Bekijk Volledige Versie : Noodnummer Leaseweb / Remote Hands gezocht
Beste WHT'ers,
onze server wil niet meer opstarten sinds de stroompanne in Easynet gisteren, en Leaseweb reageer niet op mails naar de supportdienst.
Is er een noodnummer waar wij terechtkunnen van Leaseweb?
Moest er iemand in de buurt wonen van Easynet (Schiphol-Rijk) en het zien zitten om onze server te gaan opstarten graag een seintje via email op
mathieu.wicke@telenet.be of telefonisch op 0032498/63.02.66 of via antwoord hier.
Alvast bedankt
+31 (0)20 3162880
Is geen noodnummer, maar een noodnummer vind ik in mijn SSC ook niet terug (dedicated hosting).
Via e-mail heb ik ooit een noodnummer gekregen: 030 2611874
Ik vraag me alleen af of die nog actief is gezien ze nu in Amsterdam zitten.
dat nummer werkt helaas niet meer :(
Gewoon een mail sturen.
LeaseWeb werkt gewoon in het weekend.
Je bent wel traag, gisteren waren er 4-5 man in hun Easynet Suites om klanten te helpen.
Traag? Server werkte tot deze morgen perfect... Was ff down gisteren tijdens stroompanne, daarna perfect opgestart maar sinds deze morgen trg offline... mss foute mount ofzo?
Ik heb deze morgen om 10u gemaild maar nog steeds geen antwoord teruggekregen...
Bij sales reageren ze zelfs af en toe op zondag. :)
Welke dienst neem je af? Als dat colocation is, en het is erg dringend, kan je best zelf naar Schiphol-Rijk gaan.
Zal daar in elk geval wel volk zijn om je verder te helpen.
Heb je info over andere servers in je rack? Probeer eens te kijken of die nog online zijn.
Het andere nummer op hun contact page doet niets op zaterdag zeker?
ja we hebben colocation... het is idd dringend daarom dat we remote-hands nodig hebben. We kunnen niet zelf naar Nederland rijden...
Als het dringend is kan je het beste gewoon hun 020 nummer bellen, dat werkt ook in het weekend.
Welk 020 nummer? Heb je de rest van het nummer ook? :)
http://www.leaseweb.com/index.php?p=contact ?
werkt niet! dringend remote-hands nodig
Wat werkt er niet? Bel het nummer, kies optie 2, vul je klantnummer in en kies vervolgens optie 1 (support buiten kantooruren).
Als je vanuit België belt wordt de lijn direct verbroken na het ingeven van ons klantnummer...
Vreemd inderdaad, succes in ieder geval!
Heb ondertussen mail terug van Leaseweb:
"Ik heb de server gecontroleerd en het lijkt erop dat de grub boot loader stuk is. Deze zal hersteld moeten worden. Dit zullen we zo spoedig mogelijk doen."
Wat zou zo spoedig mogelijk zijn? Is ondertussen anderhalf uur geleden..
Of is dat veel werk?
Trouwens, enig idee hoe die bootloader stuk kan gaan?
In het slechtste geval een schijf kapot waardoor de bootloader corrupt is geraakt. Maar dat is natuurlijk alleen maar raden, er zijn tal van mogelijkheden
bootloader zou je zo opnieuw moeten kunnen instellen...
mocht het systeem niet verkloot zijn.
anders is een andere optie even vanaf een boot cd opstarten en dan kijken of alles nog werkt
mocht je er niet uit komen wil ik anders wel even helpen