Bekijk Volledige Versie : Kdiss netwerk down
123-webhost
28/06/07, 08:51
Goedemorgen,
sinds even over middernacht liggen al onze servers in het Kdiss Netwerk plat. Ze hadden daar wel een netwerkonderhoud gepland, maar intussen zijn we bijna 8 uur verder en is nog steeds niks binnen hun netwerk bereikbaar, incl. hun eigen site. Een tijdelijke site die ze hadden opgezet op ip 193.138.207.10 om de voortgang van de werken te melden doet het wel, maar vermeldt helemaal niks: Ik vraag me dan ook eigenlijk af of dat onderhoud wel goed gaat, 8 uur downtime vind ik niet alleen vreemd maar ook onaanvaardbaar.
Iemand die meer weet misschien of iemand van Kdiss die een update kan geven? Telefonisch kreeg ik zonet alvast geen gehoor en hen mailen heeft uiteraard geen zin, hun mailserver ligt ook plat.
EdwinSchippers
28/06/07, 08:54
Hier hetzelfde probleem.
Kdiss netwerk ligt inderdaad plat. Onderhoud zou ongeveer half uur tot een uur duren.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Als iemand nieuws heeft dan hoor ik het graag, kan ik kijken of ik mijn personeel naar huis moet sturen ofdat het zo opgelost gaat worden.
Ik weet niet wat hun site nou was, maar
Kdiss.nl 087-1900155
Kdiss.com 050-3142029
AlexanderOnline
28/06/07, 09:09
IK weet sowieso niks van onderhoud? Ze mailde een keer dat ze gefaseerd ip's gingen omzetten en dingen in vlans zetten, doen ze dat nu? :/
123-webhost
28/06/07, 09:13
Nee, ik citeer hun mailtje van eergisteren (helaas tegenwoordig enkel in het engels):
KDISS will be modifying part of her infrastructure at 11 pm GMT on the 27 of June. You will need to shut down your server at this time using the following command (Linux) halt: with Windows the command (shutdown). Information concerning the downtime can be found at a temporary website: 193.138.207.10
Downtime will be kept to a minimum. KDISS apologies for any inconvenience this may cause.
0800-belkdiss (080023553477) ligt er ook uit. Kan je nagaan dat wij niet eens hierover bericht hebben gehad, maar dat ik het via via moest horen dat er vannacht onderhoud zou plaats vinden.
Zijn meer mensen die de mail blijkbaar niet hebben ontvangen, sprak gister namelijk een vriend van mij welke ook een server bij hun heeft draaien en die had de mail ook niet gehad.
Maar kort gezegd niemand weet dus eigenlijk iets en kdiss is niet bereikbaar. (zouden ze zelf de telefoon lijn eraf hebben gegooid?)
Ik weet niet of ik dat was die je sprak (weet je nick niet etc), maar hier dus ook geen mail. En die telefoon loopt waarschijnlijk via een server in het netwerk, die nu natuurlijk onbereikbaar is.
AlexanderOnline
28/06/07, 09:32
Maar kort gezegd niemand weet dus eigenlijk iets en kdiss is niet bereikbaar. (zouden ze zelf de telefoon lijn eraf hebben gegooid?)
Die kans zit er dik in ja. Want je krijgt toch alleen maar een callcenter medewerkster aan de lijn en doorverbinden houd ze alleen maar van het werk af.
Maar wat een enorm gepruts nou weer. Ik begin nu wel chagerijnig te worden, downtime is belachelijk lang.
Inderdaad hopeloos en je klanten via de speciale website even op de hoogte houden is ook al weer teveel moeite.
Vaxon Networks
28/06/07, 09:38
Maar kort gezegd niemand weet dus eigenlijk iets en kdiss is niet bereikbaar. (zouden ze zelf de telefoon lijn eraf hebben gegooid?)
KDISS maakt gebruik van een voip centrale achter hun 0800 nummer. Deze server zal er samen met de rest waarschijnlijk ook uit liggen.
Vandaar dat ze niet bereikbaar zijn.
123-webhost
28/06/07, 09:45
Het ergste vind ik dan, naast de downtime zelf uiteraard, dat we helemaal niet weten wat er aan de hand is en hoe lang dit nog gaat duren. Ik weet echt niet wat te zeggen aan de telefoon tegen klanten die hier vragen over stellen. Gelukkig heb ik gisteren nog een mailing verzonden naar alle klanten over de verwachte downtime van vannacht, maar daarin was uiteraard geen sprake van zo'n langdurig onderhoud.
Wat ik zojuist heb begrepen van iemand die wat dichter erop zit, is dat ze vannacht om 2 uur een hele kast down hebben gebracht (en dus niet al om 11 of 12 uur). Meer weet ik niet.
Mailing welke mailing, tot mijn grootste ergernis is dit al de zoveelste downtime die wij hebben bij kdiss , gelukkig hebben we al 1 server veranderd van datacenter.
De volgende server zal nu zeker zo snel mogelijk veranderen naar nieuw datacenter.
Ik zelf ben niet meer te spreken over kdiss, maar daar ga ik hier niet verder op in.
Hopend op een snellere interventie / kennisgeving van het probleem, want server ligt er nog steeds uit sinds 00:15.
123-webhost
28/06/07, 09:59
Onze servers bij Kdiss (een kleine 20) zijn allen tussen 12 en 1 vannacht offline gegaan, verspreid over een half uurtje. Sindsdien geen leven meer gezien van Kdiss uit.
Ik heb ook geen mail gehad. Alleen een nieuwsbrief. Is het niet dat ze die berichten alleen op colocontrolstation.com zetten? Kijk daar ook nooit hoor dus weet het niet precies. Hoop dat het snel opgelost is want de eerste klanten bellen al.
123-webhost
28/06/07, 10:04
Klopt, er is geen aparte mail gekomen. Het onderhoud stond vermeld tussen de lijnen door (als 3de puntje) in de Engelstalige nieuwsbrief, dus ik kan me best voorstellen dat velen dat niet eens gelezen hebben. Ik ben alleszins over deze hele toestand niet te spreken!
Lekker dan, mag hopen dat alles binnen korten tijd nu toch wel online komt. In de nacht vooruit maar overdag kan echt niet.
man man wat een service terug , eerst sluiten ze gisteren mijn backup al af en nu dit ....
Mijn telefoon staat al rood gloeiend van de boze klanten !!!
Wie gaat ons voor deze downtime vergoeden???
Kdiss.nl 087-1900155 is wel te bereiken maar hun systeem ligt er uit dus je wordt terug gebeld...goh...daar zullen ze wel de tijd voor hebben :S
man man wat een service terug , eerst sluiten ze gisteren mijn backup al af en nu dit ....
Mijn telefoon staat al rood gloeiend van de boze klanten !!!
Wie gaat ons voor deze downtime vergoeden???
Heb je een SLA? ( Ik weet niet of KDISS met SLA werkt) Dan mag je een vergoeding verwachten.
Verder ligt onze NS2 server er ook uit, maar ach.. we hebben er slechts 3, dus niks aan het handje.
Verder hoop ik niet dat iedereen die daar (nog) een server heeft hier gaat reageren ;)
Leeuwenhart
28/06/07, 10:39
KDIS heeft vannacht onaangekondigd al hun servers uit REDBUS gehaald. Ook verhuurder van hun kasten wist van niets. Zal wel te maken hebben met betalingsachterstand en conflict met de verhuurder van de kasten.
Uit redbus gehaald :S. En nu dan?
Zal wel te maken hebben met betalingsachterstand en conflict met de verhuurder van de kasten.
Da's speculeren wat nergens op slaat, zeker in je eerste post.
Dat meen je serieus? Ik hoop voor ze dat die oude server die ik bij ze huur het volhoudt. Ding is al 3 jaar oud en valt volgens mij uit elkaar..
Zoiets doen ze natuurlijk net nu de meeste van mijn klanten naar een ander datacentrum zijn verhuisd en er nog maar een aantal gedaan moeten worden.
Edit: Net nagevraagd aan een collega, hier hebben we ook geen mailing ontvangen.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 10:45
Niks vermoedend lig je lekker te slapen, openeens hoor je gepiep en getril.
Je denkt, shit is het alweer 07:15, nee dat is het niet want het is gewoon nog donker, maar wat is het dan wel om 03.15..
Je neemt rustig de telefoon aan en zonder erbij na te denken dat het je bedrijfs telefoon is zeg je slaperig je naam en opeens hoor je een bekende stem van een goede klant zeggen dat de servers niet bereikbaar zijn.
Allereerst ga je nadenken, welke servers ohja ik heb een hosting bedrijf, om welk netwerk zal het gaan.. Ohja, de servers van die klant staan daar..
Langzaam begint het kwartje te vallen, Kdiss is (alweer) niet bereikbaar en je schrikt wakker en bent dit dan ook gelijk helemaal.
Echter kan je er weer niks aan doen en weet je niet wat je de klant moet vertellen, zodoende zeg je dat je het gaat uitzoeken en dat je zo spoedig mogelijk terugbelt..
Dan bel je terug en het enige wat je kan zeggen is dat je niet de enige bent, maar ook verder niemand anders weet wat er nu echt is.
Je hoort gewoon een soort breuk opkomen, een breuk tussen het vertrouwen van de klant naar jou toe.
Balend hang je die telefoon weer op en wacht je de rest af en natuurlijk bel je de klanten die nog niet gebeld hadden zelf op..
Daarna met je bak met koffie en een groot slaap gebrek bekijk je WHT en zie je dat je niet de enige bent, wat een opluchting.. *maar niet heus*
Niks vermoedend lig je lekker te slapen, openeens hoor je gepiep en getril.
Je denkt, shit is het alweer 07:15, nee dat is het niet want het is gewoon nog donker, maar wat is het dan wel om 03.15..
Een verhaaltje op de vroege morgen doet me dan toch wel weer wat. Erg ontroerend. Hier valt de schade nog mee gelukkig, het voordeel van een tijd geleden al ontdekken dat KDISS niet deugt.
Heren, even jullie aandacht voor volgende dienstmededeling: GEEN SPECULATIE, enkel feiten (staven met url/link/quote/...)! Je ongenoegen spuien mag, maar hou het beschaafd.
KDIS heeft vannacht onaangekondigd al hun servers uit REDBUS gehaald. Ook verhuurder van hun kasten wist van niets. Zal wel te maken hebben met betalingsachterstand en conflict met de verhuurder van de kasten.
Bron???
AlexanderOnline
28/06/07, 10:55
KDIS heeft vannacht onaangekondigd al hun servers uit REDBUS gehaald.
Hoe weet je dit? Iemand die dat kan bevestigen?
