Bekijk Volledige Versie : transip en betalen
binkie1979
11/12/07, 17:02
Hoi, ik wil hier graag even een vraagstellen en hierop een eerlijk antwoord van jullie.
Ik heb bij transip verschillende domeinnamen lopen. Dit jaar is bij een van de facturen gestorneerd.
Transip stuurt op 1 december de factuur. Op de factuur staat voor 15 december de rekening te voldoen.
Aangezien transip met automatisch incasso werkt en het niet is toegestaan de rekening zelf over te maken. Heb ik dit tot op heden niet gedaan. Nu zegt transip dat ze 2 keer hebben geprobeerd te innen. volgens hun website zie hieronder doen ze dit op de 1 en de 15 de 15 is nog niet geweest.
Op hun website staat:
Wij incasseren automatisch twee maal per maand alle nog openstaande
Facturen, op de 1e en op de 15e van de maand. Mislukt een incasso, dan
Sturen wij u automatisch een melding hierover, en hierin staat ook wat er
van u verwacht wordt.
Het gaat maar om 8 en 17.50 administratie kosten maar vindt het vreemd dat je niet eerst een herinnering krijgt zonder extra kosten.
Wie staat er nu in zijn recht of wie heeft gelijk??
Mag transip op deze grond extra kosten berekenen of niet?
Ramon Fincken
11/12/07, 17:04
Hoi, ik wil hier graag even een vraagstellen en hierop een eerlijk antwoord van jullie.
Ik heb bij transip verschillende domeinnamen lopen. Dit jaar is bij een van de facturen gestorneerd.
Transip stuurt op 1 december de factuur. Op de factuur staat voor 15 december de rekening te voldoen.
Aangezien transip met automatisch incasso werkt en het niet is toegestaan de rekening zelf over te maken. Heb ik dit tot op heden niet gedaan. Nu zegt transip dat ze 2 keer hebben geprobeerd te innen.
Op hun website staat:
Wij incasseren automatisch twee maal per maand alle nog openstaande
Facturen, op de 1e en op de 15e van de maand. Mislukt een incasso, dan
Sturen wij u automatisch een melding hierover, en hierin staat ook wat er
van u verwacht wordt.
Het gaat maar om 8 en 17.50 administratie kosten maar vindt het vreemd dat je niet eerst een herinnering krijgt zonder extra kosten.
en wat is nu je vraag?
tip: controleer echt ( bel ze gerust op ) of je rekening nummer EN tenaamstelling kloppen.
binkie1979
11/12/07, 17:08
mag dat zomaar 17,50 extra rekenen terwijl ze andere teksten op hun website vermelden en op de factuur!
Ja, als ze dit in de Algemene Voorwaarden hebben opgenomen wel. Vaak een bepaling waarin staat dat de klant voor voldoende saldo dient te zorgen. Maar dit is niet de plek om het te regelen. Je zult bij TransIP zelf moeten zijn.
Edit: http://www.transip.nl/support/?id=136&cat=5&term=voorwaarden&link=077568e296#q136
binkie1979
11/12/07, 17:12
Ik heb een antwoord en een overzicht gezicht van Transip ontvangen ze hebben op 11-12-2007 voor de eerste keer geprobeerd af te schrijven dus geen 2 keer.
Ook geven ze aan dat ik een notoire wanbetaler wanbetaler ben alle rekeningen zijn betaald, en ik moet toe geven vorig jaar zijn er door de bank verschillende automatische incasso's niet uitgevoerd.
Ze geven geen antwoord op de vragen die ik stel.
Randy transip reageerd niet eens op de vragen, ze hebben een standpunt maar kijk even naar de teksten
Op hun website staat:
Wij incasseren automatisch twee maal per maand alle nog openstaande
Facturen, op de 1e en op de 15e van de maand. Mislukt een incasso, dan
Sturen wij u automatisch een melding hierover, en hierin staat ook wat er
van u verwacht wordt.
Kan ik domeinfacturen ook per overmaking betalen?
Domeinfacturen dienen volgens de Algemene Voorwaarden altijd per automatische incasso betaald te worden. De reden is dat handmatige betalingen extra administratiekosten opleveren.
Maak daarom nooit zomaar bedragen over naar onze bankrekening, maar zorg dat automatische incasso van uw rekening mogelijk is.
