Bekijk Volledige Versie : Collecthost overgenomen
Voor de klanten die het nog niet wisten, is Collecthost sinds een paar maanden overgenomen.
Klanten van wie hun domein vervallen, in quarantaine gaan , enz..., is dus niet onze schuld,
of deze van Geoffrey ( oude eigenaar )
We krijgen dagelijks telefoon, mail , van ontvreden klanten, met klachten omdat hun domeinen niet vernieuwd worden, en in quarantaine vallen.
Daar kunnen wij helaas niets aan veranderen, noch hebben wij er enige schuld aan.
Collechtost krijgt 8 X maal per maand een mail met de domeinen die vervallen.
Echter zonder enige reactie.
We hebben zelf al contact gehad met de nieuwe eigenaar, die ons meermaals heeft belooft hier werk van te maken, maar zonder enig resultaat.
Dit ook omdat veel klanten niet zich niet bewust zijn van de overname.
Ik hoop hierbij ook op een reactie van Geoffrey (oude eigenaar) voor een bevestiging.
Het gaat over de domein in beheer van collecthost, daarom deze categorie
Indien het verkeerde is, Mods, graag verplaatsen.
Dag Dave,
In eerste instantie bedankt voor het posten van dit bericht. Ik kan er niet veel maar aan toevoegen, alleen maar bevestigen. Collecthost is inderdaad overgenomen. Voor de overname is er een mailing verzonden naar de klanten, maar kennelijk heeft niet iedereen deze gelezen / ontvangen.
Bij deze bevestig ik dus inderdaad dat Collecthost is overgenomen en dat ik geen deel meer uitmaak van dit bedrijf. Klanten / potentiële klanten vinden alle nieuwe informatie op de website van Collecthost.
Ik heb gevraagd aan de overnemer om een aankondiging op de website te zetten m.b.t. de overname, maar zie dat dit (helaas) tot op heden nog niet is gebeurt.
Geoffrey
Mochten ze op die nieuwe contactinfo ook eens opnemen/terugmailen/... het ware handig!
Geoffrey ik kan niet beslissen in jouw naam natuurlijk, en je zal wel een heel goede reden hebben om CH te verkopen, doch ik vind het bijzonder jammer!
Swiftway-UK
22/02/08, 12:37
Voor de klanten die het nog niet wisten, is Collecthost sinds een paar maanden overgenomen.
Klanten van wie hun domein vervallen, in quarantaine gaan , enz..., is dus niet onze schuld,
of deze van Geoffrey ( oude eigenaar )
We krijgen dagelijks telefoon, mail , van ontvreden klanten, met klachten omdat hun domeinen niet vernieuwd worden, en in quarantaine vallen.
Je kunt klanten van een eenmanszaak niet verkopen. Dus er is geen overname, hooguit een overname van bedrijfsnaam, website, apparatuur (etc) maar de klanten hebben een overeenkomst met Geoffrey handelend onder de naam Collecthost.
Het is dus wel degelijk zijn verantwoording. Elke klant moet een nieuwe overeenkomst afsluiten met de nieuwe eigenaar. Collecthost (Geoffrey) moet al zijn verplichtingen nakomen aan klanten indien zij niet willen overstappen of hij moet de overeenkomst eenzijdig ontbinden en bedragen die klanten hebben voldaan terugbetalen (en het risico lopen dat er schade geclaimed gaat worden door klanten).
Het is erg vervelend, maar alleen een zelfstandig rechtspersoon kun je verkopen inclusief alle klanten (een NV, LTD, BV etc).
Dit geeft Geoffrey tevens de mogelijkheid om dit probleem te verhelpen.
PS: tenzij collecthost een zelfstandig rechtspersoon is natuurlijk, maar dat heb ik nergens terug kunnen vinden.
Je kunt klanten van een eenmanszaak niet verkopen. Dus er is geen overname, hooguit een overname van bedrijfsnaam, website, apparatuur (etc) maar de klanten hebben een overeenkomst met Geoffrey handelend onder de naam Collecthost.
Het is dus wel degelijk zijn verantwoording. Elke klant moet een nieuwe overeenkomst afsluiten met de nieuwe eigenaar. Collecthost (Geoffrey) moet al zijn verplichtingen nakomen aan klanten indien zij niet willen overstappen of hij moet de overeenkomst eenzijdig ontbinden en bedragen die klanten hebben voldaan terugbetalen (en het risico lopen dat er schade geclaimed gaat worden door klanten).
Het is erg vervelend, maar alleen een zelfstandig rechtspersoon kun je verkopen inclusief alle klanten (een NV, LTD, BV etc).
Dit geeft Geoffrey tevens de mogelijkheid om dit probleem te verhelpen.
PS: tenzij collecthost een zelfstandig rechtspersoon is natuurlijk, maar dat heb ik nergens terug kunnen vinden.
Het betrof de verkoop van een GCV (Gewone Commanditaire Vennootschap). Klanten van de vroegere Collecthost éénmanszaak werder ongeveer een half jaar terug ondergebracht binnen die vennootschap. Dit is geen enkel probleem vermits deze vennootschap (en de éénmanszaak) oorspronkelijk werd opgestart onder mijn bevoegdheid. Klanten hadden vanaf dat ogenblik een overéénkomst met de GCV en dus niet langer met de éénmanszaak. Daarnaast is contractueel ook nog eens in de overéénkomst opgenomen dat vanaf de datum van overname de bevoegdheden en eventuele aansprakelijkheid wordt overgedragen aan de nieuwe zaakvoerder.
