Bekijk Volledige Versie : Nederhost
Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die
gasten en betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze
toen vroegen. Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en
heb er niets meer van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik
kan na die tijd niets meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon
niet bereikbaar of nummer is niet juist, iemand ervaring met die
gasten?
Padre wrote:
> Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
> Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die gasten
> en betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze toen
> vroegen. Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en heb er
> niets meer van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik kan na
> die tijd niets meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon niet
> bereikbaar of nummer is niet juist, iemand ervaring met die gasten?
>
>
Geen ervaring mee, maar ik zou ze niks betalen. Laat hun maar bewijzen
dat ze een prestatie geleverd hebben en hiervoor betaald moeten worden.
Hier kan je eventueel meer ervaringen lezen en zelf iets posten.
http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=204
=?ISO-8859-15?Q?EL_PI=D1O?=
04/04/07, 23:57
Padre schreef:
> Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
> Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die gasten
> en betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze toen
> vroegen. Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en heb er
> niets meer van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik kan na
> die tijd niets meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon niet
> bereikbaar of nummer is niet juist, iemand ervaring met die gasten?
Op hun site:
NederHost is niet telefonisch bereikbaar. Graag lichten wij onze visie op
communicatie toe.
Effectieve communicatie
Communicatie met NederHost zal over het algemeen steeds gaan over
technische, duidelijk omschreven zaken. Bij hosting komt, anders dan bij
bijvoorbeeld het ontwerpen van een website, weinig emotie of gevoel kijken.
Daarom denken wij dat beiden partijen gebaat zijn bij een communicatiemedium
dat duidelijk en formeel is. Het gebruik van electronische en schriftelijke
communicatie beperkt ruis en maakt dus het verwerken van de communicatie
eenvoudiger, en daardoor goedkoper.
Benutting van capaciteit
NederHost plaatst liever vragen in de wachtrij dan klanten. U heeft immers
wel iets beters te doen dan wachten tot wij u te woord kunnen staan. Doordat
u niet zelf hoeft te wachten op antwoord is het voor NederHost mogelijk om
uw vragen veel efficienter af te handelen. Dit betekent dat NederHost minder
medewerkers nodig heeft, hetgeen de communicatie dus goedkoper maakt.
Altijd zwart op wit
U hoeft niet bang te zijn dat u tevreden wordt gesteld met een vage
telefonische toezegging. Alles wat wij zeggen en beloven heeft u direct
zwart op wit. Door het electronisch ondertekenen van een emailbericht
commiteert NederHost zich aan de inhoud van een bericht. Het is bovendien
altijd mogelijk om na te gaan wat er precies is afgesproken.
Kostenverdeling
NederHost probeert zoveel mogelijk om de klant alleen te laten betalen voor
de diensten die ook echt gebruikt worden. Telefonische ondersteuning is
duur, maar meestal zorgt een relatief kleine groep voor het grootste aantal
gesprekken. Deze kosten worden omgeslagen over alle klanten; ook zij die de
telefonische ondersteuning nooit gebruiken. Hierdoor worden tarieven onnodig
hoog. Wij mikken met ons aanbod op die klanten die voldoende zelfredzaam
zijn om het ook zonder telefonische ondersteuning te redden.
Als het complex wordt
Als uw probleem erg complex blijkt te zijn dan kan het zijn dat telefonisch
contact toch nodig is. Als uit analyse van NederHost blijkt dat dit het
geval is, dan bellen we u uiteraard op. De voordelen: u hoeft niet te
wachten, en het gesprek is op onze kosten.
================================================== =====================================
Via whois heb ik wel twee telefoonnummers voor je:
NederHost Beheer
+31 758900500
Sebastiaan Hoogeveen
+31 204095981
postmaster@nederhost.nl
Je kan ook eens kijken op
https://server.db.kvk.nl/TST-BIN/FU/TSWS001@?BUTT=340997810000 daar staat
het adres bijvoorbeeld.
