Bekijk Volledige Versie : scarlet helemaal down?
Goede avond
Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
--
Email : jetable adres 1 dag geldig!
Rudi.$ said...
> Goede avond
>
> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
>
À part les News, cela semble bon à Liège...
Gerardus
"Gerardus" <nospam@allow.ed> wrote in message
news:MPG.22e482e586d5221998a1d3@news20.forteinc.co m...
Rudi.$ said...
> Goede avond
>
> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
>
À part les News, cela semble bon à Liège...
À part les News ET "Mon Scarlet" tout va bien, ici à Bertrix...
Jos Van Dyck
14/07/08, 15:15
"Rudi.$" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
news:mn.6d307d87b58ee5d3.50274@usenet4all.org...
> Goede avond
>
> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
Op 12 juli meer dan 3 uur geen ADSL verbinding (van 17h15 tot 20h56).
Ook de telefoon van de helpdesk werkte niet... blijkbaar ernstig probleem
bij Scarlet.
Mijn Belgacom telefoon werkte normaal.
Jos
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
14/07/08, 15:15
Rudi.$ a écrit :
> Goede avond
>
> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
Hallo Rudi,
Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
webmail die tot deze middag platlagen.
(Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
Jos Van Dyck wrote:
> "Rudi.$" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
> news:mn.6d307d87b58ee5d3.50274@usenet4all.org...
>> Goede avond
>>
>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
Je had moeten weg blijven !
> Op 12 juli meer dan 3 uur geen ADSL verbinding (van 17h15 tot 20h56).
> Ook de telefoon van de helpdesk werkte niet... blijkbaar ernstig
> probleem bij Scarlet.
Zie openingsuren van helpdesk.
> Mijn Belgacom telefoon werkte normaal.
Lees news:be.providers : het was niet alleen bij Scarlet.
Sindsdien werkt news:scarlet.be.general opnieuw...
André Tuytschaver wrote:
> Rudi.$ a écrit :
> > Goede avond
> >
> > Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
> Hallo Rudi,
>
> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond
> de 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd
> popserver en webmail die tot deze middag platlagen. (Met adsl20, dus
> zusterke van Scarlet)
http://www.hln.be/hln/nl/958/Multimedia/article/detail/347036/2008/07/14/Stroompanne-bij-Scarlet-treft-185-000-ADSL-klanten.dhtml
In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen. Alle
185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne. Dat
meldt de nieuwssite Datanews.be.
[...]
Scarlet bevestigt op zijn website dat "de dienstverlening tijdelijk
onderbroken werd door een stroomstoring". Klanten die toch nog hinder
zouden ondervinden met surfen of telefoneren, wordt aangeraden om hun
Scarlet Box tien minuten zonder stroom te zetten. Overigens blijkt net
nu de telefonische klantendienst van de operator niet bereikbaar te
zijn, voegt Datanews er fijntjes aan toe.
[...]
De topman ontkent overigens dat er geen officiële mededeling verstuurd
zou zijn. "Onze belangrijkste klanten hebben we wel degelijk
gecontacteerd, maar we gaan zeker nakijken of er eventueel iets
misgelopen is waarom sommigen toch geen informatie gekregen hebben",
aldus Post.
"Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
nog aan toe.
Indertijd werd door STUG al aan die fijne heer Post voorgesteld om via
de IVR een bericht te laten horen als er algemene problemen waren, Post
gaf toen aan dat Scarlet een statuspagina had waar dit zou verschijnen,
schijnbaar heeft Post nog niet begrepen dat de klanten in dergelijk
geval weinig zijn met zo'n statuspagina.
Uit bovenstaande mag tevens duidelijk blijken dat de particuliere klant
voor Post niet geïnformeerd hoeft te worden door Scarlet.
--
William wrote:
> Jos Van Dyck wrote:
> >"Rudi.$" <private@usenet4all.org> schreef in bericht
> > news:mn.6d307d87b58ee5d3.50274@usenet4all.org...
> > > Goede avond
> > >
> > > Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
> Je had moeten weg blijven !
>
> > Op 12 juli meer dan 3 uur geen ADSL verbinding (van 17h15 tot
> > 20h56). Ook de telefoon van de helpdesk werkte niet... blijkbaar
> > ernstig probleem bij Scarlet.
>
> Zie openingsuren van helpdesk.
>
Zie artikel in Het Laatste nieuws
http://www.hln.be/hln/nl/958/Multimedia/article/detail/347036/2008/07/14/Stroompanne-bij-Scarlet-treft-185-000-ADSL-klanten.dhtml
Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
nog aan toe.
--
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
14/07/08, 18:45
André Tuytschaver a écrit :
> Rudi.$ a écrit :
>> Goede avond
>>
>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>
> Hallo Rudi,
>
> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
> 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
> webmail die tot deze middag platlagen.
> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
Scarletklanten .
