groenleer
11/05/07, 12:26
Zoals veel SIDN deelnemers hebben ook wij ons eigen DRS. Hoewel dit nog in aanbouw is werkt het goed genoeg voor intern gebruik.
Omdat we regelmatig zitten met het feit dat men 1 of 2 dagen te laat opzegd willen we mensen op de hoogte gaan brengen van het feit dat hun domeinnaam verlengd moet worden. Ook al is deze geldig tot expliciete opzegging.
Volgens onze Algemene Voorwaarden moeten opzeggingen tenminste 1 maand voor het aflopen van een abonnement binnen zijn.
Nu is mijn vraag hoe zouden jullie er tegen aan kijken wanneer je als ISP zelf gaat vermelden wanneer een domein opgezegd kan gaan worden?
Je creeert hier wel het risico dat men gaat denken heb ik dat domein echt nodig met als gevolg dat het wordt opgezegd.
En hoe zouden jullie zo'n mailtje opzetten?
Ik had zelf het volgende in gedachte:
Geachte {naam}
Over 2 maanden moet uw domeinnaam {domeinnaam} weer verlengd worden.
Conform onze algemene voorwaarden moet de opzegging tenminste 1 maand voor het verlengen schriftelijk binnen zijn indien U wilt opzeggen.
Over 4 weken zal de factuur voor het domein verzonden worden waarna het op {datum} verlengd zal worden voor {aantal_jaar} jaar.
Wij hopen U voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Groenleer ICT Services
In ons DRS zitten verder de volgende communicatie momenten:
Aanvraag nieuw/verhuizing: Verzenden van Papieren (Introductiebrief, aanvraagformulieren, algemene voorwaarden en reglement .nl registraties) als PDF
ontvangst papieren: Bevestiging per E-mail van ontvangst papieren,
Verzenden digitale factuur + iDeal betalings link
Ontvangst eerste betaling: Bevestigen ontvangst betaling
Ingang zetten van de verhuizing/aanvraag nieuw domein
Aanmaken hosting: Notificatie van het hosting pakket (indien afgenomen)
Voltooing aanvraag/verhuizing: Notificatie dat het domein actief is en dat het tot maximaal 72 uur kan duren voor het domein wereldwijd bekend is.
2 maanden voor verlenging: Bovenstaande herinnering
4 weken voor verlenging: Vervolg factuur
Ontvangst vervolg betaling: Bevestiging betaling
Notificatie verlengingen diensten
Zijn we eventueel een moment vergeten?
Dit stuk gaat puur over de momenten in het aanvraag/verleng proces.
Dus geen support issues!
Omdat we regelmatig zitten met het feit dat men 1 of 2 dagen te laat opzegd willen we mensen op de hoogte gaan brengen van het feit dat hun domeinnaam verlengd moet worden. Ook al is deze geldig tot expliciete opzegging.
Volgens onze Algemene Voorwaarden moeten opzeggingen tenminste 1 maand voor het aflopen van een abonnement binnen zijn.
Nu is mijn vraag hoe zouden jullie er tegen aan kijken wanneer je als ISP zelf gaat vermelden wanneer een domein opgezegd kan gaan worden?
Je creeert hier wel het risico dat men gaat denken heb ik dat domein echt nodig met als gevolg dat het wordt opgezegd.
En hoe zouden jullie zo'n mailtje opzetten?
Ik had zelf het volgende in gedachte:
Geachte {naam}
Over 2 maanden moet uw domeinnaam {domeinnaam} weer verlengd worden.
Conform onze algemene voorwaarden moet de opzegging tenminste 1 maand voor het verlengen schriftelijk binnen zijn indien U wilt opzeggen.
Over 4 weken zal de factuur voor het domein verzonden worden waarna het op {datum} verlengd zal worden voor {aantal_jaar} jaar.
Wij hopen U voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Groenleer ICT Services
In ons DRS zitten verder de volgende communicatie momenten:
Aanvraag nieuw/verhuizing: Verzenden van Papieren (Introductiebrief, aanvraagformulieren, algemene voorwaarden en reglement .nl registraties) als PDF
ontvangst papieren: Bevestiging per E-mail van ontvangst papieren,
Verzenden digitale factuur + iDeal betalings link
Ontvangst eerste betaling: Bevestigen ontvangst betaling
Ingang zetten van de verhuizing/aanvraag nieuw domein
Aanmaken hosting: Notificatie van het hosting pakket (indien afgenomen)
Voltooing aanvraag/verhuizing: Notificatie dat het domein actief is en dat het tot maximaal 72 uur kan duren voor het domein wereldwijd bekend is.
2 maanden voor verlenging: Bovenstaande herinnering
4 weken voor verlenging: Vervolg factuur
Ontvangst vervolg betaling: Bevestiging betaling
Notificatie verlengingen diensten
Zijn we eventueel een moment vergeten?
Dit stuk gaat puur over de momenten in het aanvraag/verleng proces.
Dus geen support issues!