Mijn mening is: Niet betalen, waarschijnlijk gewoon een administratieve
rotzooi aan hun kant waardoor jaren geen herinneringen zijn verstuurd en
kennelijk opzeggingen ook niet zijn doorgekomen dus laat ze maar bewijzen..
Daarnaast gaan ze vast geen incassobureau op deze zaak zetten, dat kost
waarschijnlijk te veel omdat het internationaal moet.
--
EP
EL PIÑO formuleerde op woensdag :
> Via whois heb ik wel twee telefoonnummers voor je:
>
> NederHost Beheer
> +31 758900500
>
> Sebastiaan Hoogeveen
> +31 204095981
> postmaster@nederhost.nl
>
Ik heb er een stuk of 5 gevonden oa via gele gids, telefoon.nl,
bedrijvengids en noem maar op, geen enkel klopt.
>
> Mijn mening is: Niet betalen, waarschijnlijk gewoon een administratieve
> rotzooi aan hun kant waardoor jaren geen herinneringen zijn verstuurd en
> kennelijk opzeggingen ook niet zijn doorgekomen dus laat ze maar bewijzen..
>
dat is ook mijn mening aan het worden, zelfs indien er iets fout gaat
zoiets jaren laten aanslepen en domein laten bestaan klopt niet met de
werkwijze van een ernstige firma mijn inziens. Stom van mij om niets
meer bij te houden zit ik me te bedenken maar wie gaat nu zoiets denken
ik heb verleden jaar grote kuis gehouden en dat zat erbij oa.
> Daarnaast gaan ze vast geen incassobureau op deze zaak zetten, dat kost
> waarschijnlijk te veel omdat het internationaal moet.
Incasso, die betekenen in Belgie niets is niet zoals in NL maar goed
ook maar hoe dan ook ik heb zo'n zaken liever gewoon niet zo simpel is
dat maar ik heb er geen schuld aan anders ging ik zonder meer betalen
natuurlijk voor de 12¤ exl.btw x3 in dit geval, maar het is vervelend
:-(
Tad heeft ons zojuist aangekondigd :
> Padre wrote:
>> Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
>> Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die gasten
>> en betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze toen
>> vroegen. Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en heb er
>> niets meer van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik kan na
>> die tijd niets meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon niet
>> bereikbaar of nummer is niet juist, iemand ervaring met die gasten?
>>
>>
> Geen ervaring mee, maar ik zou ze niks betalen. Laat hun maar bewijzen
> dat ze een prestatie geleverd hebben en hiervoor betaald moeten worden.
>
> Hier kan je eventueel meer ervaringen lezen en zelf iets posten.
> http://www.webhosters.nl/gegevens.php?id=204
Die heb ik ook gezien en de opmerking "Nederhost is telefonisch niet
bereikbaar, dus de enige optie is per mail of via een online ticket.
Ik heb 3 dagen geleden een mail gestuurd en een ticket aangemaakt,
zonder enige reactie.
Bij problemen zijn ze dus totaal onbereikbaar, wat voor mij de reden is
geweest om het abonnement te stoppen" is al sprekend mijn inziens!
Sebastiaan
20/04/07, 11:43
Hoi,
Padre wrote:
> Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
> Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die gasten
> en betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze toen
> vroegen. Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en heb er
> niets meer van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik kan na
> die tijd niets meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon niet
> bereikbaar of nummer is niet juist, iemand ervaring met die gasten?
Misschien een stomme vraag, maar heb je al geprobeerd een mailtje te
sturen aan bv info@nederhost.nl? We bijten niet :-) Ik heb even gekeken
en vermoed te weten om welke factuur het gaat: we hebben geen
emailgegevens van je, waardoor je waarschijnlijk ook de
mail-herinneringen niet hebt ontvangen.
Daarbij nog een paar opmerkingen:
- Opzeggen per email is niet mogelijk; opzeggingen gaan altijd
schriftelijk of via de website.