Jup me servertje is ook down :( schiet niet op zo en vandeweek ook al weet iemand hoe ik daar me server opzeg of er onderuit kom?
Gr
Uit redbus gehaald :S. En nu dan?
Bellen met KDISS?
Opzich zou het goed kunnen, ze zitten zelf in groningen. Misschien zijn ze met een vrachtwagen alle servers op gaan halen en vervolgens een ongeluk gehad? Iemand al iets vernomen op nu.nl?
Net redbuss gebelt en gevraagd of het waar was dat KDISS alle servers heeft weggehaald. Zal zo worden teruggebeld als het goed is.
Maar weet iemand exact waar hun staan in redbus?
AlexanderOnline
28/06/07, 11:01
Bellen met KDISS?
Je eerste post gelijk bijdehand en nutteloos? Lees even terug dat we kdiss niet kunnen bereiken? :huh::(
Je eerste post gelijk bijdehand en nutteloos? Lees even terug dat we kdiss niet kunnen bereiken? :huh::(
Ik krijg ze wel aan de telefoon via 087-1900155. Echter heeft dat totaal geen zin want de lieve dame van de receptie weten toch niets.
Maar weet iemand exact waar hun staan in redbus?
E gebouw (het gebouw zonder receptie), 2e verdieping, lift links uit, door de deuren, nog een keer links (dan loop je hun vloer op). Neem aan dat hun colocated bij hun dedicated staat.
Ze zijn alles (of een gedeelte, geen idee) naar euNetworks aan het halen.
,,Ik krijg ze wel aan de telefoon via 087-1900155. Echter heeft dat totaal geen zin want de lieve dame van de receptie weten toch niets.''
Dit is ook geen medewerker van KDISS, maar een callcenter miep. Heb je weinig aan dus.
Ook ik heb geen nieuwsbrief ontvangen (gister middag via dnapaulus gekregen). Ik heb ze daarna gebeld en diezelfde aardige miep van het callcenter vond het een 'kwalijke zaak' dat ik die niet gehad had; maar kon mij verzekeren dat "De upgrade van de backbone" niet meer als een uur in beslag zou nemen. We zouden op de hoogte gehouden worden via de informatie pagina zoals vermeld in de nieuwsbrief.
We wachten nu even het telefoontje uit Amsterdam (RedBus) af...
Misschien aardig als mensen die daar zitten gewoon even langs het datacenter gaan? :) (Misschien een suggestie)
Ze zijn alles (of een gedeelte, geen idee) naar euNetworks aan het halen.
Bron ?
Aan losse argumenten, verwijten of speculaties hebben we niks mensen. Een bronvermelding zou de meeste hier goed doen!
Alvast bedankt.
Misschien aardig als mensen die daar zitten gewoon even langs het datacenter gaan? :) (Misschien een suggestie)
Ik probeer er iemand te krijgen. Ken helaas geen mensen die in Redbus zitten (niet meer), dus moet maar net samenvallen met andere werkzaamheden. Ik ben er vrijdagavond pas weer, dus dat schiet ook niet op (en dan hopelijk eindelijk voor de allerlaatste keer).
Bron ?
Aan losse argumenten, verwijten of speculaties hebben we niks mensen. Een bronvermelding zou de meeste hier goed doen!
Alvast bedankt.
Nou eeh, het datacenter zelf? :)
Ik probeer er iemand te krijgen. Ken helaas geen mensen die in Redbus zitten (niet meer), dus moet maar net samenvallen met andere werkzaamheden. Ik ben er vrijdagavond pas weer, dus dat schiet ook niet op (en dan hopelijk eindelijk voor de allerlaatste keer).
Begrijpelijk, maar als mijn racks offline waren, ging ik er toch direct heen wat daar allemaal gaande is en netjes verhaal halen! :)
Wens iedereen succes hiermee.
Weet iemand of ik door de storingen en downtime per direct onder de server bij hun uitkan?
Weet iemand of ik door de storingen en downtime per direct onder de server bij hun uitkan?
Kijk in je contract :)
Weet iemand of ik door de storingen en downtime per direct onder de server bij hun uitkan?Deze vraag hoort hier nu niet thuis! Je kunt er wel een algemene vraag van maken in een nieuw topic...
Ontopic dus!
Dat hangt af van je contract en/of je een SLA hebt afgesloten.
Nou eeh, het datacenter zelf? :)
Wie ? RedBus of euNetworks ?
Begrijpelijk, maar als mijn racks offline waren, ging ik er toch direct heen wat daar allemaal gaande is en netjes verhaal halen! :)Ik neem niet voor niets dedicated spul af bij hun.
Ik neem niet voor niets dedicated spul af bij hun.
Dan is het net iets anders! Om daarvoor een rit naar het datacenter te maken is wat te hoog gegrepen :), of het moet belangrijk zijn.
Maar, ontopic, we wachten af tot we meer nieuws krijgen van betrouwbare bronnen.
Beetje vreemd overigens dat EU / RB blijkbaar info over hun klanten "zomaar" aan derden verstrekt.
Wat ik zojuist heb begrepen van iemand die wat dichter erop zit, is dat ze vannacht om 2 uur een hele kast down hebben gebracht (en dus niet al om 11 of 12 uur). Meer weet ik niet.
Onze dedicated server van Kdiss ging down om circa 5 min voor 1 uur.
Ook heb ik over onderhoud geen enkel bericht gehad dus ik heb eerst nog een uur geprobeerd die server op te starten :(
OK. > Status Update !!!
Ik heb net iemand gesproken van euNetworks. Welke bevestigd heeft dat KDISS momenteel de servers aan het plaatsen is.
Ik heb de tip gegeven dat hier op WHT een aardig "boze" topic loopt met het advies de status pagina te updaten.
De verhuizing kan nog duren tot in de loop van de dag.
euNetworks BV
www.eunetworks.com
<knip>
In een irc kanaal:
10:29 < ***> XBL: de zooi zonder aankondinging verhuizen naar EUNetworks
10:29 < XBL> ***: hoe weet jij dat precies?
10:29 < ***> XBL: *confidential*
10:30 < ***> XBL: daar gaan ze staan
10:30 < ***> en je sjauwen als sinds 7.00 vanmorgen spullen naar binnen
10:31 < ***> oh, ze gaan niet naar *** ... ze staan enkel in dezelfde ruimte op EUNetworks
De persoon ken ik redelijk goed en ik geloof wel dat ik hem kan vertrouwen.
Edit: volgende keer iets sneller :).
Uhm, waarom paste je het nummer van euNetworks? Denk je nou echt dat het handig is als iedereen daar naartoe gaat bellen om een status over KDIS te vragen? Laat ze lekker met rust, en bel gewoon KDIS. euNetworks is geen partij in deze.
GlobalServe
28/06/07, 11:39
Bedankt.
,,en bel gewoon KDISS''
die hebben de stekker eruit getrokken of doorgeschakeld naar een loze callcenter.
,,en bel gewoon KDISS''
die hebben de stekker eruit getrokken of doorgeschakeld naar een loze callcenter.
Dat lijkt me dan het probleem van KDIS en zijn klanten, euNetworks is die servers niet aan het verhuizen. Trek zelf je conclusies, maar laat euNetworks lekker met rust.
123-webhost
28/06/07, 11:43
Als het een troost mag zijn: hier is net een eerste servertje weer online gekomen. Nog een 20 te gaan...
Die servers fysiek verhuizen, daar kan ik me nog wel iets bij voorstellen.
Maar hoe zit dat dan met de IP adressen van die servers?
Kan KDIS die meeverhuizen naar euNetworks?
En zou RB dat eventueel kunnen tegenhouden als ze zouden willen?
Als het een troost mag zijn: hier is net een eerste servertje weer online gekomen. Nog een 20 te gaan...
Dat betekend in ieder geval dat ze er hard mee bezig zijn.
AlexanderOnline
28/06/07, 11:48
Die servers fysiek verhuizen, daar kan ik me nog wel iets bij voorstellen.
Maar hoe zit dat dan met de IP adressen van die servers?
Kan KDIS die meeverhuizen naar euNetworks?
En zou RB dat eventueel kunnen tegenhouden als ze zouden willen?
Als ze het hele netwerk meeverhuizen wel ja. Maar ik heb geen idee hoe dit verder gaat.
Maar het is te zot voor worden. Dat je onaangekondigd verhuis, goed ernstig, maar vooruit. Maar zorg ervoor dat je dan per rack ofzo kan verhuizen, dit is belachelijk!
Het is gewoon te belachelijk voor woorden dat ze onaangekondigd alles gaan verplaatsen. Niemand die ergens rekening mee kan houden, en de geplande tijd hebben ze er niet bijgezegd. Zeker bang voor vroegtijdige reacties. Boze klanten en vooral ergernis over de ernst van deze zaak. Er worden op deze manier een hoop inkomsten misgelopen. Ik neem aan dat ze dat gaan betalen?
Die servers fysiek verhuizen, daar kan ik me nog wel iets bij voorstellen.
Maar hoe zit dat dan met de IP adressen van die servers?
Kan KDIS die meeverhuizen naar euNetworks?
En zou RB dat eventueel kunnen tegenhouden als ze zouden willen?
IP's zijn niet locatie gebonden, kdis kan zijn ip's overal heen verhuizen. Ik kan uit de route niet opmaken waar de routers staan, echter denk ik euNetworks omdat de sessie rond 07:18 voor het laatst is geupdate.
Succes met de server!
Ik wil niet heel lullig zijn hoor, maar een concullega van mij vertelde gisteren dat zijn servers uit kdiss zal worden verhuist naar EUN. Hij was er wel op de hoogte van snap niet dat jullie er niet op de hoogte van zijn dan
En hoe had jouw concullega dat nieuws vernomen?
123-webhost
28/06/07, 12:01
Dan hebben ze blijkbaar selectief geïnformeerd, ik heb gisteren nog contact gehad met Kdiss en daar hielden ze het bij een netwerkupgrade waarvan ze de precieze duur niet wisten, maar van een verhuizing was totaal geen sprake. En zo te zien ben ik echt niet de enige die van niks wist.
Als het een troost mag zijn: hier is net een eerste servertje weer online gekomen. Nog een 20 te gaan...
Al meer mensen die servertjes online zien komen?
GlobalServe
28/06/07, 12:10
Nog geen sms'kes gehad hier.
Wachten af in spanning.
Ik vind het echt niet kunnen dat ze zonder berichtgeving alle servers verhuizen van datacenter. <knip>
Mijn servertje is ook weer online, het gaat allemaal goed komen dus.
2 Windows servers online, 1 linux server nog niet...
En hoe had jouw concullega dat nieuws vernomen?
