dannyd
07/07/08, 12:07
Hallo allemaal,
Ik ben Danny Dreijer en binnen WHT zal ik fungeren als forumexpert Dedicated en VPS Managed Hosting. Zelf werk ik sinds enkele maanden voor Rackspace Hosting in de Benelux. Hiervoor heb ik enkele jaren bij verschillende zakelijke ISP's gewerkt en heb ik hierbij met de vele facetten van hosting te maken gehad. Binnen Rackspace ben ik verantwoordelijk voor de afdeling support.
Binnen deze tak van het forum zal het gaan over volledig beheerde hosting oplossingen. Dit kan gaan van fysieke oplossingen tot gevirtualiseerde omgevingen of zelfs hosted e-mail. De verschillende smaken van de hardware of het besturingssysteem maken niet uit, zolang de rode draad echter maar blijft dat deze oplossingen in beheer zijn bij de hoster, om zo de eindgebruiker een bepaalde 'peace of mind' te geven.
Ook kan hier gesproken worden over de vele verschillen die er in dit segment zijn. Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- Krijgen klanten volledige access tot hun servers en zo ja: hoe zit het dan met de uptime garantie?
- Vinden er crediteringen plaats als de SLA niet nageleefd kan worden?
- Hoe zit het met de verantwoordelijkheid als het gaat om backups? En is er inzage in de status van de backup?
- 24x7 support. Waar ligt de grens? Valt applicatiebeheer onder de verantwoordelijkheid van de hoster? En zo niet, tot waar gaat bijvoorbeeld het beheer van MySQL in geval van slechte performance?
- Is support op niet ondersteunde zaken toch mogelijk, eventueel op best-effort basis en tegenover een eventuele uurpijs?
Interessant zijn ook de motieven van eindgebruikers om over te gaan op Managed Hosting t.o.v. Colocation/Dedicated/Shared hosting. Gaat het om kostenbesparing (een stukje outsourcing van de eigen IT afdeling bijvoorbeeld) of gaan ze juist wat meer betalen om zo hun bedrijfskritische infrastructuur veilig te stellen?
Kortom, genoeg stof om over te discussiëren! Ik zal in de toekomst enkele threads openen om discussies op gang te brengen over onderwerpen die naar mijn mening spelen in deze markt. Ik kijk echter ook uit naar jullie inbreng over alles wat met Managed hosting te maken heeft!
Ik ben Danny Dreijer en binnen WHT zal ik fungeren als forumexpert Dedicated en VPS Managed Hosting. Zelf werk ik sinds enkele maanden voor Rackspace Hosting in de Benelux. Hiervoor heb ik enkele jaren bij verschillende zakelijke ISP's gewerkt en heb ik hierbij met de vele facetten van hosting te maken gehad. Binnen Rackspace ben ik verantwoordelijk voor de afdeling support.
Binnen deze tak van het forum zal het gaan over volledig beheerde hosting oplossingen. Dit kan gaan van fysieke oplossingen tot gevirtualiseerde omgevingen of zelfs hosted e-mail. De verschillende smaken van de hardware of het besturingssysteem maken niet uit, zolang de rode draad echter maar blijft dat deze oplossingen in beheer zijn bij de hoster, om zo de eindgebruiker een bepaalde 'peace of mind' te geven.
Ook kan hier gesproken worden over de vele verschillen die er in dit segment zijn. Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- Krijgen klanten volledige access tot hun servers en zo ja: hoe zit het dan met de uptime garantie?
- Vinden er crediteringen plaats als de SLA niet nageleefd kan worden?
- Hoe zit het met de verantwoordelijkheid als het gaat om backups? En is er inzage in de status van de backup?
- 24x7 support. Waar ligt de grens? Valt applicatiebeheer onder de verantwoordelijkheid van de hoster? En zo niet, tot waar gaat bijvoorbeeld het beheer van MySQL in geval van slechte performance?
- Is support op niet ondersteunde zaken toch mogelijk, eventueel op best-effort basis en tegenover een eventuele uurpijs?
Interessant zijn ook de motieven van eindgebruikers om over te gaan op Managed Hosting t.o.v. Colocation/Dedicated/Shared hosting. Gaat het om kostenbesparing (een stukje outsourcing van de eigen IT afdeling bijvoorbeeld) of gaan ze juist wat meer betalen om zo hun bedrijfskritische infrastructuur veilig te stellen?
Kortom, genoeg stof om over te discussiëren! Ik zal in de toekomst enkele threads openen om discussies op gang te brengen over onderwerpen die naar mijn mening spelen in deze markt. Ik kijk echter ook uit naar jullie inbreng over alles wat met Managed hosting te maken heeft!