- NederHost stuurt geen facturen voor drie jaar ineens. Waarschijnlijk
heb je een factuur gekregen voor het laatste jaar, met een overzicht van
nog openstaande facturen van de afgelopen drie jaar.
Het is inderdaad soms lastig dat we niet telefonisch te bereiken zijn:
op zeer korte termijn gaan we hier verandering in brengen. Overigens zou
ik voor een geval als dit toch vragen een email te sturen omdat we even
tijd nodig hebben om een en ander uit te zoeken (we moeten diep in de
archieven van 2004 duiken); het is weinig zinvol om je dan 10 minuten
aan de telefoon te laten hangen.
Nog een kleine algemene opmerking: als je een factuur ontvangt waar je
het niet mee eens bent is het in het algemeen niet verstandig om de kop
in het zand te steken. Je kunt het best de factuur direct betwisten; het
is dan aan de verzender om aan te tonen dat de factuur klopt. Als je
niets laat horen escaleert zoiets alleen maar en sta je ook veel minder
sterk.
Groet,
Sebastiaan Hoogeveen
NederHost
Op 19/04/2007, heeft Sebastiaan verondersteld :
> Hoi,
>
> Padre wrote:
>> Ik krijg ineens een factuur van die gasten!
>> Heb inderdaad een paar maanden een domein gehad (in 2004) bij die gasten en
>> betaald voor een jaar en opzegging gedaan per mail zolas ze toen vroegen.
>> Ik hoor jaren niets ervan (3 jaar) was ik al vergeten en heb er niets meer
>> van ook en ineens een factuur van 2005-2006-2007. Ik kan na die tijd niets
>> meer bewijzen en die kerels zijn per telefoon niet bereikbaar of nummer is
>> niet juist, iemand ervaring met die gasten?
>
> Misschien een stomme vraag, maar heb je al geprobeerd een mailtje te sturen
> aan bv info@nederhost.nl? We bijten niet :-) Ik heb even gekeken en vermoed
> te weten om welke factuur het gaat: we hebben geen emailgegevens van je,
> waardoor je waarschijnlijk ook de mail-herinneringen niet hebt ontvangen.
>
> Daarbij nog een paar opmerkingen:
>
> - Opzeggen per email is niet mogelijk; opzeggingen gaan altijd schriftelijk
> of via de website.
>
> - NederHost stuurt geen facturen voor drie jaar ineens. Waarschijnlijk heb je
> een factuur gekregen voor het laatste jaar, met een overzicht van nog
> openstaande facturen van de afgelopen drie jaar.
>
> Het is inderdaad soms lastig dat we niet telefonisch te bereiken zijn: op
> zeer korte termijn gaan we hier verandering in brengen. Overigens zou ik voor
> een geval als dit toch vragen een email te sturen omdat we even tijd nodig
> hebben om een en ander uit te zoeken (we moeten diep in de archieven van 2004
> duiken); het is weinig zinvol om je dan 10 minuten aan de telefoon te laten
> hangen.
>
> Nog een kleine algemene opmerking: als je een factuur ontvangt waar je het
> niet mee eens bent is het in het algemeen niet verstandig om de kop in het
> zand te steken. Je kunt het best de factuur direct betwisten; het is dan aan
> de verzender om aan te tonen dat de factuur klopt. Als je niets laat horen
> escaleert zoiets alleen maar en sta je ook veel minder sterk.
>
> Groet,
>
> Sebastiaan Hoogeveen
> NederHost
Hoe sterk ik staat zal de rechtbank wel beslissen geen arrogante
nederlander die denkt dat alles toegelaten is. Je wist het via mail en
meer nog (zie ik net) je hebt gegevens nog aangepast in 2006 (en dat
terwijl ik al jaren geen toegang heb tot het domein na 3 maand gebruik
en 1 jaar betaald) dat ik domein niet gebruik of zelfs kan gebruiken
(ook na te gaan) Ze moesten u verbieden zich nog in te laten met .be
domeinen want u neemt het duidelijk niet nauw met de .be-domeinregels
en bezorgt domeinagenten een slechte naam!