Van zijn provider uiteraard.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 12:21
Nog steeds druk bezig met wachten..
OK. > Status Update !!!
Ik heb net iemand gesproken van euNetworks. Welke bevestigd heeft dat KDISS momenteel de servers aan het plaatsen is.
Ik heb de tip gegeven dat hier op WHT een aardig "boze" topic loopt met het advies de status pagina te updaten.
De verhuizing kan nog duren tot in de loop van de dag.
euNetworks BV
Ik ben nog een leek op dit gebied, maar kan deze verhuizing nog gevolgen hebben voor de snelheid van de verrbinding (datasnelheid, ping) ?
Mijn server ook weer online!!!
Olof: Dat hangt totaal af van het netwerk waar we nu in belanden. Waarschijnlijk zal het niet zoveel uitmaken, maar ik weet niet hoe het netwerk ingericht is nu.
123-webhost
28/06/07, 12:31
Ik snap het niet meer hoor. Ik verneem net van iemand die Redbus gebeld heeft dat men daar de servers aan het herstarten is (in Redbus dan). En er zijn inderdaad reeds een aantal servers van ons online gekomen. Nu vraag ik me af of dit weer tijdelijk is en deze herstarte servers ook nog verhuisd gaan worden en dus weer offline gaan. Iemand die hier meer over weet?
Kun je misschien aan de "route" zien of je nog in RB zit of euN?
Ik denk dat ze het een beetje verkeerd hebben aangepakt :P Je kan beter rack voor rack verhuizen dan alles in 1 keer :P Murphy ligt toch altijd op de loer he :P
123-webhost
28/06/07, 12:38
Kun je misschien aan de "route" zien of je nog in RB zit of euN?
Ik weet niet of jij hier wat aan ziet, maar veel kan ik er niet uit opmaken:
C:\Documents and Settings\Administrator>tracert 193.138.204.241
Bezig met het traceren van de route naar 193.138.204.241 via maximaal 30 hops
1 9 ms 7 ms 6 ms 10.78.128.1
2 7 ms 10 ms 20 ms dD5E0FBA1.access.telenet.be [213.224.251.161]
3 7 ms 6 ms 7 ms dD5E0FD51.access.telenet.be [213.224.253.81]
4 8 ms 7 ms 6 ms dD5E0FD22.access.telenet.be [213.224.253.34]
5 6 ms 6 ms 6 ms dD5E0FD26.access.telenet.be [213.224.253.38]
6 6 ms 6 ms 6 ms dD5E0FD8E.access.telenet.be [213.224.253.142]
7 10 ms 9 ms 12 ms g3-0.core01.bru01.atlas.cogentco.com [130.117.14
.77]
8 11 ms 12 ms 11 ms p6-0.core01.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.1.
133]
9 14 ms 12 ms 13 ms t3-2.mpd01.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.0.2
38]
10 11 ms 12 ms 14 ms kdiss.demarc.cogentco.com [149.6.128.30]
11 13 ms 33 ms 12 ms 193.138.204.1
12 11 ms 13 ms 12 ms 193.138.204.241
De trace is voltooid.
De statuspagina (waarop nooit een status werd gemeld) doet het plots ook niet meer: 193.138.207.10.
Ik kan het niet zien aan de route. Reverses staan nog op de oude namen (met verwijzingen naar redbus gebouwen) en aan de IP's kan je niet zien waar iets staat.
Wel zou je eventueel via andere peers of transits binnen kunnen komen op het kdis netwerk, maar ik weet niet wat de oude zijn en wat de nieuwe zijn (als die al zijn veranderd).
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 12:45
Al 2 servers online, nu de rest nog..
Mijn server was online, maar nu weer offline. :( Bagger KDISS, pure bagger.
123-webhost
28/06/07, 13:12
www.kdiss.nl zelf is weer online, een heleboel van onze servers helaas nog niet.
En hoe had jouw concullega dat nieuws vernomen?
Via de mail heb ik het vernomen van mijn provider, op de 22ste van deze maand op precies te zijn.
iig wist hij het dus wel als rackprovider. Daarnaast blijven de ip's hetzelfde en zijn mijn server gewoon online.
Via de mail heb ik het vernomen van mijn provider, op de 22ste van deze maand op precies te zijn.
iig wist hij het dus wel als rackprovider. Daarnaast blijven de ip's hetzelfde en zijn mijn server gewoon online.
Dat van die Ip's is wel te hopen ja ivm C-class google SEO in mijn geval.
******:~$ traceroute server01.daan0r.nl
traceroute to server01.daan0r.nl (85.12.27.78), 30 hops max, 38 byte packets
1 193.138.204.1 (193.138.204.1) 0.231 ms 0.229 ms 0.128 ms
2 193.138.207.3 (193.138.207.3) 0.290 ms 0.303 ms 0.258 ms
3 as34305.easynet.nl-ix.net (193.239.116.103) 1.267 ms 1.078 ms 1.203 ms
4 ge-3-1.edge-1.easy-ams.as34305.net (85.12.0.142) 2.004 ms 1.160 ms 1.083 ms
kdiss site is hier weer down :X
Ze vergoeden alleen schade als je een sla hebt, dus reken maar niet te snel op een schadevergoeding. Dan moet je minimaal een rechtzaak gaan aanspannen.
Gelukkig sta ik zelf niet in kdiss, maar ik leef met jullie mee;)
kdiss site is hier weer down :X
Ze vergoeden alleen schade als je een sla hebt, dus reken maar niet te snel op een schadevergoeding. Dan moet je minimaal een rechtzaak gaan aanspannen.
Gelukkig sta ik zelf niet in kdiss, maar ik leef met jullie mee;)
Nee, in het contract staat iets over een downtime vergoeding. Even doorlezen dus ;) Zit zelf op mijn werk dus kan ik later pas doorlezen.
De enige server van ons die bij KDISS staat is ook nog steeds offline. Inmiddels precies 12 uur downtime.
12 Uur?? Hoe bestaat het. Wat zeggen ze als je belt?
123-webhost
28/06/07, 13:50
Mij boeit die vergoeding op dit ogenblik weinig eerlijk gezegd, het enige waar ik blij van word is dat de servers weer allemaal online komen. En dat is momenteel nog niet het geval. Het aantal klanten dat ik deze morgen en middag al via de telefoon de situatie heb moeten uitleggen kan ik al lang niet meer tellen, dus ik word het onderhand wel een beetje serieus moe allemaal.
12 Uur?? Hoe bestaat het. Wat zeggen ze als je belt?
Tuut tuut tuut - meer komt er niet uit. En op het andere nummer een callcenter grietje dat van niks weet. ->|
Owjee, onze eigen server is weer online gekomen. Ik houd m'n hart al vast voor de massa mails die we nu gaan binnenkrijgen...
193.138.204.199 back on track Gunther
Ik hang in die 217.170.21.0/24 range. Geen idee of het op range gaat, maar het spul van mij is er in ieder geval nog uit.
Yep, in die range zit ik ook. En hier dus ook nog zwart...
zojuist nog eens naar callcenter gebeld .
Het meisje vertelde me dat ze naar Mr de lange van kdiss gebeld had en dat hij in een nieuwsbrief gemeld had dat de werken gingen lopen van gisteren 23 uur tot deze namiddag 13u ten laatste .
Dit is echter dikke zever !
wat er in stond was :
3. Modifying our infrastructure
KDISS will be modifying part of her infrastructure at 11 pm GMT on the 27 of June. You will need to shut down your server at this time using the following command (Linux) halt: with Windows the command (shutdown). Information concerning the downtime can be found at a temporary website:
Downtime will be kept to a minimum. KDISS apologies for any inconvenience this may cause.
Dus KDISS is er echt een boeltje van aan het maken !!
,,Dus KDISS is er echt een boeltje van aan het maken !!''
en niet voor het eerst...
misschien overbodig, maar WHT kent ook een user KDIS volgens mij? Misschien goed dat KDIS dan ook hier reageerd...
Wens u allen succes met de situatie
Whaa bedoel dus: als die persoon meeleest, hier ook status update kan geven... aangezien de NOC page ook niet bereikbaar is..
Bij mij zijn nu een aantal sites online. Helaas de belangrijksten nog niet.
Vraagje .. Deze actie van KDISS kost mij veel geld aan gemiste inkomsten. Is dit te verhalen op KDISS of op de hosting provider bij wie ik host?
Aangezien ik pas gister op de hoogte werd gesteld van onderhoudt op de servers en ik dus geen tijd heb gehad om enkele van mijn belangrijkste sites door te zetten naar een andere server.
Ik ben dus gewoon een "gebruiker" en geen webhoster.
123-webhost
28/06/07, 14:17
zojuist nog eens naar callcenter gebeld .
Het meisje vertelde me dat ze naar Mr de lange van kdiss gebeld had en dat hij in een nieuwsbrief gemeld had dat de werken gingen lopen van gisteren 23 uur tot deze namiddag 13u ten laatste .
Pure nonsens, ik heb gister nog iemand gesproken van Kdiss die wel vaag bleef over de te verwachten downtime, maar er was zeker geen sprake van zo'n langdurige onbereikbaarheid.
Hoe dan ook, de helft van de servers doet het hier weer, nu de rest nog.
Weet intussen iemand waar de servers nu precies staan? Altijd handig om te weten lijkt me.
Bij mij zijn nu een aantal sites online. Helaas de belangrijksten nog niet.
Vraagje .. Deze actie van KDISS kost mij veel geld aan gemiste inkomsten. Is dit te verhalen op KDISS of op de hosting provider bij wie ik host?
Aangezien ik pas gister op de hoogte werd gesteld van onderhoudt op de servers en ik dus geen tijd heb gehad om enkele van mijn belangrijkste sites door te zetten naar een andere server.
Ik ben dus gewoon een "gebruiker" en geen webhoster.
Jij hebt dus niets met KDISS te maken, ook al zijn ze de oorzaak van de storing, dit moet je dus met je hosting provider uitvechten.
Vraagje .. Deze actie van KDISS kost mij veel geld aan gemiste inkomsten. Is dit te verhalen op KDISS of op de hosting provider bij wie ik host?
Dat het jouw geld kost kan niemand niks aan veranderen das 1.
maar qua contract heb jij geen ene moer te maken met kddis alleen met je webhoster.
afhankelijk van je contract en evt sla moet je je hoster aanspreken.
als je een sla hebt en je contract vermeld iets over vergoeding bij downtime mag je het daar gaan halen en je hoster weer bij kddis.
let er wel op in 99% van de gevallen staan de uptime garanties vermeld op jaarbasis.
dus 99,9% bv op jaarbasis als er verder niks is gebeurd dat jaar kan je dus nog steeds 99,9% halen.
