Bekijk Volledige Versie : Tactisch wegverhuizen bij treiter-host
Hostingbedrijf waar ik 3 sites HAD, nu nog 2, treitert door wachtwoord te veranderen van 1 van m'n sites. Sinds maandag geen email meer ontvangen en kan de site ook niet onderhouden.
Dit uit wraak dat ik een geparkeede site daar niet laat hosten omdat ze er een zootje van maken. Heb zelfs een domein compleet opgeheven omdat een verouderde site anti-reclame is en toegang ertoe niet mogelijk sinds augustus 2007 en na -tig keer mailen en bellen dit niet opgelost werd.
Mijn voorstel hun wanprestatie goed te maken door korting te geven op hostbedrag nieuwe site dat de oude niet toegankelijk was werd afgewezen. Ik heb toen geparkeerde domein verhuisd.
Prompt kreeg ik ineens een rekening met terugwerkende kracht voor "ftp-activiteiten" van één van m'n sites. Ik upload wel eens een groot document (10 mb) wat er direct af wordt gehaald door iemand anders en dan wis ik het weer. Dit heb ik afgelopen jaren 3x gedaan want voor die tijd kende ik het verschijnsel niet en stuurde een cd per post naar Amerika of Australië.
Die 'rekening' bevatte niet eens een rekeningnummer o.i.d. het was meer een brief. Oplichting dus, even 150 euro ex btw incasseren.
Ik heb gelijk gemailed dat ze de pot op kunnen en dat er geen afspraken in het contract staan over ftp of hoe ze dat noemen. Als ik een pdf op m'n website zet (eBook, Ezine) dan is dat geen verschil met een andere pdf die er direct weer af gaat. Ik belde ze op en zei dat ik er niks meer over wilde horen en dat ze gewoon het geparkeerde domein moesten vrijmaken. Dat duurde nogal lang maar is gelukt. Dit gebeurde in de tijd dat de eigenaar van dit flutbedrijf op vakantie was. Maandagochtend om 6.30 uur haalde ik de email nog gewoon op. Iets over 9 uur vroeg Mail ineens om het wachtwoord van het account. Direct geprobeerd onderhoud te plegen op de betreffende site en ook daar werd (natuurlijk) het wachtwoord niet geaccepteerd.
Ik sta uiteraard machteloos tegen deze treiterij. Ik heb ze dan ook niet gebeld of gemailed. Die 'lol' gun ik ze niet. Dan zeggen ze 'gut een storinkie, kijken of we er wat aan kunnen doen" en doen vervolgens niks.
Dat kunnen ze eindeloos volhouden. Dus wegwezen en ik maak er daarna wel werk van, hoewel ze al een hele slechte reputatie schijnen te hebben hoorde ik pas toen ik begon rond te mopperen.
Nu ze mijn wachtwoord veranderd hebben kan ik ook met de 2e site niks meer. Die eerste is opgeheven door mij, uiteraard betaal ik contract door, maar beter geen site dan een verouderde, door hun toedoen.
Deze site die ze gesaboteerd hebben is helaas wel een publieke site waar zo'n 30 mensen per dag op komen. Elke dag wel (internationale) email als reactie erop van vreemden, ik kan die niet waarschuwen dat m'n site/mail gesaboteerd wordt. Heb dat wel al op diverse gerelateerde fora gemeld.
Nu wil ik van die rotlui af.
Hoe kan ik het beste m'n 2 sites daar wegverhuizen zonder dat ze nog meer gaan treiteren en saboteren? Uiteraard heb ik jaarcontracten (lopen tot 1 februari 2009) en die vooruit betaald, maar mij hoor je niet over 500 euro die ik weer extra moet gaan uitgeven. Het weer bereikbaar zijn per email vind ik wel wat waard. Als ik bij ze weg ben schakel ik een consumentenprogramma in want er zijn veel meer klachten over wanprestaties en ongevraagd rekeningen sturen voor dingen die niet afgesproken of geleverd zijn.
Welke taktiek moet ik volgen? Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb.
Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
Het verhuizen duurt bijna 2 weken, dus dan kan mijn treiterhost toch 2 weken m'n sites eraf gooien, ondanks dat ik betaal.... is best lullig want ik verkoop eBook op de andere site...
Oplossing onder getreiter en sabotage uit te komen?
Welke taktiek moet ik volgen? Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb.
Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
Het verhuizen duurt bijna 2 weken, dus dan kan mijn treiterhost toch 2 weken m'n sites eraf gooien, ondanks dat ik betaal.... is best lullig want ik verkoop eBook op de andere site...
Oplossing onder getreiter en sabotage uit te komen?
hoezo 2 weken
binnen 1 dag kan het geregeld zijn hoor
Om wat voor domein extensies gaat het? En heb je backups van de site?
Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden en geven de branche een slechte naam.
Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden.
i.d.d, echter is dit het verhaal van 1 kant.
Je dient verder gewoon te leveren uiteraard, maar ben dan wel benieuwd naar de reden van de hoster....
Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden.
Ik zie een potentieel nieuw subforum ;)
Anyway, zoals al gezegd; zorg voor een backup van je site.
Vraag je nieuwe hoster vast om het eea aan te maken, en zet de verhuizing van je domeinamen vast in. Hoe eerder hoe beter.
Een goed bedrijf zal je verder ook assisteren bij het verhuizen van je domeinen e.d.
Succes!
Wat een snelle en veel reacties!
Het zijn beide .nl sites, de .com had ik geparkeerd en die staat nu bij Argeweb.
De hoster is Fluit Media in Apeldoorn.
Mijn verhaal is idd van 1 kant. Het ging daar fout in juli en augstus vorig jaar toen ze aan het sleutelen waren aan de database. Je kunt daar geen mysql ofhoe dat heet krijgen want ze huren ruimte op een server in Amsterdam (godaddy ofzo). Ik had m'n zoon gevraagd voor een forum, die zei dat ik een database wachtwoord nodig had o.i.d.. Eerst had ik dat aan Fluit Media gevraagd maar ik kreeg daar allerlei vage antwoorden nadat ik daar ook zo'n 10 x over gemailed en gebeld had. M'n zoon vertelde me later dat dat helemaal niet ging vanwege geen mysql mogelijkheden. Van hen hoorde ik dat dus niet.
Ik kan niks anders bedenken dan dat dit treiterij is, past ook bij de persoon.
Waarom is er niks mis met m'n andere website? Die draait gewoon en email doet het ook. Heb nooit 'zomaar' een storing gehad van wachtwoord. En wie kan dat wachtwoord als enigste veranderen? Of de map op de server? Ik niet.