Het is ook de volledige vennootschap incl. bedrijfsnaam en apparatuur, met andere woorden een overdracht van aandelen die werd verkocht. De zaakvoerder van de vennootschap is ondertussen gewijzigd en de publicatie werd ook in het Belgisch Staatsblad reeds enige tijd voldaan. Er is dus geen enkele mogelijkheid dat klanten van Collecthost nog iets of wat kunnen claimen bij mij.
Maar je had zeker een punt gehad mocht het over een éénmanszaak gegaan hebben, maar zelfs dan zou het voor een klant lastig zijn om de oude overnemer aan te gaan. In België zijn dit soort rechtzaken kennelijk wel al eerder voorgekomen. Echter, de door klanten gewonnen rechtzaken binnen deze kwestie zijn bijna nihil.
Swiftway-UK
22/02/08, 16:27
Dank je voor de verduidelijking Geoffrey, zo leren we allemaal weer wat meer bij :)
Dank je voor de verduidelijking Geoffrey, zo leren we allemaal weer wat meer bij :)
Geen probleem, eveneens bedankt voor het zo aandachtig lezen van deze topic :) In ieder geval hopen Dave en ik met deze topic gewoon te bereiken dat klanten van Collecthost nu eindelijk eens weten hoe het effectief zit, dat er een overname is geweest en dat er aldus een nieuwe zaakvoerder is die moet instaan voor het leveren van de verschillende diensten.
Swiftway-UK
22/02/08, 16:42
Zonde dat de nieuwe eigenaar/zaakvoerder de business zo verwaarloost, zonde van zijn geld en tijd en zeer jammer voor je oude klanten.
Heb je misschien een clausule in de overeenkomst waarmee je de overname kunt terugdraaien (of gedeeltelijk kunt terugdraaien) mochten klanten benadeelt worden?
Zonde dat de nieuwe eigenaar/zaakvoerder de business zo verwaarloost, zonde van zijn geld en tijd en zeer jammer voor je oude klanten.
Heb je misschien een clausule in de overeenkomst waarmee je de overname kunt terugdraaien (of gedeeltelijk kunt terugdraaien) mochten klanten benadeelt worden?
Ik vind het ook jammer dat veel klanten sinds de overname problemen ondervinden en hoe graag ik ze ook zou helpen, ik kan het niet. Ik heb de overname geregeld in vertrouwen dat de klanten terecht zouden komen bij een partij die hun dezelfde service en kwaliteit kon leveren als die ze vroeger van mij kregen. Er is geen mogelijkheid tot het (gedeeltelijk) terugdraaien van de overéénkomst. Het is vanaf de overname natuurlijk de volledige verantwoordelijkheid van de overnemer om zijn klanten een correcte service te bieden.
Vanaf de overnamedatum mag ik zelf eigenlijk geen (zakelijk) contact meer hebben met klanten van de zaak, noch mag ik ze verder helpen. We moeten eerlijk blijven in die dingen, een zaak die is overgenomen incl. het klantenbestand dient te worden uitgevoerd / verder gezet door de overnemer / nieuwe zaakvoerder. Ik heb aan de overnemer alle nodige documenten, boekhouding, klantenbestand, etc. overgemaakt zodat hij de zaak op een correcte en efficiënte manier verder kon zetten. Meer kan / kon ik helaas niet doen.
AlfaHosting
22/02/08, 20:21
Ik hoop hierbij ook op een reactie van Geoffrey (oude eigenaar) voor een bevestiging.
[/SIZE]
Beetje vreemd dat dat via WHT moet gebeuren ?
Wat is er daar nou mis mee.??
Een grote deel van klanten van Collecthost zijn HIER actief op WHT
Dit topic is geopend voor de klanten van Collecthost.
Niet voor zo'n reactie te krijgen.
Voel je je niet benadeel voor deze topic, blijft er dan gewoon uit.
en post dan ook niet onuttig.
Dit topic is een nuttig info voor de nog bestaande klanten.
Dit omdat deze laatste maanden Geoffrey en ik worden te vaak gecontacteerd door klanten.
Wij zijn niet het telefoon centrale van Collecthost.
Wij hoeven geen tijd te steken via mail/fax/telefoon voor de problemen van Collecthost.
We trachten zoveel mogelijk contact te nemen met de huidige eigenaars maar steeds zonder resultaat.
De dupen hiervan zijn de klanten.
Zoals Swiftway-UK zei,
Zonde dat de nieuwe eigenaar/zaakvoerder de business zo verwaarloost, zonde van zijn geld en tijd en zeer jammer voor je oude klanten.
Maar ook zonden voor de tijd dat toen Geoffrey erin heeft gestookt.
En alsook is de nut van deze topic, dat de klanten vooral weten dat Noch Geoffrey noch ik daarvan verantwoordelijk voor zijn.
Swiftway-UK
22/02/08, 20:38
Sterker nog, uit Geoffreys verklaring die erg duidelijk en helder is, kun je opmaken dat hij officieel niet eens zakelijk contact meer mag hebben met zijn oude klanten.
Dat is ook logisch en zo een clausule staat standaard in een goede overname overeenkomst.
AlfaHosting
22/02/08, 20:45
Wat is er daar nou mis mee.??
Een grote deel van klanten van Collecthost zijn HIER actief op WHT
Mijn opmerking 'Beetje vreemd dat dat via WHT moet gebeuren' sloeg op het feit dat het vreemd is dat dit via WHT moet gebeuren omdat ik niet goed begreep dat de nieuwe eigenaar een pas overgenomen zaak zo kan verwaarlozen.
