Bekijk Volledige Versie : Reselling down
Sinds begin dit jaar heb ik bij een webhosting aanbieder een reselling pakket afgenomen. Alleen lijkt het dat ik helaas in een ongelukkig moment zit dat ik midden in een periode ben gekomen dat er blijkbaar veel onderhoud gepleegd moet worden.
Sinds dat ik bij deze aanbieder zit is er al veel onderhoud gepleegd aan de servers etc. Tijdens deze onderhoudswerkzaamheden komt het regelmatig voor dat het reselling pakket wat ik afneem voor enkele uren tot enkele dagen niet bereikbaar is. Nu heb ik afgelopen vrijdag rond de middag een bericht gekregen dat de werkzaamheden van afgelopen woensdag waarbij de gehele reselling pakket de gehele nacht eruit lag hervat zou worden en vanaf vrijdagavond om 22:00 de onderhoudswerkzaamheden zou worden uitgevoerd.
Na dit bericht inderdaad ging mijn reselling vrijdagavond om 22:00 down en vanaf die tijd is het ook niet meer in de lucht gekomen.
Helaas word er nog niet gereageerd op mijn berichten die ik naar de aanbieder heb verstuurd maar het begint nu best lastig te worden en vooral als je niet weet wat de status op dit moment is. Want binnen ruim een maand is er al veel onderhoud gepleegd.
- 6 april t/m 7 april reselling down (verhuizing naar Evoswitch, IP aanpassing)
- woensdag 14 mei vanaf 23:00 tot de volgende ochtend reselling down
- vrijdag 16 mei vanaf 22:00 tot heden reselling down.
Hoe zouden jullie hiermee omgaan?
Ik wil namelijk niemand tegen zijn benen aan schoppen en vooral de aanbieder niet omdat ik voor de rest altijd tevreden was en nog ben.
Maar klopt mijn mening dat de downtime de laatste tijd erg veel is en vooral als je reselling er meer dan 24 uur uit ligt zonder dat de aanbieder daar tussentijds een bericht over stuurt wat de status is op dat moment?
Mvg,
Lusa
In zo'n korte tijd zoveel eruit liggen, zeker 24 uur of langer is zeer kwalijk te noemen.
Als je dit als hoster hebt kun je aardig wat ontevreden klanten verwachten, zoals jij nu dus.
Ik weet niet welke hoster je zit, dit maakt mij ook helemaal niet uit, maar kun je niet bellen of iets dergelijks (telefoonnummer via whois van sidn?), dit zorgt meestal wel voor wat opheldering.
Jij hebt een resellerpakket, dus waarschijnlijk verkoop jij ook weer pakketten, naast het feit dat jij dus inkomstenderving hebt omdat je website niet bereikbaar is en dus niets kunt verkopen zit je ook met je huidige klanten die ook niet bereikbaar zijn. Aangezien je al ruim een dag zonder hosting zit lijkt het mij hóóg tijd dat de hoster op zijn fouten gewezen wordt.
Dat er onderhoudt gepleegd moet worden mag duidelijk zijn en is ook een goede zaak dat dit gebeurd, maar dit mag niet ten koste gaan van de uptime tenzij dit niet anders kan, en als dit al moet, dan probeer je dit zo kort mogelijk te houden, en zeker niet langer dan een dag tenzij ruim vantevoren aangekondigd.
Daarnaast zouden ze de onderhoudswerkzaamheden wat meer kunnen spreiden en niet allemaal in een maand proberen te doen, want het mag duidelijk zijn dit ergernis opwekt en dat is niet bevorderlijk voor je klantenbestand en imago.
kort gezegd: probeer op een andere manier contact te zoeken met de hoster dan via e-mail en vraag om opheldering en een spoedige oplossing.
Sterker nog ik probeer een webdesign bureau van de grond te krijgen waarbij ik dan een klein stukje hosting als extra service erbij wil aanbieden om zo een compleet mogelijk pakket te kunnen aanbieden.
Alleen de projecten die lopen hebben door deze situatie nog geen vertrouwen erin om dit zo af te nemen door de vele downtime die de afgelopen periode heeft plaatsgevonden of nog vind. Wat nog erger is en waar ik me wel druk over maak is dat ik voor dit weekend een voorbeeld van een website had moeten laten zien waarbij nog enige aanpassingen dan nog mogelijk zijn en waarbij de deadline voor donderdag 22 mei staat dat de website live zou staan "dit was afgesproken met de opdrachtgever" Hoe verkoop ik dit nu naar de opdrachtgever toe?