Als een automatische incasso mislukt krijgt u van ons een e-mail met in het subject "Factuur xxxx (probleem)". In dit bericht vindt u de foutmelding en de navraagcode die uw bank ons stuurde. Deze gegevens dient u aan uw bank door te geven om de reden voor de mislukte incasso te verhelpen.
Wij zullen de automatische incasso na 7 dagen automatisch opnieuw proberen. Wanneer de factuur te lang niet incasseerbaar is, krijgt u een factuur met extra administratiekosten. Op deze factuur staat ons rekeningnummer. Deze factuur dient u dan per overmaking te betalen.
TransIP handeld een kleine honderd incasso's per jaar bij ons af voor een ~8000 euro. Allen probleemloos. Ook de laatste incasso's.
Nogmaals; dit is niet de plek om dit op te lossen. Je zult er echt met TransIP zelf uit moeten zien te komen.
Er zijn gewoon eisen bij Transip niet betalen is na 2x gewoon niks meer bestellen en je krijgt er gewoon een boete over.
Op elke factuur staat onderstaande regel.
Bovenstaand bedrag zal van uw bankrekening worden afgeschreven.
binkie1979
11/12/07, 17:18
Gelieve bovenstaand bedrag voor 15-12-2007 over te maken op bankrekeningnummer 46.58.26.105 t.n.v. Transip BV te Leiden, onder vermelding van factuurnummer Fxxxxxxx.
IBAN: NL42ABNA0465826105, BIC/Swift: ABN ANL2A
dit staat er bij mij
Gelieve bovenstaand bedrag voor 15-12-2007 over te maken op bankrekeningnummer 46.58.26.105 t.n.v. Transip BV te Leiden, onder vermelding van factuurnummer Fxxxxxxx.
IBAN: NL42ABNA0465826105, BIC/Swift: ABN ANL2A
dit staat er bij mij
Dan weet je wat je moet doen toch?
binkie1979
11/12/07, 17:21
dus randy wie heeft er gelijk ik dat ik geen extra kosten hoef te betalen of Transip.
dus randy wie heeft er gelijk ik dat ik geen extra kosten hoef te betalen of Transip.
Randy heeft gelijk dat je het zelf met Transip moet oplossen. Wij kunnen niks voor je doen, Transip stelt de eis. Al roep ik dat ze geen gelijk hebben, dat maakt voor jouw situatie nog niks uit, jij hebt een geschil met Transip, niet met mij.
Of betalen, of ff bellen met ze en dan optie 2 kiezen.
binkie1979
11/12/07, 17:27
maar ik mag wel een oordeel van jullie vragen! of is dit niet toegestaan. Zo kan je zelf ook kijken of je eigen av werkt of niet en of je hem op de juiste manier toepast
dus randy wie heeft er gelijk ik dat ik geen extra kosten hoef te betalen of Transip.
Het gaat er niet om wie gelijk heeft. Ik hoef dat gelukkkig niet te bepalen. Daar hebben we rechters voor in Nederland waar je terecht kunt als je het oneens bent en er minnelijk met TransIP niet uit komt.
{xx}
crazycoder
11/12/07, 17:31
maar ik mag wel een oordeel van jullie vragen! of is dit niet toegestaan. Zo kan je zelf ook kijken of je eigen av werkt of niet en of je hem op de juiste manier toepast
Als het volgens hun av klopt dan mag het.. ik weet dat een storno de incassant geld kost dus kan ik mezelf best voorstellen dat zij daar bepaalde kosten voor door willen berekenen.
Als de storno wordt veroorzaakt door te weinig saldo of foutief doorgegeven gegevens dan vind het kosten terecht. Komt het door een fout van hun dan vind ik het niet terecht.
Mocht je daar problemen mee hebben dan moet je denk ik je domeinen elders onder gaan brengen.
Ts geeft zelf al aan dat het al meerdere malen is voorgekomen ik vind het dan ook zwak om de schuld bij een ander te leggen.
Transip heeft er tijd en kosten aan om weer achter hun geld aan te moeten en dat betaal je gewoon.
Misschien een optie om eerst te zorgen dat je voldoende saldo hebt en dan pas dingen of diensten aan te schaffen.
crazycoder
11/12/07, 17:34
maar ik mag wel een oordeel van jullie vragen! of is dit niet toegestaan.
Natuurlijk is dat toegestaan.. maar uiteindelijk kan je jouw discussie/probleem met transip niet hier oplossen..
En WHT is ook geen helpdesk voor Trans-IP...