Beetje vreemd dat dat via WHT moet gebeuren ?
Zou je er misschien even rekening mee willen houden dat ik dit ook niet meer hoef te doen? Ik had de overnemer gevraagd om nog een bericht op de website te plaatsen van zijn kant. Dit is niet gebeurt, kan ik daar wat aan doen? Ik krijg via webhostingtalk geregeld een aantal pm's van klanten met de vraag hoe het nu zit met Collecthost? Denk je dat ik dat graag heb, dat ik daar om gevraagd heb? Ik zou alle klanten liefst uit de nood willen helpen, maar dat gaat niet meer, dat is de taak van de overnemer, dat is het enige wat we hier hebben duidelijk proberen te maken.
EDIT: Als het effectief zo is dat het op de overnemer sloeg, goed akkoord, mijn excuses dan.
Swiftway-UK
22/02/08, 20:46
Mijn opmerking 'Beetje vreemd dat dat via WHT moet gebeuren' sloeg op het feit dat het vreemd is dat dit via WHT moet gebeuren omdat ik niet goed begreep dat de nieuwe eigenaar een pas overgenomen zaak zo kan verwaarlozen.
Zonde van de overname inderdaad.
AlfaHosting
22/02/08, 20:47
EDIT: Als het effectief zo is dat het op de overnemer sloeg, goed akkoord, mijn excuses dan.
Vond het al vreemd dat er zo gereageerd werd op een opmerking die net dezelfde is als Swiftway.
Vond het al vreemd dat er zo gereageerd werd op een opmerking die net dezelfde is als Swiftway.
Ik loop inderdaad wat geprikkeld ja, maar dat lijkt me wel vrij logisch. Ik had het ook allemaal liever anders gezien.
Bij deze dan toch even richting de klanten die hier op WHT zitten m'n excuses.
Swiftway-UK
22/02/08, 21:07
Bij deze dan toch even richting de klanten die hier op WHT zitten m'n excuses.
Netjes, maar jij kon er tenslotte niks aan doen, jou treft geen blaam!
excuses aanvaard geoffrey. Zowel zakelijk (als zijnde mijn leverancier) als niet-zakelijk hebben wij altijd overeen gekomen en bij deze wil ik je dan ook nogmaals bedanken voor de hulp die ik van jou altijd kon verwachten bij problemen. Ook al waren het soms rumoerige tijden (lcl antwerpen voor wie het verhaal nog kent), er is altijd een uiterst flexibele en voor iedereen aanvaardbare oplossing!
Ik heb altijd kwaliteit ontvangen van Geoffrey, helaas is de nieuwe eigenaar absoluut niet duidelijk in zijn zaken en houdt hij zich niet aan de afspraken. Sinds een week (of meer) is de verbinding van mijn server tergend traag. De reden is bekend en beloofd was dat dit gisteren opgelost zou zijn. Nog niet het geval dus!
Het is ook extreem moeilijk om de nieuwe eigenaar telefonisch te spreken, en op mails word al helemaal niet gereageerd. Iemand enig idee wat ik kan doen om weg te gaan bij dit bedrijf (Mijn contract loopt tot december ...)?
wanprestatie is reden voor het breken van het contract
wanprestatie is reden voor het breken van het contract
Waarschijnlijk moet je ze dan wel eerst in gebreke stellen en een redelijke periode geven om het op te lossen. Zo was het uit mijn hoofd in Nederland, geen idee hoe het in Belgie precies zit.
Toch zonde dat die nieuwe eigenaar het zo ver laat komen, wij kennen geoffrey ook al een poos en hij heeft zich in de tijd erg hard ingezet voor collecthost en de klanten.
Zonde (van zijn werk) om te zien dat een overnemer die spirit dan kennelijk niet voort kan zetten.
wanprestatie is reden voor het breken van het contractDaar mogen we wel van uit gaan. Ik ben al meer dan een maand bezig om antwoord te krijgen op een mailtje, die ik al meerdere keren heb verstuurd. Nog maar te zwijgen over telefonisch contact.
Echt jammer, prima tijd gehad toen Geoffrey de big boss nog was!
AlfaHosting
23/02/08, 13:56
Waarschijnlijk moet je ze dan wel eerst in gebreke stellen en een redelijke periode geven om het op te lossen. Zo was het uit mijn hoofd in Nederland, geen idee hoe het in Belgie precies zit.
Net hetzelfde :)
Cyberdevil
23/02/08, 17:26
Ben ik de enige die al een half jaar geen factuur meer gezien heeft ? :X
AlfaHosting
23/02/08, 17:38
Ben ik de enige die al een half jaar geen factuur meer gezien heeft ? :X
Toch nog een beetje goed nieuws ... LOL.
Ben ik de enige die al een half jaar geen factuur meer gezien heeft ? :XNee je bent niet de enige. Ik zie ook al maanden geen factuur meer (En dat heb ik maanden geleden al gemeld bij hem) en ik heb dus aangegeven dat ik absoluut geen zin heb om ineens honderden euro's tegelijk te moeten betalen ...
Sinds de overname heb ik ook nog geen enkele factuur gezien. Elke keer een mail gestuurd naar support en info @ collecthost.be maar nooit antwoord gehad. Ook de problemen ivm het bijplaatsen van servers (dus extra ip's) etc...nooit een antwoord op gehad...