Maar wat me vooral verbaasd is omdat ik zelf ook in de ICT werkzaam ben dat het toch naar mijn mening gebruikelijk is klanten tussentijds op de hoogte te stellen als de onderhoudswerkzaamheden langer gaan duren als stond gepland. Dit is hier niet gebeurd en maakt alles zeer lastig,
Zelf al diverse pogingen gewaagt om in contact te komen met de aanbieder zowel via email als via de pm van dit forum maar tot heden geen reactie mogen ontvangen. Ook als ik bel naar het mobiele nummer krijg ik direct de voicemail dus houd het nu even op voor mij, Maar kom wel zo in een zeer lastig pakket terecht.
Ik ga nu maar even stoppen en morgen maar een nieuwe poging wagen om te kijken of ik ze te pakken kan krijgen
"onderhoudswerkzaamheden" kan ook een mooie term zijn om je klanten mee af te schepen. k heb ook een resellerpakket en ik weet zeker dat deze term vaker wordt gebruikt dan nodig is.
Heeft je hoster een uptime-garanantie? Daar zou je hem/haar/het op wijzen. Als een hoster 99% garandeert heb je minder dan 4 dagen in totaal in een jaar downtime. In jouw geval is dit al bijna overschreden.
De hoster is z'n afspraken dus niet nagekomen
Of ben ik nu te kort door de bocht :)
Dagen downtijd is op z'n zachts gezegd redelijk lang. Soms is het inderdaad nodig om een server te verplaatsen of aan te passen, dat kan best 1 tot 2 keer per jaar voorkomen. Maar dat duurt doorgaans niet langer dan een uur of twee. Het syncen van backups of disks enzo kan weleens een paar uur langer duren dan voor de operatie gepland was. In het datacenter heb je vaak geen (goed) bereik met je telefoon dus bellen is daar geen geschikt communicatiemiddel. Daarom zetten wij de voortgang gewoon op de homepage zodat iedereen het zelf kan lezen hoe het met het onderhoud gaat.
In februari gaf de aanbieder via een offerte die hier terug te vinden is of het forum dat er een Uptime garantie van 99,9% zal zijn. Echter is hun eigen site wel gewoon in de lucht maar staat daar niets vermeld over de status van de verdere onderhoud. Alleen wat er al afgerond was maar dat ging over de maand April.
Ben benieuwd of het vandaag wel weer in de lucht komt maar tot heden is het reseller pakket nog steeds niet in de lucht en is nog geen reactie van hun uitgekomen. Dat vind ik erg jammer aangezien ik nu toch steeds meer mijn twijfels ga krijgen.
In februari gaf de aanbieder via een offerte die hier terug te vinden is of het forum dat er een Uptime garantie van 99,9% zal zijn. Echter is hun eigen site wel gewoon in de lucht maar staat daar niets vermeld over de status van de verdere onderhoud.
Hmm, dacht dat die 2 jongens van *hoest* het beter voor elkaar hadden, niet dus....
Binnen een uptime garantie valt lang niet altijd downtime veroorzaakt door onderhoud. Of dat wel of niet hoort is uiteraard een andere discussie.
Onderhoud dat meer dan 24 uur duurt, dient echter gewoon ruim van te voren aangekondigd te worden, tenzij het spoedonderhoud is, maar dan klinkt het naar problemen met hardware.
Zodra je weer contact hebt met je hoster, zou ik in ieder geval na vragen wat voor onderhoud ze dan hebben uitgevoerd, opdat je dat a. kan verklaren naar je klanten, en b. eventueel een eigen conclusie eraan kan verbinden ten aanzien van de kwaliteit van de hoster.
wbakker-letsgoonline
18/05/08, 12:34
Zover ik zie is de site van je leverancier nu ook offline, lijkt misschien meer op hardware problemen, misschien toch verstandig je leverancier eens op de hoogte te stellen van je problemen en ze een redelijk termijn geven om dit op te lossen.