Alles staat, van al hun klanten in 1 grote database. Ooit toen ik probeerde te ftp'en met zo'n programma een tijdje terug, zag ik zomaar alle klantenmappen van hen staan. Geen flauw idee wat ik gedaan had toen. Ben dus een dommie. Kan wel een site bouwen (als je kan dtp'en kun je dat ook wel met een consumentenprogrammaatje) maar weet geen snars van de rest. Heb dat ook niet nodig voor m'n werk.
Ik vond me mezelf knap irritant dat ik maar moest blijven zeuren om het password voor m'n eerste site goed te krijgen om de site te kunnen updaten. Ik vind zeuren van september 07 tot april 08 erg lang. Vandaar beter verdwijnen als 'klantje' van maar 3 sites. Ik wilde niet dat ze voor mij sites bouwden omdat ze geen nederlands kunnen (stijl- en typefouten en standaard opmaak).
Ik maak de sites als dummie allemaal zelf, dus staan op m'n laptop en kan ik zo weer ergens anders uploaden.
1 dag van de parkeer afhalen???
Dus niet! Het duurt al 4 dagen voordat een site vrij is nadat er toestemming is gegeven van degene die de site parkeerplaats biedt. Maar dat is verder zonder noemenswaardige problemen verlopen.
Ik heb tot nu toe goede ervaringen met Argeweb, kan alles volgen en nakijken op een eigen pagina bij hen. Mooie doos met allerlei handleidingen, je kunt daar echt direct aan de slag, ook als dommie (ik) dus.
PS.ik heb bij Who is? nog even nagekeken wie de eigenaar van m'n sites is want de geparkeerde .com stond op hun naam geregistreerd maar m'n andere 2 sites staan wel op mijn naam, pfffff
Wie is jouw hoster? Hosters die zomaar wachtwoorden veranderen wegens bovenstaande redenen zouden banned moeten worden en geven de branche een slechte naam.
Toch wel grappig dat een admin vraagt om de naam terwijl users hier zich in allerlei bochten moeten wringen om de naam van het bedrijf bij een slechte ervaring niet te noemen...
Je nieuwe provider kan je vaak helpen bij het overzetten/wegverhuizen van domeinnamen etc.
Ik zie twee mogelijkheden:
1. Benader argeweb om je te helpen in deze. (Op voorwaarde dat je jouw andere sites ook daar gaat plaatsen).
2. Vraag op dit forum een aanbieding aan in het juiste subforum. Vermeld daarbij dat een van de belangrijke voorwaarden voor jou dus de verhuizing is, die men zo makkelijk mogelijk moet maken voor jou.
Een .nl moet in enkele uren overgezet kunnen zijn.
.Be en .eu kunnen dat ook zijn als je de zaak telefonisch voorlegd.
.com, .net, .org heb ik geen ervaring mee qua spoed verhuizingen/fax transfers.
Moet ik de naam deleten?
"2. Vraag op dit forum een aanbieding aan in het juiste subforum. Vermeld daarbij dat een van de belangrijke voorwaarden voor jou dus de verhuizing is, die men zo makkelijk mogelijk moet maken voor jou."
Wat is betekent het bovenstaande?
Ik heb de .com vorige week bij Argeweb ondergebracht en breng de 2 resterende(2x een .nl) daar ook onder in kader van de treiterij, dat lijkt me het makkelijkste en handigste, wil graag alles bij eentje, ook al loop ik, blijkens, meer risico's als het een zootje wordt. Heb uitvoerig allerlei potentiële hosts bekeken (ben wat kopschuw uiteraard:-)), Argeweb leek me goed. Die is toch goed???
Heb uitvoerig allerlei potentiële hosts bekeken (ben wat kopschuw uiteraard:-)), Argeweb leek me goed. Die is toch goed???
Jazeker, en je zult er niet zo'n gekke zaken als dit meemaken.
Toch wel grappig dat een admin vraagt om de naam terwijl users hier zich in allerlei bochten moeten wringen om de naam van het bedrijf bij een slechte ervaring niet te noemen...
Nou erg grappig! :O (gewoon de rapportage knop gebruiken de volgende keer!)
@shagbag, nee je hoeft de naam niet te verwijderen sterker dat zal niet eens meer gaan.
Fluit Media in Apeldoorn is natuurlijk vrij om te reageren in deze thread.
Mag een hostingbedrijf dit zomaar doen wat meneer Shagbag beschrijft? Je betaald voor bepaalde diensten en daar kan nu een paar dag geen gebruik van worden gemaakt.
Een vraag die me naar aanleiding van deze topic te binnen schiet:
Heeft een hoster als superadministrator (of root, of wat je het ook wilt noemen) het recht om de webhosting van een klant aan te passen zonder dat een klant daar toestemming voor geeft? De klant betaalt voor webhosting, en dat stukje hosting is dan van hem voor de betaalde periode. Als de hoster dan zonder toestemming aan de webhosting komt valt dit dan onder hacken?
Als een bedrijf de cv-ketel komt controleren (waar ik het ook van gekocht heb) mogen ze niet zomaar m'n huis binnenkomen.
Of gaat die vergelijking niet op? :)
Ik heb alles in orde gemaakt bij Argeweb. Kijken of ik gelijk de sites kan uploaden bij hen.
Het zou heel mooi zijn als Fluit Media reageerde, dat doen ze niet eens als een klant vraagt de boel te herstellen. Het is niet alleen het blokkeren van m'n email en onderhoud website no.2, het begon met de eerste website die nooit toegankelijk was van september tot april. Hoezo wanprestatie... ze kregen die zelf niet meer aan de praat, ook gedonder met passwords maar toen treiterden ze nog niet.
Ik heb Fluit Media een email gestuurd, een fax en de brief gaat mee met de post straks over de verhuizing van website 2 en 3.
Nu maar hopen dat ze ook m'n hoofd email niet saboteren.
Natuurlijk mag een hosting bedrijf dat niet doen, dat is wanprestatie.
Oplichting zou je het ook kunnen noemen, helemaal het mailen van een 'rekening' waar nooit iets over afgesproken is en dan met terugwerkende kracht en een jaar vooruit.
Maar ja, wat doe je ertegen? Elke procedure kost weer een smak centen. Meer dan hostingbedrag van 3x een jaar.
Het loopt niet lekker bij dat bedrijf dus denk maar niet dat je wat dan ook vergoed krijgt ook al oordeelt een rechter dat ze fout zijn over 2 jaar ofzo.
PS. BTW, zou ik die geblokkeerde emails nog ontvangen als ik de boel nu oververhuis?
