Bekijk Volledige Versie : storing ccchosting
hey,
mijn eerste berichtje hier en gelijk iets minder prettig.
kan het dat er bij ccchosting(.nl) een storing is op server 4 ?
al mijn domeinen ( bv frietsaus.be ) zijn offline.
Ik wou graag weten wat ik hieraan kan doen
( buiten het sturen van tickets naar ccchosting want die worden al een weekje niet meer beantwoord ). ?
groetjes,
mathias
dennis0162
01/12/07, 14:20
Even bellen?
http://ccchosting.nl/support/contact/index.html
http://www.ccchosting.nl/netwerk/status/index.php
Niet het geval zo te zien.
hey,
ik woon in belgie en krijg geen contact via
+31900-222467
:(
via de statuspagina is de server altijd online... maar ik kan niet op mijn domeinen, dns is in orde en ook via ip naar de server surfen lukt niet ...
dus jullie kunnen wel op frietsaus.be ?
groetjes,
mathias
Beide nameservers (ns1.ccc4.nl en ns2) zijn dood. Je zal contact op moeten nemen met je provider.
frietsaus.be resolved niet :)
de provider als in ccchosting ?
die probleem ik al vreselijk lang te bereiken ...
( tel / mail / tickets / msn )
groetjes,
mathias
ps: het ziet er dus niet goed uit ? :(
Mijn site is ook vanaf +/- 3:00 vannacht onbereikbaar.
Ik ben al de halve dag op zoek naar een bereikbaar nummer of andere contactmogelijkheden. Dat 0900 nummer heeft geen zin, want dat buiten kantooruren alleen bruikbaar indien je een pincode voor storingsmeldingen hebt. En helaas... die heb ik niet.
Heb natuurlijk wel gemailed, maar voordat die gelezen wordt heb ik waarschijnlijk al de nodige inkomsten gemist...
Beetje jammer dat de secondary nameserver ook via ccc4.nl loopt.
hey marcel,
ik heb al alles geprobeerd qua contact :( enkel icq niet maar ik weet niet of ccc wel icq heeft ... het gaat hier natuurlijk om meer dan 1 site maar dat maakt niet uit hé. offline is offline en helaas al bijna een halve dag :(
groetjes
Je kan trachten de user Snaaps (http://www.webhostingtalk.nl/members/snaaps.html) een PB te sturen via dit forum.
Ik ben benieuwd... vanavond gelukkig even afleiding met de familie, anders zit ik ook alleen maar de misgelopen Adsense dollartjes te tellen...
Hopelijk komt heer Spaans & co er snel achter, want dit duurt al iets te lang...
<:-(
het blijft inderdaad maar duren en duren :(
Is het ook wel eens in jullie opgekomen dat Marcel er misschien druk mee bezig is?
Natuurlijk geen excuus om geen reactie te geven of een storingsmelding op hun website te plaatsen, maar toch.
wel we weten niet wat de oorzaak is, dus gun ze voordeel van twijfel ...
wellicht volgt later een verklaring ;)
uiteraard is marcel druk bezig, ik heb nog 4 openstaande tickets die bijna een week oud zijn ... geen gezeur daarover, maar wanneer alles nu meer dan 13 uur plat is ... en je op geen enkele manier bereikbaar bent ... ook ik ben druk bezig hoor en kan dit missen als tandpijn
edit: het niet reageren is niet zo erg, als het maar opgelost word, of dat we toch weten wanneer het opgelost word.
Ik heb Marcel telefonisch even gesproken, hij is er mee bezig. Ik weet niet of hij in de gelegenheid is om hier even wat neer te zetten maar dan weten jullie in ieder geval dat er aan gewerkt wordt.
hey savvas,
dat is voor mij al heel wat :)
// zo weet ik dat het toch zeker goed komt
bedankt,
mathias
probleem opgelost ? althans hier lijkt alles weer te werken :)
Geachte,
Namens CCC Hosting wil ik eerst onze verontschuldigingen aanbieden voor de zeer lange downtime.
Helaas hebben wij vandaag moeten constateren dat de server niet correct was toegevoegd aan onze nagios monitor server, hierdoor is de storingen niet opgevallen en dus ook niet gemeld per sms en mail bij onze werknemers.
Omstreeks 4 uur werden wij door "savvas" ingelicht dat er grote problemen waren met een van de servers van CCC Hosting.
Doordat niermand op dit moment in de buurt was of geen technische kennis had om dit te verhelpen ben ik zelf direct vanuit Duitseland naar Nederland gereden om dit probleem zelf te gaan verhelpen.
Uiteraard hebben wij in eerste instantie geprobeert dit remote te verhelpen echter wij kregen geen verbinding met de server, ook niet na een hardwarematige reboot.
Na aankomst bij de server bleek het hier te gaan om een overbelasting van de server.
De belasting werd met name veroorzaakt door de service MYSQL.
Helaas weten wij op dit moment nog steeds niet wie of welke database er voor de problemen heeft gezorgt, dit i.v.m na enkele reboots en het blokeren van 1 ip adres de server weer normaal reageerd.
Uiteraard zullen wij vanavond de server extra in de gaten houden om op deze manier alsnog te kunnen traceren wat er nu precies fout is gegaan.
De betreffende server is uiteraard correct toegevoegd aan onze nagios monitor dienst zodat dit soort lange downtimes volledig tot het verleden behooren.
A.S Maandag hopen wij onze klanten per mail nader toe te lichten met een uitgereid antwoord op de vraag waarom de server down was en dit zo lang heeft geduurdt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Dank voor de duidelijke en uitgebreide reactie. De gedane moeite wordt zeker gewaardeerd! (nb. mijn website was tegen 18:00 weer in de lucht).
Overigens heb ik over de service van CCChosting geen klachten. Storingen komen nu eenmaal voor en belangrijk is dan dat er adequaat gehandeld wordt om de downtime te minimaliseren. Gisteren vond ik het wel storend dat ik er telefonisch niet door kwam. Gaarne in de mail iets noemen mbt. de voor storingsmeldingen benodigde pincode.