Wij zijn gewoon met onze servers verhuisd naar een eigen half rack in Scarlet, en nemen nu dus af rechtstreeks bij xhost. Ook ik had al een hele tijd geen factuur meer gezien, noch een officiële brief waarin de klant op de hoogte gesteld wordt wie de nieuwe eigenaar is etc.
Normaal is het aan de nieuwe eigenaar dacht ik om alle klanten schriftelijk op de hoogte te stellen van de overname. Dus zelfs op dit vlak blijft de nieuwe eigenaar al in gebreke want heb nog geen enkel officieel bericht hierover gehad.
Verder moeten geleverde diensten bij mijn weten voor de 15de van de maand die erop volgt gefactureerd worden aan de klant. Indien die nieuwe eigenaar dus facturen stuurt voor een maand colo van 4 maand geleden, dient de klant deze niet meer te betalen. Mss kan iemand met meer juridische kennis ter zake dit bevestigen? Ik heb het me althans zo laten vertellen.
Ik vind het heel jammer voor Geoffrey, moet hard zijn om wat je eigenhandig hebt opgebouwd zo kapot te zien gaan en niks te kunnen/mogen doen. Ik ben in elk geval blij dat we uit dat rack weg zijn, want onderhouden was het in geen geval en ook de kwaliteit en bereikbaarheid liet zoals eerder gepost hier wat te wensen over de laatste tijd.
voor de 15e moet er gefactureerd zijn van de belastingdienst, echter, facturen kunnen tot 5 jaar na dato nog worden verstuurd.
Heeft iemand het adres van de nieuwe eigenaar, en zoja kan je die in een PM naar mij sturen? Mijn server is inmiddels al bijna 2 weken slecht bereikbaar door traagheid van het netwerk in GrafiX ...
Tevens iemand enig idee waar ik toegang kan aanvragen tot het DC buiten Collecthost om (Ik heb een badge en sleutel van GrafiX, moet dus alleen alarmcode hebben).
Geen idee jammer genoeg...Enige dat ik je kan aanraden is hem toe te voegen op je google talk met naam jsmedts
AlfaHosting
24/02/08, 12:15
Verder moeten geleverde diensten bij mijn weten voor de 15de van de maand die erop volgt gefactureerd worden aan de klant. Indien die nieuwe eigenaar dus facturen stuurt voor een maand colo van 4 maand geleden, dient de klant deze niet meer te betalen.
Dat klopt niet .. ken de periode niet uit men hoofd maar men heeft meerdere jaren de tijd.
Heeft iemand het adres van de nieuwe eigenaar ...
Uit interesse, had de overnemer eigenlijk al ervaring met het hostingwereldje ?
crazycoder
24/02/08, 12:21
Verder moeten geleverde diensten bij mijn weten voor de 15de van de maand die erop volgt gefactureerd worden aan de klant. Indien die nieuwe eigenaar dus facturen stuurt voor een maand colo van 4 maand geleden, dient de klant deze niet meer te betalen. Mss kan iemand met meer juridische kennis ter zake dit bevestigen? Ik heb het me althans zo laten vertellen.
In Nederland moet je voor de 15e van de maand volgend op het leveren van een dienst de factuur uitreiken. Dat heeft met name te maken met het moment waarop de btw af wordt gedragen.
Een bedrijf mag daarna nog wel factureren maar kan eventueel problemen krijgen met de belastingdienst.
Hoe dit in België is geregeld kan ik je niet vertellen.
Uit interesse, had de overnemer eigenlijk al ervaring met het hostingwereldje ?Geen idee, op een of andere manier begin ik hier aan te twijfelen ...
Heeft iemand het adres van de nieuwe eigenaar, en zoja kan je die in een PM naar mij sturen? Mijn server is inmiddels al bijna 2 weken slecht bereikbaar door traagheid van het netwerk in GrafiX ...
Tevens iemand enig idee waar ik toegang kan aanvragen tot het DC buiten Collecthost om (Ik heb een badge en sleutel van GrafiX, moet dus alleen alarmcode hebben).
Er is niets aan de hand met het netwerk, echter zolang CollectHost niet aan zijn verplichtingen voldoet cappen wij de verbinding.
Ik heb al honderd keer gezegd dat ze hun klanten eens op de hoogte moeten stellen, maar dat vertikt Jelle keer op keer.
Er is niets aan de hand met het netwerk, echter zolang CollectHost niet aan zijn verplichtingen voldoet cappen wij de verbinding.
Ik heb al honderd keer gezegd dat ze hun klanten eens op de hoogte moeten stellen, maar dat vertikt Jelle keer op keer.
Figures, ik was ook absoluut niet op de hoogte gesteld van de overname, totdat ik Geoffrey telefonisch gesproken had. Blijkbaar is er dus meer aan de hand ... Ik heb je even een PM gestuurd, zou je die aub kunnen beantwoorden voor me?
Normaal is het toch zo als ik me niet vergis dat de verkopende partij aangeeft aan zijn klanten dat iets verkocht gaat worden en de koper de klanten een brief of mail stuurt met uitleg over de overname.
En dat men dan de kans krijgt om weg te gaan of te blijven.
Zover ik hier nu lees is er van beide zijden niks gebeurd.
En klanten staan nu in de kou.
Ik begin nu inmiddels heel boos te worden ...
Cyberdevil
24/02/08, 13:08
Ook ik vraag mij af wat te doen als er ooit problemen komen. Nu draaien de servers allemaal maar wat bij hardware problemen?