Weet ik veel wat ik misloop? Misschien bestellingen... Kan ik nooit bewijzen. En niemand kan zo'n bedrijf toch dwingen m'n password weer te herstellen?
misschien bij een juridisch kantoor informeren wat je mogelijkheden zijn? Of de consumentenbond, die zijn 's avonds nog bereikbaar dacht ik. Op de website staat welk telnr voor juridische zaken is. Ik zou het er in elk geval niet bij laten zitten.
Zoals je zelf zegt, misschien loop je die ene grote order mis.
De e-mail komt op hun server binnen en blijft daar staan tot je ze ophaalt met je e-mailprogramma. Die kun je alleen nog maar terugkrijgen als het hostingbedrijf ze vrijgeeft of jou weer toegang geeft tot je mailbox.
Ik sta uiteraard machteloos tegen deze treiterij. Ik heb ze dan ook niet gebeld of gemailed. Die 'lol' gun ik ze niet. Dan zeggen ze 'gut een storinkie, kijken of we er wat aan kunnen doen" en doen vervolgens niks.
Dat kunnen ze eindeloos volhouden. Dus wegwezen en ik maak er daarna wel werk van, hoewel ze al een hele slechte reputatie schijnen te hebben hoorde ik pas toen ik begon rond te mopperen.
Volgens mij ga je daarmee wel in de fout. Ik snap dat de relatie tussen jou en je hoster niet zo vriendelijk meer is, maar zolang je ze niet informeert, hebben ze ook geen kans om je probleem op te lossen. Juridisch sta je later ook niet sterk met argumenten als "ik ben er vanuit gegaan dat ze toch niets er aan gingen doen".
Ik zou ze eerst formeel in gebre stellen, en ze aansprakelijk stellen voor alle schade, gemiste inkomsten en gevolgschade.
Ik zou ze eerst formeel in gebre stellen, en ze aansprakelijk stellen voor alle schade, gemiste inkomsten en gevolgschade.
... en wat denk jij met dat geblèr te bereiken???
Wat een gedoe he?
Kan ik niet dubbel gehost worden? :p
Dank voor de Consumentenbond-tip. Morgen weer een dag.
Weetje, elk uur dat ik hieraan besteed is eigenlijk teveel want het is meer een principe dan echt euro's. Tuurlijk is het doodzonde 3x een jaar 1,5 keer te moeten betalen, is toch wel 6-700 euro bij elkaar. Maar als je nu eens uitgaat van 50 euro per uur en ik ben er al wat uurtjes mee zoet geweest (gezeik met Fluit Media, daarna info opzoeken over betrouwbare wèl professionele hosters), dan is dat alweer 'op'.
En dat 'principe' kost meestal JOU centen.
Het is een minuskuul klein bedrijfje hoor, hooguit 5 personen en een paardenkop ofzo?
Ik heb eigenlijk andere dingen aan m'n hoofd dan een amateuristisch rancuneus tokootje dat kwaad wordt als een klant het niet meer ziet zitten bij hen. Je betaalt voor diensten, oké er kan eens wat fout gaan, gebeurt bij iedereen, maar dit is ronduit amateurwerk. Geen zin in hiermee m'n tijd te verdoen.
Of zo'n bedrijfje hier wel of niet mee kan wegkomen is naast een juridische ook een ethische kwestie. Zo'n 'dienstverlening' is niet bepaald reclame.
Er is een site over hosters, beoordeling ervan, daarop heb ik al wat rottigheid gelezen over ze. Daarbovenop zijn weer héle positieve reacties gezet, nogal algemeen, ra ra ra :X
Laat ik het probleem doorschuiven naar de beroepsgroep? ;)
Nee, er zit geen Grote Order bij ofzo, wel meerdere kleintjes en verzoeken om informatie, afspraken maken en langskomen. Het gaat om die hangende dingen, de afspraken dus. Heb er wel wat lopen met buitenland en nu reageer ik 'ineens' niet meer. Die afspraken leiden al of niet tot kleinere of grotere bestellingen. Maak me daar niet echt druk over, wel over het onbereikbaar zijn, dat is zo amateuristisch.
Dat ik een amateur ben in webdingen, DUS zelf geen server heb staan, hoeft niemand te weten :D
hebben ze ook geen kans om je probleem op te lossen
Tussen september 2007 en april 2008 niet?
Aanbieden dat ze hun rampenfonds wat limiteren door DIE maanden mij te geven bij het hosten van een 4e site (gut wat een vertrouwen toch he?), waarbij ik al 'genoegen heb genomen' met het verouderen door niet bereikbaar zijn van de 1e site. Een mooiere kans op rehabilitatie van 9 maanden wanprestatie is er niet, met een paar tientjes zijn ze dan van me af, terwijl ZIJ fout zaten.
Ik vind dat voldoende 'kans'. Ik blijf niet aan de gang. Ik ben al wel 20 keer, zo niet meer, afgescheept.
Als ze daar dan niet op ingaan, ga ik ook niet dààr weer over liggen zeuren. Kom nou zeg. Dus ik breng site 4 onder bij een ander.
De huidige afsluiting/blokkering/sabotage is de reactie van die toko daarop en natuurlijk dat ik gezegd heb dat zomaar een rekening sturen voor iets dat nooit afgesproken is en dan nog met terugwerkende kracht PLUS een jaar vooruit, oplichting is.
Dat moet je niet doen bij die meneer daar.
Ik kan onmogelijk een riedel van schade en weet ik veel opnoemen. Ben geen multinational, haha, die zou nooit de fout gemaakt hebben bij zo'n soort bedrijf terecht te komen!
Desondanks zou ik proberen toch wat van je geld gerecupereerd te zien.
Je kan ze altijd in gebreke stellen, het kost jou enkel een paar minuutjes en het zou hen wel eens op stang kunnen jagen. Elke gerecupereerde euro is er een die je kan investeren in een betere hosting.
Wat een gedoe he?
Het is een minuskuul klein bedrijfje hoor, hooguit 5 personen en een paardenkop ofzo?
Kleine bedrijfjes/eenmanszaken kunnen ook een uitekende dienst bieden.
Ik heb het verhaal van 1 kant gelezen, het is idd niet netjes wat er bebeurd is.
Maar even een tip: Maak niet zomaar iemand uit in het openbaar voor rotte vis.
Als er geen oplossing is gewoon wegverhuizen, dit kan mits de hoster meewerkt binnen een paar uur.
Je hebt gelijk maar ik denk niet dat het opschiet. Dat is geen aanname maar een ervaring, ook op basis van eerdere akkefietjes van deze strekking. Kunnen processen van 5 jaar uit voortvloeien en dan is de tent al failliet en kost het jou geld. Ik moet toch echt wel een advocaat een briefje laten schrijven. Weet je wat dat kost?
