Bekijk Volledige Versie : Klacht Scarlet internet factuur
Beste,
Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en ik
ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
kan melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige aktie
kunnen ondernemen.
Mvg,
Walter
Op 18/06/2007, heeft Walter verondersteld :
> Beste,
>
> Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
> bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en ik
> ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
>
> Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit kan
> melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel een
> formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>
> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige aktie
> kunnen ondernemen.
>
> Mvg,
>
> Walter
"Terug naar afzender" kan niet moeilijk zijn toch?
Bernard Mercier
19/06/07, 01:03
on 18/06/2007, krabbel supposed :
> Op 18/06/2007, heeft Walter verondersteld :
>> Beste,
>>
>> Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
>> bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en ik
>> ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
>>
>> Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
>> kan melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
>> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>>
>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige aktie
>> kunnen ondernemen.
>>
>> Mvg,
>>
>> Walter
> "Terug naar afzender" kan niet moeilijk zijn toch?
Hoe doe je dat electronisch?
--
Belgische Ardennen http://users.kbc.skynet.be/fi001005 Ardennes Belge
> Walter on 18-06-2007 22:07 :
> Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
Je hebt wel een accountnaam en een paswoord ... ;-)
> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige aktie
> kunnen ondernemen.
accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
Daar zijn ze ook wel goed bezig !
als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
Bernard Mercier beweerde :
> on 18/06/2007, krabbel supposed :
>> Op 18/06/2007, heeft Walter verondersteld :
>>> Beste,
>>>
>>> Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
>>> bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en ik
>>> ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
>>>
>>> Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
>>> kan melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
>>> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>>>
>>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
>>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
>>> aktie kunnen ondernemen.
>>>
>>> Mvg,
>>>
>>> Walter
>
>> "Terug naar afzender" kan niet moeilijk zijn toch?
> Hoe doe je dat electronisch?
Ach misverstand was geen papieren envelop.
Als het geen slechte grap is (of vergelijkbaar) want geen enkele
ernstige firma gaat alles ivm account en paswoord per mail sturen
(factuur kan met certipost maar dat is iets heel anders, rest is ook
niet geldig) dus ik heb sterk mijn twijfels, kan je dit forwarden naar
de ombudsman, zo te vinden via google en voor de rest niet meer van
aantrekken. In praktijk mag het van a tot z niet zelfs al zou (
mailadres) het kloppen.
In article <mn.95657d764971b006.67755@mail.invalid>,
krabbel <krabbel@mail.invalid> wrote:
> Op 18/06/2007, heeft Walter verondersteld :
> > Beste,
> >
> > Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
> > bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en ik
> > ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
> >
> > Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
> > kan
> > melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel een
> > formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
> >
> > Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
> > factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
> > belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
> > aktie
> > kunnen ondernemen.
> >
> > Mvg,
> >
> > Walter
>
> "Terug naar afzender" kan niet moeilijk zijn toch?
LOL...
Aan een emailadres dat met noreply_ begint? Zou dat echt gelezen worden,
denk je?
Bernard Mercier
19/06/07, 13:50
on 19/06/2007, krabbel supposed :
> Bernard Mercier beweerde :
>> on 18/06/2007, krabbel supposed :
>>> Op 18/06/2007, heeft Walter verondersteld :
>>>> Beste,
>>>>
>>>> Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
>>>> bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en
>>>> ik ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
>>>>
>>>> Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
>>>> kan melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt
>>>> enkel een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik
>>>> niet.
>>>>
>>>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>>>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
>>>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
>>>> aktie kunnen ondernemen.
>>>>
>>>> Mvg,
>>>>
>>>> Walter
>>
>>> "Terug naar afzender" kan niet moeilijk zijn toch?
>> Hoe doe je dat electronisch?
> Ach misverstand was geen papieren envelop.
;-)
--
Belgische Ardennen http://users.kbc.skynet.be/fi001005 Ardennes Belge
"Wannes" <invalid@invalid.invalid> wrote in message
news:C29D3865.1F8BA%invalid@invalid.invalid...
>> Walter on 18-06-2007 22:07 :
>
>
>
>> Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
>> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>
> Je hebt wel een accountnaam en een paswoord ... ;-)
On vient de vous dire qu'il n'est plus client chez Scarlet :-)
>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij
>> toch
>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
>> aktie
>> kunnen ondernemen.