Gewoon in het datacenter binnen stappen (Scarlet) zal er wel niet in zitten. Aangezien er eerst een code nodig is voor die van de beveiliging om binnen te raken.
Tevens zit ik al maanden zonder RDNS wat ook niet echt praktisch is.
Ook heb ik nooit een contract gezien van collecthost, noch van diegene die het hebben overgenomen. Dus veel kunnen ze mij eigenlijk niet maken als ik de factuur weiger te betalen ?
[QUOTE=Cyberdevil;942930
Ook heb ik nooit een contract gezien van collecthost, noch van diegene die het hebben overgenomen. Dus veel kunnen ze mij eigenlijk niet maken als ik de factuur weiger te betalen ?[/QUOTE]
Factuur zal je altijd moeten betalen, je ben je immers wel mee akkoord ge gaan. Contractueel zit je er enkel niet aan vast, dus je kunt wel weg wanneer je wilt.
@technotop. Als Jelle vertikt om de dingen te zeggen zoals ze zijn... waarom zeg jij dit dan niet op dit forum ?
Want dat gedoe is al maanden bezig ! ook in België. De klanten hebben recht op de waarheid.
In belgië heb ik zelfs een hele poos time-outs gehad :s.
En daarnaWEKEN packet loss, en pings tot 85 miliseconde. Waarschijnlijk waren ze daar ook al gecapped in hun verbinding.
Antwoord moet je van Jelle niet verwachten op mails. En als je na een maand is antwoord krijgt op de toch wel ernstige problemen, dan is hij nog zo grof om te antwoorden in 1 zin.
Maar dat ze zelfs de domeinen laten verlopen van hun hosting klanten maakt het helemaal te grof. Dat hij zo ver zou durven gaan, daar kan ik echt ni meer bij :s.
Nu ik ben daar ook al mijn server gaan weghalen. Want ik weet gedurende ongeveer +2maanden dat niemand nog een factuur krijgt. En daaruit moet je u conclusies trekken.
Op een zinkend schip blijf ik niet zitten :p
Anderen denken ook zo... de rack vulling in België is misschien al met 50% gezakt... en nu met die hosting problemen zullen die klanten ook wel lopen dat ze weg zijn.
Wel een grote zonde voor Geoffrey zijn werk :s, ook altijd goede ervaringen mee gehad
Normaal is het toch zo als ik me niet vergis dat de verkopende partij aangeeft aan zijn klanten dat iets verkocht gaat worden en de koper de klanten een brief of mail stuurt met uitleg over de overname.
En dat men dan de kans krijgt om weg te gaan of te blijven.
Zover ik hier nu lees is er van beide zijden niks gebeurd.
En klanten staan nu in de kou.
Lezen is moeilijk?
Voor de overname is er een mailing verzonden naar de klanten, maar kennelijk heeft niet iedereen deze gelezen / ontvangen.
Verder heeft Jelle (de overnemer) meer dan voldoende kennis van zaken om de boel draaiende te kunnen houden, hij en zijn collega Nathan hebben destijd zowat een jaar voor ons alle techische zaken gedaan.
@Cyberdevil: Was / ben jij een colocatie / dedicated server klant? Heb je ingetekend toen ik nog zaakvoerder was? Zoja, dan heb je sowieso wel een contract ontvangen van onze kant uit.... Of ik zal het anders zeggen, hij is in ieder geval verzonden.
EDIT:
Aan de klanten. Ik heb vroeger onze klanten altijd een factuur per post gestuurd, maar ik vermoed dat Jelle die per mail stuurt. Bekijk dus die zeker eens, misschien dat hier verwarring door is ontstaan? Ik weet het ook niet hoor, maar het zou kunnen.
Cyberdevil
24/02/08, 17:16
@ Geoffrey
Ik was pas colo klant en heb ooit 1 factuur gekregen met de setup kosten en 1 maand colo maar sindsdien nooit iets gezien van een factuur of een contract. Dus weet niet of er ooit een factuur verzonden was naar mij maar heb deze allesinds nooit gezien.
Voor de overname is er een mailing verzonden naar de klanten, maar kennelijk heeft niet iedereen deze gelezen / ontvangen.
Of het dan wel of niet aangekomen is er wordt hier op het forum om uitleg gevraagd dus een groot deel zo te horen wist van niks.
Is het dan niet handiger om zo iets belangrijks even per post te doen ipv een email.
Of het dan wel of niet aangekomen is er wordt hier op het forum om uitleg gevraagd dus een groot deel zo te horen wist van niks.
Is het dan niet handiger om zo iets belangrijks even per post te doen ipv een email.
Sorry hoor, als mensen beslissen om hun mail niet te lezen dan is dat eigenlijk hun zaak. Niemand kan mij wijsmaken dat diensten als hotmail, gmail, etc. de mails die via telenet zijn verzonden gaan blokkeren. Mensen geven een email-adres op bij registratie en horen die te bekijken voor meldingen inzake problemen, aanpassingen, mededelingen, etc. Zo kan je natuurlijk alles gaan afschuiven op het bedrijf waarbij je een dienst afneemt.
Verder heb ik net Jelle aan de lijn gekregen en hem om wat uitleg gevraagd inzake de problemen. Ik heb zo het gevoel gekregen dat bepaalde bedrijven / partijen hier op dit forum maar de halve waarheid vertellen. Ik zal die partijen zeker nog even aanspreken om een uitleg te vragen, want zo wordt de naam van Collecthost en van de overnemer misschien wel onterecht onrecht aangedaan.