Ik heb er ook domweg de tijd niet voor. Hosting is bijzaak, net als dat je verwarming het moet doen, of dat je telefoon werkt. Je betaalt en de boel moet het gewoon doen m.u.v. overmacht. En ik ben heel coulant in àlles en geef iedereen meerdere keren de kans iets in orde te maken. Als blijven bellen en mailen daaronder ook verstaan wordt als je afgescheept wordt...
De correspondentie heb ik wel op een rijtje en kan ik zo ophoesten. Kreeg nog een opmerking van de (nieuwe) accountmanager of ik de telefoongesprekken met mijn gezeur van afgelopen jaar kon opgeven. Moet ik die op tape zetten dan?? Kennelijk wel bij hen.
Zie hier wat stokoude ervaringen:
http://www.hostarchief.nl/hostings/index.php?actie=lees&id=346&toonreacties=true
Hier zet ik later de mijne wel bij, eerst moet ik 'veilig' zijn, dus daar weg.
Kleine bedrijfjes/eenmanszaken kunnen ook een uitekende dienst bieden.
100.000% mee eens, meestal zijn ze beter dan grote orgs waar je in verzuipt met druktoetsmenu's en nepdames; sta je tegen een computer te praten die je ineens in de rede valt.
Ben er al weg, allemaal geregeld direct tijdens deze thread.
Zit nu alleen nog met m'n geblokkeerde mails. Die ben ik wellicht kwijt.
M.b.t. het verhaal van 1 kant: bel ze op: 055 - 5 33 22 11
Overigens werd me hier gevraagd wie die host was.
Dus als het aan mij gelegen had was het anoniem gebleven, vandaar dat ik nog schreef: zal ik de naam deleten.
Wat niet kan.
Indien de naam noemen niet 'kan' omdat het niet toegestaan is een ervaring van 1 kant te ventileren, laat de Admin er dan X van maken, of had het niet gevraagd.
Beste Allen,
Ik ken dit hostingbedrijf, zij zijn een reclamebureau en verzorgen reeds jaren al mijn reclameuittingen. Ik heb mijn account manager eens gebeld toen ik las en hij vertelde mij de andere kant van het verhaal.
Sigrid van Dort, laten we het beestje maar bij de naam noemen, dat doet Sigrid zelf ook, heeft een eenvoudig hosting abonnement. Echter het blijkt dat zij allerlei zware grafische bestanden door haar klanten op de server van het hostingbedrijf zet. Dit is niet de bedoeling. Het hosting bedrijf heeft haar daarvoor een ftp account aangeboden, van 1 januari 2008, met terugwerkende kracht, echter hoefde pas betaald te worden vanaf 1 juni. Dit is dus die zgn frauduleuze factuur. Sigrid kan dus het verschil tussen een offerte en een factuur niet maken ;-( .
Hier wilde ze geen gebruik van maken, maar ging wel door met uploaden van zware bestanden, daardoor heeft het hosting bedrijf, en terecht, de ftp veranderd. Het wachtwoord van het email is ongewijzigd gebleven en staat ook los van ftp.
Sigrid schijnt een dame te zijn, nou ja een echte dame doet dit niet, die wel kan dtp-en maar webdesign niet beheerst en iedere keer als zij weer haar eigen website verprutst probeerd ze het hosting bedrijf de schuld te geven dat het aan de server ligt.
Beste allen, ik zou dit verhaal dus maar met een korreltje zout nemen. Ik werk al heel lang met ze, heb een antal urls bij ze lopen en dat gaat perfect. Het is niet zo dat ze voor elk uurtje een factuurtje sturen en ik krijg altijd goede adviezen en nette prijsopgaven. Ik vind het dan ook niet netjes dat zo'n figuur eenzijdig zo'n leugenachtig verhaal plaatst vandaar dat ik even reageerde.
Beste Allen,
Ik ken dit hostingbedrijf, zij zijn een reclamebureau en verzorgen reeds jaren al mijn reclameuittingen. Ik heb mijn account manager eens gebeld toen ik las en hij vertelde mij de andere kant van het verhaal.
Sigrid van Dort, laten we het beestje maar bij de naam noemen, dat doet Sigrid zelf ook, heeft een eenvoudig hosting abonnement. Echter het blijkt dat zij allerlei zware grafische bestanden door haar klanten op de server van het hostingbedrijf zet. Dit is niet de bedoeling. Het hosting bedrijf heeft haar daarvoor een ftp account aangeboden, van 1 januari 2008, met terugwerkende kracht, echter hoefde pas betaald te worden vanaf 1 juni. Dit is dus die zgn frauduleuze factuur. Sigrid kan dus het verschil tussen een offerte en een factuur niet maken ;-( .
Hier wilde ze geen gebruik van maken, maar ging wel door met uploaden van zware bestanden, daardoor heeft het hosting bedrijf, en terecht, de ftp veranderd. Het wachtwoord van het email is ongewijzigd gebleven en staat ook los van ftp.
Sigrid schijnt een dame te zijn, nou ja een echte dame doet dit niet, die wel kan dtp-en maar webdesign niet beheerst en iedere keer als zij weer haar eigen website verprutst probeerd ze het hosting bedrijf de schuld te geven dat het aan de server ligt.
Beste allen, ik zou dit verhaal dus maar met een korreltje zout nemen. Ik werk al heel lang met ze, heb een antal urls bij ze lopen en dat gaat perfect. Het is niet zo dat ze voor elk uurtje een factuurtje sturen en ik krijg altijd goede adviezen en nette prijsopgaven. Ik vind het dan ook niet netjes dat zo'n figuur eenzijdig zo'n leugenachtig verhaal plaatst vandaar dat ik even reageerde.
Wat is Fluitmedia een bizar bedrijf als ze zomaar aan een willekeurige klant de naam van een andere klant geven en een heel verhaal met wat deze klant heeft gedaan......
Bizar :mad:
... en wat denk jij met dat geblèr te bereiken???
Als je een leverancier niet informeert dat je ontevreden bent, dan bereik je in ieder geval niets. Als je duidelijk bent over wat je van de leverancier verwacht, welke termijn hij daar voor heeft, en wat je gevolgen stappen zullen zijn, dan kun je in mijn ogen meer verwachten dan dat je ergens anders je problemen gaat ventileren. Ik bedoel dat algemeen en niet specifiek voor dit probleem.
Wat is Fluitmedia een bizar bedrijf als ze zomaar aan een willekeurige klant de naam van een andere klant geven en een heel verhaal met wat deze klant heeft gedaan......
Bizar :mad:
en daarom klopt er van dit verhaal, vanuit beide oogpunten, voorloopig geen Fluit....