99.9% van 365 dagen is volgens mij een kleine 9 uur, zo even uit het bloote hoofd. Daar zitten we in ieder geval al ruim overheen...
volgens mij is dat meer als ik me niet vergis
Ik hang in die 217.170.21.0/24 range. Geen idee of het op range gaat, maar het spul van mij is er in ieder geval nog uit.
Als ik mij niet vergis is dit tevens onze range. Ook nog niet online.
99.9% van 365 dagen is volgens mij een kleine 9 uur, zo even uit het bloote hoofd. Daar zitten we in ieder geval al ruim overheen...
8 uur en drie kwartier inderdaad :)
123-webhost
28/06/07, 14:32
Een van onze servers binnen de range 217.170.21.0/24 is al een tijdje weer online. Ik weet ook niet op welke basis de servers weer online worden gebracht, maar zover ik kan zien aan de ip's zit er niet echt een lijn in.
ik zit ook met mijn server in de 217.170 range en nog geen enkele is up !
pffffffff
365 * 24 = 8 760
99,9% = 8 760 * 0.001 = 8.76 uur
99% = 8 760 * 0.01 = 87.6 uur
Bij mij zijn nu een aantal sites online. Helaas de belangrijksten nog niet.
Vraagje .. Deze actie van KDISS kost mij veel geld aan gemiste inkomsten. Is dit te verhalen op KDISS of op de hosting provider bij wie ik host?
Aangezien ik pas gister op de hoogte werd gesteld van onderhoudt op de servers en ik dus geen tijd heb gehad om enkele van mijn belangrijkste sites door te zetten naar een andere server.
Ik ben dus gewoon een "gebruiker" en geen webhoster.
Wij gaan dus ook kijken of we de schade kunnen verhalen op KDISS. Ik denk maar: samen sta je sterker, dus houdt dit topic in de gate voor meer info.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 14:40
Nog één server en we zijn weer helemaal up met onze Kdiss servers, gek genoeg dat alle servers in ons andere netwerk nooit problemen hebben..
Wij gaan dus ook kijken of we de schade kunnen verhalen op KDISS. Ik denk maar: samen sta je sterker, dus houdt dit topic in de gate voor meer info.
Dit is een goed idee want alleen gaan we nooit iets van schade kunnen verhalen op KDISS.
Is dat wel zo'n goed idee? De inkomsten van KDIS komen van ons, hun klanten. Dus of ze krijgen een grote schadepost voor hun kiezen en gaan daaraan falliet, of ze moeten die schade weer terugverdienen door de prijzen van de abbo's te verhogen. Hoe dan ook schieten we onszelf in ons voet, toch? (Tenzij ze misschien ergens een enorme berg geld op een rekening hebben staan, maar een stemmetje in mijn achterhoofd vertelt mij dat dat waarschijnlijk vergeefse hoop is).
AlexanderOnline
28/06/07, 14:50
Dit is een goed idee want alleen gaan we nooit iets van schade kunnen verhalen op KDISS.
Wordt nog lastig, je moet ook aan gaan tonen dat het je echt geld gekost heeft etc.
Maar dat boeit me nog niet eens. Ik wil me server up, en weg bij die prutsers!
,,Is dat wel zo'n goed idee? De inkomsten van KDIS komen van ons, hun klanten.''
Alsof wij nog lang klant van KDISS blijven... en ik raad iedereen aan een andere partij te zoeken. Deze situatie geeft al aan dat ze binnenkort over de kop gaan.
Tevens zijn ze geen BV, wat betekent dat Rolf Berkenbosch persoonlijk aansprakelijk is.
En dit kan je niet zomaar over je heen laten lopen. Gemiste inkomsten zijn gemiste inkomsten. Je betaald natuurlijk niet voor niets enkele honderden euro's in de maand + het hoogste service contract dat ze bieden om vervolgens meerdere keren in korte tijd ENORM lang down te liggen.
,,Wordt nog lastig, je moet ook aan gaan tonen dat het je echt geld gekost heeft etc.''
Dat is natuurlijk niet zo moeilijk. Kijk naar de verkoopcijfers (webshop(s)) van de afgelopen maand tijdens de uren dat we vandaag plat liggen lagen (01:00 - 12:00). Pak het gemiddelde en je hebt je verlies.
In andere gevallen is het wat moeilijker aan te tonen, maar daar weet een advocaat wel raad mee.
123-webhost
28/06/07, 14:56
Is dat wel zo'n goed idee? De inkomsten van KDIS komen van ons, hun klanten. Dus of ze krijgen een grote schadepost voor hun kiezen en gaan daaraan falliet, of ze moeten die schade weer terugverdienen door de prijzen van de abbo's te verhogen. Hoe dan ook schieten we onszelf in ons voet, toch? (Tenzij ze misschien ergens een enorme berg geld op een rekening hebben staan, maar een stemmetje in mijn achterhoofd vertelt mij dat dat waarschijnlijk vergeefse hoop is).
Klopt helemaal, als ik een schadeclaim moet gaan indienen in naam van al onze klanten, dan kunnen ze net zo goed al meteen de stekker eruit halen. Dus dat is absoluut geen oplossing. Problemen kunnen overal voorkomen, alleen heb ik wel zwaar mijn bedenkingen bij de oorzaak van dit probleem. Een goede aanpak kunnen we dit alleszins niet noemen.
En intussen zijn nog steeds een aantal van onze servers niet bereikbaar. Om moedeloos van te worden...
Onze 2e dns server werkt ook nog steeds niet
Ja we hebben daar 1 server staan ( voordegene die mij een reputatie bericht gestuurd heeft, met de vermelding als ik er geen server had staan dat ik niet had mogen reageren)
Ik vraag me af wat ze doen als ze een server het heeft begeven tijdens het overzetten..
Swiftway-UK
28/06/07, 15:02
KDIS heeft vannacht onaangekondigd al hun servers uit REDBUS gehaald. Ook verhuurder van hun kasten wist van niets. Zal wel te maken hebben met betalingsachterstand en conflict met de verhuurder van de kasten.
Dus KDIS heeft een betalingsachterstand en zijn daarom onaangekondigd verhuisd naar een ander datacentrum om te voorkomen dat klanten dit zouden melden bij de leverancier van KDIS?
Is dat wel zo'n goed idee? De inkomsten van KDIS komen van ons, hun klanten. Dus of ze krijgen een grote schadepost voor hun kiezen en gaan daaraan falliet, of ze moeten die schade weer terugverdienen door de prijzen van de abbo's te verhogen. Hoe dan ook schieten we onszelf in ons voet, toch? (Tenzij ze misschien ergens een enorme berg geld op een rekening hebben staan, maar een stemmetje in mijn achterhoofd vertelt mij dat dat waarschijnlijk vergeefse hoop is).
Als je een rechtzaak zou beginnen tegen je provider, dan ligt het ook wel voor de hand om eerst ergens anders heen ter verhuizen.
wat er in stond was : (...)
Ter aanvulling de tekst uit de NL nieuwsbrief die ik ontving op 27 juni om 00:38 AM :
Groningen, 26 juni 2007
(...)
3. Aanpassing van onze infrastructuur
KDISS gaat een deel van haar infrastructuur aanpakken in de nacht van 27 op 28
juni a.s. U dient uw server om 00:00 uit te schakelen doormiddel van commando
halt (linux) of shutdown (windows). Om u zo goed mogelijk te informeren hebben
wij een speciale pagina gemaakt: http :// 193.138.207.10. Wij doen er alles aan om
de downtime voor uw server zo kort mogelijk te houden. Onze excuses voor het
eventuele ongemak.
Overigens heb ik op geen enkel moment een andere melding op http :// 193.138.207.10 zien staan dan dat er 'momenteel geen nieuws was'.
Onze server is zojuist online gekomen (193.138.206.xx). Gelukkig betreft het een failover server die zich nog in de testfase bevindt.
Hun manier van communiceren en werken is sowiso uitermate geschift;
enkele maanden geleden zou het netwerk 'gehacked' zijn. De bron zou van een bij mij bekende machine vandaan komen. Wat doet rolf? haalt de machine down, formateerd hem. Niks bellen, niks mailen. Wij moesten er zelf achterkomen dat de machine uit de lucht was.
Wat blijkt later, die machine was niet de oorzaak, want de '(trojan?)' was ook al op andere machines aangetroffen... (volgens mij liep hier toen ook al een topic over).
Ondertussen was wel ons hele machine weg, alle data van die dag, configuratie, backups scripts, etc. Koste weer een dag om helemaal up&running te krijgen.
Dat getuigt alleen al van de waardeloze communicatie naar hun klanten toe. En vandaag weer. Meerdere mensen die geen nieuwsbrief krijgen. Geen duidelijkheid bieden over wat er precies op het netwerk gaat gebeuren, hoe lange downtime verwacht wordt... De "Informatie update" pagina bleef de hele nacht staan op: Nog geen informatie beschikbaar (en deze ligt op dit moment zelfs ook plat).
Er is niemand per mail of telefonisch bereikbaar. Ik moest zelfs via een medewerker van euNetworks te horen krijgen dat Rolf dáár rondliep met servers.
In één woord: Rampzalig dus...
Nog steeds is onze server down! zucht...............:mad:
Ik wacht ook nog op 1 machine in de range 193.138.204.X
Zojuist contact gehad met mijn advocaat. Deze leek het het slimst als we KDISS de kans geven om te schikken (vrijwillig) tegen een redelijke vergoeding voor de geleden schade.
Indien KDISS dat niet wil dan een procudere op te starten om de schade te gaan verhalen hetgeen ze gaan verliezen dus ook onze advocaatkosten nog eens mogen betalen bovenop de toegekende schadebedragen. Als dit het einde van KDISS betekend kan ik er niet wakker van liggen maar zover zal de rechter het vaak niet laten komen. Natuurlijk is het onzin dat je eerst naar een andere provider toe zou moeten alvorens je geld zou kunnen eisen, immers als KDISS als pesterij de stekker van je server eruit zou trekken zijn de ongeloofelijk hard de .... dit weten ze zelf ook wel dus dat zullen ze echt niet doen.
Maar denk dat het allemaal van latere orde is, voorlopig KDISS eerst maar de kans geven alles weer online te krijgen en dan maar eens (gezamelijk) gaan praten over de financiele kant.
123-webhost
28/06/07, 15:14
Wees blij dat het er maar één is bij jullie. Ik wacht nog op zo'n 10 stuks.
Ik moet nog steeds online komen met een server, dat is vooral belangrijk.
En dnapaulus, je advocaat kosten ga je niet terug krijgen. Proceskosten doorgaans wel (maar dat is niet zoveel), maar de andere partij hoeft niet op te draaien voor jouw kosten aan een raadsman.
