Bekijk Volledige Versie : Hosting tussentijds opzeggen
Sinds begin dit jaar heb ik een shared-hosting account bij X. Nu heb ik vanaf het begin af aan eigelijk al problemen. De server waar ik in eerste instantie op geplaatst was had problemen met Plesk en na +- een week ben ik dan ook op een andere server gezet.
Ik zit hier nu een 3-4 tal maanden en ben flink ontevreden. Er is vanalles slecht geconfigureerd, ik heb dan ook het idee dat deze mensen geen idee hebben wat ze aan het doen zijn. Helpdesktickers worden meestal pas na 48 uur beantwoord met dingen als "raar, we gaan er naar kijken" en als ik dan na 2 dagen zelf maar ga googlen om een oplossing te vinden word het na nog een dag opgelost. Ik heb dan ook al een stuk of 10 support tickets open gehad waarvan ik de oplossing in de meeste gevallen zelf heb aangedragen.
Nou gaan ze binnenkort verhuizen van DC, en nou vroeg ik me af of ik nu dan misschien tussentijds de hosting op kan zeggen met terugbetaling van de vooruitbetaalde maanden die nog niet geleverd zijn ?
Uit de voorwaarden word ik ook niet echt wijs, daar vind ik alleen wanneer hun het contract tussentijds kunnen ontbinden.
Iemand een idee hoe ik van deze hosting af kom met terugbetaling van de vooruit betaalde maanden?
Kleine kans. Als je akkoord bent gegaan met een jaarcontract heeft de hostingprovider alle recht om het resterende bedrag te eisen. De enige optie is om in gezamelijk overleg met de provider een regeling te treffen (bijv 50% van het resterende bedrag). Anders zul je gewoon het volledige bedrag moeten blijven betalen.
Dat ze hun server verhuizen naar een ander DC heeft niks te maken met het opzeggen van je contract. Wel is het mogelijk wanneer je feiten op papier hebt hun te confronteren met de algemene voorwaarden waarna je eenzijdig het contract kan beeïndigen. Dat ze geen kennis van zaken hebben zegt al genoeg, meestal lage prijs en slechte configuraties. Stuur ze eens een mail?
Er is 2 dagen terug een topic geweest van iemand met dezelfde soort problemen...
[Edit] Linkje: http://www.webhostingtalk.nl/webhosting-forum/136843-teveel-storingen-contract-ontbinden.html
Is er ook al voor een jaar betaald? of moet er nog doorbetaald worden?
Verhuizen naar een andere partij is natuurlijk altijd mogelijk wanneer gewenst, alleen is het even kijken hoe het zit met de kosten.
Als ik jou was zou ik echt wegverhuizen. Dat je websites 'offline zijn'/'problemen hebben' is altijd duurder dan wat abbonements kosten.
Er is voor een jaar betaalt, maar er zijn nu 3 maanden om en ik ben er alweer helemaal klaar mee.
Denk dat ik het maar ga proberen op een akkoortje te gooien met de webhost :)
En iderdaad, al die ergenissen kosten misschien meer dan de abbonementskosten.
Bedankt voor de adviezen!
Waar hebben we het over?
Budget, 2 tientjes?
Business, > € xxx.xx ?
onze ervaringen
klanten die het meeste zeiken betalen het minst :)
maar eisen het meest
klanten die veel betalen hoor je nooit klagen
onze ervaringen
klanten die het meeste zeiken betalen het minst :)
maar eisen het meest
klanten die veel betalen hoor je nooit klagen
Hou je daar niet aan vast... ik host voor vrienden van me een paar php pagina's met een klein databeesje. Bij de host waar de rest van hun website staat betalen we 7xx,xx euro per jaar voor 500 mb inclusief 3 domeinen en 12 e-mail adressen welke elk 500 mb eigen opslag ruimte hebben.
De php en database host ik omdat ik het bij die host niet werkend krijg. Php draait niet in safe mode ofzo maar lijkt een aantal commando's gewoon niet te kennen. verbinden naar de sql database is zo ongeveer onmogelijk, of er kan niet geschreven worden... Het zelfde script bij mij draait prima. Maar er iets aan doen wil deze host niet doen.
dreamhost_nl
31/05/08, 14:10
@oehTie : Waarom verhuizen die vrienden het niet naar één partij dan? Lijkt me een stuk gemakkelijker. Zeker als je enkele honderden euro's per jaar betaalt en het werkt nog niet. Voor die prijs heb je zelfs een VPS of kleine dedi en dan kun je het geheel zelf configureren.
Host je iets belangrijks op het pakket? Als het iets zakelijks is, dan is het antwoord per definitie ja. Zelfs als je je geld niet terug kan krijgen, is het het toch het overwegen waard om dat verlies dan maar te nemen en ondertussen gewoon naar een degelijke host te verhuizen. Zelfs als het een niet belangrijke website is, kan dit het overwegen waard zijn - het kan je in ieder geval een hoop ergernissen besparen.
Op het pakket staan een aantal zakelijke, best belangrijke dingen. Daarom heb ik dus ook een MKB pakket genomen bij deze hoster.
Of ik nou veel of weinig betaal, ik mag er toch vanuit gaan dat de hosting naar behoren functioneerd zonderdat ik een "zeikert" ben! Als ik wil emailen en alle mail komt terug omdat er geen rDNS is ingesteld, dan lijkt mij dat niet een probleem van mij. Word vervolgens opgelost, maar word alle mail gebounced, omdat ORDB in de blacklist staat. Dit meld ik vervolgens waarop ik antwoord krijg dat ik moet kijken of ik niet ergens op een blacklist sta... Lijkt me toch een duidelijk voorbeeld van geen kennis van zaken hebben.
Ik ga sowieso voortijdig weg bij deze host, of ik geld terug krijg of niet. Ben al bezig met een colo :)
@oehTie : Waarom verhuizen die vrienden het niet naar één partij dan? Lijkt me een stuk gemakkelijker. Zeker als je enkele honderden euro's per jaar betaalt en het werkt nog niet. Voor die prijs heb je zelfs een VPS of kleine dedi en dan kun je het geheel zelf configureren.
ben ik aan bezig, probleem is dat ik geen enkele downtime mag hebben. De bezoekers zijn ook de directe klanten van het bedrijf.