PDA

Bekijk Volledige Versie : Support / Ticket Script



deltawerken
12/02/07, 19:09
Vraagje:

Welk support / ticket systeem zou handig zijn voor het afhandelen van vragen van onze website gebruikers op deltawerken online? Op dit moment kunnen we via fantastico met 1 klik op de button de volgende installeren.

Crafty Syntax Live Help
Help Center Live
osTicket
PHP Support Tickets
Support Logic Helpdesk
Support Services Manager

Ik verwacht 4 verschillende departementen, en ongeveer 8 mensen die het gaan gebruiken om vragen te antwoorden.

Welke is het beste te gebruiken? Waar moet ik specifiek op letten?

Ramon Fincken
12/02/07, 19:11
Misschien kun je hier nog wat nuttigs uithalen :)
http://www.webhostingtalk.nl/webhosting-forum/108455-chat-support-system-welke-zijn-aan-te-raden.html

deltawerken
12/02/07, 19:13
dank.

rensariens
12/02/07, 19:25
OTRS of eticket zou ik voor gaan.

wonko
12/02/07, 21:35
wij gebruiken cerberus, is wel betalend...

Sorcer
12/02/07, 21:36
Wij gebruiken OTRS, daar zou ik voor gaan. Het is gratis.

deltawerken
20/02/07, 13:52
bedankt iedereen! Ik ga de opties bekijken en implementeren op m'n website!

Peuk
20/02/07, 14:20
wij gebruiken cerberus, is wel betalend...
hier ook, werkt uitstekend

XFX
21/02/07, 00:45
Hier Kayako eSupport, kost een dollar of 300 en werkt perfect.

xboty
21/02/07, 00:51
Wij gebruiken Requesttracker, werkt geweldig en volledig aan te passen aan je eigen wensen. (mits je een beetje handig bent met perl) http://bestpractical.com/rt/

deltawerken
28/05/07, 23:09
Bedankt iedereen voor de comments etc. Enkele opties vielen af door het OS van de server / vps, en de gebrekkige kennis. uiteindelijk hebben we gekozen voor CerberusWorks Helpdesk, mede omdat deze een desktop applicatie heeft welke makkelijk is voor onze vrijwilligers.

Daarnaast (tip!) als je een stichting ben kun je korting krijgen op de aanschaf.

Thanks nogmaals voor de comments.

AlfaHosting
29/05/07, 00:50
Hier Kayako eSupport, kost een dollar of 300 en werkt perfect.


Daar sluit ik me bij aan :) kayako is een aanrader.

Ramon Fincken
29/05/07, 01:16
thanks voor de update / keuze Deltawerken !

rayden
29/05/07, 17:52
RequestTracker! Heerlijk systeem..LDAP Authenticatie... alles erop en eraan :)

Het is wel een flinke pijn in je *** om te installeren, mocht je er niet uitkomen gooi je maar even een PM

daveww
10/08/07, 14:58
eTicket of http://exoscripts.com/exohelpdesk