Doorgaans moeten de raadsman kosten wel worden betaald door de verliesende partij indien de rechter dat bepaald; Anders krijg je voor niets je gelijk natuurlijk...
123-webhost: Doodziek :-S
@XBL
In het civiele recht (privaatrecht) zal de rechter de verliezende partij als regel veroordelen in de kosten van het geding ('proceskosten'). Dit houdt in dat de verliezende partij niet alleen haar eigen proceskosten (advocaatkosten, eventueel ook griffierecht, kosten deurwaarder, kosten getuigenverhoor of deskundigenonderzoek e.d.) zal moeten dragen, maar ook de proceskosten die de winnende partij - tijdens en in de aanloop van het rechtsproces - heeft gemaakt. Als u bijvoorbeeld het proces wint, zal uw tegenpartij dus als regel door de rechter worden veroordeeld om de door u gemaakte proceskosten aan u te vergoeden. Uw tegenpartij dient dan niet alleen de door haarzelf gemaakte proceskosten te dragen, maar ook de kosten die u in de loop van het rechtsproces hebt gemaakt, bijvoorbeeld ten behoeve van uw advocaat of de deurwaarder.
Zojuist contact gehad met mijn advocaat. Deze leek het het slimst als we KDISS de kans geven om te schikken (vrijwillig) tegen een redelijke vergoeding voor de geleden schade.
Indien KDISS dat niet wil dan een procudere op te starten om de schade te gaan verhalen hetgeen ze gaan verliezen dus ook onze advocaatkosten nog eens mogen betalen bovenop de toegekende schadebedragen. Als dit het einde van KDISS betekend kan ik er niet wakker van liggen maar zover zal de rechter het vaak niet laten komen. Natuurlijk is het onzin dat je eerst naar een andere provider toe zou moeten alvorens je geld zou kunnen eisen, immers als KDISS als pesterij de stekker van je server eruit zou trekken zijn de ongeloofelijk hard de .... dit weten ze zelf ook wel dus dat zullen ze echt niet doen.
Maar denk dat het allemaal van latere orde is, voorlopig KDISS eerst maar de kans geven alles weer online te krijgen en dan maar eens (gezamelijk) gaan praten over de financiele kant.
Advocaat kosten zal je niet terugkrijgen. Uiteraard zegt de advocaat dat je gaat winnen. Vast staat dat hij altijd wint, jij moet hem immers betalen ;)
In de rechtszaak zullen nog wel wat punten naar voren komen. Op WHT lees je snel dat iemand "10.000 euro" schade had in een ochtendje.
De rechter of de verdediging zal aandragen dat je met zo'n belang in omzet en winst zelf ook had kunnen kiezen voor een dedicated server met SLA en bijbehorende kosten. Als je op een server van 50 euro per maand draait en 10.000 euro misloopt op een ochtend, dan zal dit invloed hebben op de daadwerkelijke schadevergoeding die er volgt.
Natuurlijk is het onzin dat je eerst naar een andere provider toe zou moeten alvorens je geld zou kunnen eisen, immers als KDISS als pesterij de stekker van je server eruit zou trekken zijn de ongeloofelijk hard de .... dit weten ze zelf ook wel dus dat zullen ze echt niet doen.
Aannemende dat je hiermee reageert op Apoc : de conclusie die we uit Apocs woorden kunnen trekken is denk ik dat het vertrouwen in je host zeer waarschijnlijk tot nul gereduceerd is eer je gaat procederen. Klinkt niet onlogisch in mijn oren.
Andersom : wat zou er gaan leven bij een klant van een bedrijf dat bij KDISS een of meerdere servers blijft huren nadat deze geprocedeerd heeft wegens wanprestatie ?
Doorgaans moeten de raadsman kosten wel worden betaald door de verliesende partij indien de rechter dat bepaald; Anders krijg je voor niets je gelijk natuurlijk...Dit is allemaal geheel offtopic, maar toch wil ik het graag toevoegen: Ik ken maar weinig vonissen waarin kosten voor je advocaat moeten worden vergoed door de verliezende partij. Natuurlijk wel de kosten van rechter en bijbehorende mensen die allemaal geld kosten, maar niet de kosten van je eigen advocaat.
Daarnaast gaan rechtzaken meestal om grote sommen geld, voor 1000 euro een advocaat inzetten is gekkenwerk.
Wees blij dat het er maar één is bij jullie. Ik wacht nog op zo'n 10 stuks.
Hoeveel heb je in totaal bij kdiss?
Dat is dus het probleem ik heb de allerhoogste SLA overeenkomst met KDISS en ook een van de duurste servers daar draaien.
Dat is natuurlijk niet voor jan met de korte achternaam, ik ga dan ook zeker mijn schade verhalen met z'n allen of alleen ik lig er niet wakker van.
123-webhost
28/06/07, 15:30
Hoeveel heb je in totaal bij kdiss?
Een 20-tal waarvan er nu 11 weer online zijn. Maar dat zijn ze al een tijdje, het laatste uur is er geen enkele andere meer online gekomen. Ik begin het zo stilaan behoorlijk zat te worden. :mad:
Yoehoeeee, online! (en nu maar bidden dat dat zo blijft!)
Swiftway-UK
28/06/07, 15:33
Schadevergoeding, advocaten, ik hoor het allemaal weer voorbij komen in dit topic.
Maar als het echt zo is dat KDISS verhuist is vanwege een betalingsachterstand, dan heeft het natuurlijk geen enkele zin om schadevergoedingen te claimen.
Anyway dat is vooralsnog een gerucht dat men hier geplaatst heeft eerder, maar ik zou dit wel eerst goed overdenken en overwegen voordat je rechtszaken gaat aanspannen die niets gaan opleveren, zelfs als je zou winnen.
Yoehoeeee, online! (en nu maar bidden dat dat zo blijft!)
welk aansluit nr had je?
Inmiddels bijna 14 uur down, pure geldbesparing dat ze het nu nog niet online hebben staan. Als hij 5 mensen uit het datacentrum had ingehuurd om te helpen was hij allang klaar geweest.
Ja eweps, en een auto is een stuk staal met 4 wielen, meer niet. Ondanks dat het veel te lang duurt moet je niet ineens doen alsof alles zo makkelijk is.
Alsof kdiss er geen baat bij heeft om alles zo rap mogelijk weer online te krijgen.
iemand al iets online in de range: 193.138.206.x ??
Ja eweps, en een auto is een stuk staal met 4 wielen, meer niet. Ondanks dat het veel te lang duurt moet je niet ineens doen alsof alles zo makkelijk is.
Alsof kdiss er geen baat bij heeft om alles zo rap mogelijk weer online te krijgen.
Het meeste werk zal toch zijn om alle servers in het rack te hangen en aan te sluiten. Met 5 man extra gaat dit toch veel sneller. Heeft niks met makkelijk te maken, is puur lopende band werk.
Mijn veronderstelling: Ze hebben er wel baat bij, zolang het ze maar zo min mogelijk kost.
En een netwerk komt zomaar uit de lucht vallen, loop niet alles zo te bagetaliseren man. Ik vermoed dat de voorbereiding bij dit project gruwelijk te kort geschoten is, maar wacht nu maar op een reactie van kdiss.
Maar dingen als hop hop hang en klaar vind ik echt te dom voor woorden.
iemand al iets online in de range: 193.138.206.x ??
Nope
sec. dns server nog steeds down.
AlexanderOnline
28/06/07, 15:53
Ja eweps, en een auto is een stuk staal met 4 wielen, meer niet. Ondanks dat het veel te lang duurt moet je niet ineens doen alsof alles zo makkelijk is.
Alsof kdiss er geen baat bij heeft om alles zo rap mogelijk weer online te krijgen.
Als dat een serieuze zorg voor kdiss was, hadden ze het wel beter geregeld! Dan regel je 10 mannetjes die je een nachtje komen helpen, verhuis je rack voor rack, etc! Op dit moment is er geen enkel argument om kdiss' werkwijze te verdedigen.
welk aansluit nr had je?
Mijn server zit in de IP range: 217.170.21.0/24
123-webhost
28/06/07, 16:06
Weer 4 servers online! Nog 5 te gaan wat ons betreft...
Als dat een serieuze zorg voor kdiss was, hadden ze het wel beter geregeld! Dan regel je 10 mannetjes die je een nachtje komen helpen, verhuis je rack voor rack, etc! Op dit moment is er geen enkel argument om kdiss' werkwijze te verdedigen.
Je moet m'n opmerkingen ook niet als verdedigen zien hoor, uiteraard is het triest hoe het nu gaat, maar ik kan er heel slecht tegen als men zomaar van die domme dingen roept, als de eerder gequote opmerking.
123-webhost
28/06/07, 16:18
Nog 'maar' 3 servers offline bij ons, het einde van een dag vol zorgen komt stilaan nabij...
Nog 'maar' 3 servers offline bij ons, het einde van een dag vol zorgen komt stilaan nabij...
wonko-edit: ts ts ts
leuke security?
Dat zou ik niet zo hard zeggen. Het eind van de zorgen mag nabij blijken maar ben benieuwd of het echt allemaal blijft draaien. Mijn server is sinds uurtje of 11 weer terug online maar af en toe is de verbinding onzettend traag.
Ik ga dus maar even een schietgebedje doen en misschien blijft het dan allemaal draaien.:mad:
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:22
Misschien moeten we de kerels van Kdiss even een bakje koffie brengen, al dat gezeur vanaf hier op het forum het heeft weinig zin naar mijn idee.
Ik denk dat ze inmiddels wel een bakje koffie kunnen gebruiken, want ze zijn alweer een aardig tijdje verder.
Wij wachten nog op één server, hopelijk voor de rest dat alles zo snel mogelijk weer werkt.
Voor degene die over advocaten bezig zijn, prima maar wacht er even mee tot alles af is. Anders moeten ze zich weer met teveel tegelijk bezig houden..
Ik laat mijn advocaat wel lekker ander werk doen, want ik heb er alleen maar baat bij dat de servers weer draaien. Wat denk je dat het aan tijd kost om weer een proces te starten en wat had je zelf in die tijd wel niet kunnen doen wat misschien wel meer opleverd..
Ik heb vernomen uit betrouwbare bron dat Savvas onderweg is met Pizza!
Haha koffie brengen gaat goed met je of niet?
Het enigste wat ik ze wil brengen is een trap onder hun ....
Ik kan niet begrijpen dat jullie er zo (relaxt) mee omgaan, maar vindt het wel knap als je er zo mee kan omgaan.