>
> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
Effectivement c'est bizarre, je m'étais déjà plaint de voir mon login et mon
mot de passe sur ma facture papier :-(
Donc s'il a le mot de passe et le login de la personne à qui s'adresse cette
facture, il peut se logger et remplir leur formulaire - hihihihi (à ne pas
faire)
> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
D'accord avec toi ..
>
> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
Marche pas , j'ai déjà essayé en vain .... ils sont aux abonnés absents :-)
La meilleure chose c'est soit de téléphoner à leur helpdesk, soit de laisser
tomber.
a.. Pour des questions administratives ou de facturation : au 02 275 27 27
de 9.00 à 17.30 h du lundi au vendredi.
--
Enlevez le pi pour me répondre par mail.
> ray on 19-06-2007 13:04 :
>> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
> Marche pas , j'ai déjà essayé en vain .... ils sont aux abonnés absents :-)
Dat adres hoort te werken.
Maar als ze er daar niets mee doen , tsjaaaa.
> La meilleure chose c'est soit de téléphoner à leur helpdesk, soit de laisser
> tomber.
> a.. Pour des questions administratives ou de facturation : au 02 275 27 27
> de 9.00 à 17.30 h du lundi au vendredi.
Gaan bellen om andermans problemen op te lossen ?
Dat gaan weinigen doen.
Er is ook nog de [delete] knop.
Niet _willen_ communiceren is blijkbaar de norm geworden onder ...
communicatiebedrijven.
Wannes gebruikte zijn klavier om te schrijven :
>> Walter on 18-06-2007 22:07 :
>
>> Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
>> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>
> Je hebt wel een accountnaam en een paswoord ... ;-)
>
>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige aktie
>> kunnen ondernemen.
>
> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
>
> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
>
> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
Dit zou me echt verwonderen nog nooit een melding in die zin gehad van
iemand???
Hij kan een ticket aanmaken bij ofwel Scarlet, ofwel bij STUG, zoeken
zij of langs een omweg wij het verder uit.
--
Groetjes
Rudi.$
STUG - Scarlet Telecom User Group
http://www.stug.be/
Paul Stynen
19/06/07, 18:53
Rudi.$ wrote:
>>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie
>>> het
>>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij
>>> toch
>>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de
>>> nodige aktie
>>> kunnen ondernemen.
>>
>> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
>>
>> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
>>
>> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
>
> Dit zou me echt verwonderen nog nooit een melding in die zin gehad van
> iemand???
Toch wel Rudi, dit is 'nieuw'. De facturen noemen nu 'rekening' en
daarin staat een kader waarin ze vermelden dat je je account kan beheren
via mijn.scarlet.be met je login EN je paswoord. Het wordt wel gemailed
als PDF (dus niet rechtstreeks leesbare tekst) maar het is tegen alle
logische regels in ...
Paul.
In article <4677e673$0$22428$5f6aeac3@news.scarlet.nl>,
Paul Stynen <mammoth__nospam__@scarlet.be> wrote:
> Rudi.$ wrote:
> >>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie
> >>> het
> >>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij
> >>> toch
> >>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de
> >>> nodige aktie
> >>> kunnen ondernemen.
> >>
> >> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
> >>
> >> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
> >>
> >> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
> >
> > Dit zou me echt verwonderen nog nooit een melding in die zin gehad van
> > iemand???
>
> Toch wel Rudi, dit is 'nieuw'. De facturen noemen nu 'rekening' en
> daarin staat een kader waarin ze vermelden dat je je account kan beheren
> via mijn.scarlet.be met je login EN je paswoord. Het wordt wel gemailed
> als PDF (dus niet rechtstreeks leesbare tekst) maar het is tegen alle
> logische regels in ...
>
> Paul.
Bovendien slaan ze bij Scarlet ook nog eens het paswoord van je router
(de VOIP box die bij een One abbo hoort) in hun systeem op. Dat is
nochtans een paswoord dat je zelf hoort ingesteld te hebben.
Als veiligheid hen niet meer interesseert dan dat, vrees ik dat er niet
veel overblijft...
Paul Stynen beweerde :
> Rudi.$ wrote:
>>>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
>>>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij
>>>> toch
>>>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
>>>> aktie
>>>> kunnen ondernemen.
>>>
>>> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
>>>
>>> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
>>>
>>> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
>>
>> Dit zou me echt verwonderen nog nooit een melding in die zin gehad van
>> iemand???
