Bekijk Volledige Versie : daar word ik zo moe van
AlfaHosting
08/09/07, 14:58
Net weer een klant gehad die zijn domein wil verhuizen naar ons en van zijn oude hoster geen auth. code krijgt. Klant toont me al zijn mails en betalingen aan de oude hoster en ook zijn antwoorden.
Ik bel even om vriendelijk te vragen wat het probleem nu is om de code niet te geven. Hoster valt 'zogezegd' uit de lucht, want hij werkt altijd mee .. heeft plots de mails niet ontvangen (waar hij wel op geantwoord heeft) .. en beloofd de code te geven als de klant even een mailtje stuurt.
Klant stuurt een mailtje en ... er volgt niks. Daar word ik dus echt moe van. Welk bedrijf kan er nu niet tegen dat hij al eens een klant verliest en gaat dan dom zitten doen om geen auth code te geven.
Zal de naam maar niet noemen .. yabbedabedoo :)
altijd jammer dat soort mensen...
Zo'n hoster kan natuurlijk ook eens bij zich zelf te raden gaan waarom een klant weggaat en dat als verbeterpunt oppakken ipv zo kinderachtig te doen.
Triloxigen
08/09/07, 16:44
Hoe meer je tegenwerkt hoe liever hij weggaat.
Tegenwerken levert juist alleen maar meer negatieve feedback op..
Ramon Fincken
08/09/07, 16:53
@Triloxigen, klopt het levert hem/het bedrijf zeker geen positieve aanbevelingen op ..
Dit soort acties doen de hoster meer kwaad dan goed, want de klant verteld dit soort negatieve reclame natuurlijk ook door aan al zijn bekenden, waardoor deze slechte publiciteit zich als een olievlek verspreid.
Kan de desbetreffende hoster niet aangegeven worden bij de tld registrar?
Cyberdevil
08/09/07, 16:59
Probeer zelf al langer dan een maand een website te verhuizen. Dit lukt niet omdat het bedrijf al een factuur naar mijn klant had opgestuurd en deze is al reeds betaald.
Probleem is nu dat ze op geen enkele mail reageren.
Zo staat je natuurlijk met je rug tegen de muur... :(
Zou je als hoster wel uberhaupt informatie mogen geven aan een andere hoster, die zogenaamd op verzoek van de klant belt? Wij hebben zelf meerdere malen al meegemaakt dat een of andere clown belt voor een domeinnaamverhuizing, een password, een username of email wijziging en dat bij controle (bijvoorbeeld: was is je geboortedatum) blijkt dat het een gek is die zich voordoet als iemand anders :)
Ik denk dat het in geval van Patrick/Alfahosting niet gaat om het verstrekken van gegevens aan een andere hoster (of andere persoon dan de klant), maar aan de -vertrekkende- klant zelf...
AlfaHosting
08/09/07, 23:14
Zou je als hoster wel uberhaupt informatie mogen geven aan een andere hoster, die zogenaamd op verzoek van de klant belt? Wij hebben zelf meerdere malen al meegemaakt dat een of andere clown belt voor een domeinnaamverhuizing, een password, een username of email wijziging en dat bij controle (bijvoorbeeld: was is je geboortedatum) blijkt dat het een gek is die zich voordoet als iemand anders :)
Ik vroeg niet om gegevens, enkel dat ze de gegevens wel aan hun klant zouden geven die ze dan aan ons kan verstrekken.
Is helaas niet het enigste bedrijf dat zo lastig doet, zelf ook aan het mailen bellen en faxen geweest met key systems. Als de betreffende domeinen ook via key systems gaan neem op een nette manier contact met hun op in het engels of duits en ze helpen je.
Apart dat sommige registrars dmv domein-hijacking klanten proberen te behouden.
Goede reclame zou ik zo zeggen.
AlfaHosting
24/12/07, 15:06
Apart dat sommige registrars dmv domein-hijacking klanten proberen te behouden.
Goede reclame zou ik zo zeggen.
Topic is van september :)
Pas geleden een .com domein verhuist. Dat duurde langer dan gedacht.
AlfaHosting
29/12/07, 13:41
Pas geleden een .com domein verhuist. Dat duurde langer dan gedacht.
TOPIC IS VAN SEPTEMBER of is dit 'een zo snel mogelijk zoveel mogelijk postings plaatsen om een advertentie te kunnen zetten' iets ?
TOPIC IS VAN SEPTEMBER of is dit 'een zo snel mogelijk zoveel mogelijk postings plaatsen om een advertentie te kunnen zetten' iets ?
Reageer zelf dan ook niet aub. User is al lang op gewezen om geen nutteloze oneliners te posten, via PM. We doen namelijk wel iets meer dan alleen een slot zetten ;)
{xx}