Aflevering gezeik Dommel

[mur]

Na 2.5 maand aanvraag ADSL Dommel ging ik vandaag eindelijk aansluiting
krijgen. Stond er al een paar weken op, en wat is nu een paar weken bij
Dommel hé?

Vandaag : geen ADSL, geen brief, geen email, geen verdere informatie, geen
resend mogelijk van login-gegevens, kortom : NIETS.

En ik moet niet gaan zagen hé...want er staat op : expected activation ! Bij
Dommel is dat erg, maar dan ook erg ruim te nemen.

Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
me af).

Maar ja, ik moet maar geduld hebben, en een beetje respect graag...want ze
hebben geen personeel. Wat maakt dat me uit ?
Dat ze dan maar geen nieuwe klanten ronselen ! En eerst de betalende
afwerken.

En wat nu ? Nog maar eens klacht neerleggen bij de ombudsdienst ? En mijn
geld? Had ik beter aan een goed doel gegeven.

[The Beloved]

On Mon, 29 Sep 2008 18:14:04 +0200, "mur" <mur2@mur2.mur2> wrote:

>Na 2.5 maand aanvraag ADSL Dommel ging ik vandaag eindelijk aansluiting
>krijgen. Stond er al een paar weken op, en wat is nu een paar weken bij
>Dommel hé?
>
>Vandaag : geen ADSL, geen brief, geen email, geen verdere informatie, geen
>resend mogelijk van login-gegevens, kortom : NIETS.
>
>En ik moet niet gaan zagen hé...want er staat op : expected activation ! Bij
>Dommel is dat erg, maar dan ook erg ruim te nemen.
>
>Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
>me af).
>
>Maar ja, ik moet maar geduld hebben, en een beetje respect graag...want ze
>hebben geen personeel. Wat maakt dat me uit ?
>Dat ze dan maar geen nieuwe klanten ronselen ! En eerst de betalende
>afwerken.
>
>En wat nu ? Nog maar eens klacht neerleggen bij de ombudsdienst ? En mijn
>geld? Had ik beter aan een goed doel gegeven.

Tja Dommel... de redder in noodlijdend Belgie... Ik heb het van dag 1
gezegd dat we over een tijdje nog eens zouden praten. Niet met u
persoonlijk maar met diegene die met Dommel toen dachten het licht te
zien...

[mur]

"The Beloved" <maybe@one.day> schreef in bericht
news:hu02e4drh336una5v2fm2edevkv8kjmv1j@4ax.com...
> On Mon, 29 Sep 2008 18:14:04 +0200, "mur" <mur2@mur2.mur2> wrote:
>
>>Na 2.5 maand aanvraag ADSL Dommel ging ik vandaag eindelijk aansluiting
>>krijgen. Stond er al een paar weken op, en wat is nu een paar weken bij
>>Dommel hé?
>>
>>Vandaag : geen ADSL, geen brief, geen email, geen verdere informatie, geen
>>resend mogelijk van login-gegevens, kortom : NIETS.
>>
>>En ik moet niet gaan zagen hé...want er staat op : expected activation !
>>Bij
>>Dommel is dat erg, maar dan ook erg ruim te nemen.
>>
>>Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag
>>ik
>>me af).
>>
>>Maar ja, ik moet maar geduld hebben, en een beetje respect graag...want ze
>>hebben geen personeel. Wat maakt dat me uit ?
>>Dat ze dan maar geen nieuwe klanten ronselen ! En eerst de betalende
>>afwerken.
>>
>>En wat nu ? Nog maar eens klacht neerleggen bij de ombudsdienst ? En mijn
>>geld? Had ik beter aan een goed doel gegeven.
>
> Tja Dommel... de redder in noodlijdend Belgie... Ik heb het van dag 1
> gezegd dat we over een tijdje nog eens zouden praten. Niet met u
> persoonlijk maar met diegene die met Dommel toen dachten het licht te
> zien...

Een echt triestige, triestige zaak ! Ik dacht goedkoper te zijn, en ben nu
al zoveel geld kwijt dat ik beter bij EDPnet had gebleven voor de komende 2
jaar.
Dat is allemaal makkelijk hoor, een bakkerij beginnen, de mensen doen
betalen, maar geen brood leveren. De bakker die zoiets doet, vliegt meteen
de cel in na een paar dagen.

[arne]

> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
> me af).
>

normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan
begint ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?

arne

[wannes]

arne schreef:
>
>> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
>> me af).
>>
>
> normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan
> begint ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?

Je moet een bepaalde modem kopen. Daarin zit de setup inbegrepen.
(125 afaik)

[arne]

wannes schreef:
> arne schreef:
>>> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
>>> me af).
>>>
>> normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan
>> begint ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?
>
> Je moet een bepaalde modem kopen. Daarin zit de setup inbegrepen.
> (125 afaik)

idd, en die modem wordt u gefactureerd bij de eerste factuur (die je na
oplevering krijgt).

arne

[arne]

wannes schreef:
> arne schreef:
>>> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag ik
>>> me af).
>>>
>> normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan
>> begint ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?
>
> Je moet een bepaalde modem kopen. Daarin zit de setup inbegrepen.
> (125 afaik)

idd, en die modem wordt u gefactureerd bij de eerste factuur (die je na
oplevering krijgt).

arne

[mur]

"arne" <arnevt@gmail.com> schreef in bericht
news:1222763237.513515@bru-ix-srv240...
>
>> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag
>> ik me af).
>>
>
> normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan begint
> ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?
>
> arne
Je mist veel, zeker bij Dommel.
Gisteren een uurtje online geweest...eindelijk. 'k was al tevreden dat ik op
Google kon. Nieuwsgroepen werkt uiteraard niet bij hen.
Vandaag : wel een connect kunnen maken, maar daar bleef het bij.
Met wat zijn ze daar bezig eigenlijk ??
Moet ik sorry zeggen ? Geduld hebben? Wat respect hebben ? Neem maar mijn
centjes, en probeer maar wat hoor...set een serverke op, en als nie
lukt..wel ja, dan is da zo.

