Bekijk Volledige Versie : Storing sub-switch Rotterdam
Momenteel ondervinden wij een storing op een sub-switch in Rotterdam.
Geaffecteerde klanten zijn I3D en Qweb.
Onze engineers zijn onderweg om de storing te onderzoeken.
Helaas is het niet de sub-switch maar een stroomstoring op de 7e etage.
We houden u hier op de hoogte van de verrichtingen.
BeneluxGaming
16/03/08, 05:08
Worden de machines opgestart door de mensen daar? Of is het handiger om er naar toe te rijden??
Er zijn al aardig wat mensen ter plaatse, wij zullen proberen met eigen mensen zoveel mogelijk servers weer op te starten.
BeneluxGaming
16/03/08, 05:18
Is er momenteel al wel weer stroom dan? Is er tevens een reden waarom geen UPS of wat dan ook dit niet overgenomen heeft? In Februari 2007 was er precies hetzelfde probleem.
Ik denk dat nu de prioriteit is dat alles weer zo snel mogelijk live komt. Daarna zal de oorzaak vast onderzocht en toegelicht worden.
Succes!!!!
Het probleem is gevonden.
We voeren meteen een verzwaring door welke voor een later tijdstip geplanned stond.
Natuurlijk is het prioriteit voor ons om zo snel mogelijk de stroom terug te krijgen maar veel belangrijker is dat dit nooit meer kan/zal gebeuren.
Tweede keer al in zo'n korte periode... wanneer houd dit nu toch eens op?
Weten jullie nog hoelang dit gaat duren?
De stroomvoorziening is inmiddels hersteld tot de 7e etage.
Alle technische systemen (UPS, etc) worden momenteel nagelopen alvorens het gefaseerd inschakelen van de klant ruimtes.
Alle servers in de suites zullen nu herstart worden. Klanten worden verzocht contact (www.i3d.nl/contact.php, via mail/ticket) op te nemen indien de server(s) niet online komen.
BeneluxGaming
16/03/08, 06:50
Verzoek verzonden, alvast bedankt :)
Heb nog een verzoekje verzonden , in ieder geval bedankt!
Worden we (of i.i.g. de directe klanten) op de hoogte gebracht wat nou echt het probleem was en welke maatregelen er genomen zijn? Aangezien er, zoals aangegeven, eerder al dipjes zijn geweest en mijn server nog herstart moest worden (gelukkig EPC), omdat die niet goed up was gekomen ben ik daar wel benieuwd naar ;)
Moet zeggen deze keer was WeDare er redelijk snel bij, ook de reboots hebben ze netjes snel gedaan mijn pluimpje.
Nu maar wachten op de reactie, wacht nog altijd op die van ut airco probleem afgelopen maandag ^_^. Dus misschien kunnen ze deze 2 problemen gezamelijk uitleggen, ff afwachten!
Het is wel raak daar de laatste tijd zeg, blij dat ik er niet sta :) Iedereen succes gewenst met het terug online krijgen van zijn machine's op zoeen zondag.
Nog iemand aanwezig in het DC voor het moment? 1 server van ons heeft nog een reboot nodig en krijg m'n compagnon niet te pakken.
Nog iemand aanwezig in het DC voor het moment? 1 server van ons heeft nog een reboot nodig en krijg m'n compagnon niet te pakken.
Je kan een mailtje met de details sturen naar support(at)we-dare.net dan zorgen wij dat de reboot uitgevoerd wordt.
Deze reboot is niet meer nodig, was een misconfiguratie in onze switch!
Zijn er nog mensen die iets gedaan moeten hebben? Ik ben ter plaatse in ieder geval.
bambipower
16/03/08, 12:30
Mijn servertje ligt nog steeds down.
Ik heb al via server4fun een reboot request gedaan, maar ik weet niet of ze er mee bezig zijn.
Ook heb ik gebeld met wedare, daar hebben ze de stekker even uitgetrokken en terug ingestoken. Maar ze kon niet zien of hij terug up is (komt)
Het gaat over server26 van server4fun
Mocht je mij kunnen helpen zou ik je dankbaar zijn ;) en anders ook natuurlijk
Mocht je mij kunnen helpen zou ik je dankbaar zijn ;) en anders ook natuurlijk
"Je kan een mailtje met de details sturen naar support(at)we-dare.net dan zorgen wij dat de reboot uitgevoerd wordt."
Lijkt me zinvoller dat je even een email stuurt ;)
bambipower
16/03/08, 12:57
Dank je headout,
Bij deze gebeurd, en mijn excuses voor de last ;)
We voeren meteen een verzwaring door welke voor een later tijdstip geplanned stond.
Verzwaring van wat? UPS capaciteit?
ATN-Networks
16/03/08, 13:42
Het probleem is gevonden.
We voeren meteen een verzwaring door welke voor een later tijdstip geplanned stond.
Natuurlijk is het prioriteit voor ons om zo snel mogelijk de stroom terug te krijgen maar veel belangrijker is dat dit nooit meer kan/zal gebeuren.
Daar kunnen bepaalde andere Datacentrums een voorbeeld aan nemen :cool:.
Indien iemand hulp nodig heeft, wij zijn vanaf +/- 13 uur aanwezig ter inrichting van ons nieuwe kantoorruimte op de begaande grond.
Daar kunnen bepaalde andere Datacentrums een voorbeeld aan nemen :cool:.
Je gedraagt je een beetje zielig.. alsof je op je teentjes bent getrapt :p tis maar een tip ;)
On topic aub.
De klanten met servers die nog down zijn kunnen ons nog bereiken op het bekende support@ adres, zojuist zijn er wat 'verse' support medewerkers gearriveerd.
Verdere problemen worden niet verwacht dus dit topic kan dicht.
Directe klanten zullen komende week een rapport toegestuurd krijgen, daarnaast zullen wij ook nog persoonlijk contact met hen opnemen voor het beantwoorden van eventuele verdere vragen.
Bij deze nog: Marco bedankt voor de onsite hulp vannacht!
Een plusminus 10 man waren vanaf half vier aanwezig om de servers zsm weer online te krijgen.