Ben in ongeveer 11 uur tijd 2000 euro genaaid met dank aan KDISS dusja denk dat je dan ook iets anders reageert.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:27
Weet je ongeveer hoeveel, dan weten we ook hoeveel er ongeveer bezig zijn ;-)
123-webhost
28/06/07, 16:27
wonko-edit: ts ts ts
leuke security?
Hoe kom je daaraan? Lijkt me niet dat je zomaar even uit de hand dat ticket-ID hebt geraden?
Ontopic aub!
@phreak, erg onprofessioneel dat je zo'n link gaat posten in een publiek forum. Bij deze dus verbannen uit de thread.
Haha koffie brengen gaat goed met je of niet?
Het enigste wat ik ze wil brengen is een trap onder hun ....
Ik kan niet begrijpen dat jullie er zo (relaxt) mee omgaan, maar vindt het wel knap als je er zo mee kan omgaan.
Ben in ongeveer 11 uur tijd 2000 euro genaaid met dank aan KDISS dusja denk dat je dan ook iets anders reageert.
Als je geheel afhankelijk bent van je server gezien de inkomsten die je noemt vraag ik me dan toch af hoehet kan dat je niet zorgt dat er een 2e server in een ander netwerk van je draait in geval van storingen van deze omvang
Heb je gelijk in. Maar is helaas niet zo.
Mijn server is sinds uurtje of 11 weer terug online maar af en toe is de verbinding onzettend traag.
Bij mij net andersom. Ik ontdekte zojuist een klein lichtpuntje aan deze hele affaire: mijn ping-tijd naar de server is bijna gehalveerd! :p
Als je geheel afhankelijk bent van je server gezien de inkomsten die je noemt vraag ik me dan toch af hoehet kan dat je niet zorgt dat er een 2e server in een ander netwerk van je draait in geval van storingen van deze omvang
Als zijn klanten webshops draaien en alle servers staan bij KDISS, dan zit je al vrij snel aan zo'n bedrag hoor! De meesten hier zullen de webshops niet op 2 servers tegelijk draaien en dan ook nog eens in verschillende netwerken.
En aan DNS in een ander netwerk heb je ook niks, je hebt immers geen servers staan in een ander netwerk om de nameservers heen te verwijzen.
Edit: SERVER IS INMIDDELS WEER ONLINE! Tijd voor een feestje!
@eweps
even goed lezen hij mist 2000 euro inkomsten ik lees daar niks over klanten en het ging over 1 server
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:36
@dnapaulus
ons verlies en het verlies van onze klanten is ook erg hoog, de prijzen gaat niemand wat aan maar het kost ons allemaal geld.
Wat heeft men er nu aan als je dikke schade vergoedingen gaat eissen?
Straks is het hele bedrijf failliet en zijn je collega hosters er ook nog eens de dupe van.
Verder als je toch zo met je verlies gaat smijten wat volgens jou nu al meer dan 2000 is, er is altijd iets dat je in je achterhoofd moet houden bij BUDGET hosting en alles wat budget is.
De kans op problemen is groter, waarom heb je niet diezelfde 2000 geinvesteerd om ergens te hosten waar de kwaliteit dan ook 100x beter is?
Het verhaal Kdiss heeft zich al vaker voorgedaan, dus je had al veel vaker kunnen bedenken dat er meer kan gebeuren..
Als zijn klanten webshops draaien en alle servers staan bij KDISS, dan zit je al vrij snel aan zo'n bedrag hoor!
Het is als ondernemer je eigen verantwoordelijkheid om redundant te draaien, ben je zo enorm afhankelijk van je webshop, dan betaal je iets meer zodat er een mooie failover oplossing komt.
Je weet dat er ooit een keer iets down zal gaan, wil je niet down gaan dan zorg je voor redundantie of je moet niets met internet doen :)
123-webhost
28/06/07, 16:36
Pingtijden zijn hier op het eerste zicht iets hoger dan voorheen, maar niet noemenswaardig veel. Ik merk alleszins weinig of geen verschil van hieruit.
Dat zal wel komen omdat de rest er nog uitligt :S
Dat zal wel komen omdat de rest er nog uitligt :S
Hmmzzz, ja, dat zou kunnen natuurlijk...
AlexanderOnline
28/06/07, 16:39
En we zijn up. Tijd voor een verklaring, want dit is echt extreem.
Wij hebben maar 1 server bij KDISS en nog steeds NIET online!! :-(
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:42
Ook onze laatste server is online, succes nog collega's.
@eweps
even goed lezen hij mist 2000 euro inkomsten ik lees daar niks over klanten en het ging over 1 server
Was meer een algemene opmerking dan daadwerkelijk een reactie op zijn post.
Je weet dat er ooit een keer iets down zal gaan, wil je niet down gaan dan zorg je voor redundantie of je moet niets met internet doen
Natuurlijk is redundantie van alle netwerk onderdelen, servers, stroomoplossingen een must voor bedrijven die direct geld verdienen met hun website. Ik denk zelf dat de meeste webshops niet volledig redundant zijn uitgevoerd (en dus online blijven wanneer een provider raar doet).
Ik ga de overige klanten eens verhuizen naar ons andere netwerk.
Allen veel succes gewenst!
(flauwe opmerking: de tijd dat het geduurt heeft voordat alles weer online was zouden ze bijna een nieuw datacentrum in kunnen bouwen ;))
123-webhost
28/06/07, 16:47
Nog één server offline hier, ook hier dus bijna alles weer in orde.
Maar de problemen in het verleden vielen iets mee kan natuurlijk altijd een keertje gebeuren dat er iets down gaat.
Maar het probleem is dat KDISS willens en wetens ons heeft voorgelogen.
Verder heeft het weinig zin om denk ik in te gaan op verdere zaken ontremt de schade. Maar als je een beetje bedrijf hebt en er gebeurd zoiets lopen de kosten snel op. Sommige zeggen hier 10.000 euro schade door geleden te hebben das nog een paar tikjes extremer.
Mijn probleem is dat het bedrijf in korte tijd extreem is gegroeid en dan vergeet je dingen aan te passen fallback enz. Maar maakt verder ook weinig uit denk ik KDISS zit gewoon fout in deze zaak en zal toch over de brug moeten komen.
Mocht het zoals sommige beweren dan het eind van KDISS zijn vindt ik dat erg spijtig maar om om die reden maar geen schade te gaan verhalen vindt ik ook weer beetje raar.
@ Arjen
Even voor de duidelijkheid hosters zijn geen collega's van mij.
Draai webshop op de server.
Maar ik begrijp je standpunt maar als je niks doet flikken ze het de volgende keer zo weer zonder communicatie.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:52
Men moet natuurlijk zelf weten wat die doet, maar ik steek mijn tijd liever in andere dingen.
Als het mensen om 10.000 euro's per dag gaat, dan zorg je toch voor een totaal back-up plan?
Misschien klink ik makkelijk, maar dat is wat ik doe en in hun geval dus gedaan zal hebben.
Voor een omzet van 10.000 per dag was het me niet eens in mijn hoofd opgekomen om bij Kdiss te gaan en zal ik eerder kijken naar iets met een al 100x betere reputatie.
DE schade verhaald zien krijgen is een ander verhaal.
mocht je naar de rechter stappen en kddis heeft goed verweer (niemand weet immers wat de reden is geweest van deze abnormale verhuizing) het zijn alleen maar speculaties hier kan een rechter ook oordelen o u bent dus geheel afhankelijk van uw sites waarom niet alles dubbel uitgevoerd om dit te voorkomen.
dan kan het zelfs nog zijn dat je niks krijgt en alle kosten zelf mag ophoesten.
nogmaals laat kddis eerst hun verhaal doen en dan kun je pas conclusies trekken.
Plus het feit dat er absoluut niks (iig heel weinig) gecommuniceerd is.
Zoals ik eerder al zei: mensen hebben de melding (nieuwsbrief) niet gekregen, er werd geen uitspraak gedaan over downtime (althans, tegen mij werd gezegd half tot 1 uurtje, die miep van het callcenter wist er duidelijk niks vanaf dus).
Het zou allemaal minder erg geweest zijn als ze een week van te voren aan zouden hebben gegeven dat ze zouden gaan verhuizen en dat er een geschatte downtime van zo'n 12 uur zou zijn. Dat hebben ze allemaal laten afweten en dan zijn zulke reacties natuurlijk onoverkomenlijk.
Als we een week van te voren hadden geweten dat ze zo lang plat zouden gaan, dan hadden we uiteraard voldoende maatregelen kunnen nemen. En zou de schade van XXXX euro's wel mee gevallen zijn, dan wel niet helemaal niet hebben bestaan !
Het gaat hier niet om het feit dat ze down liggen of problemen hebben. Het gaat hier om de communicatie naar hun klanten toe.
Dutch_Lady
28/06/07, 16:52
Hi All,
Ik heb twee servers bij Kdiss in de range 193.138.204, deze zijn helaas nog niet online.
Nieuwsbrief heb ik nooit ontvangen, dacht dus afgelopen nacht dat 1 server probs had. Later ging 2e server ook eruit waardoor ik in de gaten had dat het niet aan mijn servertje lag.
Verder nooit problemen met Kdiss of met de servers.
Email kan ook in je spamfilter zijn gekomen etc etc, je weet het niet speculeren is makkelijk maar wacht eerst tot kddis post wat er nu daadwerkelijk is gebeurt.
je hoort verhalen links en rechts maar niemand weet het fijne ervan af, zelfs mensen die denken te weten hoe het wel zit gissen ook maar wat.
er is maar 1 partij die duidelijkheid kan verschaffen kddis zelf.
als er op straat iemand aangereden word en het verhaal word verteld is ie 3 straten verder al overleden als je de mensen moet geloven om maar een vb
te geven
feit blijft wel dat de hele downtime gewoon geld kost en erg klote is.
Helemaal mee eens, voordat iedereen nou commentaar op KDISS heeft, wacht eerst eens rustig af op de uitleg van hun kant, daarna mag je vinden wat je wil
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 16:58
als er op straat iemand aangereden word en het verhaal word verteld is ie 3 straten verder al overleden als je de mensen moet geloven om maar een vb te geven
Dat soort dingen ken ik inderdaad ook, geweldig he wij mensen :cool:
AlexanderOnline
28/06/07, 16:59
Helemaal mee eens, voordat iedereen nou commentaar op KDISS heeft, wacht eerst eens rustig af op de uitleg van hun kant, daarna mag je vinden wat je wil
Ik heb 15 uur gewacht, tis wel goed zo! Dit is gewoon niet goed te praten.