Laten we beginnen dat er helemaal niet 'voortdurend' zware bestanden voor klanten geupload worden. Ik heb namelijk helemaal geen klanten want werk voor mezelf en die zware bestanden bestaan uit artikelen die als pdf te downloaden zijn: www.tuinvee.nl
Mijn andere website www.seramaclub.nl heeft TOEVALLIG NU een zwaar bestand, dit is voor een clubblad en daarin staan in zip foto's voor het artikel. Een clubblaadje dat een verhaal publiceert over serama's is ook geen 'klant'.
De enige 'klanten' zijn een professor op VirginiaTech om mijn manuscript te controleren en de uitgever in Australië voor een scherm pdf. De echte bestanden (11 gig) zijn per post op DVD's daar naartoe gestuurd. Dit is volkomen uit z'n verband gerukt.
Maar ik snap wel hoe dat 'werkt' bij Fluit media. Mij interesseert het helemaal niks dat er nu een overtrokken verhaal met halve waarheden in Bericht 1 van de Belastingadviseur hier staat.
Er is totaal geen overleg geweest over die 'ftp' activiteiten. Ik kreeg 21 mei jl. toen er allang gedonder was over www.spiegelvandefokkerij.nl site #1 die ze niet wilden opheffen (mijn verzoek daartoe dateert van begin april met een èchte brulmail gevolgd door meerdere telefoongesprekken, n.a.hiervan gelukkig wel) en ook geen compensatie van de wanprestatie m.b.t. die site, via site #4 (kans geven te herstellen toch?) zomaar uit de blauwe hemel de volgende 'rekening' zonder overleg:
Apeldoorn, 21 mei 2008
Betreft: Bevestiging opzegging hosting
Geachte mevrouw Van Dort,
Hierbij bevestigen wij uw opdracht voor het beëindigen van de hosting van uw website
www.spiegelvandefokkerij.nl. Inmiddels hebben wij op uw verzoek de inhoud van de website
verwijderd van de server.
De lopende overeenkomst zal contractueel vervallen op 1 november 2008.
Ten aanzien van uw gebruik van onze server voor FTP activiteiten buiten het hosten van uw
website brengen wij u met het volgende in rekening:
Traffic op server voor FTP doeleinden buiten de hosting van uw website periode 01-01-2008 tot
01-11-2008 : 10 x € 15,- = € 150,-
Voor 2006 en 2007 zullen wij geen kosten berekenen met terugwerkende kracht.
Bovengenoemde bedragen zijn exclusief btw.
Op dit schrijven zijn onze algemene voorwaarden van toepassing,
Heeft u nog vragen, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Fluit Media
Jeroen Mensink
Account Manager
Ik heb de leverancier sinds augustus 2007 gezegd, tot vervelens toe, dat site #1 spiegelvandefokkerij.nl niet benaderbaar is. Alle sites lagen op hun achterste juli en augustus 2007 vanwege gesleutel aan de database. De andere 2 konden hersteld worden. Daar snapten ze dus kennelijk geen Fluit van, het was ook telkens weer een andere medewerker dus elke keer weer opnieuw het verhaal en het zou ook elke keer in orde komen.
Mijn vraag hier was een veilige snelle manier zonder dat Fluitmedia al mijn emails kon saboteren zsm van host te wisselen. De Admin vroeg om een naam, bij deze.
De email is dus WEL gesaboteerd en niet werkend.
http://img176.imageshack.us/img176/1511/wachtwoordnietuz6.jpg (http://imageshack.us)
(let even op het tijdstip van de screenshot en deze post)
Als dit bedrijf normaal z'n werk had gedaan was ik bij ze gebleven, de ellende begon vorig jaar juli met de database van ze. Problemen worden NIET opgelost. Als het allemaal zo leuk en prima verliep had ik hier niet gepost. Het ftp verhaal is een stok om mee te slaan, ik heb dat niet eens zolang geleden ontdekt. Ze zaten grandioos fout, waarom hebben ze niet gelijk toen ik klant werd in 2005 daar iets over gezegd.
Dat ik een prutser ben en hen lastig val als iets niet werkt onzin, Studio Webdesign maar ook daarmee kun je geen sites uploaden als door een database-move het wachtwoord ineens niet meer valide is. Nooit heb ik ooit voor een 'eigen' probleem Fluit gebeld of gemailed, never! Dus dat is een aperte leugen.
Zoals een post hierboven... bizar bedrijf, ik ben echt de enige niet die hiermee geconfronteerd wordt.
Gaat het niet een beetje te ver om bedrijfsnamen en persoonsnamen te noemen? Bedrijfsnaam werd inderdaad gevraagd, maar ik vind het niet gepast om dat met persoonsnamen te doen.
En het gaat nu offtopic.
De vragen van TS waren:
- Hoe kan ik het beste m'n 2 sites daar wegverhuizen
- Welke taktiek moet ik volgen?
- Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb. Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
crazycoder
05/06/08, 23:14
Wat is Fluitmedia een bizar bedrijf als ze zomaar aan een willekeurige klant de naam van een andere klant geven en een heel verhaal met wat deze klant heeft gedaan......
Bizar :mad:
Misschien toch de opmerking van JPP ter harte nemen:
Beste allen, ik zou dit verhaal dus maar met een korreltje zout nemen.
:)
wbakker-letsgoonline
05/06/08, 23:29
Denk dat het tijd wordt voor een slotje... Het gaat erg op modder gooien lijken.
En ben het inderdaad mee eens dat het niet verstandig is om de naam van de klant te posten.
De verhuizing is in gang gezet, kreeg alle ftp en mailgegevens al, de boel is gefaxt naar Argeweb, hen kennende van site #4 is het snel en netjes geregeld.
Schiet me nog iets te binnen nu er toch gebashed wordt.
Volgens mij dateert m'n eerste contract van 2004. Toen had ik een professionele sitebouwer die m'n website maakte. Zomer 2006 bedacht ik dat ik dat zelf ook wel zou kunnen. Dus ik als dtp'er om het maar even op die jobtitel te houden Studio Webdesign en een windows laptop gekocht. Direct alles op Mac vond ik wat te ver gaan voor zo'n uitprobeersel. Twee dagen later had ik m'n website tuinvee klaar en ik ga uploaden met de ftp-uploader die bij het programma zit. Ik heb alle gegevens gehad maar er blijft nog een venstertje vrij met "Map:". Ik dus gebeld welke gegevens daarin moesten want ik had alleen de standaard riedel gehad. Daar konden ze me geen antwoord op geven, ze wisten ècht niet waar ik het over had. Tja, ik ben een lastige beginneling he?
Na een hoop overleg komen ze erachter wat ik bedoelde. Het ging om, hou je vast: public_html.