>
> Toch wel Rudi, dit is 'nieuw'. De facturen noemen nu 'rekening' en daarin
> staat een kader waarin ze vermelden dat je je account kan beheren via
> mijn.scarlet.be met je login EN je paswoord. Het wordt wel gemailed als PDF
> (dus niet rechtstreeks leesbare tekst) maar het is tegen alle logische regels
> in ...
Ik moet het een van deze dagen ontvangen ik wacht het even af! Maar dat
neemt niet weg, dat de OP de misser zeker moet melden aan Scarlet, voor
hetzelfde geld is het mijn account en zou dat liever niet hebben.
--
Email : jetable adres 1 dag geldig!
http://www.tumingin.be/forum het forum voor de Scarletklant !!!
> Rudi.$ on 19-06-2007 16:43 :
> Maar dat
> neemt niet weg, dat de OP de misser zeker moet melden aan Scarlet,
De OP heeft toch geen enkele verplichting om andermans fouten op te lossen.
Hij heeft al moeite gedaan, en geen manier gevonden om de e-mail naar hen
door te sturen, is hier komen informeren en daar komt ook niets direct uit
....
Rudi.$" <private@usenet4all.org> wrote in message
news:mn.9bc27d76cc7d3340.50274@usenet4all.org...
> Wannes gebruikte zijn klavier om te schrijven :
>>> Walter on 18-06-2007 22:07 :
>>
>>> Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
>>> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>>
>> Je hebt wel een accountnaam en een paswoord ... ;-)
>>
>>> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie
>>> het
>>> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij
>>> toch
>>> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
>>> aktie
>>> kunnen ondernemen.
>>
>> accountnaam + wachtwoord op een faktuur via e-mail ?
>>
>> Daar zijn ze ook wel goed bezig !
>>
>> als je geen ander adres vindt : abuse @ scarlet.be
>
> Dit zou me echt verwonderen nog nooit een melding in die zin gehad van
> iemand???
> Hij kan een ticket aanmaken bij ofwel Scarlet, ofwel bij STUG, zoeken zij
> of langs een omweg wij het verder uit.
>
Ce serait bien si tu pouvait faire leur comprendre une fois pour toute que
l'on écrit *jamais* sur un papier ou un document électronique le
"login/password" en clair ....
Na rijp beraad schreef Wannes :
>> Rudi.$ on 19-06-2007 16:43 :
>
>> Maar dat
>> neemt niet weg, dat de OP de misser zeker moet melden aan Scarlet,
>
> De OP heeft toch geen enkele verplichting om andermans fouten op te lossen.
Dat zeg ik toch niet, maar in onze tijd zouden we dat als een morele
taak gezien hebben, nu goed Wannes!
>
> Hij heeft al moeite gedaan, en geen manier gevonden om de e-mail naar hen
> door te sturen, is hier komen informeren en daar komt ook niets direct uit
> ...
Wie zegt dat, ik heb reeds contact voor hem opgenomen, hij kan me
persoonlijk langs email de gegevens doorgeven, zonder gegevens kan ik
dat ook niet!
--
Email : jetable adres 1 dag geldig!
http://www.tumingin.be/forum het forum voor de Scarletklant !!!
"Walter" <typhoon@evonet.be> wrote in message
news:1182197257.694828@bru-ix-srv240...
> Beste,
>
> Vandaag vond ik in mijn mailbox een factuur van Scarlet dat niet voor mij
> bestemd was. De naam en het adres vermeld op het factuur kloppen niet en
> ik ben zelf al jaren weg bij Scarlet.
>
> Kent er iemand van jullie toevallig een mailadres van Scarlet waar ik dit
> kan melden? Op hun site staat nergens een mailadres vermeld. Je kunt enkel
> een formulier invullen als je klant bent bij Scarlet en dat ben ik niet.
>
> Omdat de account naam incl. bijhorend paswoord van de mensen voor wie het
> factuur normaal bestemd is staat vermeld op het factuur lijkt het mij toch
> belangrijk genoeg dat ik dit even aan Scarlet meld zodat zij de nodige
> aktie kunnen ondernemen.
>
> Mvg,
>
> Walter
Bedank voor al jullie reakties.
Ik heb ondertussen van iemand een Scarlet mailadres gekregen waarvoor dank.
De account gegevens stonden inderdaad in een pdf-file en het reply adres van
de mail was no_reply@scarlet.be.
Het beste wat ik kon bedenken was een berichtje posten in be.providers. Voor
zover ik mij nog kon herinneren zijn er in de nieuwsgroepen meestal wel
enkele behulpzame mensen aanwezig :-).
Mvg,
Walter