Zover ik zie is de site van je leverancier nu ook offline, lijkt misschien meer op hardware problemen, misschien toch verstandig je leverancier eens op de hoogte te stellen van je problemen en ze een redelijk termijn geven om dit op te lossen.
hier zijn ze gewoon online hoor...
routing probleempje?
wbakker-letsgoonline
18/05/08, 12:40
hier zijn ze gewoon online hoor...
routing probleempje?
Lijkt het dan inderdaad op, raar dat dit zowel op mijn kabel als ADSL lijn was...
Het was dus een moment opnamen, kan een kleine storing geweest zijn.
Zover ik zie is de site van je leverancier nu ook offline, lijkt misschien meer op hardware problemen, misschien toch verstandig je leverancier eens op de hoogte te stellen van je problemen en ze een redelijk termijn geven om dit op te lossen.
Zelf nog eens gekeken maar hun site is gewoon in de lucht.
Dat er hardware problemen zijn zou best kunnen aangezien er onderhoud is of nog steeds is aan de webservers. Alleen stond er in de aankondiging geen duur vermeld. Wat wel jammer is als inderdaad dit soort grote onderhoudswerkzaamheden plaats vinden dat deze op de zelfde dag plaats vinden als deze aankondiging die ik per email ontvang. Zo is dit afgelopen vrijdag ook gebeurd. Rond de middag de aankondiging gehad dat in de avond onderhoud aan de webservers zullen plaats gaan vinden.
Alleen dat je dan vanaf vrijdagavond tot heden geen beschikking meer hebt tot je pakket is denk ik van hun uit ook niet de bedoeling maar inderdaad maar het had wel zo netjes gestaan om hier de klanten tussentijds van op de hoogte te stellen of in iedergeval te reageren op mijn vraagstelling wat de status op dit moment is aangezien mijn reseller pakket niet meer bereikbaar is.
Ik heb sinds gisteren nu wel alle wegen bewandeld "via mail, PM, Voicemail ingesproken" om door te geven wat er aan de hand is maar denk dat ik even moet wachten tot morgen dan is het een normale werkdag.
Vanaf vrijdag vind ik het ook zeer lang.
Een telefoon opnemen kan toch iedereen lijkt me zo.
Misschien een optie om toch je contract te laten ontbinden en over te stappen hoe erg het ook is voor je naar een hoster die wel bereikbaar is.
Een eigen bedrijf heb je 7 dagen per week.
Als er een storing is moet je bereikbaar zijn lijkt me zo en niet moeten wachten tot maandag.
Op dit moment werken alle domeinen weer en is het reseller pakket weer bereikbaar. Helaas bleek er een probleem te zijn ontstaan in het DNS gebeuren. Alles werkt dus weer naar behoren maar zal morgen toch nog even telefonisch contact met ze opnemen.
Bedankt voor jullie reacties.
wbakker-letsgoonline
18/05/08, 13:28
Lusa, wens je er succes mee !
Ik ben zelf ooit, in het verleden, ook gestart als 'reseller' van een bedrijf dat altijd bij downtime schermde met 'onderhoud' of, bij voorkeur, opmerkingen als: "je neemt teveel resources, dat trekt de server niet" (bewijs hiervoor werd nimmer geleverd natuurlijk), "de harde schijf is gecrasht" (en de backups die vervolgens werden teruggeplaats waren máánden oud), "de router klappert", enz, enz, enz. Voor mij was dat na enige tijd reden om zelf een dedicated server te gaan nemen en later co-located bij een andere aanbieder, het kwam mij de neus uit.
Recent heb ik, om dat ik minder afhankelijk wilde zijn van de colocator, waarmee ik een servicecontract had en die overigens altijd redelijke dienstverlening heeft gegeven, de colocatie dichter bij huis gezocht en m'n spullen in Groningen ondergebracht.
Het kan mijns inziens niet zo zijn dat, wanneer je met '99,9% uptime' schermt, de spullen dagenlang offline zijn wegens 'onderhoud'. Dat bestáát gewoonweg niet. Ténzij in de contracten expliciet is afgesproken dat onderhoud uitgesloten is van de uptimegarantie (en dan heb je dus géén garantie, feitelijk, want dan noemt de aanbieder elke uitval doodleuk 'onderhoud').