Wat betreft het telefonische contact en de emails wist Jelle mij te zeggen dat veel partijen nog steeds contact opnemen met de oude nummer van Collecthost. Dat telefoonnummer is na de overname door mijzelf stopgezet. Op de website stond ruim op voorhand te lezen dat er nieuwe telefonnummers waren en dat mensen via die nummers contact konden opnemen met de overnemers. Daarnaast zou het probleem met domeinnamen die in quarantaine gaan te wijten zijn aan de onkunde van een niet nader te noemen registrar. Ik kan dit ondertussen overigens ook bevestigen en ik kan eveneens bevestigen dat men er alles aan, aan het doen is om die domeinnamen veilig te stellen zodat klanten hier geen overlast van ondervinden.
Ik denk dat veel problemen voortkomen uit een miscommunicatie tussen de klant en de overnemer van Collecthost en dat dit niet opzettelijk wordt genegeerd. Ik heb de tijd genomen om het er met Jelle over te hebben en naar wat ik heb gehoord is men echt bezig om de klanten zo goed mogelijk op te vangen en bij te staan, maar lieve mensen hou alstublief rekening met de wijzigingen binnen het bedrijf, neem geen contact meer op met de oude telefoonnummers als er duidelijk staat dat er nieuwe contactmogelijkheden zijn. Mensen die mij bellen moet ik gewoon doorsturen naar Jelle. Ik voorzie jullie graag van de nodige gegevens indien deze voor jullie niet duidelijk zijn.
AlfaHosting
24/02/08, 20:57
Daarnaast zou het probleem met domeinnamen die in quarantaine gaan te wijten zijn aan de onkunde van een niet nader te noemen registrar. Ik kan dit ondertussen overigens ook bevestigen en ik kan eveneens bevestigen dat men er alles aan, aan het doen is om die domeinnamen veilig te stellen zodat klanten hier geen overlast van ondervinden.
Ik denk dat veel problemen voortkomen uit een miscommunicatie tussen de klant en de overnemer van Collecthost en dat dit niet opzettelijk wordt genegeerd.
Geoffrey, het is nooit te laat om een misgelopen communicatie recht te zetten, het kan zelfs in een voordeel uitdraaien. Als ik Jelle was stuurde ik gewoon alle klanten een duidelijke mail en een brief per post. Ben er zeker van dat bestaande klanten dat alsnog enorm gaan waarderen.
Werkten jullie dan met 2 domeinnaamregistrars ?
TYPISCH het zal aan de klanten liggen. Ondertussen is ver elke klant al het slachtoffer geworden van het wanbeheer van de overnemer. Dat ondertussen al maanden duurt.
Ik vind het nogal straf dat we het nu netjes op de klant gaan steken.
Ik zelf heb al meermaals gemaild naar het info@ adres van collecthost. En je krijgt gewoon geen antwoord... of een antwoord na vele weken. Maar dan wel een antwoord zonder oplossing.
Of je krijgt gewoon geen antwoord.
En eigenlijk is dat bij iedereen. Iedereen dat hier al post vertelt hetzelfde verhaal... dat zal ook niet aan de uitgaande mailserver liggen hé ?!
Ook andere mensen die coloklant zijn bij collect kregen nooit antwoord.
Wie geloof je dan ... de vele klanten die je eigenhandig hebt binnengehaald... of u overnemer?
Die domeinen in quarantaine dat zullen dan ook wel leugens zijn... logisch als meneer geen facturen stuurt... .
Vergeet niet dat deze topic is GESTART door dotdns... die ook al een regen van klachten binnenkrijgt.
Want bij collecthost krijg je GEEN antwoord.
Sorry geoffrey maar nu zak je in mijn achting :(
Uit interesse, had de overnemer eigenlijk al ervaring met het hostingwereldje ?
Jelle, de persoon die alles heeft overgenomen, is een (ex-???)vennoot van servrs bvba. Normaal ging heel servrs collecthost overnemen, doch er zijn misvattingen geweest waardoor uiteindelijk enkel Jelle het heeft overgenomen op zijn eigen naam, en het wss nu boven zijn hoofd uitgroeid.
Ikzelf ben bij CH terecht gekomen een goede maand voordat LCL Antwerpen (via Realroot enzo...) er de brui aan gaf. Geoffrey kon toen niet komen, maar ik heb toen zowel Nathan als Jelle gezien en deze jongens wisten zeker wel waar ze mee bezig waren. Dus ervaring en technische kennis is er zeker aanwezig!
Werkten jullie dan met 2 domeinnaamregistrars ?
Ja ,
Met ons , en een niet meer te noemen bedrijf.
Wie geloof je dan ... de vele klanten die je eigenhandig hebt binnengehaald... of u overnemer?
Die domeinen in quarantaine dat zullen dan ook wel leugens zijn... logisch als meneer geen facturen stuurt... .
Vergeet niet dat deze topic is GESTART door dotdns... die ook al een regen van klachten binnenkrijgt.
Want bij collecthost krijg je GEEN antwoord.
Sorry geoffrey maar nu zak je in mijn achting :(
Hierop, kan ik enkel reageren, dat CH genoeg mail per maand ontvangen voor domeinen, die de maand ernaa zullen vervallen.
Het enige wat ik kan zeggen , is dat de nieuwe eigenaar van CH, is sinds de overnaam nooit komen kijken naar deze domein om ze te verlengen, waardoor ze effectief in quarantaine vallen
En daar heeft Geoffrey geen zaken meer voor.
