van Scarlet hebt gekregen... En heb al gebeld met scarlet maar zij willen niet helpen omdat het een do-it-yourself installatie is... Dat staat zo in het contract dat je dan ALLES zelf moet doen zelfs dingen oplossen...
Goeie mannen die bij scarlet ->|
Mvg
Glenn
Welke venster is dit? In je modem configuratie of ? wat heb je als servicesnaam?
Welke venster is dit? In je modem configuratie of ? wat heb je als servicesnaam?
Service naam heb ik niet ingegeven ik weet hem niet dat is het probleem juist. Als ik ook maar iets ingeef geeft ie net dezelfde fout.
Het is in het venster ja... Je gaat naar internetopties, verbindingen en daar lan instellingen. Dan krijg je dat venster. Dan moet je eerst verbinding selecteren. Is er maar 1 dus kon niet moeilijk zijn. En dan die servicenaam ingeven maar die weet ik niet. Echt wel spijtig dat Scarlet daar niet mee wilt helpen. We betalen tenslotte voor onze verbinding... Voor niets nu wellisware.
mvg
Glenn
Service naam heb ik niet ingegeven ik weet hem niet dat is het probleem juist. Als ik ook maar iets ingeef geeft ie net dezelfde fout.
De laptop moet wel weten waarop hij moet inloggen, dus die naam (adres) is wel benodigd.
Mij lijkt dat dat toch ergens in de handleiding moet staan....
Neen het is de naam van scarlet (Speciale naam) die ik moet ingeven...
mvg,
Glenn
Het zou me absoluut verbazen dat de helpdesk je hiermee niet wilt helpen.
Begin anders eerst eens met je OS en modemtype hier te zetten. Zonder die info denk ik niet dat we je kunnen helpen.
Doe eens gek en probeer een scarlet ...
Dat laatste bericht hielp niet echt...
OS: Windows Vista Home Premium
Modem: Edimax AR-7084A
Mvg
Glenn
Do-it-yourself: 0,00 euro
* U koopt een ADSL-modem in de Scarlet webshop .
* U installeert uw ADSL-verbinding.
* Bij de Scarlet ADSL modem vindt u een eenvoudige installatiehandleiding. Voor meer informatie kan u terecht op support.scarlet.be.
* U plaatst zelf de kabels, de splitters en de modem.
scan de eenvoudige installatiehandleiding eens in en plaats deze hier...
Heb je hier misschien iets aan? http://support.in.scarlet.be/(2jbbip2n0bksjhfwjkvq4345)/direct.aspx?UG=2&T=NL
Dit heeft niets met hosting te maken - dicht