'k zal morgen een bakkerij beginnen, ik weet niet hoe brood bakken, maar dat
zal ik wel leren. Intussen kopen de klanten brood dat niet bestaat en
verdien ik toch mijn geld, niet ?
Of een bank beginnen...

Maar ja, "k zal het maar op mij steken.Ik wou goedkoop zijn, zeg mijn
contract op bij die uitstekende ADSL van Edpnet, waar ik nooit, maar dan ook
nooit offline ben geweest.

[Sinna]

mur wrote:
> "arne" <arnevt@gmail.com> schreef in bericht
> news:1222763237.513515@bru-ix-srv240...
>>> Ik heb nu al 2 maand betaald, voor niets. Setup kosten (welke setup vraag
>>> ik me af).
>>>
>> normaal betaal je je setup toch maar NA de activatie, en vanaf dan begint
>> ook je maandelijkse factuur te lopen? of mis ik iets?
>>
>> arne
> Je mist veel, zeker bij Dommel.
> Gisteren een uurtje online geweest...eindelijk. 'k was al tevreden dat ik op
> Google kon. Nieuwsgroepen werkt uiteraard niet bij hen.
> Vandaag : wel een connect kunnen maken, maar daar bleef het bij.
> Met wat zijn ze daar bezig eigenlijk ??
> Moet ik sorry zeggen ? Geduld hebben? Wat respect hebben ? Neem maar mijn
> centjes, en probeer maar wat hoor...set een serverke op, en als nie
> lukt..wel ja, dan is da zo.
>
> 'k zal morgen een bakkerij beginnen, ik weet niet hoe brood bakken, maar dat
> zal ik wel leren. Intussen kopen de klanten brood dat niet bestaat en
> verdien ik toch mijn geld, niet ?
> Of een bank beginnen...
>
> Maar ja, "k zal het maar op mij steken.Ik wou goedkoop zijn, zeg mijn
> contract op bij die uitstekende ADSL van Edpnet, waar ik nooit, maar dan ook
> nooit offline ben geweest.
>
>
Ik wil niet sarcastisch overkomen, maar ergens was het te verwachten dat
Dommel vroeg of laat mistevreden klanten zou hebben. Als je de berichten
in de media leest over hun minimale bezetting die recht evenredig is met
hun service, dan weet je genoeg. Ze zijn inderdaad slachtoffer van hun
eigen succes.
Mochten ze de moed hebben om, net zoals KPN met Internet+Bellen, de
aanvragen tijdelijk op te schorten totdat ze de lopende aanvragen op
orde hebben, dan kan het vertrouwen in hun dienstverlening weer serieus
verbeteren.

Je probeert blijkbaar over te stappen van EDPnet naar Dommel. Ik kan
beamen dat de service en beschikbaarheid van EDPnet optimaal is (ben
zelf een Max Starter daar ik nog geen 2GB/mnd verstook), en voor die
prijs ben ik steeds uitstekend gediend. Het overstappen van Belgacom
Skynet Go naar EDPnet verliep niet echt vlot, maar dat was volledig op
rekening van Belgacom te schrijven. Toen ik uiteindelijk (na een week)
toch over was, stelde de helpdesk van EDPnet zélf voor om een financiële
compensatie te vragen voor die week dat ik zonder aansluiting zat. En
ja: ik heb ze ook gekregen!

Een tevreden EDPnet-klant,
Sinna

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,

> Of een bank beginnen...
>
het beste je kun doen: een bank kan niet falliet gaan.

--
Michel Van den Berghe

Walking the BW: http://www.thebw.net

[Michel Van den Berghe]

Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
Dag allemaal,
> Toen ik uiteindelijk (na een week) toch over was, stelde de helpdesk van
> EDPnet zélf voor om een financiële compensatie te vragen voor die week dat ik
> zonder aansluiting zat. En ja: ik heb ze ook gekregen!

drie jaren geleden. hebben ze mij honderden euros gevraagd voor een
dienst je konden niet leveren.

--
Michel Van den Berghe

Walking the BW: http://www.thebw.net

[Sinna]

Michel Van den Berghe wrote:
> Bonjour, Bonsoir à tous et à toutes,
> Dag allemaal,
>> Toen ik uiteindelijk (na een week) toch over was, stelde de helpdesk
>> van EDPnet zélf voor om een financiële compensatie te vragen voor die
>> week dat ik zonder aansluiting zat. En ja: ik heb ze ook gekregen!
>
> drie jaren geleden. hebben ze mij honderden euros gevraagd voor een
> dienst je konden niet leveren.
>
Als ze je de dienst niet kunnen leveren, hoe kunnen ze je er dan voor
laten betalen?
Ik kan bijna met zekerheid zeggen dat na mijn verbindingsperikelen zou
gebleken zijn dat ik eigenlijk niet aansluitbaar ben, ze alles terug
zouden draaien (zonder kosten). Ik ben immers als geen 'normale' klant
(mijn hoofdvereiste was om op max. 2Mb gesynchroniseerd te worden).


Sinna