Laten we wel zijn,.. hoeveel onderhoud kan je wel hebben om zo'n downtime te rechtvaardigen? Hoe is mógelijk dat hosters beweren (let wel: ik weet absoluut niet over wie TS het heeft, dat is ook niet relevant) dat wegens verhuizing de boel twee dagen plat ligt.. zelf ben ik van Amsterdam verhuisd naar Groningen met m'n spullen. Door het inzetten van nieuwe servers, backups over de lijn te trekken, te wisselen met machines enz, en verder alles te regelen voor je resellers en pas dán "om" te gaan heeft niemand downtime gehad. Zó regel je dat mijns inziens. Want anders lopen je klanten massaal weg toch?? Ik vind het geduld van TS bewonderenswaardig. Mijn resellers (weet ik 99,9% zeker ;)) zouden dat geduld niet opbrengen..
In het geval van TS zou ik zeker een duidelijk verhaal eisen over de inhoud van het onderhoud, de reden van downtime en tevens -wanneer de garantie niet gehaald wordt, over een x-periode gemeten- de vergoeding die betaald wordt voor het resellerpakket drastisch verminderd willen zien.
Ps. 99,9% uptime betekent max. 0.1% downtime = 8,76 uur per jaar. Dat is in jouw geval dus al ruimschoots overschreden, alle reden om een schadeclaim (mits de 'garantiebepalingen' of het SLA daarin voorzien) in te dienen.
een van mijn servers hangt ook in dat DC en dat netwerk (maar niet bij die VOF) maar heb nergens last van gehad, dus er is waarschijnlijk geen sprake van overmacht
Als je de volgende keer een pakket neemt, kies dan voor de grap niet eens voor de goedkoopste (vaak duurkoop) aanbieding. Ik heb het oude topic er even bij gepakt en blijkbaar was dit het enige dat doorslaggevend bij je was.
Verder is alles boven de 99% onacceptabel, zelfs voor budgethosting. Ik beheer servers voor een heel ander segment (e-commerce) en die dit alijd 's nachts, maar zelfs dan kon je nimmer onder de 99,9%. Een totale crash uitgezonderd, al is dit binnen de clusters vrijwel onmogelijk. En ook de verschillende partijen - o.a. op webhostingtalk - die me inhuren voor het beheer, weten dat dit altijd buiten de hinderuren is. Dus 's ochtends vroeg of 's avonds en 's nachts. Dat hoort er nu eenmaal bij, als je dit beroep kiest.
De homepage van je provider geeft weer: "Om een 99,99% uptime te kunnen garanderen hebben wij gekozen voor het hoogwaardige netwerk van EasyHosting.". Deze uptime lijkt me onacceptabel hoor en is zeker niet de uptime die de netwerkaanbieder zelf garandeerd.
Voor nu: Een andere hoster zoeken en wél een die al wat jaartjes bezig is en een uptimehostory heeft die publiekelijk - en extern - gecontroleerd is?
Wel een andere vraag: Heb je uberhaupt al contact opgenomen met je provider en wat was zijn verklaring?
crazycoder
18/05/08, 15:17
Het kan mijns inziens niet zo zijn dat, wanneer je met '99,9% uptime' schermt, de spullen dagenlang offline zijn wegens 'onderhoud'. Dat bestáát gewoonweg niet. Ténzij in de contracten expliciet is afgesproken dat onderhoud uitgesloten is van de uptimegarantie (en dan heb je dus géén garantie, feitelijk, want dan noemt de aanbieder elke uitval doodleuk 'onderhoud').
Uptime garantie is het papier niet waard waar het op is geschreven. Zelfs als het wel wordt gegeven is de vergoeding meestal maximaal het maandbedrag wat je betaal :)
Laten we wel zijn,.. hoeveel onderhoud kan je wel hebben om zo'n downtime te rechtvaardigen? Hoe is mógelijk dat hosters beweren (let wel: ik weet absoluut niet over wie TS het heeft, dat is ook niet relevant) dat wegens verhuizing de boel twee dagen plat ligt.. zelf ben ik van Amsterdam verhuisd naar Groningen met m'n spullen. Door het inzetten van nieuwe servers, backups over de lijn te trekken, te wisselen met machines enz, en verder alles te regelen voor je resellers en pas dán "om" te gaan heeft niemand downtime gehad. Zó regel je dat mijns inziens. Want anders lopen je klanten massaal weg toch?? Ik vind het geduld van TS bewonderenswaardig. Mijn resellers (weet ik 99,9% zeker ;)) zouden dat geduld niet opbrengen..