,,de uitleg van hun kant''
en dat is weer dat stukje communicatie dat daar ontbreekt... Ze hadden 'netjes' een informatiepagina buiten hun netwerk (?) gezet. Maar die is nu niet te bereiken en gaf eerder alleen maar: "nog geen info"... Lekker nuttig dus...
Ik ben benieuwd of ze nog wat van hun laten horen in een publiek bericht.
we wachten het af.
@Dutch_Lady
ik wacht ook nog op een server in de 193.138.204 range...
123-webhost
28/06/07, 17:12
ik wacht ook nog op een server in de 193.138.204 range...
Idem hier.
Arjen @ ARKOis
28/06/07, 17:21
Bij ons doen de 193.138.204.* het wel goed.
het colocontrolstation ding ligt er ook nog uit... (krijg ook geen reactie meer van de NS)
123-webhost
28/06/07, 17:44
het colocontrolstation ding ligt er ook nog uit... (krijg ook geen reactie meer van de NS)
Helaas wel, want volgens mij is die ene server waar ik nog op wacht wel geplaatst, maar niet goed opgestart. En aangezien ik niet kan powerbooten nu wegens het platliggen van colocontrolstation kan ik niet veel doen om 'm zelf online te brengen.
Wat ik niet snap: ze kondigen netwerk onderhoud aan, maar mailen de klanten in de nieuwsbrief wel dat ze de server uit moeten zetten?
Dan gaat er toch een belletje rinkelen dat er iets met de server gaat gebeuren buiten het netwerk om?
AlfaHosting
28/06/07, 17:54
Helemaal mee eens, voordat iedereen nou commentaar op KDISS heeft, wacht eerst eens rustig af op de uitleg van hun kant, daarna mag je vinden wat je wil
Rustig afwachten kent bij iedereen een grens natuurlijk. Je kan beter iedereen grondig informeren, dan kweek je begrip .. in plaats van je in stilte te hullen, want dan krijg je dit.
123-webhost
28/06/07, 18:05
En hop, plots weer een paar servers offline die het daarnet weer deden. Het gaat toch niet opnieuw beginnen zeker?
123-webhost: hier hetzelfde. Zit weer naar dezelfde MTR output te kijken als toen het netwerk net online was: doodlopende trace op 193.138.204.1.
Server is sinds 4 minuten up. Op hoop van zege.
iemand al iets in de 193.138.206.x reeks online???
Nee nog steeds niet..
Wij ook geen nieuwsbrief gehad.
Hoop toch wel op een redelijke verklaring.
123-webhost
28/06/07, 18:23
Hier nu alles weer up, op uitzondering van één server in de 193.138.204-range.
AlfaHosting
28/06/07, 18:34
Bij mij zijn nu een aantal sites online. Helaas de belangrijksten nog niet.
Vraagje .. Deze actie van KDISS kost mij veel geld aan gemiste inkomsten. Is dit te verhalen op KDISS of op de hosting provider bij wie ik host?
Aangezien ik pas gister op de hoogte werd gesteld van onderhoudt op de servers en ik dus geen tijd heb gehad om enkele van mijn belangrijkste sites door te zetten naar een andere server.
Ik ben dus gewoon een "gebruiker" en geen webhoster.
Je moet dit verhalen op je hoster, die op zijn beurt KDIS kan aansprakelijk stellen.
Ze vergoeden alleen schade als je een sla hebt, dus reken maar niet te snel op een schadevergoeding. Dan moet je minimaal een rechtzaak gaan aanspannen.
Los van het feit of je een SLA hebt of niet kan je altijd een schadevergoeding eisen als je meent dat je schade geleden hebt door een fout van derden. Dat staat los van een netwerk SLA of dergelijke.
maar qua contract heb jij geen ene moer te maken met kddis alleen met je webhoster.
afhankelijk van je contract en evt sla moet je je hoster aanspreken.
als je een sla hebt en je contract vermeld iets over vergoeding bij downtime mag je het daar gaan halen en je hoster weer bij kddis.
Dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Je kan altijd een zaak inspannen, het is aan de rechter om te beslissen wie fouten heeft gemaakt en welke vergoeding daar tegenover staat, dat staat los van elk contract.
iemand al iets in de 193.138.206.x reeks online???
mijn server: 193.138.206.43 is gelukkig alweer de hele middag online.
Wel vrees ik ook dat de ping hoger is dan voorheen, maar dat ga ik straks thuis nog wel even controleren.
AlfaHosting
28/06/07, 18:42
Als je een rechtzaak zou beginnen tegen je provider, dan ligt het ook wel voor de hand om eerst ergens anders heen ter verhuizen.
Waarom zou je dat doen ? Je kan een schadevergoeding vragen, gaan ze er niet op in, ben je toch vrij te kiezen wat je doet. Het staat los van de service die ze moeten leveren.
AlfaHosting
28/06/07, 18:44
En dnapaulus, je advocaat kosten ga je niet terug krijgen. Proceskosten doorgaans wel (maar dat is niet zoveel), maar de andere partij hoeft niet op te draaien voor jouw kosten aan een raadsman.
Klopt inderdaad.
Email kan ook in je spamfilter zijn gekomen
Toevallig dat dan die email in heeeel veel spamfilters terecht is gekomen. Ik heb die van mij trouwens daarstraks nog gecheckt maar er is geen mail van kdiss in mijn spamfilter blijven steken.
Nog even over die callcenter medewerkster, wat is daar het nut van als die 0,0 op de hoogte is van zaken ?
AlfaHosting
28/06/07, 18:47
Daarnaast gaan rechtzaken meestal om grote sommen geld, voor 1000 euro een advocaat inzetten is gekkenwerk.
Als je een rechtsbijstand hebt is de som geld geen probleem.
Alsof kdiss er geen baat bij heeft om alles zo rap mogelijk weer online te krijgen.
Dat zal iedereen wel beseffen, maar de grootste ergernis is hier dat ze niet op voorhand gecommuniceerd hebben.
Wat heeft men er nu aan als je dikke schade vergoedingen gaat eissen?
Straks is het hele bedrijf failliet en zijn je collega hosters er ook nog eens de dupe van.
Als je niets doet .. is dat dan beter ?
DE schade verhaald zien krijgen is een ander verhaal.
mocht je naar de rechter stappen en kddis heeft goed verweer (niemand weet immers wat de reden is geweest van deze abnormale verhuizing) het zijn alleen maar speculaties hier kan een rechter ook oordelen o u bent dus geheel afhankelijk van uw sites waarom niet alles dubbel uitgevoerd om dit te voorkomen.
dan kan het zelfs nog zijn dat je niks krijgt en alle kosten zelf mag ophoesten.
nogmaals laat kddis eerst hun verhaal doen en dan kun je pas conclusies trekken.
Ik denk dat je vrij sterk staat, niemand was ingelicht over wat er ging gebeuren.
Wij zijn overigens alweer een tijdje online. Ik wacht nog op een verklaring van KDISS, hoewel ik weinig hoop daarop heb. Zo maar eens wat nummers bellen om te achterhalen wat de stand van zaken is.
ik heb rolf van kdiss even aan de lijn gehad , en hij heeft me niet een reden gegeven .
Wat hij wel verzekerde is dat er een schriftelijke verklaring gaat komen met daarin alle uitleg .
Dus even afwachten ...
ik heb rolf van kdiss even aan de lijn gehad , en hij heeft me niet een reden gegeven .
Wat hij wel verzekerde is dat er een schriftelijke verklaring gaat komen met daarin alle uitleg .
Dus even afwachten ...
Op welk nr? Kun je het mailen naar sleurink@casema.nl. Mijn server wil niet up
En ik word gek van mijn klanten.
Echt TE gek voor woorden!
Onze server is inmiddels al bijna 17 uur offline!! ->|->|->|
Als iemand iets weet hoe we iemand kunnen bereiken, HEEEL GRAAG!
ook: het colocontrol station is nog steeds offline! :mad:
Echt TE gek voor woorden!
Onze server is inmiddels al bijna 17 uur offline!! ->|->|->|
Als iemand iets weet hoe we iemand kunnen bereiken, HEEEL GRAAG!
ook: het colocontrol station is nog steeds offline! :mad:
Ik heb precies hetzelfde probleem. Op deze manier houden ze geen
klanten vast. Wil nog 2 severs bij gaan plaatsen, maar die gaan denk
ik ergens anders naartoe.
Tsja, als je nu nog steeds offline bent hebben je klanten dus eigenlijk een volledige werkdag gemist (email is voor de meeste nog belangrijker dan de website). Mijn server ging om 14:30 weer online, dus de meeste van mijn klanten, alhoewel ze het allemaal natuurlijk erg vervelend vonden, hadden toen nog wel de tijd om de achterstand tenminste vandaag nog af te werken. Maar zoals gezegd, als je nu nog steeds offline bent... :(
Ik leef met jullie mee!
Ik zei daarstraks tegen mijn collega.. kom.. we halen die dns server op.. maarja.. dat gaat niet.. we weten nu niet waar die is ;)
EdwinSchippers
28/06/07, 20:04
Ik zag dat de support-portal van kdiss het weer doet, dus heb zojuist een ticket aangemaakt voor de nog ontbrekende server. Ben benieuwd of er reactie komt.
123-webhost
28/06/07, 20:15
Klopt, ook ik heb een half uurtje een supportticket aangemaakt voor een server die nog offline is. Nu maar hopen dat er geen 500 wachtende tickets voor mij zijn.
mijn server is nog steeds down :( help wat moet ik doen?
als ik ping krijg ik dit terug:(xxx is mijn laatste 3 cijfers)
dan krijg ik antwoord terug van 193.138.204.1 ?????
Pingen naar 193.138.206.xxx met 32 byte gegevens:
Antwoord van 193.138.204.1: De doelhost is niet be
Antwoord van 193.138.204.1: De doelhost is niet be
Antwoord van 193.138.204.1: De doelhost is niet be
Antwoord van 193.138.204.1: De doelhost is niet be
Ping-statistieken voor 193.138.206.xxx:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 4, verlo
(0% verlies).De gemiddelde tijd voor het uitvo
iseconden:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Gemiddelde = 0ms
colocontrolstation is inmiddels ook weer in de lucht, en hij zegt dat de server aanstaat, maar nog steeds niet bereikbaar onder ons ip-adres.
:mad:
mijn server is nog steeds down :( help wat moet ik doen?
Nog even afwachten zal er denk ik niet meer op aan kunnen, als iedereen nu supporttickets gaat aanvragen gaat het lang duren voordat ze gelezen worden.
mijn server is net online gekomen... ik vraag mij af wat er eigenlijk is veranderd ?
mijn server is net online gekomen... ik vraag mij af wat er eigenlijk is veranderd ?
Niks, alleen een ander datacentrum nu EUnetworks.