Geen aangetekend schrijven aanvaarden is typisch voor sjoemelaars zoals
u veilig te stellen (denken ze) Als u dan toch zo eerlijk bent en weet
waarover het gaat sluit het domein dan af, wat u jaren eerder had
moeten doen en neem eens de moeite u te verontschuldigen!!
PS ik was het vergeten maar de opzegging is ook per brief gebeurt (zegt
mijn vrouw net, haar geheugen is beter dan de mijne zij is niet ziek)
brief ook niet gehad zeker? Voordeel van geen aangetekende zendingen te
mogen gebruiken hé en net met zo'n gasten moet je dat eigenlijk altijd
doen, nooit op vertrouwen... u bent het levend bewijs waarom niet!!
Wij Belgen houden er niet van dat obscure firmatjes met onze voeten
spelen of wist u dat niet misschien?! u moest beschaamd zijn!!
Sebastiaan
20/04/07, 11:43
Hoi,
> Hoe sterk ik staat zal de rechtbank wel beslissen geen arrogante
> nederlander die denkt dat alles toegelaten is. Je wist het via mail en
> meer nog (zie ik net) je hebt gegevens nog aangepast in 2006 (en dat
> terwijl ik al jaren geen toegang heb tot het domein na 3 maand gebruik
> en 1 jaar betaald) dat ik domein niet gebruik of zelfs kan gebruiken
> (ook na te gaan) Ze moesten u verbieden zich nog in te laten met .be
> domeinen want u neemt het duidelijk niet nauw met de .be-domeinregels
> en bezorgt domeinagenten een slechte naam!
> Geen aangetekend schrijven aanvaarden is typisch voor sjoemelaars zoals
> u veilig te stellen (denken ze) Als u dan toch zo eerlijk bent en weet
> waarover het gaat sluit het domein dan af, wat u jaren eerder had moeten
> doen en neem eens de moeite u te verontschuldigen!!
> PS ik was het vergeten maar de opzegging is ook per brief gebeurt (zegt
> mijn vrouw net, haar geheugen is beter dan de mijne zij is niet ziek)
> brief ook niet gehad zeker? Voordeel van geen aangetekende zendingen te
> mogen gebruiken hé en net met zo'n gasten moet je dat eigenlijk altijd
> doen, nooit op vertrouwen... u bent het levend bewijs waarom niet!!
> Wij Belgen houden er niet van dat obscure firmatjes met onze voeten
> spelen of wist u dat niet misschien?! u moest beschaamd zijn!!
We hebben opzeggingen het liefst electronisch omdat dat voor ons het
makkelijkst is. Van een electronische opzegging ontvang je een
bevestiging die geldt als bewijs van opzegging. Aangetekende brieven
zijn voor ons minder handig, maar we weigeren ze niet. Als je een
mailtje stuurt dan kunnen we nakijken wat er mogelijk fout is gegaan;
met een rant in een nieuwsgroep kunnen we niets.
Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je
dat dan niet recht te laten zetten?
Groet,
Sebastiaan Hoogeveen
NederHost
Ghingis Khan
20/04/07, 11:43
"Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>
> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je dat
> dan niet recht te laten zetten?
Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
Nederlandse logica ?
--
Ghingis Khan
http://www.lotuschild.org/
http://www.khadag.org/
http://www.snowleopard.org/
Sebastiaan
20/04/07, 11:43
Hoi,
Ghingis Khan wrote:
> "Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
> news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je dat
>> dan niet recht te laten zetten?
>
>
> Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
> Nederlandse logica ?
Recht *laten* zetten. Wij zetten het recht. Maar dan moeten we wel weten
wat we recht moeten zetten.
