PDA

Bekijk Volledige Versie : Verzoek offline zetten stream SENA



dBase
23/07/08, 16:26
Hallo,

Graag jullie mening over het volgende:

Ik krijg een verzoek van SENA tot het stop zetten van een stream die via een van onze servers loopt. Het verzoek rammelt naar mijn mening aan alle kanten, verkeerde naam van de eigenaar van de stream in kwestie, "helaas heeft uw client op meerdere verzoeken van SENA..." terwijl ze het juiste adres nog geen twee weken geleden via mij ontvangen hebben.

Eerst kreeg ik de verzoeken binnen op mijn naam (waarschijnlijk uit een whois?) om playlist/logfiles in te leveren, waarna ik hun meerdere malen er op heb gewezen dat ik de provider ben en de inhoud van de stream niet beheer(dit loopt al langer dan een jaar).

Wat zijn jullie ervaringen, Werken ze altijd zo slordig?

En als laatste, zijn hun verzoeken en claims gerechtelijk gegrond?

De stream in kwestie is een amateur die al afdrachten betaald aan Buma/Stemra.

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen!

eXtreme Service
23/07/08, 16:36
Wat staat er in uw algemene voorwaarden hierover ?

Denkt u zelf dat er iets mis is met die stream. Indien dit niet duidelijk is is het niet aan u om rechter te spelen en kan dit enkel gerechtelijk geeist worden.

groenleer
23/07/08, 16:55
Je kan eventueel verzoeken om een conversatielogboek waarin opgenomen is welke acties zijn ondernomen om te communiceren.

Daar zul je dan ook de ontvangst van nieuwe gegevens in terug moeten zien en dat er een acceptable aantal keer contact is gezocht met de daadwerkelijke houder van het domein.

Als blijkt dat ze slechts 1 poging hebben gedaan sindsdien ben ik van mening dat je niet van een serieuze poging mag spreken.

Verder contact opnemen met de betreffende klant en hem vriendelijk doch dringend verzoeken om in contact te treden met genoemde klager.

wonko
24/07/08, 09:05
klant contacteren (telefonisch bvb) en melden aan SENA dat je dat gedaan hebt; en verder niets doen zonder een politie/gerechterlijk bevel.

dBase
24/07/08, 10:35
Bedankt voor jullie reacties!

Ik heb inderdaad met beide partijen contact opgenomen en duidelijk gemaakt dat ik het verzoek zo niet accepteer. Er is niks 'raar' met de stream behalve dat er geen afdrachten aan SENA gedaan worden.