Het is best te beredeneren waarom er meerdere keren downtime door onderhoud ontstaat.. Dat vereist wel wat meer communicatie naar de afnemers. Denk aan hardwareproblemen die je in het DC constateer, verplaatsing naar de vervangende server zou problemen kunnen geven..
Als je meer dan een paar servers te verhuizen hebt is de door jou gevolgde methode wellicht niet de meest voor de hand liggende.
Verder is alles boven de 99% onacceptabel, zelfs voor budgethosting. Ik beheer servers voor een heel ander segment (e-commerce) en die dit alijd 's nachts, maar zelfs dan kon je nimmer onder de 99,9%. Een totale crash uitgezonderd, al is dit binnen de clusters vrijwel onmogelijk.
Ik hoop voor jou dat jij er nooit achter zal komen dat het wel degelijk mogelijk is.
Voor nu: Een andere hoster zoeken en wél een die al wat jaartjes bezig is en een uptimehostory heeft die publiekelijk - en extern - gecontroleerd is?
Bij financiële producten geldt: resultaten uit het verleden bieden geen garantie voor de toekomst. Dat gaat voor hosting eveneens op.
Ik heb het oude topic er even bij gepakt
Haha, daarom zei ik al *hoest* ....:lovewht:
Ik ben zelf ooit, in het verleden, ook gestart als 'reseller' van een bedrijf dat altijd bij downtime schermde met 'onderhoud' of, bij voorkeur, opmerkingen als: "je neemt teveel resources, dat trekt de server niet" (bewijs hiervoor werd nimmer geleverd natuurlijk), "de harde schijf is gecrasht" (en de backups die vervolgens werden teruggeplaats waren máánden oud), "de router klappert", enz, enz, enz. Voor mij was dat na enige tijd reden om zelf een dedicated server te gaan nemen en later co-located bij een andere aanbieder, het kwam mij de neus uit.
Recent heb ik, om dat ik minder afhankelijk wilde zijn van de colocator, waarmee ik een servicecontract had en die overigens altijd redelijke dienstverlening heeft gegeven, de colocatie dichter bij huis gezocht en m'n spullen in Groningen ondergebracht.
Het kan mijns inziens niet zo zijn dat, wanneer je met '99,9% uptime' schermt, de spullen dagenlang offline zijn wegens 'onderhoud'. Dat bestáát gewoonweg niet. Ténzij in de contracten expliciet is afgesproken dat onderhoud uitgesloten is van de uptimegarantie (en dan heb je dus géén garantie, feitelijk, want dan noemt de aanbieder elke uitval doodleuk 'onderhoud').
Laten we wel zijn,.. hoeveel onderhoud kan je wel hebben om zo'n downtime te rechtvaardigen? Hoe is mógelijk dat hosters beweren (let wel: ik weet absoluut niet over wie TS het heeft, dat is ook niet relevant) dat wegens verhuizing de boel twee dagen plat ligt.. zelf ben ik van Amsterdam verhuisd naar Groningen met m'n spullen. Door het inzetten van nieuwe servers, backups over de lijn te trekken, te wisselen met machines enz, en verder alles te regelen voor je resellers en pas dán "om" te gaan heeft niemand downtime gehad. Zó regel je dat mijns inziens. Want anders lopen je klanten massaal weg toch?? Ik vind het geduld van TS bewonderenswaardig. Mijn resellers (weet ik 99,9% zeker ;)) zouden dat geduld niet opbrengen..
In het geval van TS zou ik zeker een duidelijk verhaal eisen over de inhoud van het onderhoud, de reden van downtime en tevens -wanneer de garantie niet gehaald wordt, over een x-periode gemeten- de vergoeding die betaald wordt voor het resellerpakket drastisch verminderd willen zien.
Ps. 99,9% uptime betekent max. 0.1% downtime = 8,76 uur per jaar. Dat is in jouw geval dus al ruimschoots overschreden, alle reden om een schadeclaim (mits de 'garantiebepalingen' of het SLA daarin voorzien) in te dienen.
Wat je zegt klopt inderdaad en heb ik zelf nog een hoop te leren..
Op reactie van anderen inderdaad keek ik teveel naar het bedrag en nu toch wel geleerd dat ik meer de tijd moet nemen en goed onderzoek moet doen. Dit niet alleen laten afhangen naar bedrag maar ook naar ervaring en tijd dat de andere partij al op de markt actief is.
