Bekijk Volledige Versie : Ben ik nou zo ongeduldig?
Ik heb een resellerpakket bij Neostrada, op een server die bij Concepts in Breda staat. Op enkele incidenten na ben ik daar tevreden over. Alleen sinds het voorjaar komt de mail met een behoorlijke vertraging aan en wordt ook met vertraging verzonden.
Dat heb ik een aantal keren bij Neostrada aangekaart, en de ene keer kreeg ik een antwoord dat wel serieus overkwam, en andere keren wat minder. Echt opgelost is het echter niet.
In juli kwam de mail helemaal niet meer aan, gemeld, is opgelost maar de vertraging is er nog steeds.
Begin deze week ging het nog trager, weer gemeld, Andrew concludeerde dat Mailscanner vastliep en die is in overleg er af gehaald. De vertraging is er niet minder op geworden, en sinds gisteren komt er eigenlijk helemaal geen mail meer door. Ik heb Andrew gemaild (ook vanaf andere account), een support ticket ingevuld, geSMSt, voicemail op zijn mobiel en hun 0900 nummer ingesproken doch nulkommanul reactie.
Als ik vanavond voor 8 uur geen reactie heb vernomen ga ik de opzegbrief schrijven voordat mijn klanten bij mij op gaan zeggen. Of ben ik nou te ongeduldig?
dreamhost_nl
17/08/07, 19:19
In principe dienen e-mails binnen enkele seconden te worden afgeleverd, dus indien dit constant langer duurt, kan ik niet zeggen dat u "ongeduldig bent".
Indien u met het "ongeduldig zijn" bedoelt dat u Neo Strada niet voldoende de tijd heeft gegeven om het probleem op te lossen, lijkt me dat hier ook niet het geval indien u inderdaad al zo vaak dit heeft aangekaart.
PimEffting
17/08/07, 19:23
Wat is vertraging? Met gebruik van spamfilters, virusscanners, et cetera kan het best een minuutje duren natuurlijk.
Ramon Fincken
17/08/07, 19:24
Ligt eraan, ongeduldig is het niet .
Je zou toch gewoon een duidelijke reactie en evt testresulaten verwachten is het niet ?
Ik neem aan dat je zelf ook wat testjes hebt gedaan in de tussentijd :)
crazycoder
17/08/07, 19:28
In principe dienen e-mails binnen enkele seconden te worden afgeleverd, dus indien dit constant langer duurt, kan ik niet zeggen dat u "ongeduldig bent".
Niet als iets als bijvoorbeeld greylisting wordt gebruikt.
Ik heb een resellerpakket bij Neostrada, op een server die bij Concepts in Breda staat. Op enkele incidenten na ben ik daar tevreden over. Alleen sinds het voorjaar komt de mail met een behoorlijke vertraging aan en wordt ook met vertraging verzonden.
Definieer "vertraging". 1 minuut, 10 minuten, 5 uur? 1 week :)
de vertraging in de mail is ongeveer 1 tot 24 uur......
crazycoder
17/08/07, 19:32
Ik heb Andrew gemaild (ook vanaf andere account), een support ticket ingevuld, geSMSt, voicemail op zijn mobiel en hun 0900 nummer ingesproken doch nulkommanul reactie.
Als ik vanavond voor 8 uur geen reactie heb vernomen ga ik de opzegbrief schrijven voordat mijn klanten bij mij op gaan zeggen. Of ben ik nou te ongeduldig?
Een dag is toch wel de maximale responsetijd.
Als je ontevreden bent en je kan op geen enkele manier contact krijgen dan is het misschien beter om elders te gaan kijken.
de vertraging in de mail is ongeveer 1 tot 24 uur......
Inkomend zou ik je aan willen raden om de headers te controleren. Dan kan je wellicht een indruk krijgen welke server het probleem veroorzaakt.
Kan mezelf op zich wel voorstellen dat er partijen zijn die problemen krijgen met e-mail. De hoeveelheid spam neemt namelijk nog wel toe. Geen schande, ook partijen als Demon en planet hebben daar last van gehad.
bij deze eentje met wat minder vertraging, gaat deels boven mijn pet, heb de mailadressen ge***:
Return-path: <****@ext.tradedoubler.com>
Envelope-to: ***@beeweb.nl
Delivery-date: Thu, 16 Aug 2007 19:42:00 +0200
Received: from mail by kirsten.neostrada.nl with spam-scanned (Exim 4.60)
(envelope-from <****@ext.tradedoubler.com>)
id 1ILhoJ-0007Ko-Vz
for ****@beeweb.nl; Thu, 16 Aug 2007 18:03:04 +0200
X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.1.3 (2006-06-01) on
kirsten.neostrada.nl
X-Spam-Level:
X-Spam-Status: No, score=-2.0 required=7.5 tests=AWL,BAYES_00,
DNS_FROM_RFC_ABUSE autolearn=no version=3.1.3
Received: from tdmail3p2.ext.tradedoubler.com ([217.212.240.214])
by kirsten.neostrada.nl with esmtp (Exim 4.60)
(envelope-from <****@ext.tradedoubler.com>)
id 1ILhkp-00078j-2Q
for ***@beeweb.nl; Thu, 16 Aug 2007 17:59:23 +0200
Received: from tdapp3.tradedoubler.com ([192.168.102.32])
by tdmail3p2.ext.tradedoubler.com (Not Revealed/Not Revealed) with ESMTP id l7GFvAbX001242
for <***@beeweb.nl>; Thu, 16 Aug 2007 17:57:10 +0200 (MEST)
Received: from tdapp3 (localhost [127.0.0.1])
by tdapp3.tradedoubler.com (8.13.3+Sun/8.13.3) with ESMTP id l7GFumlA023067
for <***@beeweb.nl>; Thu, 16 Aug 2007 17:56:48 +0200 (CEST)
Message-ID: <5127913.1187279808682.JavaMail.tdemail@localhost>
Date: Thu, 16 Aug 2007 17:56:48 +0200 (CEST)
From: TradeDoubler <no_reply@ext.tradedoubler.com>
To: "***@beeweb.nl" <****@beeweb.nl>
Subject: Nieuw programma: Essent
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
X-TradeDoubler-MailID: 102272839-1270151
X-UM-Flags: \SEEN
@Ramon: kom ik jou nu opeens overal tegen?
Als je ontevreden bent en je kan op geen enkele manier contact krijgen dan is het misschien beter om elders te gaan kijken.
Wat mij ervan weerhoudt om echt meteen op te zeggen is het gedoe om de boel (ook van mijn klanten) te verhuizen.
Nu toch bericht van Neostrada ontvangen. Ze hadden mijn mail wel beantwoord, doch naar één van de adressen waar dus geen mail op binnen komt, iets minder handig, maar OK.
Het huidige probleem wordt veroorzaakt door één van de andere hostingaccounts op dezelfde server die nogal "enthousiast" aan het mailen is waardoor de mailserver vol loopt.
Om problemen in de toekomst te voorkomen heeft Neostrada mij een VPS tegen dezelfde prijs aangeboden. Dat aanbod lijkt mij prima.
Slotje graag.