Tja, dat weet je als beginner niet bij eerste keer uploaden, maar kennelijk het bedrijf ook niet.... lastig, lastig.... dat was overigens de enige lastige 'hulpvraag', de rest wijst zich vanzelf. Goed programma dat Studio Webdesign, nu Pro 3. Heb voor vrienden ook een site'tjes gemaakt, het is ook verkrijgbaar in Engeland namelijk, kunnen ze nu zelf onderhouden want je fietst er zo in weg.
Bedankt voor de info dat er zo snel verhuisd kan worden en dat ik de juiste keuze heb gemaakt met Argeweb.
Wat een soap....
{xx}
Daar sluit ik me bij aan{xx}
Ik denk dat deze 2 mensen (klant en host) zoiets niet op een forum moeten ' uitvechten ' ....en dan met alle namen er ook nog eens bij.
- Hoe kan ik het beste m'n 2 sites daar wegverhuizen
- Welke taktiek moet ik volgen?
- Ik ga met de resterende 2 sites naar Argeweb. Moet ik hunnie een verhuisbericht sturen?
Neem contact op met Argeweb, zeg dat je per direct je websites weg wil hebben en vraag aan hun wat ze allemaal nodig hebben.
Hou hier op met 'bashen', dat lost zeker niets op.
crazycoder
06/06/08, 05:34
Ik heb alle gegevens gehad maar er blijft nog een venstertje vrij met "Map:". Ik dus gebeld welke gegevens daarin moesten want ik had alleen de standaard riedel gehad. Daar konden ze me geen antwoord op geven, ze wisten ècht niet waar ik het over had. Tja, ik ben een lastige beginneling he?
Na een hoop overleg komen ze erachter wat ik bedoelde. Het ging om, hou je vast: public_html.
Tja, dat weet je als beginner niet bij eerste keer uploaden, maar kennelijk het bedrijf ook niet.... lastig, lastig.... dat was overigens de enige lastige 'hulpvraag', de rest wijst zich vanzelf.
Dit bashen leidt tot niets!
Ik weet de helft van de tijd ook niet waar klanten het over hebben en moet eerst doorvragen wat ze nu eigenlijk bedoelen. Dat komt met name omdat de helft van de mensen 0,0 verstand van computers hebben, laat staan van het bouwen van websites. Dat kan je ze natuurlijk niet kwalijk nemen, maar door het stellen van de juiste vraag kan je er wel vrij snel zijn.
De klant kan helpen door de vraag zo helder mogelijk te stellen. Vooral aan dit laatste ontbreekt het vaak.
Geloof maar dat het probleem van klanten zonder toereikende kennis voor 99,99% van de alhier aanwezige webhosters bekend is. Waarom heb je trouwens niet eerst een goede cursus html gevolgd, je mocht toch ook geen auto rijden voordat je een rijbewijs had..
Ik heb overigens niets met je hoster te maken maar ik wordt een beetje moe van dit soort opmerkingen.
...omdat de helft van de mensen 0,0 verstand van computers hebben, laat staan van het bouwen van websites...
Het beeld van de klant met weinig ict-kennis tegenover de ict-er met weinig communicatieve vaardigheden. Stereotiep, maar het komt in de praktijk vaker voor dan men zou willen :D
Onduidelijke vraag geeft een onduidelijk antwoord.
Verkeerd doorvragen (of soms gewoon niet, ook meegemaakt) geeft verkeerde resultaten.
Maar gaat weer offtopic. TS heeft antwoorden en inmiddels actie ondernomen.
Ik weet de helft van de tijd ook niet waar klanten het over hebben en moet eerst doorvragen wat ze nu eigenlijk bedoelen.
En het gaat altijd volgens het volgende patroon:
hmm, dat kan ik zelf ook wel!
leeched een of ander knutselprogramma
hee ik snap het niet, snel even de hoster BELLEN
Als ze nou even de tijd namen om zich er zelf in te verdiepen en/of een mailtje te sturen met een screenshot ofzo. De hoster krijgt namelijk een totaal onvoorbereide, ondeskundige klant aan de lijn met een vraag over iets waarvan de klant vaak zelfs maar het concept niet van begrijpt. En als JIJ dan niet binnen 5 seconde weet a) om welke klant het gaat en b) wat zijn vraag is en c) wat dan het antwoord is, dan wordt je hier op het forum gebashed :)
Mja, dit gaat wel erg off-topic .....:rolleyes:
Als ze nou even de tijd namen om zich er zelf in te verdiepen en/of een mailtje te sturen met een screenshot ofzo. De hoster krijgt namelijk een totaal onvoorbereide, ondeskundige klant aan de lijn met een vraag over iets waarvan de klant vaak zelfs maar het concept niet van begrijpt.
Ja, ik weet het niet hoor. Is dat niet juist het plezier dat je hebt door ergens deskundig in te zijn en iemand die dat niet is, verder te helpen? Er staat nergens in onze av dat de klant een webdesign certificaat moet hebben, dus dat lijkt mij ook wat overdreven. Klanten zijn nu eenmaal geen hosting professionals en als ze dat wel zijn, gaan ze zelf hosting aanbieden :p
Als klanten terugkomen met meer vragen, weten ze meestal na een paar keer wel dat ze niet veel verder komen met "de mail doet het niet", en gaan dan spontaan foutmeldingen, e-mail adressen en data noemen. Uiteindelijk kiezen klanten in 9 van de 10 gevallen wel voor de route die ze het snelst het gewenste resultaat geeft. Ze komen tenslotte ook niet voor hun lol met het probleem. Sommige resellers liggen soms wakker van problemen (die dan geen problemen blijken te zijn maar onbegrepen processen), dus waarom zou je hun gebrek aan kennis dan belachelijk maken? Wees blij dat je iets weet waardoor je je brood kan verdienen. Ik weet zeker dat de monteur in de garage af en toe geïrriteerd is door ongestructureerde probleemstellingen, maar aan het einde van de dag blij is dat hij zijn kennis weer heeft kunnen gebruiken (en daarmee zijn geld heeft kunnen verdienen).
Webhosting is allang niet meer voor professionals alleen, en als je daar niet mee om kan gaan kan je het beste alleen diensten aan zeer ervaren zakelijke partijen aanbieden, en particulieren uitsluiten.
(dat laat overigens onverlet dat je als persoon wel eens kortaf of korzelig kan reageren op dergelijke klanten, maar dat ligt dan meer aan de hulpverlener en het moment..., vind ik).
Is dat niet juist het plezier dat je hebt door ergens deskundig in te zijn en iemand die dat niet is, verder te helpen?