Ik moet zelfs zeggen dat Geoffrey tot de laatste dag nog een groot aantal domeinen heeft verlengde.
stond het domein Beppy.be dan bij jullie?
Het enige wat ik kan zeggen , is dat de nieuwe eigenaar van CH, is sinds de overnaam nooit komen kijken naar deze domein om ze te verlengen, waardoor ze effectief in quarantaine vallen
Bedankt, Dot Dns, om dit even aan te vullen. Het kan maar een verwittiging zijn voor bestaande klanten... want een transfer uit quarantaine kost tenslotte een hoop geld.
Voor mij maakt het absoluut niet uit wie nou de schuldige is. Ik neem/nam een dienst af bij Collecthost en ik verwacht dat dit voldoet naar mijn verwachtingen. Dit is de laatste weken absoluut niet het geval. Ik heb dit ook te verantwoorden richting mijn klanten, en die worden absoluut niet blij van de huidige situatie.
Tevens werd er simpelweg niet op e-mails gereageerd. Jelle is echter wel zeer correct via de telefoon (Mits je hem te pakken krijgt, dat is ook lastig).
Grofste dat ik heb meegemaakt (soit noch jelle noch geoffrey kan er iets aan doen) : alle servers hebben rails bij mij. Nu had ik eentje geplaatst zonder (zo een half kastje van SuperMicro) met de bedoeling daar later rails onder te steken. Ik hang deze server boven een andere server (die wel op rails zit) en wat blijkt : iemand die kooimoeren/vijzen nodig had, en een deel van een rail, heeft deze gewoon van mijn server genomen en bij hem gehangen...wie het is : i dunno maar dit slaat toch echt alles. Vandaar de beslissing om met 2 andere personen een half rack te huren, rechtstreeks bij xhost.
Goed, het gaat mij vanaf dit punt echt wat te ver, ik heb dan ook beslist om me er vanaf nu per direct volledig tussenuit te halen. Ik heb van verschillende mensen vandaag een reactie gekregen die mij in het geheel niet zint. Ik heb mijn mening in deze topic gegeven, in alle eerlijkheid, als we gaan beginnen met modder gooien zonder voldoende kennis van zaken dan houdt het hier per direct op.
Succes.
als we gaan beginnen met modder gooien
Ik zie de modder niet. Imho. wordt er een topic gestart waarbij er verwacht kan worden dat er commentaar komt, al dan niet terecht. Uiteindelijk lost een topic op WHT niets op voor de klanten/afnemers, het is puur informatief.
Ik ben 1 Jaar klant geweest bij CH, ik had er een testserver hangen, contract verviel in November en ik heb het niet verlengt aangezien ik die ser(ver niet meer nodig had.
@headout: met modder gooien denk ik dat hij bedoelt dat mensen hier wat zitten te liegen, om de naam van CH slecht te maken. En ik kan hem enkel maar gelijk geven.
Ik heb de volgend email gehad op 12/11/2007 om 4:25:
Geachte Klanten,
Ongeveer twee jaar lang heb ik aan het hoofd gestaan van het bedrijf Collecthost (GCV). In die tijd is Collecthost uitgegroeid tot een webhostingpartij waar vele internetgebruikers hun vertrouwen in hebben gesteld. We zijn er doorheen de jaren in geslaagd om een klantenbestand op te bouwen met klanten in de sector van dedicated servers, colocatie, rackverhuur, domeinnamen en shared webhosting. Helaas is de tijd gekomen om Collecthost uit handen te geven aan een nieuwe betrouwbare partij. Reeds enige tijd konden onze klanten via de dienst support kennis maken met Dhr. Nathan Bijnens & Jelle Smedts. Deze twee personen maken deel uit van het bedrijf Servs BVBA die met ons een overéénkomst heeft gesloten om Collecthost over te nemen. De keuze van mijn kant uit is gemaakt vanwege het tijdsgebrek. We hebben onze klanten de afgelopen twee jaar een bepaalde garantie gegeven op vlak van kwaliteit en beschikbaarheid en die willen we blijven behouden. Helaas is dit van mijn kant uit niet meer mogelijk door de combinatie van verschillende factoren. Hieruit is dan ook de beslissing gevallen om Collecthost over te laten aan een partij die wel in staat is om diezelfde kwaliteit te garanderen en zelfs verder te verbeteren.
Mij rest U enkel nog te zeggen dat ik hoop dat ik U de afgelopen twee jaar voldoende van dienst heb kunnen zijn en U verder veel succes te wensen met Uw internetactiviteiten. De overnemers hebben mij eveneens gevraagd dit van hun kant uit aan deze mail toe te voegen:
Geachte klanten,
Met vreugde kondigen wij de overname van Collecthost door ons bedrijf, Servs BVBA, aan. Dezelfde hoge kwaliteit van service blijft natuurlijk gegarandeerd. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben omtrent deze overname of andere zaken dan kan U altijd contact met ons opnemen.
Wij kijken uit naar een aangename samenwerking.
Met vriendelijke groeten,
Geoffrey Ketels, Nathan Bijnens, Jelle Smedts, Tristan Lambert
Als mensen nu te lui zijn om hun mails te lezen tja.
En het is de klant zijn verantwoordelijkheid om de host een actueel e-mail adres te geven waarop hij bereikbaar is voor mededelingen, storingen,... te melden.
AlfaHosting
25/02/08, 19:39
@headout: met modder gooien denk ik dat hij bedoelt dat mensen hier wat zitten te liegen, om de naam van CH slecht te maken. En ik kan hem enkel maar gelijk geven.