Het punt zit hem denk ik dat ik zelf pas begonnen ben met het afnemen van een reseller pakket en dus nog een leek ben op dat gebied. Echter door deze situatie leer ik wel hoe ik de volgende keer moet handelen.
De vraag is natuurlijk wel of ik van plan ben mijn contract die voor half jaar is wel of niet ga verlengen. Vooral om het feit omdat ik maar geen reactie heb gekregen uiteindelijk uit moest wijken naar ispgids.com om een beoordeling te geven die niets te maken had met flame of wat dan ook maar aangaf dat het jammer is dat ik niets na vrijdag 22:00 meer had vernomen over de verdere status.
De leverancier betreurt dat ik ook die weg had bewandeld en hoopt wel dat ik na hun veronschuldiging een positief bericht bij ISPgids zal plaatsen. Dat kan natuurlijk niet zo maar aangezien ik daar een beoordeling heb gegeven naar mijn eigen ervaringen die ik op dit moment heb.
Tijdens de offerte die hier opgemaakt is had ik ook aangegeven dat ik geen intresse heb in een hosting waar je afhankelijk bent van een ticket systeem en sinds enige weken heeft de leverancier ook een ticket systeem ingevoerd zodat naast telefonisch en email support ook een ticket support aanwezig is wat op zich niet erg is en ook voordelen kan hebben maar om in de laatste reactie van hun kant uit te vermelden het is jammer dat u de weg naar ispgids hebt gevolgd en niet een ticket bij ons hebt aangemaakt is erg jammer en zeer kort door de bocht. Juist omdat ik naast email, PM, Voicemail ook getracht heb om gisteren een ticket aan te maken maar op het moment dat ik naar de site toeging waar tickets aangemaakt kunnen worden de melding kreeg Zend optimizer is not installed dan kan ik op dat moment weinig doen op ticket gebied.
Wel de leverancier te kennen gegeven dat ik het ook betreur dat ik pas contact met hun kon krijgen na mijn beoordeling bij ISPgids. Maar aangezien hun eigen website gisteren ook gewoon in de lucht was hadden ze de oproep over "als mensen problemen hebben met het benaderen van hun hosting of Reseller pakket na onderhoudswerkzaamheden" dit ook op de site kunnen vermelden. Zo waren veel vragen en irritatie kunnen voorkomen.
Overstappen naar een andere leverancier zou voor mij op dit moment teveel kosten en verlies met zich mee brengen aangezien ik het reseller pakket net pas 3 maanden heb en daarbij dan wederom opnieuw mijn domeinen zou moeten verhuizen. Maar ik ga wel goed nadenken wat ik over 3 maanden ga doen omdat het vertrouwen toch een beetje aangetast is.
Dit is gewoon mijn eigen ervaring wat voor een ander niet zo hoeft te zijn.
Maar om nou een email te sturen met de tekst "De onderhoudswerkzaamheden van deze maand hebben betrekking op de vervanging van onze servers. Dit was de laatste fase en vanaf vandaag zult u dus een uptime hebben van 99.99%. Wij hopen dat u uw negatieve reactie op ISPGids.com zult aanpassen." vind ik toch wel jammer ook omdat er tijdens de offerte aangegeven werd dat er een uptime garantie was van 99,9% en zoals ik al aangaf morgen ga ik eerst even bellen met ze op te kijken hoe we hier uit kunnen komen en de vertrouwen weer terug gewonnen kan worden.
Voor de rest laat ik het even zelf hierbij en hoop gewoon tot een goede oplossing met deze leverancier te komen.
Ik wil iedereen bedanken voor hun tips en advies en zal jullie informatie zeker bewaren voor de toekomst.
Ramon Fincken
18/05/08, 15:47
Overstappen naar een andere leverancier zou voor mij op dit moment teveel kosten en verlies met zich mee brengen aangezien ik het reseller pakket net pas 3 maanden heb en daarbij dan wederom opnieuw mijn domeinen zou moeten verhuizen. Maar ik ga wel goed nadenken wat ik over 3 maanden ga doen omdat het vertrouwen toch een beetje aangetast is.