Inderdaad. Dat is een van de leuke dingen. Ik leg de werking van dingen vaak uit met metaforen. Zoals een auto een kenteken heeft, heeft een website een domeinnaam. O ja, dan begrijpen ze het weer een beetje. Praat later ook weer wat makkelijker als ze met andere vragen komen.
Maar je mag van de klant toch wel hoger inschatten dan "de mail werkt niet". Je gaat toch ook niet naar de garage en zegt "de auto doet het niet".
Maar je mag van de klant toch wel hoger inschatten dan "de mail werkt niet". Je gaat toch ook niet naar de garage en zegt "de auto doet het niet".
Tuurlijk wel en de monteur gaat vragen stellen om het probleem te identificeren. Zo gaat dat nu eenmaal tussen een leek en een deskundige. Maar goed, als het vaker gebeurt kan je klanten tussen de regels door wel wat opvoeden...
Ik vind dat Shagbag erg raar overal op reageerd. Indien je rustig al haar verhalen leest dan zie je dat zij er alleen maar op uit is om iemand zwart te maken. Indien je niet tevreden bent, meldt dat of zoek een andere leverancier, wat je nu gaat doen. Zoals zij praat denk ik dat het een persoon is die stelselmatig problemen heeft met leveranciers en als zij dan niet "wint" gaat zij met troep smijten.
Ik ben het met sommigen eens, laten we er ee eind aan breien, we horen namelijk alleen het verhaal van de klant en het bedrijf heeft nog niet de kans gekregen. Ik vind het overigens wel heel erg raar, en dat spreekt denk ik weer zoals zij in elkaar zit, dat zij hele persoonlijke mails hier online zet en de naam van een account manager noemt. De manier waarop zij schrijft bekruipt mij het gevoel dat deze mevrouw problemen heeft.
Tuurlijk wel en de monteur gaat vragen stellen om het probleem te identificeren. Zo gaat dat nu eenmaal tussen een leek en een deskundige. Maar goed, als het vaker gebeurt kan je klanten tussen de regels door wel wat opvoeden...
Mee eens, echter het hostingbedrijf weet niet eens dat de mail niet werkt, want je kunt in eens van haar verhalen lezen dat ze dat niet heeft vermeld, alleen geconstateerd. Deze dame constateerd alleen maar, en trekt conclusies, maar meldt dit niet, zodat er een oplossing kan komen. Tevens zie ik dat ze niet 1x heeft gebeld en bivoorbeeld heeft gevraagd naar een systeenbeheerder.
Foute conclusies, het loopt allemaal al heel lang, sinds september 2007.
Dan houdt het gewoon op als er een nieuwe website nodig is en voorgaande problemen zijn niet opgelost. Met andere leveranciers nooit problemen, die worden normaal opgelost.
Mijn mail werd afgesloten als reactie op het onderbrengen van een site elders, ineens is er een ftp-stok waarmee 'geslagen' wordt in de vorm van een 'rekening', die niet eens een rekening is.
Zo zij vinden dat ik buitensporig veel op mijn website zet dan krijg ik normalerwijze een melding met de afname van bytes en traffic en kan m'n abonnement geupgrade worden. Hierover is geen overleg geweest, noch heb ik ooit iets gehoord over de Ezines en Ebook. Erg toevallig allemaal.
Naam bedrijf is hier op dit forum om verzocht.
Het bedrijf heeft gereageerd in de vorm van Belastingadviseur.
Ik ga vandaag websites opnieuw uploaden.
BTW is die map* z'n naam bij ieder hosting bedrijf ALTIJD 'public_html'?
*)bij eerste keer uploaden van een site als je ftp instellingen invoert
Nog iets:
Een host wéét toch dat als je het password van een website verandert, het emailadres dat daaraan zit ook geblokkeerd is en niet meer werkt?
Hoezo zou het bedrijf dan niet weten dat 'm email het niet meer doet sinds maandag?
Heb hier de gegevens van Argeweb en daar is ook bij elke domeinnaam het password van website en email hetzelfde.
Mja, dit gaat wel erg off-topic .....:rolleyes:
Is dat niet juist het plezier dat je hebt door ergens deskundig in te zijn en iemand die dat niet is, verder te helpen?
Ben ik het helemaal mee eens! Het is ook juist goed als klanten met vragen bellen en er samen naar een oplossing gezocht kan worden.
Je haalt daarom alleen mijn quote een beetje uit z'n context door de laatste zin over "binnen 5 seconde" weg te laten. Dat was in reactie op dit moddergooiende topic.
Soms is het wel handiger als de klant even wat informatie doorstuurt per email of ticket. Laatst belde een klant over een storing met subversion. Nou heeft die klant drie accounts, toevallig op verschillende servers. Dan zit je aan de telefoon toch even te jongleren met de klantendatabase, browsers, ssh sessies en wat niet al en duurt het relatief lang voordat je er achter bent waar je het moet zoeken. En dat was weer nodig om mee te kunnen kijken met zijn sessie. Het is maar een voorbeeld wat aangeeft dat een beller niet altijd sneller is.
Maar in z'n algemeenheid zeg ik ook liever thuis "ik heb vandaag met drie klanten gesproken" dan "weer tien mailtjes beantwoord" :D
Foute conclusies..... bla bla bla.
waar wil je nu naar toe???
BTW is die map* z'n naam bij ieder hosting bedrijf ALTIJD 'public_html'?
*)bij eerste keer uploaden van een site als je ftp instellingen invoert
ligt aan programma
kan ook gewoon web_root zijn of wat dan ook
directadmin en cobalt gebruikten public_html dacht ik
Of die map public_html heet is afhankelijk van het control panel, bij een server met DirectAdmin is het inderdaad altijd deze map. Passwords van ftp en email kunnen verschillend zijn, maar zijn dat voor het hoofd email account meestal niet omdat de control panels dat niet ondersteunen. Voor extra email adressen is dit wel anders.
Overigens wat betreft terminologie: een website heeft geen password (tenminste niet datgene die jij nu bedoelt). Een control panel van een hosting account heeft een password.
Dus:
- je huurt ergens een hosting account met diskruimte, datatraffic, databases etcetera
- hiervoor krijg je toegang tot een control panel op een server
- hiermee kun je onder andere de email en databases instellen
- je kunt ook ergens een domeinnaam huren
- die kun je dan naar je hosting account laten verwijzen
- hosting account en domeinnaam hoeven niet bij dezelfde leverancier worden afgenomen
- het kan ook dat je hiervoor verschillende facturen krijgt van dezelfde leverancier
- het kan ook dat je voor beide (apart) moet opzeggen bij dezelfde leverancier
- domeinnaam verhuizen is meestal niet hetzelfde als het opzeggen van een hosting account
ligt aan programma
kan ook gewoon web_root zijn of wat dan ook
directadmin en cobalt gebruikten public_html dacht ik
Hoe kom ik daarachter?