Het modder gooien is wat overdreven denk ik. De discussie blijft toch netjes. Je moet ook rekening houden met het feit dat iedereen zo een overname waarschijnlijk anders zal ervaren afhankelijk van de problemen die zich gesteld hebben.
Het modder gooien is wat overdreven denk ik. De discussie blijft toch netjes. Je moet ook rekening houden met het feit dat iedereen zo een overname waarschijnlijk anders zal ervaren afhankelijk van de problemen die zich gesteld hebben.
vind jij op een publiek forum liegen, en hierdoor een partij onterecht benadelen niet met moder gooien?
Ik spreek mij hier niet uit over het wel of niet leveren van snelle support ed.
Persoonlijk denk ik dat ze het werk niet kunnen volgen.
Thunder : blij dat ik de mail nu ook eens gelezen heb, maar vind jij het verdacht dat niet één maar toch een goed handvol mensen (ikzelf, nexanet, hosttt, ...) deze mail niet gekregen hebben? Ik zeg NIET dat dit de schuld is van geoffrey of Jelle, maar de factor "iets mislopen tijdens het versturen" lijkt mij ook groot? Ik heb zojuist alle mails nagelezen die ik van zowel Jelle als van Geoffrey heb ontvangen, doch geen van beiden gevonden...Ik vind het dan ook op zn zachts gezegd raar dat jij ons beschuldigd van het niet-lezen van mails (als een blinde die naar een ei mept) terwijl er tal van factoren zijn die deze mail misschien hebben tegengehouden?
Ook de uitspraak "op een publiek forum liegen" wijst erop dat jij meer weet. Namelijk de waarheid. Het zou dan ook leuk zijn mocht je hierover even jouw mening zetten, namelijk wie liegt, en wat de waarheid is?
Thunder : blij dat ik de mail nu ook eens gelezen heb, maar vind jij het verdacht dat niet één maar toch een goed handvol mensen (ikzelf, nexanet, hosttt, ...) deze mail niet gekregen hebben? Ik zeg NIET dat dit de schuld is van geoffrey of Jelle, maar de factor "iets mislopen tijdens het versturen" lijkt mij ook groot? Ik heb zojuist alle mails nagelezen die ik van zowel Jelle als van Geoffrey heb ontvangen, doch geen van beiden gevonden...Ik vind het dan ook op zn zachts gezegd raar dat jij ons beschuldigd van het niet-lezen van mails (als een blinde die naar een ei mept) terwijl er tal van factoren zijn die deze mail misschien hebben tegengehouden?
Ook de uitspraak "op een publiek forum liegen" wijst erop dat jij meer weet. Namelijk de waarheid. Het zou dan ook leuk zijn mocht je hierover even jouw mening zetten, namelijk wie liegt, en wat de waarheid is?
Laat ik toch nog maar reageren (dik tegen m'n zin overigens). Die mail is naar iedere klant verzonden en er is niks misgelopen in het verzenden. Overigens heeft hosttt (heeft hij me zelf gezegd) die mail wel ontvangen en kan ik ook met zekerheid zeggen Kris dat hij ook naar het mailadres waar jij de bevestiging van bestelling mee hebt gestuurd is verzonden. Die mail is ECHT naar iedere klant verzonden. Dat is alles wat ik kon doen.
Soit geoffrey ik ga er niet verder over "ruzie" maken. We hebben altijd een goede band gehad en wil ook dat deze zo behouden blijft. Of deze mail nu verzonden is of niet doet weinig ter zake, ik had het van jou uit eerste had gehoord betreffende CH. Het was eerder voor de andere mensen dat ik aangaf dat ik deze niet ontvangen had.
Nogmaals : de problemen die hier worden vernoemd daar kan jij geen barst aan doen!
Ik wil even toevoegen dat niet enkel hun klanten deze hebben ontvangen,
maar ook hun leverancieren. ( op de minute na om 4:26 ).
Toch raar dat nu ineens iedereen die mail toch gehad heeft he... of op zen minst wist van de overname.
Ik heb weet van een overname...door geoffrey zelf op MSN gezegd zijnde. Maar dat is dan ook alles...
AlfaHosting
26/02/08, 10:22
vind jij op een publiek forum liegen, en hierdoor een partij onterecht benadelen niet met moder gooien?
Hoe weet jij 100% zeker dat ze liegen ?
Ik heb de mail toch gepost met datum en tijdstip, zelfs de leveranciers hebben hem gehad.
Andere mensen zeggen hier niets gehad te hebben en tegen andere mensen zeggen ze dat ze hem wel hebben gehad...
Jij hebt hem gehad...Das één punt. Op één of andere ik niet. Gekeken op AL mijn mailaccounts. Het enige wat ik niet betwist ik dat ik het van geoffrey persoonlijk wist.
In eerste instantie bedankt voor het posten van dit bericht. Ik kan er niet veel maar aan toevoegen, alleen maar bevestigen. Collecthost is inderdaad overgenomen. Voor de overname is er een mailing verzonden naar de klanten, maar kennelijk heeft niet iedereen deze gelezen / ontvangen.
Blijkbaar sluit geoffrey daar niet uit dat sommige mails gewoonweg niet ontvangen zijn? Prima verstuurd wilt nog altijd niet zeggen dat ze ook prima ontvangen zijn...
Is het niet tijd om deze discussie af te sluiten, het is meer een welles nietjes spelletje aan het worden. Geoffrey heeft uitgezlegd hoe het zit met de overname... dus case closed niet?