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
14/07/08, 18:55
Olivier a écrit :
> André Tuytschaver wrote:
>
>> Rudi.$ a écrit :
>>> Goede avond
>>>
>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>> Hallo Rudi,
>>
>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond
>> de 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd
>> popserver en webmail die tot deze middag platlagen. (Met adsl20, dus
>> zusterke van Scarlet)
>
> http://www.hln.be/hln/nl/958/Multimedia/article/detail/347036/2008/07/14/Stroompanne-bij-Scarlet-treft-185-000-ADSL-klanten.dhtml
>
> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen. Alle
> 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne. Dat
> meldt de nieuwssite Datanews.be.
>
> [...]
>
> Indertijd werd door STUG al aan die fijne heer Post voorgesteld om via
> de IVR een bericht te laten horen als er algemene problemen waren, Post
> gaf toen aan dat Scarlet een statuspagina had waar dit zou verschijnen,
> schijnbaar heeft Post nog niet begrepen dat de klanten in dergelijk
> geval weinig zijn met zo'n statuspagina.
> Uit bovenstaande mag tevens duidelijk blijken dat de particuliere klant
> voor Post niet geïnformeerd hoeft te worden door Scarlet.
De klanten zijn wel het minder belangrijk bij Scarlet.
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
"André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
> André Tuytschaver a écrit :
>> Rudi.$ a écrit :
>>> Goede avond
>>>
>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>
>> Hallo Rudi,
>>
>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
>> 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
>> webmail die tot deze middag platlagen.
>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>
> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
> Scarletklanten .
>
ALLES OK NU ! :-)
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
14/07/08, 22:15
ray a écrit :
> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>> André Tuytschaver a écrit :
>>> Rudi.$ a écrit :
>>>> Goede avond
>>>>
>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>> Hallo Rudi,
>>>
>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
>>> 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
>>> webmail die tot deze middag platlagen.
>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>> Scarletklanten .
>>
> ALLES OK NU ! :-)
C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout est lié ?
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
Bistouille
14/07/08, 22:35
André Tuytschaver wrote:
> ray a écrit :
>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>>> André Tuytschaver a écrit :
>>>> Rudi.$ a écrit :
>>>>> Goede avond
>>>>>
>>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>>> Hallo Rudi,
>>>>
>>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd,
>>>> rond de 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd
>>>> popserver en webmail die tot deze middag platlagen.
>>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>>> Scarletklanten .
>>>
>> ALLES OK NU ! :-)
>
> C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout
> est lié ?
Des abonnés ont aussi été touchés samedi après-midi : voir au début de ce
fil.
"André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
news:6e1psfF4uhc1U1@mid.individual.net...
> ray a écrit :
>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>>> André Tuytschaver a écrit :
>>>> Rudi.$ a écrit :
>>>>> Goede avond
>>>>>
>>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>>> Hallo Rudi,
>>>>
>>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
>>>> 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
>>>> webmail die tot deze middag platlagen.
>>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>>> Scarletklanten .
>>>
>> ALLES OK NU ! :-)
>
> C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout est lié
> ?
>
A mon avis, tout est lié - Scarlet a eu une grosse panne de courant - après
réparation, les éléments se sont remis en place lentement - certains
seulement lundi ...
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
15/07/08, 21:45
ray a écrit :
> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
> news:6e1psfF4uhc1U1@mid.individual.net...
>> ray a écrit :
>>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>>> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>>>> André Tuytschaver a écrit :
>>>>> Rudi.$ a écrit :
>>>>>> Goede avond
>>>>>>
>>>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>>>> Hallo Rudi,
>>>>>
>>>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond de
>>>>> 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd popserver en
>>>>> webmail die tot deze middag platlagen.
>>>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>>>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>>>> Scarletklanten .
>>>>
>>> ALLES OK NU ! :-)
>> C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout est lié
>> ?
>>
> A mon avis, tout est lié - Scarlet a eu une grosse panne de courant - après
> réparation, les éléments se sont remis en place lentement - certains
> seulement lundi ...
L'étonnant est que c'est arrivé ici en début d'après midi, bien avant
donc la panne en soirée de Scarlet.
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
"André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
news:6e4cr4F56t81U1@mid.individual.net...
> ray a écrit :
>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>> news:6e1psfF4uhc1U1@mid.individual.net...
>>> ray a écrit :
>>>> "André Tuytschaver" <andretuyt@adsl20.invalid> wrote in message
>>>> news:6e1dj5F4ru3aU1@mid.individual.net...
>>>>> André Tuytschaver a écrit :
>>>>>> Rudi.$ a écrit :
>>>>>>> Goede avond
>>>>>>>
>>>>>>> Kom thuis en niks meer, of iets als dit nog buiten gaat?
>>>>>> Hallo Rudi,
>>>>>>
>>>>>> Gisteren zat ik ook zonder internet, is in de namiddag gebeurd, rond
>>>>>> de 2uur. Reset van de modem en alles ging weer, uitgezonderd
>>>>>> popserver en webmail die tot deze middag platlagen.