De gegevens bevatten altijd alleen maar:
- domeinnaam/internetadres
- FTP host
- FTP gebruikersnaam
- Wachtwoord
Thanks voor uitleg t.bloo!
Ja ik weet dat verhuizen en account opzeggen 2 dingen zijn. Daarom verhuis ik nu eerst, de 'contracten' lopen pas over máánden af, dus als alles werkt kan ik die contracten opzeggen. Leek me zo het beste.
Tevens zie ik dat ze niet 1x heeft gebeld en bivoorbeeld heeft gevraagd naar een systeenbeheerder.
Jezelf introduceren met:
Ik ken dit hostingbedrijf, zij zijn een reclamebureau en verzorgen reeds jaren al mijn reclameuittingen. Ik heb mijn account manager eens gebeld toen ik las en hij vertelde mij de andere kant van het verhaal.
Zullen we het er maar ophouden dat jij en de accountmanager 1 en dezelfde persoon zijn? Met zoveel inside informatie die je hebt, lijkt me dat vrij helder.
Zullen we het er maar ophouden dat jij en de accountmanager 1 en dezelfde persoon zijn? Met zoveel inside informatie die je hebt, lijkt me dat vrij helder.
Er is door de TS zelf gezegd dat er geen telefonisch contact is geweest met de hostingprovider.
Er is door de TS zelf gezegd dat er geen telefonisch contact is geweest met de hostingprovider.
Kom op, waarom zou een klant van dat bedrijf die info krijgen over mevrouw?
i.d.d., ruikt het niet, dan stinkt het wel.....
Kom op, waarom zou een klant van dat bedrijf die info krijgen over mevrouw?
twee klanten kunnen elkaar kennen en/of bevriend zijn.
Kom op, waarom zou een klant van dat bedrijf die info krijgen over mevrouw?
Die mevrouw zegt het zelf:
"Ik heb ze dan ook niet gebeld of gemailed. Die 'lol' gun ik ze niet. "
En hoe komt de zogenaamde klant JPP (Fluit media) dan aan de voornaam en achternaam van mevrouw? En het verdere verhaal tot in de details?
Dat betekend dat ofwel Fluit Media een fout bedrijf is: ze geven klanten informatie aan derden, of JPP is zelf Fluit Media.
"Ik heb ze dan ook niet gebeld of gemailed. Die 'lol' gun ik ze niet. "
Actie = reactie, als je de gewenste reactie niet geeft 'werkt' de actie niet.
Ik verdwijn zonder er nog woorden aan vuil te maken, dat heb ik al sinds sept 07 gedaan en leidde niet tot oplossing van probleem, linksom of rechtsom (zoveelste kans geven het probleem te herstellen).
BTW is die map* z'n naam bij ieder hosting bedrijf ALTIJD 'public_html'?
ligt aan programma
kan ook gewoon web_root zijn of wat dan ook
directadmin en cobalt gebruikten public_html dacht ik
Hoe kom ik daarachter?
De gegevens bevatten altijd alleen maar:
- domeinnaam/internetadres
- FTP host
- FTP gebruikersnaam
- Wachtwoord
Hoe kom ik daarachter?
Welcome to the home of http://proefaccount.dommelhosting.nl
To change this page, upload your website into the public_html directory
Bij een account met het DirectAdmin control panel staat het er gewoon bij als er nog niets is upgeload. Daarnaast staat dit ook in de handleiding van het control panel?
Daar komt de Dummie:
Ik kan (nog) geen screenshot maken van de laptop want die is 2 weken oud en ik snap 'm nog niet en dit is de mac.
Als je met Studio Webdesign gaat uploaden krijg je het volgende venster wat je moet invullen:
Accountnaam:
FTP adres:
Poortnummer: = standaard 21
Map: (mogelijk hoofdlettergevoelig)
Gebruikersnaam:
Wachtwoord:
Passieve modus: vinkje op aan (schakel deze optie uit als u geen verbinding kunt maken)
URL: (optioneel)
Er is geen DirectAdmin control panel omdat je met zo'n programma via 'instant'-ftp werkt zonder toeters en bellen, want consumenten software.
Wat je aangeeft met 'Welcome to the home etc' zie ik dus niet.
Je drukt op knop: uploaden (of bewerken of testen etc) en komt dan direct in venster met bovenstaande gegevens. Er is dus a.h.w. geen direct contact met de server waarop de website komt te staan, daar wordt niet mee gecommuniceerd.
Ik denk dat dat wel gaat als je een echte sitenbouwer bent die in html als 'blote' bestanden uploadt, en niet verpakt als 1 geheel. Zie onder:
Ik test de site binnen het programma Studio Webdesign en kan zien wat er bij publiceren aanelkaar gezet wordt (bijv. text en graphics zitten dicht bij elkaar, dan wordt dat stuk tekst meegenomen als graphics wat je dan ook ziet op de site want de letters zijn dan dunner, dito voor slagschaduw de zgn transparantie gaat weg en vloeit samen als 1 blok met achtergrond), of weggelaten, of text die verspringt, etc.
Dus ik denk dat de zichtbaarheid van de 'map' te maken heeft met het soort van ftp programma dat je gebruikt. Vandaar dat ik moet bellen naar een host welke extensie nodig is?
Even terug naar af want we kunnen natuurlijk niet in je account kijken. Vraag 1 is welk control panel jouw hoster gebruikt, want dat geeft een idee welke map bedoeld zou kunnen zijn. Is dat DirectAdmin, Plesk, Cpanel of iets anders?
Vraag 2 is wat zie je als je de domeinnaam in typt in een browser. Krijg je een soort placeholder of een standaard pagina (mijn voorbeeld is zo'n standaard placeholder voor een nieuw account).
Verder kun je met een los ftp programma proberen in te loggen op je ftp en dan "op zoek gaan" naar een index.html van zo'n placeholder. Als de hoster DirectAdmin (DA) gebruikt dan kom je "onderaan" in de bestanden boom binnen. Je moet dan klikken door "domains", "domeinnaam", "public_html". In die map plaats je dan je bestanden.
Dat is voor je speciale programma dan iets van "/domains/domeinnaam/public_html". Als er van een ander control panel gebruik wordt gemaakt dan is dat dus iets anders. Je moet domeinnaam wel vervangen door hetgeen van toepassing is.
Screen shot maken onder Mac OS X: command-shift-3 of command-shift-4 of command-shift-4 + space.
Volgens mij is alles weer opgelost dus 1, 2, 3, {xx}