Ping pong Mobistar - Belgacom

[Jon Smid]

Een kennis van mij heeft ADSL bij Mobistar.

Na werkzaamheden door Belgacom in de buurt (of er verband is weet ik
niet, ik haal het maar aan) is er geen ADSL verbinding meer mogelijk.

Eerst zijn er talrijke telefoontjes met Mobistar gepleegd die na een
aantal 'modemtesten' beslissen dat het probleem bij Belgacom zit.

Sindsdien is er ping-pong tussen Belgacom en Mobistar met als laatste
dat er binnen twee weken iemand van Belgacom eens komt kijken. Maar
alles lijkt er op dat het voor weken is dat hij zonder connectie zit en
dat Belgacom maar erg matig geinteresseerd is. (was te denken met 'local
loop unbundling' toestanden).

Persoonlijk denk ik dat het probleem inderdaad bij Belgacom zal liggen
('vrije lijn' hergebruikt, bijkomende lijnen die overspraak veroorzaken
etc ..) Maar dat doet niet ter zake.

Heeft iemand ervaring met hoe je dit constructief (roepen kunnen we
allemaal :-)) opgelost krijgt in kort tijdsbestek ? De kennis heeft
niets aan de financiele compensatie, hij mist de connectie.

Kan er in afwachting van een finale oplossing iets versierd worden met
tijdelijke connecties via inbel of mobistar gsm ?

Is dit iets om aan te kaarten bij een ombudsdienst ?

Alle tips - liefst van mensen die het meemaakten - welkom.

[Rudi.$]

Jon Smid drukte met precisie uit :
> Een kennis van mij heeft ADSL bij Mobistar.
>
> Na werkzaamheden door Belgacom in de buurt (of er verband is weet ik
> niet, ik haal het maar aan) is er geen ADSL verbinding meer mogelijk.
>
> Eerst zijn er talrijke telefoontjes met Mobistar gepleegd die na een
> aantal 'modemtesten' beslissen dat het probleem bij Belgacom zit.
>
> Sindsdien is er ping-pong tussen Belgacom en Mobistar met als laatste
> dat er binnen twee weken iemand van Belgacom eens komt kijken. Maar
> alles lijkt er op dat het voor weken is dat hij zonder connectie zit en
> dat Belgacom maar erg matig geinteresseerd is. (was te denken met 'local
> loop unbundling' toestanden).
>
> Persoonlijk denk ik dat het probleem inderdaad bij Belgacom zal liggen
> ('vrije lijn' hergebruikt, bijkomende lijnen die overspraak veroorzaken
> etc ..) Maar dat doet niet ter zake.
>
> Heeft iemand ervaring met hoe je dit constructief (roepen kunnen we
> allemaal :-)) opgelost krijgt in kort tijdsbestek ? De kennis heeft
> niets aan de financiele compensatie, hij mist de connectie.
>
> Kan er in afwachting van een finale oplossing iets versierd worden met
> tijdelijke connecties via inbel of mobistar gsm ?
>
> Is dit iets om aan te kaarten bij een ombudsdienst ?

Zeker, opdat men in dit land eens gaat beseffen dat telecommunicatie
hier nog een voorhistorisch tintje heeft en dat de hulp ondermaats is.
hier je klacht indienen ombudsman@internetombudsman.be

--
Email : jetable adres 1 dag geldig!
http://www.tik.be/forum/ het forum voor de Scarletklant, en anderen ;-)

[John]

Jon Smid schreef:
>

> Kan er in afwachting van een finale oplossing iets versierd worden met
> tijdelijke connecties via inbel of mobistar gsm ?
>


Inbellen via edpnet-free
http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=EDPfreeHome

--
P