Nope nog steeds niet online!
Iemand meer, die z'n server wel ziet staan, in de colocontrolstation, maar niet via ip te bereiken is?
EdwinSchippers
28/06/07, 21:07
Nope nog steeds niet online!
Iemand meer, die z'n server wel ziet staan, in de colocontrolstation, maar niet via ip te bereiken is?
jep, hier ook. Heb net geprobeerd te rebooten, colocontrol geeft aan dat dat gelukt is, maar server blijft onbereikbaar. Als ik ga tracen kom kom ik tot 193.138.204.1 , die geeft aan dat de doelhost niet bereikbaar is.
[edit]Ik heb ff gecheckt, die 193.138.104.1 is een foundry switch, daar blijft het dus op hangen nu :(
jep, hier ook. Heb net geprobeerd te rebooten, colocontrol geeft aan dat dat gelukt is, maar server blijft onbereikbaar. Als ik ga tracen kom kom ik tot 193.138.204.1, die geeft aan dat de doelhost niet bereikbaar is.
Ja, dat heb ik dus exact gelijk! :huh:
123-webhost
28/06/07, 21:13
We hebben onze laatste offline server uiteindelijk zelf via een reboot in colocontrolstation online gekregen, dus alles werkt hier weer. Hopelijk het einde van een voor ons slopende dag!
EdwinSchippers
28/06/07, 21:14
We hebben onze laatste offline server uiteindelijk zelf via een reboot in colocontrolstation online gekregen, dus alles werkt hier weer. Hopelijk het einde van een voor ons slopende dag!
gaat de route naar jouw machine ook via 193.138.204.1 ?
123-webhost
28/06/07, 21:17
Ja, klopt, dat is de laatste hop voor ie de server zelf bereikt.
EdwinSchippers
28/06/07, 21:19
Ja, klopt, dat is de laatste hop voor ie de server zelf bereikt.
ok cool :) dan is die switch tenminste niet kapot.
Ik ga nog een rebootje proberen.
ok cool :) dan is die switch tenminste niet kapot.
Ik ga nog een rebootje proberen.
Heb ik al een paar keer geprobeerd! geen resultaat! ->|
Heb weer eens even gebeld. Na 20 uur nog steeds offline te zijn (sinds 0:00 uur afgelopen nacht) gaan ze er een SPOED melding van maken!! ->|
unbelievable............:mad:
AlexanderOnline
28/06/07, 22:25
Heb gebeld, gevraagd om verklaring. Helpdeskmederwerker snapte even niet waarover ik het had. 16 uur down? *typtyp* etc. Hij zou het morgen aankaarten. MORGEN?! binnen nu en een half uur! Nee kon niet iedereen was weg etc... en dr was een nieuwsbrief vanmiddag verzonden. Nou ik heb niets gezien? Iemand?
Heb 5 minuten geleden, nog een keer gebeld. Mij werd gemeld, dat ze er nog steeds mee bezig waren. Nogmaals m'n telefoonnr achtergelaten. maar weer eff wachten...................................
... Heb weer eens even gebeld. Na 20 uur nog steeds offline te zijn (sinds 0:00 uur afgelopen nacht) gaan ze er een SPOED melding van maken!! ->|
unbelievable............:mad:
Das wel straf dat ze dan nog zeggen dat het een SPOED melding is :mad:
Ik hop met je mee dat het inorde komt.;)
... en dr was een nieuwsbrief vanmiddag verzonden. Nou ik heb niets gezien? Iemand?
Nope, niets ontvangen.
Ik was tot voor kort vrij te vreden van Kdiss, maar wat er vandaag gebeurd is heeft de emmer doen overlopen.
Mijn brieven voor opzegging met onmiddelijke ingang liggen klaar en worden morgen aangetekend verstuurd.
In SLA staat bij mij duidelijk aangegeven dat service niet langer dan 8uur mag onderbroken worden, anders kan de opdrachtgever de overeenkomst verbreken.
Denk dat dit voor het merendeel van ons het geval is.
Op een doordeweekse dag, heel de dag offline omdat je provider gaat verhuizen. Als het nou een storing was.. kon ik er nog bij.. maar niet als je provider gaat verhuizen. Wat nou als je bedrijf afhankelijk is van die server? wat moet je dan? dan ben je toch mooi de lul en kun je de toko de hele dag sluiten.
En als je klanten bellen? Ja onze dedicated server is aan het verhuizen ^^. Dat ze een storing hebben kun je niet zeggen want dat is niet waar, en als je egt dat je provider aan het verhuizen is klinkt dat ook een beetje achterlijk.. want dat is het ook.. op een doordeweekse dag nogwel.
Ik wens iedereen die een dedicated server heeft bij deze isp in ieder geval veel geluk.
Ik was tot voor kort vrij te vreden van Kdiss, maar wat er vandaag gebeurd is heeft de emmer doen overlopen.
Mijn brieven voor opzegging met onmiddelijke ingang liggen klaar en worden morgen aangetekend verstuurd.
In SLA staat bij mij duidelijk aangegeven dat service niet langer dan 8uur mag onderbroken worden, anders kan de opdrachtgever de overeenkomst verbreken.
Denk dat dit voor het merendeel van ons het geval is.
Wees wijs en zorg dat je EERST alles hebt wegverhuisd, DNS gewijzigd etc. Je diensten daar moeten totaal weg zijn voor je gaat verhuizen. Anders krijgen je klanten misschien nog meer problemen dan ze nu al gehad hebben...
Wees wijs en zorg dat je EERST alles hebt wegverhuisd, DNS gewijzigd etc. Je diensten daar moeten totaal weg zijn voor je gaat verhuizen. Anders krijgen je klanten misschien nog meer problemen dan ze nu al gehad hebben...
Alles word al in orde gebracht, als server online is en geconfigureerd en overgezet is, is het enkel nog wachten op dns update en dan loopt mijn verhaal bij Kdiss voor goed af.
Niks, alleen een ander datacentrum nu EUnetworks.
dus voortaan moet ik naar een andere DC voor een upgrade,onderhoud, etc? waarom staat dit nergens vermeld dat het naar een andere DC is verhuist, ook niet op de kdiss.com site of in de nieuwsbrief?
ps. kan ik overigens ook een schadevergoeding claimen? aangezien mijn server meer dan 12uur down is gegaan en aantal klanten heb misgelopen, en een aantal klanten zijn weg gegaan
Het lijkt mij dat je een schadevergoeding kan claimen ja. Aansprakelijkheid en verlies. Beiden lijken mij aannemelijk te maken.
Wel erg jammer. Ik ken Kdiss zelf niet, maar na bovenstaande verhalen wordt je er niet vrolijk van.
AlexanderOnline
29/06/07, 00:18
We wachten af wat we morgen te horen krijgen, mocht iemand meer weten, posten!
maar ik wil niet wachten tot morgen!
Eis gewoon dat ze het deze nacht oplossen!
nu 23,5 uur offline! ->|
Das wel straf dat ze dan nog zeggen dat het een SPOED melding is :mad:
Ik hop met je mee dat het inorde komt.;)
Dit heb ik al vaker met ze meegemaakt hoor..
maar ik wil niet wachten tot morgen!
Eis gewoon dat ze het deze nacht oplossen!
nu 23,5 uur offline! ->|
Wat ik persoonlijk denk is dat bij het verhuizen van je server de harddisks gecrasht zijn, ik wil je niet ontmoedigen hoor. Heb het helaas eerder meegemaakt.
Overigens wel raar dat ze nog niks van zich hebben laten horen!
Ik ben alleen bang dat Alexander ook geen oplossing heeft HJK.
Wat ik me dan een beetje afvraag: heeft niemand van jullie secondairy DNS buiten Kdiss en zijn eigen backups?
The One Hosting
29/06/07, 01:20
Jeetje ik dacht met de 15 uur downtime dat het wel genoeg was, maar bijna 24 uur is wel heel erg.
Verder is mij opgevallen dat er in de server vreemd genoeg rare dingen zijn gebeurt met mijn hd ruimte die ineens is gehalveerd.
Maar ja ben hele nacht voor jan joker wakker gebleven dat is dan minder, maar ook ik wacht af wat voor melding er komt vanuit Kdiss.
Om gelijk stappen te ondernemen lijkt mij beetje overdreven jammer van de uptime die we hadden, want verder nooit echt last gehad.
Nu inmiddels 24,5 uur.
Het ergste is nog, dat er niemand te bereiken is, de ene telefoniste meld dat ze om 23:00 uur nog bezig zijn, de ander wist te vertellen dat ze al om 16:00 uur naar huis waren gegaan. Het centrale nummer wordt doorgeschakeld naar een mobieltje die ook al 24 uur niet aan staat!
HOPELOOS!!!! :mad:
Dutch_Lady
29/06/07, 02:01
Mijn 2 servertjes waren rond 17.30 uur weer online.
Eerder had ik gemeld dat ik geen nieuwsbrief of iets had ontvangen. In Colodinges stond mijn oude emailadres nog, dat verklaart een hoop.
Iedereen succes en veel wijsheid.
ben nu bijna 32 uur offline en heb tig keer gebeld. Elke keer wordt er een ticket aangemaakt en dat ik terug gebeld zal worden.
Heeft iemand inside informatie HOE ik Rolf rechtstreeks kan bereiken? (misschien dmv een private message)
Elke hulp is welkom..............
AlfaHosting
29/06/07, 09:04
ben nu bijna 32 uur offline en heb tig keer gebeld. Elke keer wordt er een ticket aangemaakt en dat ik terug gebeld zal worden.
Heeft iemand inside informatie HOE ik Rolf rechtstreeks kan bereiken? (misschien dmv een private message)
Elke hulp is welkom..............
Ik heb net even zitten zoeken naar wat telefoonnummers (van een ver verleden) maar kan niks meer vinden. Heeft er iemand nu al iets nieuws ontvangen ?
Heeft er iemand nu al iets nieuws ontvangen ?
Nope. Wel zat vanmorgen de factuur voor Juni in de mailbox; dat dan weer wel...
ben nu 33,5 uur offline. Heb zelfs nu eunetworks gebeld. Zij gaan proberen voor mij iemand te bereiken.
ErikKosters
29/06/07, 11:15
Nope. Wel zat vanmorgen de factuur voor Juni in de mailbox; dat dan weer wel...
Dat wordt dus niet betalen haha :).
Nee, vindt het zeer treurig dat een bedrijf als KDIS zo met haar klanten omgaat. Vervelend om te zien dat dit toch ook bij de wat grotere bedrijven gebeurd.
Arjen @ ARKOis
29/06/07, 11:37
Zijn er nu nog altijd mensen offline?