Domeinnaam

[hostingpraktijk]

Beste forumers,

ik zit met wat vraagtekens boven me hoofd, en vraag me af wat ik nu het beste kan doen.

Een inmiddels ex klant van ons heeft een domeinnaam eerst bij een andere partij geregistreerd. Dit geheel op de naam van de klant zelf. Enkele maanden later kwam de klant bij ons terecht, wij moesten toen de domeinnaam van de klant verhuizen. Echter hebben wij tijdens de verhuizing alles op onze naam laten zetten. De klant kreeg nog een bevestiging van en heeft deze goedgekeurd. De klant heeft dit niet bij ons gemeld en ging hier dus gewoon mee akkoord en bevestigde het verhaal door AKKOORD te klikken etc.

Dit ging een jaar goed. Echter liep het contract af van de klant en is zijn gewenste domeinnaam overgezet naar een andere klant (door een misverstand in de facturatie). Uiteraard had de klant wel gebeld waarom de site niet beschikbaar meer was.

Echter in onze voorwaarden staat het volgende:

Tot het moment waarop de betaling van betreffende factuur is ontvangen blijft *hostingprovider*
formeel eigenaar van hetgeen uit de prestaties van *hostingprovider* voortvloeit, zoals de
domeinnaam, de website etc. etc.

* Provider* is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, derving of soortgelijke
welke cliënt ondervindt door het niet naar wens functioneren van de faciliteiten of diensten van
*Provider*

Betreft gewoon een Algemene Voorwaarden die vaak wordt gebruikt. Klant wist dat hij hiermee akkoord ging na bestelling.

Nu heb ik een schadeclaim binnen gekregen van rond 300+. Nu is dus de vraag, wie is hiervoor aansprakelijk, ik mag toch doen met een domeinnaam die volledig op mijn naam staat?

[nielsrenselaar]

Heb je ook de SIDN regels er op nagelezen? Er kleven nogal behoorlijk wat regels aan wie de eigenaar van de domeinnaam is. Ook het wijzigen van de domeinnaamhouder mag niet zomaar! Daarnaast is het sowieso niet netjes om een domein op je eigen naam te zetten, een klant die wellicht niet de technische kennis heeft dat vertellen is natuurlijk het zelfde als een kleuter een contract laten ondertekenen, die snapt ook niet wat dat betekend. Die klant heeft jullie vertrouwd dat alles in goede handen zou zijn, en wellicht zelfs gedacht dat het een noodzakelijke stap was in het verhuis proces.

Ik geef de klant hier dus wel gelijk, vooral omdat er door een fout in jullie facturatie er iets dus goed fout is gegaan, en dan de domein zomaar toekennen aan een andere klant van jullie is al helemaal netjes.

Vind het dus een rare gang van zaken zoals ik het nu lees.

[SF-Jeroen]

Ik geef de klant ook gelijk, zeker als de klant niet de mogelijkheid had te betalen

[®on]

Over welke extensie hebben we het hier?

Echter hebben wij tijdens de verhuizing alles op onze naam laten zetten.
Waarom eigenlijk?

[nielsrenselaar]

Over welke extensie hebben we het hier?

Waarom eigenlijk?


Ik dacht echt dat ik ergens .nl had gelezen... vandaar dat ik wat zei over SIDN, anders is dat natuurlijk niet van toepassing, my bad.

[BsHosting]

zelf een domeinnaam van een klant van je op je eigen naam zetten en dan komen vragen of je klant schade mag claimen.

Ja natuurlijk mag ie dat, AV zijn niet heiligmakend en jij hebt willens en wetens een naamswijzing doorgevoerd waar je klant niet om gevraagd heeft.

Je klant is eigenaar van dat domein, dan vind ik het ronduit onbeschoft om het op jullie naam te zetten.


ik mag toch doen met een domeinnaam die volledig op mijn naam staat?

Je was niet eens de wettige eigenaar je hebt je het eigenaar zijn eigenhandig toe geeigend.
Dat noemt men oplichting en fraude.

Ik denk dat je blij moet zijn met die claim voor hetzelfde geld krijg je een rechtszaak aan je broek en aan de hand van de facturen kan de klant aantoonbaar maken dat de naam van hem was.

Kortom wie zijn billen brand moet op de blaren zitten