Caroline
01/05/07, 10:14
>Ben benieuwd wat daar weer achter zit?
besparing op drukwerk
besparing op verzendingskosten
hoe het wordt verkocht:
"Scarlet denkt aan de bomen"
begunstigde: Scarlet zelf
wie draait er voor op: de klanten van Scarlet
andere besparing: afschaffing newsserver
hoe het wordt verkocht:
"Scarlet trekt ten strijde tegen illegale content" *
begunstigde: Scarlet zelf
wie draait er voor op: de klanten van Scarlet
(*) maar in hetzelfde bericht maakt de would-be moraalridder
(betaalde?)
publiciteit voor Giganews
andere "trukken van de foor"
(zelf meegemaakt, ik weet niet of ik de enige ben):
het aanrekenen van 5€ administratieve kosten op de maandelijkse
factuur:
-ofwel merk je het niet en betaal je het
(pech voor de klant, mooi meegenomen voor Scarlet)
-ofwel merk je het wel,
en dan kun je het opzoekingswerk in hun plaats doen
(besparing op de klantendienst)
ter verduidelijking: ik zag die 5€ dus wel, hen gebeld om te vragen
wat dat was, ze vonden zogezegd mijn betaling niet, daarna mijn met de
post opgestuurd betalingsbewijs ook niet, vervolgens per aangetekende
post gestuurd (toen konden ze er niet meer onderuit, maar achteraf
bekeken was het voor mij goedkoper geweest om die onterechte 5€ gewoon
zonder meer te betalen); ze maken echter geen creditnota op voor die 5
€ (ik had dat nochtans in mijn aangetekende brief gevraagd) en bij
mijn volgende factuur staan weer 5€ admin.kosten (ik hou ze nu in de
gaten), weer gebeld: de betaling van de volgende factuur vonden ze ook
niet (ondanks het steeds vermelde klantnummer!), weer geschreven met
betalingsbewijs in bijlage, reactie: ze sturen een aanmaning en
verwittigen dat deze aanmaning mij 5€ zal kosten op de volgende
factuur, weer bel ik (verschillende keren zelfs, waarbij ik telkens
een andere en uit de lucht gegrepen uitleg van hen krijg), tot ik
tenslotte een argeloos personeelslid weet te strikken die mij zijn
persoonlijke email @scarlet.biz geeft waarna ik hem mijn
betalingsbewijzen in attachment stuur; hij bevestigt meteen de
ontvangst van mijn attachment door een reply-email met de ongelukkige
melding (voor hem) dat ik op een verkeerd rek.nr gestort heb, later
volgt een recall (ik voel wat een jehova's getuige moet voelen als hij
na ontelbare keren de deur op zijn neus gekregen heeft en nu zijn voet
tussen de deur heeft weten te manoeuvreren); te vroeg gejuicht! ik
krijg een laatste aanmaning waarbij gedreigd wordt mijn lijn af te
sluiten als ik niet binnen de week betaal (terwijl alles op tijd
betaald werd uitgezonderd de 2x 5€ onterechte admin.kosten) en dat hoe
dan ook die laatste aanmaning mij 12€ supplement zal kosten. Vanaf nu
zal ik elke dag bellen** en e-mailen. Twee dagen vóór de guillotine,
begrijpt een verwonderde bediende niet waarover ik het heb: alles is
in orde alsof er nooit een probleem is geweest.
(**) door de lange wachttijden met muziek, ben ik ondertussen de ster
van de karaokebar geworden :)
Moet er nog zand zijn?
Caroline
----------------------------------------------
Posted with NewsLeecher v1.0 Final
* Binary Usenet Leeching Made Easy
* http://www.newsleecher.com/?usenet
----------------------------------------------
besparing op drukwerk
besparing op verzendingskosten
hoe het wordt verkocht:
"Scarlet denkt aan de bomen"
begunstigde: Scarlet zelf
wie draait er voor op: de klanten van Scarlet
andere besparing: afschaffing newsserver
hoe het wordt verkocht:
"Scarlet trekt ten strijde tegen illegale content" *
begunstigde: Scarlet zelf
wie draait er voor op: de klanten van Scarlet
(*) maar in hetzelfde bericht maakt de would-be moraalridder
(betaalde?)
publiciteit voor Giganews
andere "trukken van de foor"
(zelf meegemaakt, ik weet niet of ik de enige ben):
het aanrekenen van 5€ administratieve kosten op de maandelijkse
factuur:
-ofwel merk je het niet en betaal je het
(pech voor de klant, mooi meegenomen voor Scarlet)
-ofwel merk je het wel,
en dan kun je het opzoekingswerk in hun plaats doen
(besparing op de klantendienst)
ter verduidelijking: ik zag die 5€ dus wel, hen gebeld om te vragen
wat dat was, ze vonden zogezegd mijn betaling niet, daarna mijn met de
post opgestuurd betalingsbewijs ook niet, vervolgens per aangetekende
post gestuurd (toen konden ze er niet meer onderuit, maar achteraf
bekeken was het voor mij goedkoper geweest om die onterechte 5€ gewoon
zonder meer te betalen); ze maken echter geen creditnota op voor die 5
€ (ik had dat nochtans in mijn aangetekende brief gevraagd) en bij
mijn volgende factuur staan weer 5€ admin.kosten (ik hou ze nu in de
gaten), weer gebeld: de betaling van de volgende factuur vonden ze ook
niet (ondanks het steeds vermelde klantnummer!), weer geschreven met
betalingsbewijs in bijlage, reactie: ze sturen een aanmaning en
verwittigen dat deze aanmaning mij 5€ zal kosten op de volgende
factuur, weer bel ik (verschillende keren zelfs, waarbij ik telkens
een andere en uit de lucht gegrepen uitleg van hen krijg), tot ik
tenslotte een argeloos personeelslid weet te strikken die mij zijn
persoonlijke email @scarlet.biz geeft waarna ik hem mijn
betalingsbewijzen in attachment stuur; hij bevestigt meteen de
ontvangst van mijn attachment door een reply-email met de ongelukkige
melding (voor hem) dat ik op een verkeerd rek.nr gestort heb, later
volgt een recall (ik voel wat een jehova's getuige moet voelen als hij
na ontelbare keren de deur op zijn neus gekregen heeft en nu zijn voet
tussen de deur heeft weten te manoeuvreren); te vroeg gejuicht! ik
krijg een laatste aanmaning waarbij gedreigd wordt mijn lijn af te
sluiten als ik niet binnen de week betaal (terwijl alles op tijd
betaald werd uitgezonderd de 2x 5€ onterechte admin.kosten) en dat hoe
dan ook die laatste aanmaning mij 12€ supplement zal kosten. Vanaf nu
zal ik elke dag bellen** en e-mailen. Twee dagen vóór de guillotine,
begrijpt een verwonderde bediende niet waarover ik het heb: alles is
in orde alsof er nooit een probleem is geweest.
(**) door de lange wachttijden met muziek, ben ik ondertussen de ster
van de karaokebar geworden :)
Moet er nog zand zijn?
Caroline
----------------------------------------------
Posted with NewsLeecher v1.0 Final
* Binary Usenet Leeching Made Easy
* http://www.newsleecher.com/?usenet
----------------------------------------------