Een vraag/tip:
verhuis je steeds je domeinen mee naar je webhost? wellicht handig om een partij te pakken die gewoon DNS wijzigingen toestaat zodat je je domeinregistatie loskoppelt van je hosting en zo wat flexibeler bent ?
Een vraag/tip:
verhuis je steeds je domeinen mee naar je webhost? wellicht handig om een partij te pakken die gewoon DNS wijzigingen toestaat zodat je je domeinregistatie loskoppelt van je hosting en zo wat flexibeler bent ?
Bedankt voor je tip.
Na vele uren deze dagen maar weer te hebben gelezen op dit forum wat nooit kwaad kan en zeer leerzaam is ga ik dit ook zeker doen want eerst dacht ik altijd handig om alles bij een leverancier onder te brengen maar na deze ervaringen en verhuizingen is het inderdaad verstandiger de domeinen zelf elders te parkeren om zo onafhankelijk van elkaar te kunnen laten werken.
Je domeinen bij de leverancier van het reseller pakket is zeker niet handiger, hooguit iets goedkoper omdat ze het misschien als service erbij zonder winst weggeven. Aan de andere kant moet je zelf het beheer doen als je ze ergens anders onderbrengt en dat betekent ook dat je daar kennis van moet hebben, dat wel.
Maar... je schrijft een business te willen opbouwen waarbij webhosting resellen een onderdeel is. In mijn ogen kun je dat niet rijmen met een accountje van 40 euro per half jaar en de uitspraak "Overstappen naar een andere leverancier zou voor mij op dit moment teveel kosten en verlies met zich mee brengen". Kwaliteit blijven bieden naar je klanten kost nu eenmaal geld. Er zijn genoeg calamiteiten bij webhosting denkbaar die veel meer geld kosten.
Maar... je schrijft een business te willen opbouwen waarbij webhosting resellen een onderdeel is. In mijn ogen kun je dat niet rijmen met een accountje van 40 euro per half jaar en de uitspraak "Overstappen naar een andere leverancier zou voor mij op dit moment teveel kosten en verlies met zich mee brengen". Kwaliteit blijven bieden naar je klanten kost nu eenmaal geld. Er zijn genoeg calamiteiten bij webhosting denkbaar die veel meer geld kosten.
Dat ben ik geheel met je eens. Met verlies bedoel ik ook meer te zeggen dat door hoe ik het nu heb ondergebracht geen goede set is geweest. Kwaliteit staat ook voorop en daarom heb ik de aankomende weken genoeg te doen om alles anders aan te gaan pakken.
mijn tip is ook, gewoon overstappen, wellicht zul je niet de enige zijn, en zo voelt de webhoster tenminste dat hij verkeerd is bezig geweest, zo ga je niet met klanten om.
Als hij nu zoveel downtime over zijn kant laat gaan en het daarnaast verrekt om te reageren op een e-mail of telefoon, wie belet het hem dan om dat in de toekomst niet nog eens te doen?
Je hebt nu nog niet zoveel of helemaal geen klanten, maar als je er zometeen een stuk of 25 hebt, dan heb je bij zo'n downtime aardig wat uit te leggen en stappen ze wellicht op, en de kosten die dat met zich meebrengt of de inkomsten die je daardoor misloopt worden echt niet vergoedt door je hoster.
Ik zou overstappen naar een andere meer betrouwbare partij, maak hierbij vooral gebruik van sites als webhosters.nl enz. waar reviews te vinden zijn.
Hmm, dacht dat die 2 jongens van *hoest* het beter voor elkaar hadden, niet dus....
Idd, had ik ook gedacht. Maar zo zie je maar weer dat uiterlijk/teksten niet alles zeggen :) Misschien zijn ze beter in ontwerpen dan hosten.
Ik zie op de website van x*hoest*n ook geen enkele mededeling/update staan over de problemen, dat is toch wel het minste wat je kan doen als je geen telefoon op neemt of mail beantwoord in het weekend.
Ik sluit me bij bovenstaande reacties aan, wellicht is het beter om over te stappen naar een andere webhosting provider. Nog een kleine tip daarbij: Kies een provider die geen gebruik maakt van het EvoSwitch datacenter, daar schijnt men de boel nog lang niet op orde te hebben qua stroomvoorziening wat nogal eens voor de nodige downtime heeft gekost (servers zonder stroom, noodvoorziening die niet of half aan gaat) en wie weet wat voor downtime het nog gaat kosten.