PDA

Bekijk Volledige Versie : Cable4U in Hattem, begin er niet aan!



Eelco
23/01/03, 09:15
Sinds een jaar hebben wij internet via de kabel van Cable4U. Ik kan echter
niemand aanraden om een abonnement te nemen bij dit bedrijf!

De snelheid is enorm laag (als de verbinding al werkt) en bellen met de
'helpdesk' heeft totaal geen zin. Ze erkennen dat er problemen zijn met de
internetverbindingen in Hattem en dat men er mee bezig is om die op te
lossen. En daar blijft het verder bij.

Ondertussen betaal je wel bijna 41 euro in de maand voor een product dat
naar ons idee dat geld echt niet waard is.

Gelukkig kwam 1 januari 2003 ADSL van KPN beschikbaar in Hattem.

Dus begin december 2002 een nette brief geschreven aan Cable4U waarin wij
aangaven het abonnement op te willen zeggen vanwege de beroerde kwaliteit
van hun product. Ze hanteren bij Cable4U echter een opzegtermijn van
maarliefst 3 (!) maanden. Puur juridisch gezien is de opzegtermijn wel in
orde. Het staat ook in de algemene voorwaarden waar ik voor heb getekend.
Maar gezien de problemen die we hebben ondervonden vond ik dit niet echt
billijk. Ik heb ze dit ook laten weten in deze brief en gevraagd om de
opzegtermijn in ons geval te bekorten

Ik wacht echter nog steeds op een inhoudelijke reactie van mijn brief.
Talloze keren gebeld en gemaild om de juiste persoon te spreken te krijgen.
Het enige dat we terug hebben gekregen was een standaard opzeggingsbrief die
niet eens was ondertekend. Terugafspraken komt men ook niet na...

Ondertussen gebruiken we tot volle tevredenheid ADSL basic maar het leek mij
iedergeval een goed idee om onze slechte ervaringen met Cable4U hier neer te
zetten!

Met vriendelijke groet,

Eelco

Mendel Mobach
23/01/03, 17:45
De wet op behoud van ellende noopte
Eelco <eelco@hotmail.com>
in nl.internet.providers tot het schrijven van:
> Sinds een jaar hebben wij internet via de kabel van Cable4U. Ik kan echter
> niemand aanraden om een abonnement te nemen bij dit bedrijf!

Ik hoorde er vandaag ook iemand over... Hij was jaloers op mijn GPRS snelheid :-)
--
If you see an attachment here please blacklist me
begin foutlook.exe
Tsja, wil je het niet lezen gebruik dan www.geocities.com/trollenfilter/
Eervolle vermelding voor mij: '* drop X-Trace:*172.16.21.68*'