PDA

Bekijk Volledige Versie : helpdesk



petervv
23/01/08, 01:30
Ik was wat aan het sufen op het i-net en toen kwam ik http://helpdesk.fxw.nl/ tegen.

Hier was ik eigenlijk ook naar opzoek, een systeem waarbij je een ticket kan aanmaken en waar je je support neer kan zetten.

Weet iemand hier een goed systeem voor of weet iemand welk systeem hun gebruiken?

Ingvald
23/01/08, 01:36
weet iemand welk systeem hun gebruiken?
Kayako e-support

wbakker-letsgoonline
23/01/08, 01:40
Gratis en aanpasbaar Osticket

Arie.
23/01/08, 09:55
Ik ben ook bezig met OsTicket, maar is er ook een Nederlandse taal file voor beschikbaar !?

Bedia
23/01/08, 10:40
Nee die is er volgens mij nog niet. Ik wilde het sowieso voor mezelf gaan vertalen, maar als ik alles af heb dan post ik hier wel een linkje naar het bestand.

Ik begin er alleen niet aan voordat we echt in een stable release zitten. Momenteel zit Osticket in RC2, en dat zit het al een paar weken. Ik hoop dat de ontwikkelaars zich aan hun woord houden, en nu regelmatig een release uitbrengen.

frankske
23/01/08, 11:15
Wij doen Cerberus helpdesk. Heel happy van.

groenleer
23/01/08, 11:18
hier ook (Cerberus Helpdesk), en gratis onder bepaalde omstandigheden.
Draaien hier overigens de betaalde versie.

En regelmatig updates op de code (vrij te verkrijgen met svn)
Jammer dat je voor sommige features de broncode nog moet aanpassen (custom ticketmasks) en ticket id's in de replies.

Arie.
23/01/08, 11:24
Wij doen Cerberus helpdesk. Heel happy van.

Nederlandse taal file ?

groenleer
23/01/08, 12:12
Nederlandse taal file ?

Nog niet zover ik weet.
Ben wel bezig met het Cerberus team daar over, wij hebben er zo'n 8 instances van draaien. Dus we zijn daar zeker wel in geintresseerd.

frankske
23/01/08, 12:13
Voor 3.x bestond die. Voor 4.x de versie die wij draaien niet, maar wij draaien niet de laatste updates. Ga even kijken op de site zou ik zeggen?

Bhai
23/01/08, 12:57
Ik wil niets anders dan RT3 hebben:

http://bestpractical.com/rt/screenshots/3.0/

Beetje lastig te installeren maar verder een top ticket systeem.

EHS-Jerre
23/01/08, 13:06
maian support:
http://www.maianscriptworld.co.uk/free-php-scripts/maian-support/free-support-ticket-system/index.html

ilnee
23/01/08, 17:58
I started playing around with some Ajax functions in this script. I don`t understand Ajax, but its fun to mess around with.
Wekt weinig vertrouwen...

DiedX
23/01/08, 18:03
RT++. Kijk ook eens naar ORTS. Daar zit een zeer interessant "programmeerstuk" aan, waarbij je geschreven uren makkelijk kan laten factureren etc. Helaas werkte het niet goed op alle vlakken, waar RT het gewoon goed doet :)

EHS-Jerre
23/01/08, 18:27
Wekt weinig vertrouwen...

Ajax is vooral gebruikt in de GUI, script zelf is php
hoe dan ook het is een echte aanrader kan ik zeggen, werkt vlot en simpel.

hosttt
27/01/08, 13:42
hier maken we gebruik van osticket... maar ben ook even aan het kijken naar de pakketten die hier worden voorgesteld. Want heel geavanceerd is mijn huidige ticketsysteem niet, alhoewel het nu dat wat het moet doen...

petervv
05/02/08, 23:31
Kayako e-support

Weet iemand ook een gratis versie van dit? Het liefst zoals Kayako dat je tickets aan kan maken en dat je je FAQ / helpfiles erin kan zetten (en ook het liefst in het NLD, maar is niet het belangrijkste).?

Ingvald
05/02/08, 23:37
Weet iemand ook een gratis versie van dit? Het liefst zoals Kayako dat je tickets aan kan maken en dat je je FAQ / helpfiles erin kan zetten (en ook het liefst in het NLD, maar is niet het belangrijkste).?
Probeer dan eens cerberus, is gratis voor een beperkt aantal agents.