>>>>>> (Met adsl20, dus zusterke van Scarlet)
>>>>> Oeps, niet gisteren maar zaterdag, dus toch wat vroeger dan voor de
>>>>> Scarletklanten .
>>>>>
>>>> ALLES OK NU ! :-)
>>> C'est un hasard ma panne de samedi après-midi vers 14-15h, ou tout est
>>> lié ?
>>>
>> A mon avis, tout est lié - Scarlet a eu une grosse panne de courant -
>> après réparation, les éléments se sont remis en place lentement -
>> certains seulement lundi ...
>
> L'étonnant est que c'est arrivé ici en début d'après midi, bien avant donc
> la panne en soirée de Scarlet.
>
Alors c'est comme les tremblements de terre ... des signes précurseurs ...
:-)
"Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
> nog aan toe.
Scarlet's bekende struisvogel support dienst
Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
Sjakie wrote:
>
> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
> > Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel
> > omdat we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt",
> > voegde hij er nog aan toe.
> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
Sinds die Postduif daar toegekomen is,is het er zeker niet beter op
geworden.
Zeggen dat de helpdesk zijn instrument bij uitstek is om het de info te
verstrekken die ie nodig heeft om de service naar de klant te
verbeteren en dat dan ook uitvoeren, daar is ie nu nog even 5 minuten
moed voor aan het zoeken.
<snip scarlet.be.general, werkt immers toch niet>
--
Op Wed, 16 Jul 2008 19:19:44 +0800, schreef "Sjakie"
<sjakie@vanomdehoek.crap> :
>
>"Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
>news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>> nog aan toe.
>Scarlet's bekende struisvogel support dienst
>Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>
Scarlet politiek ? 'k ben nu echt niet van plan mijne nieuwe ISP te
gaan verdedigen maar tonutoe zijn ze al een goed stuk correcter
geweest dan all mijn vorige..
Zaterdag serieuze panne..enkele uren nadien (het bijzonderste) terug
Internet connectie.. De eerste werkdag alles terug in order..
...dat ze effe de horen afhaakte kan ik best begrijpen..Ze hadden hun
handen vol met genoeg problemen. Als ze zo verder doen blijf ik er
waarschijnlijk bij (ook na de promotie van 11 maanden).
--
De groetjes,
Georges http://geo55.homeip.net/
Sjakie wrote:
> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>> nog aan toe.
> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>
>
Une panne d'alimentation électrique affecte également leur centrale
téléphonique .... non ?
=?ISO-8859-1?Q?Andr=E9_Tuytschaver?=
17/07/08, 09:35
Rambo a écrit :
> Sjakie wrote:
>> "Olivier" <olivier@invalid.invalid> wrote in message
>> news:487b7ffe$0$527$c5fe31e7@reader.usenet4all.se. ..
>>> Dat de klantendienst telefonisch niet bereikbaar is, komt enkel omdat
>>> we willen vermijden dat die nog verder overbelast raakt", voegde hij er
>>> nog aan toe.
>> Scarlet's bekende struisvogel support dienst
>> Als er te veel klachten komen gewoon de hoorn van de haak laten liggen
>>
> Une panne d'alimentation électrique affecte également leur centrale
> téléphonique .... non ?
Sûrement vu le nombre de clients Scarlet one qui se sont retrouvés sans
téléphone.
--
Cordialement,
________________
@ndré
__o
_'\(,_
(_)/ (_)
Jos Van Dyck
17/07/08, 12:05
"Olivier" schreef :
>
> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>
In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
gelijkrichters, noodgroep enz.
Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.
Jos
Jos Van Dyck formuleerde de vraag :
> "Olivier" schreef :
>>
>> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
>> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
>> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>>
> In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
> verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
> De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
> gelijkrichters, noodgroep enz.
> Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.
>
> Jos
Dat gebruiken ze voor de helpdeskgebruikers te reanimeren. ;-)
--
Email : jetable adres 1 dag geldig!
Jos Van Dyck wrote:
> "Olivier" schreef :
>> In het Scarlet datacenter is zaterdagavond de stroom uitgevallen.
>> Alle 185.000 ADSL-klanten van Scarlet werden getroffen door de panne.
>> Dat meldt de nieuwssite Datanews.be.
>>
> In een serieuze operator PoP of datacenter zijn de voeding en de apparatuur
> verdubbeld, zodat totale onderbrekingen in principe onmogelijk zijn.
> De apparatuur wordt normaal vanuit twee -48V batterijen gevoed, met twee
> gelijkrichters, noodgroep enz.
> Wanneer de netspanning wegvalt, wordt automatisch de noodgroep gestart.
>
> Jos
>
>
J'ai vu ce genre de matériel testé dans une grande banque - résultat 3
mainframes en panne et arrêt de certaines fonctions pendant quelques
heures - un truc à installer, mais à éviter de tester :-)