Sebastiaan
Op 19/04/2007, heeft Ghingis Khan verondersteld :
> "Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
> news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>>
>> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je dat
>> dan niet recht te laten zetten?
>
>
> Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
> Nederlandse logica ?
Ja dat was precies ook mijn idee...
Sebastiaan drukte met precisie uit :
> Hoi,
>
> Ghingis Khan wrote:
>> "Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
>> news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>>> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je dat
>>> dan niet recht te laten zetten?
>>
>>
>> Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
>> Nederlandse logica ?
>
> Recht *laten* zetten. Wij zetten het recht. Maar dan moeten we wel weten wat
> we recht moeten zetten.
>
> Sebastiaan
Misschien gezien wat ik ervaar dat ik "zeer wantrouwig" ben?
Maar goed ik zal terug maar eens een toegeving doen al zal ik
wantrouwig blijven en op mijn tellen passen: mail1801730@handymail.org
=Zeer tijdelijke mail, als u recht in uw schoenen staat kan je dat
binnen de minuut oplossen en misschien uw naam zuiveren...
Sebastiaan formuleerde de vraag :
> Hoi,
>
> Ghingis Khan wrote:
>> "Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
>> news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>>> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je dat
>>> dan niet recht te laten zetten?
>>
>>
>> Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
>> Nederlandse logica ?
>
> Recht *laten* zetten. Wij zetten het recht. Maar dan moeten we wel weten wat
> we recht moeten zetten.
>
> Sebastiaan
Ik ben blij te melden dat het probleem op moment van schrijven is
opgelost en de zaak inderdaad is rechtgezet.
Ik kom met plezier op mijn woorden terug dat Nederhost onbetrouwbaar is
maar dat het enkel een (verkeerde) indruk was van me :-)
Fouten gebeuren overal zolang ze maar opgelost geraken is er niets aan
de hand. Draadje gesloten ;-)
Ghingis Khan
20/04/07, 11:43
"Padre" <padre@mail.invalid> schreef in bericht
news:mn.9c527d74ec17d63b.67755@mail.invalid...
> Sebastiaan formuleerde de vraag :
>> Hoi,
>>
>> Ghingis Khan wrote:
>>> "Sebastiaan" <usenet@sebastiaan.nederhost.nl> schreef in bericht
>>> news:46274d25$0$79139$e4fe514c@news.xs4all.nl...
>>>> Stel dat we een administratieve fout hebben gemaakt; waarom probeer je
>>>> dat dan niet recht te laten zetten?
>>>
>>>
>>> Wij maken de fout.....u stelt ze recht.....
>>> Nederlandse logica ?
>>
>> Recht *laten* zetten. Wij zetten het recht. Maar dan moeten we wel weten
>> wat we recht moeten zetten.
>>
>> Sebastiaan
>
> Ik ben blij te melden dat het probleem op moment van schrijven is opgelost
> en de zaak inderdaad is rechtgezet.
> Ik kom met plezier op mijn woorden terug dat Nederhost onbetrouwbaar is
> maar dat het enkel een (verkeerde) indruk was van me :-)
> Fouten gebeuren overal zolang ze maar opgelost geraken is er niets aan de
> hand. Draadje gesloten ;-)
>
1 (één) goed punt voor onze Nederlanders....recht is recht.
--
Ghingis Khan
http://www.lotuschild.org/
http://www.khadag.org/
http://www.snowleopard.org/
Ghingis Khan schreef :
>> Ik ben blij te melden dat het probleem op moment van schrijven is opgelost
>> en de zaak inderdaad is rechtgezet.
>> Ik kom met plezier op mijn woorden terug dat Nederhost onbetrouwbaar is
>> maar dat het enkel een (verkeerde) indruk was van me :-)
>> Fouten gebeuren overal zolang ze maar opgelost geraken is er niets aan de
>> hand. Draadje gesloten ;-)
>>
>
> 1 (één) goed punt voor onze Nederlanders....recht is recht.
Vind ik ook we moeten eerlijk bijven hé ;-)