Problemen met registar

[nielsrenselaar]

Wij hebben circa 450 domeinen bij een registar ondergebracht voor non .nl domeinnamen. Door slechte service en een on overzichtelijk paneel hebben wij besloten geen nieuwe domeinen meer bij die registar onder te brengen, maar bij een andere waar we al naar volle tevredenheid circa 300 domeinen hebben. Alle domeinen die bij die registar verlengt dienen te worden, willen we dus verhuizen op dat moment (geen dubbele kosten).

Nu denk ik dat die registar dat door heeft, en er niet mee eens is (enerzijds logisch, maar onsportief). Op mail requests voor authcodes (dat moet daar nog per mail ... ) gaan soms weken heen, en veelal ontvang ik dan zelfs authcodes die niet werken, waardoor er weer soms weken overheen gaan. Kost allemaal veel tijd en dus geld.

Nu het volgende, er stonden een aantal domeinen daar op de verlenglijst, waar ik al 2 weken mee bezig ben om de authcodes te krijgen. Tot op heden heb ik voor een aantal domeinen nog geen authcodes gekregen. Deze domeinen zouden 24 juli verlopen, ze zijn nog wel actief (gelukkig).

Nu mijn vraag, wat kunnen we hier aan doen? Zodra die domeinen verlopen of in quarantaine komen, zullen we daar voor moeten betalen, waar we dus geen zin in hebben. Het lijkt dus dat de registar dit opzettelijk doet. Voorheen goede contacten gehad, en nette support. Staan we juridisch sterk?

[X-Hosted]

Gaat het toevallig over een bedrijf uit Haaksbergen? Zo ja.. dan hebben meer mensen dit probleem :) En juridisch gezien sta je samen sterker.

[nielsrenselaar]

Nee, het bedrijf zit niet in haaksbergen :).

[Geert-Jan]

N.a.v. het niet kunnen inzien van de auth. codes dacht ik aan de toko uit Rodxx.
probleem is dat deze de registraties verricht met Key-Systems, en die zijn niet makkelijk met handmatig helpen.

[nielsrenselaar]

Dat het handmatig gaat is geneens het probleem, als ze dat maar snel deden, of uberhaubt maar deden. Het lijkt wel of er nu iemand voor 2u p/w zit. Heb gister een boze mail gestuurd (wel netjes), en daar nog geen antwoord heb gehad. Als ik vandaag geen antwoord heb ga ik het wel hardhandig doen.

Maar graag ook nog eventueel advies (of ervaring!) wat je bij zoiets nou daadwerkelijk kan doen (juridisch mag ook).

[WH-Tim]

Niels, zoek uit waar deze partij zijn domeinnamen registreert en probeer dit met die registrar per fax af te handelen, of met de NIC van dat land dmv een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen.