Bekijk Volledige Versie : Euroaccess Antwerpen down
Op dit moment is Euroaccess Antwerpen niet bereikbaar.
Ik heb ondertussen EuroAccess proberen opbellen, maar helaas geen antwoord, ook op msn weinig reactie. Hoelang gaat dit nu weer duren? Zucht -_-
Euro-Servers
31/01/07, 15:29
Hier ook alles down. Al proberen bellen naar EA maar is niemand op kantoor. Mail gestuurd dan maar ...
webmasterke
31/01/07, 15:30
yep van hieruit ook niets van ping mogelijk
Paul weet ervan en is ermee bezig. In Brussel lijkt het mis te gaan.
webmasterke
31/01/07, 16:14
is er al meer nieuws want blijft redelijk stil om al bijna 1u30 down te liggen
idd, het blijft stil.
Hopelijk weer geen horrorverhaal zoals in augustus 2006 :)
Euro-Servers
31/01/07, 16:31
Nog geen verder nieuws blijkbaar.
Geen antwoord op mail.
Zeker dat EA het euvel aan het verhelpen is ?
Mededeling vanuit EA;
Op dit moment ligt onze POP in zowel Brussel als Antwerpen eruit vanwege technische problemen. Op dit moment buigt het management-team zich erover.
Meer info volgt.
euro-access
31/01/07, 16:50
Wij huren paar u Rackspace via Realroot bij Interxion Brussel
voor onze router.
zonder enige vorm van informatie heeft Realroot alles uitgezet.
Telefonisch is Realroot niet bereikbaar. Het nummer op hun website is afgesloten..............
Via Via hebben wij vernomen dat Realroot weg moet of weg gaat bij Interxion
waardoor alles nu uitstaat.
Als wij meer weten laten wij dit direct aan onze klanten weten
Euro-Servers
31/01/07, 16:59
nummer van realroot werkt wel hoor
0032 3 288 00 87
daarnet geprobeerd
Euh, dat is geen manier van zakendoen? Is de rack wel bereikbaar voor jullie, en zijn er ook backup rackspaces beschikbaar naast Realroot in Interxion?
webmasterke
31/01/07, 17:00
Wij huren paar u Rackspace via Realroot bij Interxion Brussel
voor onze router.
zonder enige vorm van informatie heeft Realroot alles uitgezet.
Telefonisch is Realroot niet bereikbaar. Het nummer op hun website is afgesloten..............
Via Via hebben wij vernomen dat Realroot weg moet of weg gaat bij Interxion
waardoor alles nu uitstaat.
Als wij meer weten laten wij dit direct aan onze klanten weten
Dit slaagt eerlijk gezegd wel alles.
Dus simpel gezegd moeten wij lekker afwachten tot er iemand realroot kan bereiken en dit is dus onmogelijk omdat de telefoons zijn afgesloten.
dit kan dus nog enkele uren duren maar dus ook nog een paar dagen.
Wie zoekt er ons de verloren inkomsten te betalen want ik zelf heb totaal geen aanziens met realroot natuurlijk.
Enig idee hoeveel downtime dit gaat geven?
Voor zover ik weet is het enkel een rackspace probleem. RR zit niet meer in IX en heeft dit maanden geleden schijnbaar aangekondigd. Dus hopelijk vind EA snel een andere partij om de router te zetten in IX...
webmasterke
31/01/07, 17:08
nummer van realroot werkt wel hoor
0032 3 288 00 87
daarnet geprobeerd
Inderdaad tel en fax werken nog prima van hieruit
RealROOT
Bredabaan 974 a
B-2170 Merksem
Tel. +32 3 288 00 87
Fax. +32 3 293 33 43
euro-access
31/01/07, 17:10
Het nummer was afgesloten maar werkt weer
alleen neemt niemand de telefoon op en dit schijnt volgens mij ook normaal te zijn bij Realroot
probleem is dat wij fibers hebben laten installeren naar dit rack
verhuizen naar een ander rack kan maar zal tijd kosten. Ik weet zelf niet
of we Interxion binnenkomen. Weet niet de status van Realroot en Interxion
Realroot is al een tijdje aan t verhuizen uit IX. Ik heb via via vernomen dat ze ook uit LCL Diegem én uit LCL A'pen zouden vertrekken. Ik weet niet of het waar is want zelf zijn we geen RR klant, maar ik vernam het via verschillende mensen die er wel mee in contact staan. Volgens mij kan je dan maar beter op je hoede zijn en als je in IX wil blijven zsm een andere partij te pakken proberen krijgen die je fiber daar terug up kan krijgen in dat rack.
Het nummer was afgesloten maar werkt weer
alleen neemt niemand de telefoon op en dit schijnt volgens mij ook normaal te zijn bij Realroot
Ik vraag me af welke professionele partij nog met RR wil samenwerken?
Dit slaat gewoon alles...
GlobalServe
31/01/07, 17:32
Wie zegt dat het terug de fout is van RR?
euro-access
31/01/07, 17:33
probleem word zo opgelost.
Wij zijn al bezig met alternatieven.
btw : bel ze maar eens, telefoon word niet opgenomen.
normaal hoor je een keuze menu. alles is dood
Ik denk dat Euro-access eerst eens moet leren zijn facturen bij ons te betalen... ik denk dat de problemen zeer snel opgelost KUNNEN worden indien er enige betalingsmogelijkheden zich voordoen...
Andere kant van het verhaal: RR blijft met netwerkequipment en klanten die netwerkgerief hebben in IX. Dus misschien eens praten met Cain, misschien hebben jullie iets administratiefs over het hoofd gezien?
Realroot hun hosting/servers zijn weg uit InterXion, maar ze blijven er wel aanwezig voor hun traffic.
Realroot is al een tijdje aan t verhuizen uit IX. Ik heb via via vernomen dat ze ook uit LCL Diegem én uit LCL A'pen zouden vertrekken. Ik weet niet of het waar is want zelf zijn we geen RR klant, maar ik vernam het via verschillende mensen die er wel mee in contact staan. Volgens mij kan je dan maar beter op je hoede zijn en als je in IX wil blijven zsm een andere partij te pakken proberen krijgen die je fiber daar terug up kan krijgen in dat rack.
Wat betreft de LCL Diegem site kan ik alvast het volgende kwijt:
Het is inderdaad zo dat shared colo en dergelijke naar Versatel Nossegem verhuisd zijn; maar alles wat racks betreft blijft behouden.
RealROOT wilt zich gaan focussen op content delivery en blijft bandbreedte leveren op LCLD - de room wordt door ons (IT-SS) overgenomen met behoud van alle technische zaken, inclusief patching. Een puur administratief verschil dus; waarbij rackspace en powerusage apart van bandbreedte zullen gefactureerd worden voor deze klanten.
Het is dus zeker NIET zo dat men plots op zoek moet naar een oplossing; gezien er zich geen probleem stelt ;->
Indien iemand hieromtrend info nodig heeft, bel gerust mn mobiel nr: +32.496/977000
-Bart
Dit is alleszins iets wat niet zou mogen gebeuren.
Ik ben benieuwd naar enige officiële mededeling over de oorzaak...
Wat de oorzaak ook moge zijn, vermoedelijk zal het even duren eer het opgelost is. Ik hoop uiteraard voor EA en hun klanten van niet.
En tijdelijke workaround kunnen de EA klanten misschien als het volgt bereiken:
In de RR room zit ook Nucleus en er is bandbreedte leverbaar door Talessa. Neem eens contact op met hen en vraag of zij iets voor je kunnen doen tijdens de storing. Ik weet niet of RR er zelf nog rechtstreeks diensten af neemt.
Vergt wellicht wel IP omnummering maar is een alternatief in afwachting van de Euroaccess herlocatie of oplossing van het admin. probleem met RR.
de room wordt door ons (IT-SS) overgenomen met behoud van alle technische zaken, inclusief patching.
(ff off topic, sorry) Als ik me niet vergis hebben ze daar 2 rooms. Nemen jullie die allebei over?
euro-access
31/01/07, 18:10
Ik denk dat Euro-access eerst eens moet leren zijn facturen bij ons te betalen... ik denk dat de problemen zeer snel opgelost KUNNEN worden indien er enige betalingsmogelijkheden zich voordoen...
haha Die is Leuk
Volgens het contract heb jij een paar verkeerde facturen gestuurd.
Dit is gemeld bij Wim, Inez, Cain, Kriss, Jorne maar niemand die reageerd.
Telefonisch geef je toe dat het niet klopt en dat je alles gaat oplossen, maar je doet niks.
Ik kan je zo onderuit halen door hier alle emails te posten maar ik wil mij niet verlagen tot dat niveau.
het lijkt mij dat er een andere oorzaak is :
Realroot sluit een contract met Euroaccess. Realroot besluit weg te gaan in Brussel en en wilt prijzen verhogen in Antwerpen. Euroaccess gaat niet accoord en wilt het contract uitdienen.
Realroot reageerd niet. Gooit de boel offline met de hoop dat klanten overstappen waardoor Euroaccess wel wel zal gaan.
Kom je contracten na. Interxion en prijs afspraak LCL
Om meer schade te voorkomen lijkt het mij verstandig om alles weer aan te zetten en de verdere Bitch fight buiten WHT te doen
om meer schade te voorkomen ..... en de verdere Bitch fight buiten WHT te doenHet lijkt me idd verstandig dit buiten WHT te doen! en hier ontopic te blijven!
MediaServe
31/01/07, 18:14
Ik denk dat Euro-access eerst eens moet leren....
Dat soort problemen ga je:
A) Op een professionele manier oplossen volgens de gangbare wegen
B) Niet op een openbaar forum aan de grote klok hangen
Verder hoop ik dat het snel rechtgezet wordt want dit is een strijd zonder winnaars.
webmasterke
31/01/07, 18:23
Dit kan toch niet !!!
Een welles nietes spelletje spelen terwijl er geen oplossing uit de bus komt
Sorry maar vind het zowel van EA als van RR zeer onprof. overkomen hoor
Realroot laat je goede kant zien zet die schakelaar terug om dat al onze
zaken niet moeten kapot gaan en dat wij de conclusie kunnen trekken dat dit prof wordt opgelost door jullie.
Wij als kleine man zijn hier zwaar de dupe van hoor al die inkomsten van vandaag kunnen we al zeker vergeten.
Dit vind ik ook onacceptabel. Al een downtime van 3 uur vanwege een bitchfight...
Euro-Servers
31/01/07, 18:33
Waar zijn jullie nu toch in godsnaam mee bezig ?
Op WHT zit het vol met normale mensen die hun zaak hoog proberen te houden en het vooral van naambekendheid moeten hebben. Hebben jullie enig idee hoeveel zaken hierdoor nu klanten gaan verliezen door dit welles-nietes spelletje ?
Een webhostingbedrijf uit de grond stampen is niet niks. Service bieden aan je klanten is één van de zaken waarop je wordt getaxeert door je klanten. Een gebrek aan service wordt genadeloos bestraft.
EA is niet bereikbaar per telefoon en heb een uur geleden gebeld naar RR en die zijn toch ook wel niet bereikbaar per telefoon zeker ? Ik ben begin me stilletjes aan toch vragen te stellen over de professionaliteit van zulke bedrijven hoor.
Als wij 5 minuten onze telefoon uit het oog verliezen dan krijgen we al afstraffingen van onze klanten. Maar als de grootste spelers zelfs nog gewoon hun telefoon niet opnemen tijdens de daguren ????? Enig idee hoeveel man er werkt bij RR ? En er is niemand die een telefoon afneemt ?
Dit doet me denken aan die 16-jarigen die een bedrijf willen starten maar enkel bereikbaar zijn als ze hun schoolwerk moeten maken.
Beste RR en EA: Wees er maar verdomd zeker van dat deze blijk van onprofessionaliteit jullie héél veel klanten gaat kosten en jullie geloofwaardigheid en naambekendheid een serieuze deuk zal geven !!!
(ff off topic, sorry) Als ik me niet vergis hebben ze daar 2 rooms. Nemen jullie die allebei over?
CR8 betreft het - de andere gaat terug naar LCL (die hebben er blijkbaar een klant voor klaarstaan) - CR8 wordt ~eind Q2 uitgebreid met een 4tal prints.
Klanten die daar nog zouden staan (if any - behalve eentje van ons), kunnen vrij eenvoudig verhuizen naar CR8, met connectivity op beide plekken voor een 14tal dagen ofzo.
-Bart
Cyberdevil
31/01/07, 18:37
Wat ben ik toch blij dat we daar al sinds een maand of 2 weg zijn...
Raar dat ze zomaar heel EA zonder netwerk kunnen zetten. Niet dat ik daarvan verschiet eigenlijk. Als je bepaalde mensen weg wilt dan is dat wel de beste oplossing.
Beste RR en EA: Wees er maar verdomd zeker van dat deze blijk van onprofessionaliteit jullie héél veel klanten gaat kosten en jullie geloofwaardigheid en naambekendheid een serieuze deuk zal geven !!!
Dit gaat helemaal geen grote gevolgen hebben.
Klanten die door zulke onnozeliteiten direct met sancties afkomen of gewoon vertrekken ben je liever kwijt dan rijk want die zijn toch nooit tevreden.
Een klant voor wie het van belang is om altijd online te zijn die bouwt redundancy in z'n netwerk of maakt minstens heel goede afspraken.
Als je goede afspraken en/of redundante lijnen hebt kan 1 partij nooit je hele business platleggen.
En een belangrijke regel in deze business : vertrouw niemand, veel beloven, maar... ...weinig bieden. Hopelijk komt dit snel weer in orde, want dit mag niet meer voorvallen, ik heb zelf wel enige redundantie, maar als deze faalt ben je niets meer. Ik kan niet oordeelkundig oordelen wat er precies gaande is, maar laat hier alstublieft wat weten als je eruit komt. :)
Alvast bedankt.
euro-access
31/01/07, 18:55
Waar zijn jullie nu toch in godsnaam mee bezig ?
Op WHT zit het vol met normale mensen die hun zaak hoog proberen te houden en het vooral van naambekendheid moeten hebben. Hebben jullie enig idee hoeveel zaken hierdoor nu klanten gaan verliezen door dit welles-nietes spelletje ?
Een webhostingbedrijf uit de grond stampen is niet niks. Service bieden aan je klanten is één van de zaken waarop je wordt getaxeert door je klanten. Een gebrek aan service wordt genadeloos bestraft.
EA is niet bereikbaar per telefoon en heb een uur geleden gebeld naar RR en die zijn toch ook wel niet bereikbaar per telefoon zeker ? Ik ben begin me stilletjes aan toch vragen te stellen over de professionaliteit van zulke bedrijven hoor.
Als wij 5 minuten onze telefoon uit het oog verliezen dan krijgen we al afstraffingen van onze klanten. Maar als de grootste spelers zelfs nog gewoon hun telefoon niet opnemen tijdens de daguren ????? Enig idee hoeveel man er werkt bij RR ? En er is niemand die een telefoon afneemt ?
Dit doet me denken aan die 16-jarigen die een bedrijf willen starten maar enkel bereikbaar zijn als ze hun schoolwerk moeten maken.
Beste RR en EA: Wees er maar verdomd zeker van dat deze blijk van onprofessionaliteit jullie héél veel klanten gaat kosten en jullie geloofwaardigheid en naambekendheid een serieuze deuk zal geven !!!
wij zijn gewoon telefonisch bereikbaar tenzij we zelf aan de telefoon zitten.
Als mensen bellen zonder nummer herkenning kunnen we ze niet terug bellen
Dit gaat helemaal geen grote gevolgen hebben.
Klanten die door zulke onnozeliteiten direct met sancties afkomen of gewoon vertrekken ben je liever kwijt dan rijk want die zijn toch nooit tevreden.
Een klant voor wie het van belang is om altijd online te zijn die bouwt redundancy in z'n netwerk of maakt minstens heel goede afspraken.
Als je goede afspraken en/of redundante lijnen hebt kan 1 partij nooit je hele business platleggen.
het gaat over het uitzetten van routers.
Zonder routers kun je niks
ff offtopic,
Ik ben doof, ik wil ook kunnen bereikenbaar via mail! dwz ik kan niet telefoon en graag ook als ik wil vraag of probleem graag hoogte houden!!!
Maar ik zeg niet alleen tegen die realroot of euroacces.
Maar ook alle proivder, hostings moet zichtbaar om bereikenbaar in dag en nacht!
Ik zeg al vast belangrijk goede services, support, voldoende peroneel!!!
Loop bv IRC kanaal, email regelmatig check, telefoon opnemen.
AUB reageer als klanten vraag!
Graag meer zichtbaar op site,
Gegevens email, telefoon, noodgsm (bv in nacht), irckanaal
-knip-
Ik vind het nogal verbazend dat iedereen hier zonder enige voorkennis commentaar ligt te geven op beide bedrijven. Het is nog veel erger dat er een paar proberen business te slaan uit dit voorval. nuja.
Wat er ook van is. Materiaal afzetten is onprofessioneel en mag nooit zonder dat je daar een gerechtelijk akkoord voor hebt (misschien hebben ze dat, maar ik vrees ervoor). Als ik van Euroaccess was zou ik, ondanks de vermoedelijke prijsstijging verhuizen naar een andere partner. Ja, dit is wat ze willen, maar laat ze in hun arrogantie. Vecht het verder uit in de rechtbank. Dit komt nooit meer goed als het al zover geescaleerd is dat men HIER zijn vuile was buiten komt hangen.
Is er al iets bekend over wanneer het allemaal weer gaat werken?
Ik vind het nogal verbazend dat iedereen hier zonder enige voorkennis commentaar ligt te geven op beide bedrijven.
Inderdaad, zoals ik al zei, we weten hun status niet, laat ze het even onderling regelen en laat ons: 1 Hopen dat het snel geregeld is. 2 Naar een (tijdelijke) oplossing/alternatief zoeken.
ps: ik zie [url] -knip-
Dit vind ik persoonlijk wel heel grof, het is niet omdat je een "coole" , mooie, leuke en professionele website hebt dat je diensten ook 200% in orde zijn en omgekeerd, iedereen kan een designer aanspreken om een website te maken, maar zijn die daarom zo goed maar ook professionele bedrijven kunnen hun website verwaarlozen en zich richten op hun diensten.
niets met maken dat grof ik zeg, website is manier commucatiemiddel voor dove/slechthorende informatie vinden over hun dienst, services!!
als ik mail stuen 5/10 krijgt antwoord en andere niet wil reageer.
mijn vraag wanneer mag je noem profisoneel!!
Ber|Art edit: Ontopic a.u.b.
Ok, dat allemaal buiten beschouwing gelaten - professioneel, onprofessioneel, wie er fout is..., maakt allemaal niet uit. De service ligt er al meer dan 4u uit en ik denk dat we allen hetzelfde willen: terug online zijn.
Alvast bedankt, iedereen die IETS aan het doen is om het op te lossen.
euro-access
31/01/07, 19:26
ff offtopic,
Ik ben doof, ik wil ook kunnen bereikenbaar via mail! dwz ik kan niet telefoon en graag ook als ik wil vraag of probleem graag hoogte houden!!!
Maar ik zeg niet alleen tegen die realroot of euroacces.
Maar ook alle proivder, hostings moet zichtbaar om bereikenbaar in dag en nacht!
Ik zeg al vast belangrijk goede services, support, voldoende peroneel!!!
Loop bv IRC kanaal, email regelmatig check, telefoon opnemen.
AUB reageer als klanten vraag!
Graag meer zichtbaar op site,
Gegevens email, telefoon, noodgsm (bv in nacht), irckanaal
ps: ik zie http://www.euroaccess.nl/ is onprofisoneel en kale site!
Onze klanten weten hoe ze ons kunnen bereiken. email fax telefoon msn
rest reageer ik maar niet ok :)
Ik vind het nogal verbazend dat iedereen hier zonder enige voorkennis commentaar ligt te geven op beide bedrijven. Het is nog veel erger dat er een paar proberen business te slaan uit dit voorval. nuja.
Wat er ook van is. Materiaal afzetten is onprofessioneel en mag nooit zonder dat je daar een gerechtelijk akkoord voor hebt (misschien hebben ze dat, maar ik vrees ervoor). Als ik van Euroaccess was zou ik, ondanks de vermoedelijke prijsstijging verhuizen naar een andere partner. Ja, dit is wat ze willen, maar laat ze in hun arrogantie. Vecht het verder uit in de rechtbank. Dit komt nooit meer goed als het al zover geescaleerd is dat men HIER zijn vuile was buiten komt hangen.
Even buiten beschouwing gelaten wie hier de schuldige is.
Maar als iemand al maanden niet betaald, om wat voor reden dan ook, dan mag je niet zijn diensten afsluiten? Sorry hoor, maar zo werkt het dus niet.
Indien de afnemer het daar niet mee eens is kan ie dat via een kort geding regelen, het is niet dat de aanbieder vooraf moet vragen aan een rechter of ie een klant mag afsluiten. Zou lekker veel werk worden voor de access ISP's
EA / RR, wie ook schuldig is, wat 'r ook speelt, succes met oplossen van het probleem, hoop dat jullie 'r nog uit kunnen komen.
Iedereen die nu nog oftopic gaat of bashed, krijgt punten en een topic ban!
euro-access
31/01/07, 19:36
Even buiten beschouwing gelaten wie hier de schuldige is.
Maar als iemand al maanden niet betaald, om wat voor reden dan ook, dan mag je niet zijn diensten afsluiten? Sorry hoor, maar zo werkt het dus niet.
Indien de afnemer het daar niet mee eens is kan ie dat via een kort geding regelen, het is niet dat de aanbieder vooraf moet vragen aan een rechter of ie een klant mag afsluiten. Zou lekker veel werk worden voor de access ISP's
EA / RR, wie ook schuldig is, wat 'r ook speelt, succes met oplossen van het probleem, hoop dat jullie 'r nog uit kunnen komen.
je hebt ook altijd nog het recht om een factuur te betwisten binnen de verval datum indien de factuur niet in orde is.
en heb zo'n voorgevoel dat het niet oplost.
alles is betaald en heb de betalingsbewijzen op HUN verzoek gemailed
maar RR wilt niet mee werken naar een oplossing nu.
citaat :
Wegens overmacht zijn onze prijzen verhoogd... wij hebben u toen op de hoogte gesteld en u ging niet akkoord, dus uw contract hebt u zelf ontbonden en dit vanaf 1 februari
dus uw contract hebt u zelf ontbonden en dit vanaf 1 februari
dus wat er ook van aan is, ze hebben dan toch een dag te vroeg afgesloten :)
Ik denk dat Euroaccess er verstandig aandoet snel een oplossing te vinden, want hun zijn verantwoordelijk voor hun klanten en eigenlijk hebben die dus niks met realroot te maken.
Het lijkt mij ook handig eventuele contract problemen persoonlijk te bespreken en niet hier publiek in het forum te plaatsen.
Desondanks wens ik de klanten en euroaccess veel succes met het zoeken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Jan Post
patrick_nag
31/01/07, 20:12
Dear euroaccess or othermembers
i'm american client of euro-servers. Dont understand NL language :(
Please tell me reason of 'disconnecting' our subnets and how long time my server will be offline :(
Please write an english, thanks
Bezitters van sites,servers,huurders,.. weten dit ondertussen ook en zij betalen uw rekeningen.Zelf van RR is deze handeling niet erg slim,in de webmasterwereld zal ik hun niet naar voor brengen.Ik hoop dat mijn hoster onze huurserver op een ander netwerk kan plaatsten.Erg vervelend voor de mensen die inkomsten maken met hun site.
GlobalServe
31/01/07, 20:14
Short story.
RealROOT unplugged power of Euro Access.
Now there is a discussion between the two partys due to an electrical invoice.
I hope for all the clients that it is resolved fast.
Correct me if I am wrong :-)
Regards,
Joeri
patrick_nag
31/01/07, 20:20
And what we will be doing? ) I think discuss will be resolved some hours? :) I promise to my customers EuroServers will be online after 2-3 hours :-/
webmasterke
31/01/07, 20:21
Bezitters van sites,servers,huurders,.. weten dit ondertussen ook en zij betalen uw rekeningen.Zelf van RR is deze handeling niet erg slim,in de webmasterwereld zal ik hun niet naar voor brengen.Ik hoop dat mijn hoster onze huurserver op een ander netwerk kan plaatsten.Erg vervelend voor de mensen die inkomsten maken met hun site.
Een uurtje geleden contact gehad met mn hoster hij is op dit moment al de servers aan het onderbrengen in een ander netwerk.
Spijtig dat dit moest gebeuren maar zij nemen teminste hun verantwoordelijkheid wel op en dat kan niet gezegd worden van de mensen die aan de oorzaak liggen van dit probleem
Zonder enige vorm? Ik ben al in november verhuist owv dat men IX ging verlaten. Realroot heeft wel degelijk iedereen op de hoogte gesteld.
En voor iemand begint de flamen, ik ben niet voor of tegen realroot. Maar het bericht hieronder vind ik nogal kort door de bocht.
Wij huren paar u Rackspace via Realroot bij Interxion Brussel
voor onze router.
zonder enige vorm van informatie heeft Realroot alles uitgezet.
Telefonisch is Realroot niet bereikbaar. Het nummer op hun website is afgesloten..............
Via Via hebben wij vernomen dat Realroot weg moet of weg gaat bij Interxion
waardoor alles nu uitstaat.
Als wij meer weten laten wij dit direct aan onze klanten weten
patrick_nag
31/01/07, 20:32
Ber|Art edit: Ontopic!
Raphaël S.
31/01/07, 20:34
Ber|Art edit: Ontopic!
Een uurtje geleden contact gehad met mn hoster hij is op dit moment al de servers aan het onderbrengen in een ander netwerk.
Spijtig dat dit moest gebeuren maar zij nemen teminste hun verantwoordelijkheid wel op en dat kan niet gezegd worden van de mensen die aan de oorzaak liggen van dit probleem
Dit is een foute redenatie en onaardige insinuatie aan het adres van RR, zonder dat je weet wat 'r gebeurd is kan je geen schuldige aanwijzen.
Dit is een foute redenatie en onaardige insinuatie aan het adres van RR, zonder dat je weet wat 'r gebeurd is kan je geen schuldige aanwijzen.
Uiteindelijk moest het bij mijn provider voorkomen, ging ik ook snel de server weghalen. Je kan uiteindelijk je klanten er niet het dupe van laten worden.
Tja, er zitten maw 2 probleempjes in:
- Betwisting over betaling/contractgeldigheid/opzegging/... - Vriendjes blijven met je leveranciers is een goed begin, en als er een prijsstijging is waar je niet akkoord mee bent dan zeg je idd je contract op; ga niet verder en doe alsof je van niets wist. De vuile was buitenhangen is een ander ding, maar "wij weten van niks" is ook niet the way to go...
- 0 redundancy op het EA LCLA verhaal: 1 touwtje van NL naar BE, van die BE-router 1 touwtje naar LCLA, 1 naar FreeBIX en 1 naar Cogent. Dit alles met 1 router, die dus bij RealROOT staat/stond. Deze router staat nu uit (maar hij had ook kunnen uitvallen, opfikken, ...) en heel EA LCLA ligt plat. Als "men" had gewild had dat helemaal niet gehoeven... er zijn een aantal transitproviders aanwezig in LCLA (zoals boven reeds genoemd), waar je ginds vast wel transit van kan krijgen om dit al dan niet tijdelijk terug up te krijgen.
Verder heb ik voor de "kleine man" nog een boodschap... je kan er vast niets aan doen, maar je zal toch ook wel graag je geld zien van je klanten, en je host ze toch niet verder wanneer ze hun contract opgezegd hebben? Je kan dan zelfs aannemen dat ze dan andere maatregelen genomen hebben zodat alles up blijft...
T
webmasterke
31/01/07, 22:21
Reeds meer dan 7u offline, is er al ergens een oplossing in de maak ?
Ik denk dat Euro-access eerst eens moet leren zijn facturen bij ons te betalen... ik denk dat de problemen zeer snel opgelost KUNNEN worden indien er enige betalingsmogelijkheden zich voordoen...
Hier krijg je toch .. Er zijn godverdomme andere manieren om dergelijke zaken op te lossen, je trekt toch geen stekker uit de router omdat er schijnbaar één stroomfactuur open zou staan (als het al zo is), ben je dan een professioneel bedrijf als je X aantal andere bedrijven, etc. zonder internet zet? Komop man!! Hoe de bal ook rolt, dit is iets die niet kan en ik krijg serieus het gevoel dat er iets niet meer in de haak zit en dat zint me helemaal niet!!
EDIT: Wij gaan vanavond alle servers eruit gaan halen, net te horen gekregen dat er geen oplossing komt, dit gaat een serieus staartje krijgen!!!!!
FunnyMedia
31/01/07, 22:34
He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.
Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM
Hoe de bal ook rolt, dit is iets die niet kan en ik krijg serieus het gevoel dat er iets niet meer in de haak zit en dat zint me helemaal niet!!
Snugger gezien ;)
het beste wat jullie kunnen doen is zoeken naar een andere aanbieder in LCL A ook al is het maar voor enkele dagen en ondertussen uitkijken naar een andere hostingprovider.
no flame maar alsik als onervaren persoon deze treadh zou lezen zo ik zowel van EA als van RR geenklant willen zijn / worden in de situatie dat ze zich nu bevinden.
Vecht alles mooi onderling uit, het probleem zal wel uit 2 kampen komen want mensen doen nu eenmaal graag moeilijk.
He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.
Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM
M'n quote was toch naar RealRoot gericht? Ik ken Paul ondertussen ook al inderdaad en weet ook wel hoe hij is, en weet dat hij alles heeft gedaan om het inorde te krijgen, maar we zitten natuurlijk serieus met de last.
He Geoffrey, ik snap dat het knap frustrerend is maar denk een klein beetje aan gebruik.
Het is een vervelende situatie en hoe wel ik absoluut geen fan ben van EA heb ik we wel alle vertrouwn in dat Paul er keihard mee bezig is.
Sterkte iedereen die momenteel een probleem heb, en als ik kan helpen ergens mee, neem contact op via PM
Geoffrey heeft gelijk, weghalen die servers daar, is toch geen zaken doen zo? Slaat nergens op, maar dan ook echt nergens wat EA en RR aan het doen zijn nu. Kinder spel.
Je neemt dan toch eerst contact met een partij op, vervolgens vragen wat ze doen, en als er dan niets uitkomt kun je vervolgens de router offline zetten. Maar dit slaat werkelijkwaar alles.
Euroaccess kan natuurlijk ook gewoon de rekening betalen , protestbetaling in het kenmerk zetten en er later over debatteren op de rechtbank ? ... Het zijn tenslotte niet realroot klanten die de dupe hiervan worden ....
Euroaccess kan natuurlijk ook gewoon de rekening betalen , protestbetaling in het kenmerk zetten en er later over debatteren op de rechtbank ? ... Het zijn tenslotte niet realroot klanten die de dupe hiervan worden ....
Moet het allemaal zo ver lopen? Zorg gewoon eerst dat je onderling contact opneemt. Beide partijen doen iets verkeerd. Hopelijk binnekort een opheldering.
Ik vind het nogal vrij raar en vaag. Al mijn sites zijn ook niet bereikbaar en toch moet ik om zo'n zaken lachen. Als iemand zijn/haar factuur niet betaald kan je volgens mij gerechterlijk gezien niet zomaar de dienst stopzetten zonder eerst andere acties te ondernemen. Misschien werden deze wel genomen en ik ben dan ook niet echt bevoegd om mij hierin te mengen of te zeggen wie fout of juist is, maar ik kan alleen maar zeggen dat beide partijen overkomen als kindjes van 13 jaar !
Hoe dan ook hoop ik dat er snel een oplossing komt. Al zal deze voor sommigen te laat gekomen zijn vrees ik.
is er geen andere transit provider in lcl antwerpen die zolang netwerk kan verschaffen aan euroaccess? of snap ik het dan verkeerd :P
Ik volg het topic al een tijdje maar toch vind ik de uitspraken die geofrey doet zeer ongepast. Jouw leverancier heeft zijn rekeningen niet betaald, simpel.. no pay no service. Als je een gezonde onderneming wilt hebben moet je principes hebben en je daaraan houden. Sommige zeggen ja je zult op een andere manier aan je geld moeten komen maar je kunt toch niet zomaar de stekker eruit halen (??!) klinklare onzin. Stel.. je hebt 1000 klanten allemaal zelfde soort klanten als euroaccess (in realroot haar positie) en ze zouden alle 1000 niet betalen, moet je dan wel de stekker eruit trekken? of ze ook alle 1000 door laten draaien :)
Het is gewoon de schuld van je leverancier, deze is afhankelijk van 1 partij en heeft haar infrastructuur waarschijnlijk niet redundant uitgevoerd. Als je een solide bedrijf wilt hebben kun je niet afhankelijk zijn, en als je dat bent meot je dat van meerdere/verschillende partijen zijn zodat wanneer er een geschil ontstaat met 1 van je leveranciers je altijd een stok achter de deur hebt om op terug te vallen.
veel succes (dat wens ik de klantjes ;) )
Ben het niet met je eens. Beide partijen hadden dit gewoon achter de schermen moeten regelen. Indien ze er niet uitkomen kunnen ze netjes een alternatief verzinnen. Ik hoop dat ze het snel oplossen.
Ik volg het topic al een tijdje maar toch vind ik de uitspraken die geofrey doet zeer ongepast. Jouw leverancier heeft zijn rekeningen niet betaald, simpel.. no pay no service. Als je een gezonde onderneming wilt hebben moet je principes hebben en je daaraan houden. Sommige zeggen ja je zult op een andere manier aan je geld moeten komen maar je kunt toch niet zomaar de stekker eruit halen (??!) klinklare onzin. Stel.. je hebt 1000 klanten allemaal zelfde soort klanten als euroaccess (in realroot haar positie) en ze zouden alle 1000 niet betalen, moet je dan wel de stekker eruit trekken? of ze ook alle 1000 door laten draaien :)
Het is gewoon de schuld van je leverancier, deze is afhankelijk van 1 partij en heeft haar infrastructuur waarschijnlijk niet redundant uitgevoerd. Als je een solide bedrijf wilt hebben kun je niet afhankelijk zijn, en als je dat bent meot je dat van meerdere/verschillende partijen zijn zodat wanneer er een geschil ontstaat met 1 van je leveranciers je altijd een stok achter de deur hebt om op terug te vallen.
veel succes (dat wens ik de klantjes ;) )
Even buiten beschouwing gelaten wie hier de schuldige is.
Maar als iemand al maanden niet betaald, om wat voor reden dan ook, dan mag je niet zijn diensten afsluiten? Sorry hoor, maar zo werkt het dus niet.
.
Niet betalen na vele waarshuwingen en eventuele opties bieden waar geen gebruik van wordt gemaakt = afsluiten die handel!
in bovenstaand voorbeeld, volkomen terecht!
Zoals ik al eerder zei denk ik dat je niet zomaar diensten mag stopzetten. Misschien is er wel een fout gebeurd in de administratie? Het zou ook kunnen dat EA nog een openstaande factuur heeft bij RR. Indien dit zo is lijkt mij de oplossing zeer eenvoudig. EA betaald de factuur en RR steekt het kabeltje terug in. Probleem opgelost. Er zijn propere manieren dan hoe het nu gebeurd, zoals gerechterlijke stappen ondernemen bijvoorbeeld.
Gedraag jullie volwassen en je komt er wel uit !
Ik volg het topic al een tijdje maar toch vind ik de uitspraken die geofrey doet zeer ongepast. Jouw leverancier heeft zijn rekeningen niet betaald, simpel.. no pay no service. Als je een gezonde onderneming wilt hebben moet je principes hebben en je daaraan houden. Sommige zeggen ja je zult op een andere manier aan je geld moeten komen maar je kunt toch niet zomaar de stekker eruit halen (??!) klinklare onzin.
Ik ga hier niet op uitgebried op reageren de ervaring zegt me dat dit toch een nutteloze discussie is. Er zijn wettelijke stappen om dergelijke zaken te bevechten, als je zomaar ergens de stekker uittrekt dan deug je niet, zo simpel is het. Wij worden er de dupe van terwijl wij wel gewoon hebben betaaldt als je dat normaal vindt... Ach wat laat het, heb betere dingen te doen dan op dergelijke zaken een antwoord te geven.
Eén tip: je volgt klakkeloos het verhaal van RR, ooit al gedacht dat het anders kan liggen? Ik heb namelijk heel wat anders vernomen van diverse partijen, maar goed daar heb je waarschijnlijk toch geen oren naar. Is men laatste reactie in dit topic geweest, de rest zal op een andere manier plaatsvinden.
Niet betalen na vele waarshuwingen en eventuele opties bieden waar geen gebruik van wordt gemaakt = afsluiten die handel!
in bovenstaand voorbeeld, volkomen terecht!
Ik bedoelde dus ook dat het best wel terecht kan zijn de afsluiting, maar ik ken de feiten niet, dus trek ook geen conclusies. Schets alleen maar wat elk weldenkend bedrijf zou doen als een client niet betaald. Degene waar ik op reageerde vond 't belachelijk.
Overigens voor de mensen (en dat zijn 'r blijkbaar heel veel gezien de reactie) die het niet normaal vinden om een dienst op deze manier te beindigen heb ik een vraag, als een klant jouw niet meer betaald, dan blijf je 'm tot het eind van de wereld diensten aanbieden?
Ik zie hier in elk geval een hoop mensen kort door de bocht reageren, en de schuld snel naar RR schuiven, terwijl er helemaal niet zeker is wie de schuldige is. Dus ik trek ook geen conclusies.
Verder Geoffrey, no offense, maar reageer liever niet, want je beticht mensen van dingen die je zelf ook doet, en je snapt 't echt niet heb ik 't idee
Inmiddels online of serieus 8,5 uur down?
webmasterke
31/01/07, 23:46
nog steeds down hier
hier ook down
wat realroot hier gedaan heeft is sowiezo niet correct. Op dit moment plegen zij contractbreuk en zullen hier ook de gevolgen van moeten dragen.
Zelfs indien euroaccess niet betaald heeft, is het contract nog steeds rechtsgeldig. Simpelweg de diensten stopzetten is NOT done.
Als je klant niet betaalt, kan je nog steeds als schuldeiser een kortgeding aanspannen om een klant failliet te laten verklaren. Het lijkt me niet dat dit hier gebeurd is?
Als dit Als zus Als zo, niemand (behalve EA en RR) weten iets van deze situatie af, speculeren heeft echt geen zin!
wat realroot hier gedaan heeft is sowiezo niet correct. Op dit moment plegen zij contractbreuk en zullen hier ook de gevolgen van moeten dragen.
Zelfs indien euroaccess niet betaald heeft, is het contract nog steeds rechtsgeldig. Simpelweg de diensten stopzetten is NOT done.
Als je klant niet betaalt, kan je nog steeds als schuldeiser een kortgeding aanspannen om een klant failliet te laten verklaren. Het lijkt me niet dat dit hier gebeurd is?
Ehm, volgens mij kan je perfect aangeven in je AV dat je bevoegd bent om de dienst op te schorten als men niet betaald hoor.
In de meeste contracten wordt er een clausule opgenomen dat de diensten afgesloten worden bij niet betaling. Dat staat in de overeenkomst van bijna elke zakelijk contract. Als wij volgende week onze transitleveranciers niet betalen, hun betalingherinneringen negeren zullen de links afgesloten worden binnen een termijn bepaald in de overeenkomst...
Dat zal heus niet zomaar gedaan worden. Dit dispuut is tussen EA en RR, en niemand hier zal er het fijne van weten.
Naar aanleding van wat er hier gepasseerd is uit de mond van EA en RR:
- Er is een dispuut over een factuur, is niet geregeld geraakt
- Er is ook sprake van een nieuw contract wegens prijswijzigingen opgelegd door RR (gaat welicht niet alleen om de router Units maar om alle racks in Antwerpen die EA doorverhuurt). EA betwist die en wil niet verder aan de nieuwe tarieven.
Het is dus dubbel volgens de beschikbare info: Een facturatie dispuut en een dispuut over nieuwe voorwaarden. Zal wellicht enkel geregeld kunnen worden indien EA zonder aarzeling de facturen betaalt en instemt met de nieuwe door RR opgelegde voorwaarden. RR zal wellicht niet inbinden daar de prijzen in de nieuwe contracten gewoon een doorekening zijn van de prijzen die RR aangerekent krijgt door de leveranciers.
Het ziet er dus niet naar uit dat er snel een oplossing komt.
Men kan nu enkel zaken gaan vermoeden en speculeren.
webmasterke
31/01/07, 23:58
Dus de enige echte uitweg op dit moment is servers van het netwerk weg halen en elders onderbrengen.
Daar er op dit moment toch nergens iets in de lucht hangt van een oplossing
en dit eigenlijk nog dagen kan gaan aanslepen.
Wat je in je av/clausule zet moet je ook niet naar de letter gaan toepassen,als je dit gaat doen is dit een weerzien op de rechtbank.Subtiel een oplossing zoeken kan toch ook,tevens is dit klantvriendelijker en oogt op enige style.Ik heb ook klanten met achterstand van openstaande facturen/laattijdig (soms 3 maanden en langer),ga ik ook zo maar niet alle diensten gaan stoppen.Begrip en overgangsperiode bespreken ivp van je macht te laten gelden.
Tip: praten en begrip is meestal een oplossing met je klant,klant is gelijk aan inkomsten ,begrip is gelijk aan tevreden klanten.En in dit geval einde opzeg contract had er nog een tijdelijke dading tussen beiden kunnen worden opgemaakt om down time die we nu hebben te voorkomen.Lukt dit niet pas dan je av toe.
Ok apt, en jij weet zeker dat dit nog niet gebeurd is?
Nogmaals, speculeren helpt niet, niemand weet wat RR doet en gedaan heeft en niemand weet wat EA doet en gedaan heeft (feit: er is iets offline).
En nu je servers ophalen, hoe snel kun je een verhuizing plannen?
Ik doe al jaren zaken en ik weet wat je kunt met wat goede wil.
Verder wil ik mijn host bedanken voor de verhuis op een ander netwerk.
Euro-Servers
01/02/07, 00:22
Zitten in datacenter om servers over te zetten naar nieuwe provider. Half uurtje geleden is men van EuroAccess hier binnen gekomen om alle materiaal uit hun racks weg te halen.
Blijkbaar zijn problemen met RR zo groot dat EA hier alles zal stoppen.
Ik doe al jaren zaken en ik weet wat je kunt met wat goede wil.
Verder wil ik mijn host bedanken voor de verhuis op een ander netwerk.
Nogmaals, jij WEET niks over de zaak RR en EA, dit weten ze zelf alleen, moeilijk te begrijpen maar misschien is die goede wil al geweest?
Zitten in datacenter om servers over te zetten naar nieuwe provider. Half uurtje geleden is men van EuroAccess hier binnen gekomen om alle materiaal uit hun racks weg te halen.
Blijkbaar zijn problemen met RR zo groot dat EA hier alles zal stoppen.
waar gaat EA alles stoppen? In Antwerpen?
Zitten in datacenter om servers over te zetten naar nieuwe provider. Half uurtje geleden is men van EuroAccess hier binnen gekomen om alle materiaal uit hun racks weg te halen.
Blijkbaar zijn problemen met RR zo groot dat EA hier alles zal stoppen.
Is ook zo, ook wij gaan deze nacht alles weghalen. Mensen zijn onderweg.
Nogmaals, jij WEET niks over de zaak RR en EA, dit weten ze zelf alleen, moeilijk te begrijpen maar misschien is die goede wil al geweest?
Beste,
Ik weet ruim voldoende:eek:
Dan kun jij ons vast haarfijn uitleggen wat er in het contract tussen RR en EA staat, wat er wanneer betaald is en wat niet en welke e-mails er tussen beide partijen verstuurd zijn?
Eigenlijk wat offtopic in het verhaal, maar toch even opmerken :
Als iemand zijn/haar factuur niet betaald kan je volgens mij gerechterlijk gezien niet zomaar de dienst stopzetten zonder eerst andere acties te ondernemen.
Afhankelijk van wat er in je contract staat is dit perfect mogelijk hoor.
Denk zelfs dat de meeste contracten dit ook duidelijk vermelden.
Tenzij de klant die factuur betwist, dan kan je ze moeilijker (maar niet onmogelijk, afhankelijk van contract) afsluiten, tot het dispuut is uitgesproken.
Er zou anders gewoon veel te veel misbruik van komen, ik zie het zo al voor me : rackspace huren, vol met servers duwen, zwaar traffic duwen, nooit iets betalen en gewoon blijven draaien tot een rechter een uitspraak doet. Zo werkt het gewoon niet.
Niet-betaling komt overeen met contractbreuk en in onze voorwaarden staat duidelijk dat we dan gerechtigd zijn de service stop te zetten.
Enige soepelheid en welwillendheid is natuurlijk aan de orde en deze maatregel hebben we dus ook nog nooit moeten toepassen.
Dit wil niet zeggen dat men moet proberen misbruik te maken van onze goedheid, onze juridisch verantwoordelijke aarzelt niet om een aangetekende brief en/of aanmaning te versturen :-)
Maar het staat erin ter bescherming, moest het echt de spuigaten uitlopen.
Een auto waarvan je de afbetalingen stopt die komen ze ook heel snel weer ophalen :-)
h.a.kampvuur
01/02/07, 01:25
Kan iemand anders het rekeningnummer van realroot posten, dan betaal ik die 2 euro en 32 eurocent wel, dan houd deze ellende hopelijk op.
MediaServe
01/02/07, 01:32
Even een opmerking voor de (wannabe) juristen onder ons:
uitzondering op de alg. opschortingsbevoegdheid (art. 6:54 sub a t/m c):
Crediteursverzuim > een partij mag nakoming van een eigen verbintenis niet opschorten als hij zelf nakoming door de ander heeft verhinderd.
Dus als je foutieve facturen zou versturen, dan verhinder je de tegenpartij om haar kant van de overeenkomst na te komen. Als je dit vervolgens telefonisch bevestigt en maar niet oplost, dan ben je dus bewust de tegenpartij aan het hinderen om haar kant van de overeenkomst na te komen. De opschortingsbevoegdheid komt dan te vervallen. Als je vervolgens bewust de dienst stopt dan is dat grove nalatigheid.
Dit gaat overigens over het Nederlandse privaatrecht, ik neem aan dat het in België ongeveer hetzelfde is.
Ik denk dat wij hier niet moeten oordelen hoe het juist zit, of bij wie de fout ligt, want wij weten niet alles. Laten we het hier houden op oplossingen en eventuele updates. EA en RR kunnen ook nog altijd reageren en zullen dat ook doen als ze zich aangesproken voelen !
bijna 12hr downtime. ik denk dat de meesten hun conclusies al hebben getrokken over de betrokken partij(en)...
Terwijl jullie hier zitten speculeren en jammeren wou ik toch even melden dat jullie helemaal de details niet kennen en beter naar TV gaan kijken. :-)
Mijn servers zijn deze avond weggehaald uit LCL en zijn onderweg naar Amsterdam. Ik wil de jongens van EuroAccess via deze weg bedanken voor hun inzit en hulp om alles in orde te krijgen. Op dit soort momenten heb je ze nodig en ik kan alleen maar getuigen: ze stonden klaar voor ons.
Niet te snel veroordelen... en je leverancier vertrouwen geven i.p.v. praatjes maken. Slaap zacht!
PS: localh: het is al 12 uur down en zal nooit meer opkomen in LCL, heb alle materiaal met eigen ogen zien buitenrollen, niet van horen zeggen.
PS: localh: het is al 12 uur down en zal nooit meer opkomen in LCL, heb alle materiaal met eigen ogen zien buitenrollen, niet van horen zeggen.
dat bedoelde ik ook met conclusies trekken. En dat EA klaarstond is praat achteraf. Dit had gewoon niet mogen gebeuren...
heb alle materiaal met eigen ogen zien buitenrollen, niet van horen zeggen.
ik kan dat alleen maar bevestigen
blijft niet veel meer over
Geoffrey zijn servers zijn nu op weg naar Capelle a/d IJssel
grappig hoeveel mensen direct een schuldige kunnen aanwijzen... terwijl het in eerste instantie veel belangrijker is een oplossing te zoeken.
(doet me wat denken aan het geval in amerika met Katrina.. terwijl er nog mensen op hun dak zaten waren ze al aan't vechten hoe het kwam dat er nog geen hulp was, en wiens fout het was. geef toe, trekt er wa op :P )
ohwell.. ik kan jullie alleen aanraden jullie servers asap te verplaatsen... want zolang cain geen geld ziet, doet hij niets. of hij al dan niet in zijn recht is, daar kan alleen hij en EA over "vechten"
ik heb daarstraks nog me cain gesproken, en hij ging alle access tot lcl a blokkeren.. toen ik er toekwam echter, stond de deur open, en wagentjes vol servers werden afgevoerd :)
i bid you good day.. (headbang)
webmasterke
01/02/07, 04:07
De jongens van euroservers zijn bezig met alles om te gooien en heb de eer om mijn serverkes al terug online zien te komen hier.
Spijtig dat dit allemaal zo moest gebeuren en aflopen maar toch een pluim
naar de snelle reactie van mn hoster.
sloppel
Zijn er behalve EA en RR nog mensen die in a'pen staan?
(IP van mijn server bij EA te LCLA : 85.12.61.90)
crazycoder
01/02/07, 11:40
Stekker eruit halen is niet geheel onbekend als methode. Google maar eens op: "cogentco level3".
Hoe het tussen EA en RR zit weten alleen zij zelf..
Zijn er behalve EA en RR nog mensen die in a'pen staan?
Connexeon en Nucleus
Nucleus staat in de RR room as far as I know.
ErikKosters
01/02/07, 12:13
is alles nu alweer up dan?
ik denk niet dat het nog ooit up komt :rolleyes:
er staat niets meer, dus....
sp-services
01/02/07, 12:50
bij de verhuis zijn toch zaken mis gelopen
of alles is nog niet rond, geen idee maar wij hebben nog 3 servers down onder andere een mysql server die echt critisch is :s
heeft er zelfs iemand een idee in welke ruime de servers staan
ik kan EA totaal niet bereiken
niet mobiel niet via msn
Euro-Servers
01/02/07, 14:08
Alle materiaal dat EA had in Antwerpen heb ik zelf zien ophalen door Paul van EuroAccess zelf.
Er staat dus niets meer in Antwerpen. Blijkbaar wou men hetzelfde doen in Brussel maar geraakte men niet binnen in het datacenter.
EuroAccess heeft geen diensten meer aan te bieden in Antwerpen of Brussel. Dus zoek maar een oplossing. Zowat iedereen die racks huurde via EA is deze nacht alles komen weghalen.
Indien nodig willen we je gerust aan onze switch hangen tot je een oplossing hebt gevonden, geen probleem.
Ik vind het eerlijk gezegd een redelijk kinderachtige reactie om alles halsoverkop weg te halen uit Antwerpen/Brussel.
Zoals een engelsman zou zeggen: "That's not cricket!"
sp-services
01/02/07, 15:31
servers zijn al in schilhol
Ik vind het eerlijk gezegd een redelijk kinderachtige reactie om alles halsoverkop weg te halen uit Antwerpen/Brussel.
Zoals een engelsman zou zeggen: "That's not cricket!"
Jij hebt liever een HUGE downtime dus?
Jij hebt liever een HUGE downtime dus?
Ik had liever dat het probleem helemaal niet was ontstaan. Ok, een downtime vanwege technische redenen kan altijd en daar is soms niet eens iets aan te doen.
Een downtime vanwege administratieve redenen/ruzies onderling, dat kan niet!
Euro-Servers
01/02/07, 17:04
OK, ik denk dat iedereen ondertussen wat bekomen is van de schok en zijn voorzorgen heeft genomen om dit niet meer te laten gebeuren.
Volgende stap is denk ik wat te doen met EA. Hier zijn zeer zware fouten gebeurd en denk niet dat er nog één regel van een SLA van toepassing is nu. Zijn er mensen die hier ervaring mee hebben ? Dienen we ons te verenigen met alle Belgische hosters ?
Is het nu zo dat EA totaal stopt met het aanbieden van diensten in Belgie? :\ en al hun apparatuur nu word weggehaald ed?
Euro-Servers
01/02/07, 17:24
Alles is weggehaald in Antwerpen. Er staat niks meer van EA. En dat wilden ze ook doen in Brussel maar daar geraakten ze niet binnen. In ieder geval blijft RR bij zijn standpunt. Maar zelfs al deden ze dat niet, had het toch geen effect meer want er is niks meer ...
Dus omdat 1 router plat ligt gaat heel EA maar weg uit Belgie?
Dus omdat 1 router plat ligt gaat heel EA maar weg uit Belgie?
Als er zo kinderachtig word gespeeld door RR zou ik dat ook doen hoor :)
Ben blij voor de mensen die direct zijn verhuisd! Succes ermee! Toch netjes dat EA z'n klanten heeft opgevangen.
Als er zo kinderachtig word gespeeld door RR zou ik dat ook doen hoor :)
Ben blij voor de mensen die direct zijn verhuisd! Succes ermee! Toch netjes dat EA z'n klanten heeft opgevangen.
Praat toch eens niet zo dom man, door een partij te beschuldigen ZONDER dat je weet waar het over gaat.
Je gaat er vanuit dat EA alles perfect gedaan heeft en RR de boeman is terwijl je totaal niet weet wat 'r speelt.
Willen diegene die hier verder niets van weten stoppen met het plaatsen van beschuldigingen en verwijten! Bedankt!
Stefan Mensink
01/02/07, 18:19
Waar heeft EA de servers uit Antwerpen dan naartoe gebracht?
(dit even puur uit interesse)
Waar heeft EA de servers uit Antwerpen dan naartoe gebracht?
(dit even puur uit interesse)
Amsterdam. :-) Neem even contact op met EuroAccess als je details wil.
Zo, ook ik ben even gekalmeerd na wat gisteren gebeurt is. Toch ben ik niet van plan iets terug te nemen van wat ik gisteren gezegd heb. Er zijn zoals euro-servers zegt duidelijk zeer grote fouten gebeurt. We hebben alles uit Antwerpen moeten verhuizen naar een andere locatie en dit heeft ons ook behoorlijk wat geld gekost. Waar de fout ook ligt, die kosten zullen sowieso vergoed moeten worden, want het is zoals euro-servers hierboven ook gezegd heeft, van het SLA klopt geen zak meer. Nu goed dit lijkt me geen probleem, als beide partijen de waarheid spreken dan valt de kost sowieso ergens terug te halen.
Ik ga geen steen werpen naar één partij, want ook ik weet niet 100% hoe het in elkaar zit, maar kom jongens dit zijn dingen die niet mogen gebeuren om wat voor reden dan ook. In ieder geval, ik denk dat iedereen die bij EA zat in BE ondertussen weg is uit LCL en hoop dat het voor iedereen goed verlopen is.
Pure nieuwsgierigheid: maar staat in het colocontract geen lokatie vermeld? Stel je hebt colocatie klanten, die kan je toch niet zomaar in een ander land stallen?
Het lijkt me dat je na 8 uur downtijd elke mogelijkheid dankbaar aanneemt, maar ik neem dan ook aan dat het hier een tijdelijke oplossing betreft.
Is er iemand die kan zeggen hoe het nu wel of niet zit?
Het topic bestaat momenteel uit het gegooi van modder dan de oorzaak en het probleem.
http://www.ispam.nl/archives/508/euroaccess-netwerk-in-belgie-down-door-conflict-met-realroot/
Hoewel het verhaal daar ook wellicht niet 100% correct is.
Ik verduidelijk even:
Als IP-t klant hebben zelfs wij info gehad over de wijziging in de tarieven en locaties van de RR diensten. Het zou me verwonderen dat EA niet tijdig op de hoogte was.
Nu ja, zoals gezegd, enkel EA en RR weten er het fijne van en elke partij zal er zijn eigen interpretatie aan geven.
En eindelijk komt de aap uit de ...
Met enorme interesse heb ik deze thread gevolgd de afgelopen twee dagen. Het is altijd intressant om de conclusies van mensen waar te nemen wanneer er problemen onstaan tussen twee partijen die al enige reputatie hebben opgebouwd. Ben zelf nog klant geweest van RealROOT (nu gelukkig al enige tijd niet meer ;-)) en ken Paul ookal van uit de tijd dat het nog maar enkel hij was met zen firma mainswitch in Globalswitch bij Garnier Projects/Netholding.
Moet wel zeggen dat desondanks wat deze zaak weer aan het licht brengt ik al met beide partijen goede ervaringen heb meegemaakt als nachtmerries.
Ik heb wegens mijn geschiedenis in ISP-land en goed onderhouden contacten evenals mijn natuurlijke aard van nieuwsgierigheid die creativiteit stimuleert als het gaat over het inslaan van informatie het 1 en het ander kunnen nagaan inzake deze historie.
Het eerste wat al misschien van belang blijkt te zijn is dat de openstaande facturen geen oorzaak zijn geweest van het probleem, maar enkel een reden voor RR om geen dramatische noodoplossingen te zoeken om EA meteen verder te helpen. Maar dat InterXion de stroom heeft afgezet van de laatste nog aanwezige racks van RR. Na navraag bij zowel IX als bij verscheidene klanten van RR blijkt het zo dat RR al sinds half december geen actieve klanten meer heeft in IX. Iedereen is verwittigd geweest door RR alvorens, en wat hier ook door enkele klanten van RR bevestigd wordt in deze thread. De meeste klanten zijn meeverhuist naar de nieuwe locatie te Nossegem (Versatel) zoals Incrowd ed. Enkelen zijn zelf groter gegaan of verhuist naar anderen binnen IX zoals Openminds (naar LCL gegaan, eigen room) en IN (naar benesol, IX). De enige racks nog actief na half december bleken om een enkeling (EA dus) de mogelijkheid te bieden nog een oplossing te zoeken. Men heeft blijkbaar zelfs vanuit RR voorgesteld om bij een andere partij te gaan zoals Benesol, Talessa of IX zelf. Maar zelfs na herhaaldelijke telefoons en mails bleek EA hier geen gevolg aan te geven. Men kon niet langer uitstellen want IX wou zijn floorprints terug en heeft dus gisteren alle stroom laten afzetten van de laatste racks. Dus ookal zou RR nog gewild hebben ... dat Paul dus aangeeft van niets op de hoogte geweest te zijn is utter bullshit, noch dat RR de stroom zou afgezet hebben. Anderhalve maand nadat alle andere klanten weggemigreert zijn uit IX staat EA er nog ? Heeft EA zelfs wel moeite gedaan vraag je je dan af ... En dat RR moeite gedaan heeft kan je alleen al zien door het feit dat ze nog 1,5 maand voor racks betalen in IX, hoewel ze er zelf niet meer actief waren met klanten (behalve hun eigen routing equipment in de shared).
Waaraan je eveneens kan zien dat het niet enkel om onbetaalde facturen ging is aan het feit dat de equipment en klanten van EA in antwerpen stroomgewijs nog actief zijn gebleven tot aan hun verwijdering door EA vorige nacht. Enkel Brussel was dus down wegens bovenvernoemde reden. Tevens is EA's access tot antwerpen ook niet ontzegt geweest blijkbaar. Hey als ik RR was geweest, dan mogt iemand met onbetaalde facturen enkel onder begeleiding aan zen equipment hoor.
Over onbetaalde facturen gesproken trouwens en de regeltjes eraan verbonden. Als ik mijn oude 38 pagina tellende (ex-)contract met RR er even op nalees staat hier in duidelijke bewoordingen in dat het falen der betaling directe oorzaak kan zijn voor de verbreking van een contract en de opschorting van geleverde service. Maw als ze wouden konden ze idd EA afsluiten voor het niet betalen van facturen. Maar hebben blijkbaar enkel nu om die reden geweigert een snelle oplossing te zoeken voor EA. Kan ik me ook voorstellen dat je niet iemand nog eens gaat helpen die weigert facturen te betalen voor geleverde diensten waar hij duidelijk zelf wel lekker aan verdient, gezien de reacties van vele klanten hier van EA.
Ik herinner me trouwens gesprekken vroeger met klanten van RR die meer als een jaar openstonden en ettelijke duizenden achterstand, en hey die sloot RR ook niet af, gek toch he. Tegenwoordig krijg je zelfs blijkbaar regelmatig een factuur vroeger moest je wegens RR's warrige administratie er na een half jaar zelf toch eens achter beginnen vragen ;-)
En wat dan nog als ze je afsluiten heb je gewoonweg niet betaald. Als je je electriciteit of water niet betaald draaien ze deze ook dicht tot het absolute minimum, kan je nog zoveel mekkeren als je wilt. Als RR zen factuur aan Versatel of LCL niet zou betalen zetten deze ook alles af hoor ;-)
Om op de onbereikbaarheid van beide partijen even in te springen, heb hier nooit last van gehad van beiden. Ja het normaal nummer op de website sure, maar iedereen weet dat daar nooit iemand antwoord ;-). Paul was vroeger allesinds toch altijd bereikbaar op zen gsm. En RR personeel daar had elke klant ook gewoon rechstreekse gsmnr's van waarop je altijd antwoord had. Heb Cain, Michiel en Jorne vaak genoeg uit hun bed gebeld ;-)
Iemand die beweert dat ze niet bereikbaar zijn weet dus gewoon niet hoe ze te contacteren ;-) wat Paul blijkbaar wel wist aangezien hij toch iemand (Cain?) aan de lijn heeft gehad zoals hij zelf later beweert hoewel hij eerst beweert niemand vast te krijgen.
Ik lees hier tevens ook dat EA fibers had tot aan zen router in brx ? Die is nieuw, toen ik die overlaatst nog zag hangen waren het enkel koperpaartjes Paul, klein leugentje om bestwil ? ;-)
De ghost stories dat RR weggaat uit alle locaties blijken ook maar half waar. Enkel IX en Diegem verdwijnen klantengewijs (en vilvoorde misschien ?), maar Nossegem, Antwerpen en Gent blijven naar ik hoor.
Wat ik ook grappig van je vind Paul is dat je Inez betrekt in 'zij waren op de hoogte van de facturatieproblemen' -verhaal. Inez werkt toch al maanden niet meer voor RR jongen ?! Zo lang al geen contact meer gehad met RR of euh zolang al geen factuur meer betaald ? ;-)
Ik herinner me trouwens wel dat er altijd wel iemand reageerde op facturatieproblemen vroeger als het via Cain niet ging, mja die jongen heeft het druk met beroemd en berucht te zijn, dan kreeg je het wel voor mekaar via Jorne ofzo, die zat er dan achteraan.
Het valt me ook altijd op dat als er in het verleden een probleem was bij EA in antwerpen dat EA de eerste was om negatieve opmerkingen en speculaties de wereld in te helpen richting RR via dit forum. Evenzeer nu is hij de eerste die reageert met commentaar die hij achteraf verdraait en waarop RR 1 enkele keer een reply geeft en voor de rest niet reageert en het aan iedereen overlaat hen te beschuldigen van kinderachtigheid. Als RR echt gerund zou worden door kindjes dan zouden ze denkik niet hebben wat ze nu hebben. Ik wil hen omzetcijfers wel eens zien per maand ?! ;-) (hun winst daarentegen zou wel eens dik kunnen tegenvallen gezien de dumpprijzen waarraan ze alles verkopen :)
Wel chappeau voor je volledig redundant netwerk dat je destijds beweerde EA, lijkt me toch wel voor een vrij groot deel op RR infrastructuur gedraaid te hebben.
Ik heb trouwens een testje gedaan na die leuke uitspraak van jullie EA, dat RR zou proberen jullie klanten in Antwerpen over te nemen. Ik belde naar hen onder het mom een klant van je te zijn, en smeekte me over te nemen wegens de uren downtime al. Hetgeen ik te horen kreeg spreekt jullie bewering wel even tegen. RR antwoord me dat ze me heel graag zouden helpen, maar dat ze me wegens de omstandigheden en wegens het feit dat EA een klant is van RR (belangenvermenging) geen aanbod kunnen doen. Ik moest proberen samen met EA tot een oplossing te komen of een alternatieve oplossing te zoeken.
Ik denk dat uit dit verhaal door de lezers van dit forum toch weer wat andere conclusies kunnen getrokken worden. Wazigheden ten top hier, waarheden daarentegen vaak ver te zoek ...
Greetinks
A fellow internaut.
En eindelijk komt de aap uit de ...
Met enorme interesse heb ik deze thread gevolgd de afgelopen twee dagen. Het is altijd intressant om de conclusies van mensen waar te nemen wanneer er problemen onstaan tussen twee partijen die al enige reputatie hebben opgebouwd. Ben zelf nog klant geweest van RealROOT (nu gelukkig al enige tijd niet meer ;-)) en ken Paul ookal van uit de tijd dat het nog maar enkel hij was met zen firma mainswitch in Globalswitch bij Garnier Projects/Netholding.
Moet wel zeggen dat desondanks wat deze zaak weer aan het licht brengt ik al met beide partijen goede ervaringen heb meegemaakt als nachtmerries.
Ik heb wegens mijn geschiedenis in ISP-land en goed onderhouden contacten evenals mijn natuurlijke aard van nieuwsgierigheid die creativiteit stimuleert als het gaat over het inslaan van informatie het 1 en het ander kunnen nagaan inzake deze historie.
Het eerste wat al misschien van belang blijkt te zijn is dat de openstaande facturen geen oorzaak zijn geweest van het probleem, maar enkel een reden voor RR om geen dramatische noodoplossingen te zoeken om EA meteen verder te helpen. Maar dat InterXion de stroom heeft afgezet van de laatste nog aanwezige racks van RR. Na navraag bij zowel IX als bij verscheidene klanten van RR blijkt het zo dat RR al sinds half december geen actieve klanten meer heeft in IX. Iedereen is verwittigd geweest door RR alvorens, en wat hier ook door enkele klanten van RR bevestigd wordt in deze thread. De meeste klanten zijn meeverhuist naar de nieuwe locatie te Nossegem (Versatel) zoals Incrowd ed. Enkelen zijn zelf groter gegaan of verhuist naar anderen binnen IX zoals Openminds (naar LCL gegaan, eigen room) en IN (naar benesol, IX). De enige racks nog actief na half december bleken om een enkeling (EA dus) de mogelijkheid te bieden nog een oplossing te zoeken. Men heeft blijkbaar zelfs vanuit RR voorgesteld om bij een andere partij te gaan zoals Benesol, Talessa of IX zelf. Maar zelfs na herhaaldelijke telefoons en mails bleek EA hier geen gevolg aan te geven. Men kon niet langer uitstellen want IX wou zijn floorprints terug en heeft dus gisteren alle stroom laten afzetten van de laatste racks. Dus ookal zou RR nog gewild hebben ... dat Paul dus aangeeft van niets op de hoogte geweest te zijn is utter bullshit, noch dat RR de stroom zou afgezet hebben. Anderhalve maand nadat alle andere klanten weggemigreert zijn uit IX staat EA er nog ? Heeft EA zelfs wel moeite gedaan vraag je je dan af ... En dat RR moeite gedaan heeft kan je alleen al zien door het feit dat ze nog 1,5 maand voor racks betalen in IX, hoewel ze er zelf niet meer actief waren met klanten (behalve hun eigen routing equipment in de shared).
Waaraan je eveneens kan zien dat het niet enkel om onbetaalde facturen ging is aan het feit dat de equipment en klanten van EA in antwerpen stroomgewijs nog actief zijn gebleven tot aan hun verwijdering door EA vorige nacht. Enkel Brussel was dus down wegens bovenvernoemde reden. Tevens is EA's access tot antwerpen ook niet ontzegt geweest blijkbaar. Hey als ik RR was geweest, dan mogt iemand met onbetaalde facturen enkel onder begeleiding aan zen equipment hoor.
Over onbetaalde facturen gesproken trouwens en de regeltjes eraan verbonden. Als ik mijn oude 38 pagina tellende (ex-)contract met RR er even op nalees staat hier in duidelijke bewoordingen in dat het falen der betaling directe oorzaak kan zijn voor de verbreking van een contract en de opschorting van geleverde service. Maw als ze wouden konden ze idd EA afsluiten voor het niet betalen van facturen. Maar hebben blijkbaar enkel nu om die reden geweigert een snelle oplossing te zoeken voor EA. Kan ik me ook voorstellen dat je niet iemand nog eens gaat helpen die weigert facturen te betalen voor geleverde diensten waar hij duidelijk zelf wel lekker aan verdient, gezien de reacties van vele klanten hier van EA.
Ik herinner me trouwens gesprekken vroeger met klanten van RR die meer als een jaar openstonden en ettelijke duizenden achterstand, en hey die sloot RR ook niet af, gek toch he. Tegenwoordig krijg je zelfs blijkbaar regelmatig een factuur vroeger moest je wegens RR's warrige administratie er na een half jaar zelf toch eens achter beginnen vragen ;-)
En wat dan nog als ze je afsluiten heb je gewoonweg niet betaald. Als je je electriciteit of water niet betaald draaien ze deze ook dicht tot het absolute minimum, kan je nog zoveel mekkeren als je wilt. Als RR zen factuur aan Versatel of LCL niet zou betalen zetten deze ook alles af hoor ;-)
Om op de onbereikbaarheid van beide partijen even in te springen, heb hier nooit last van gehad van beiden. Ja het normaal nummer op de website sure, maar iedereen weet dat daar nooit iemand antwoord ;-). Paul was vroeger allesinds toch altijd bereikbaar op zen gsm. En RR personeel daar had elke klant ook gewoon rechstreekse gsmnr's van waarop je altijd antwoord had. Heb Cain, Michiel en Jorne vaak genoeg uit hun bed gebeld ;-)
Iemand die beweert dat ze niet bereikbaar zijn weet dus gewoon niet hoe ze te contacteren ;-) wat Paul blijkbaar wel wist aangezien hij toch iemand (Cain?) aan de lijn heeft gehad zoals hij zelf later beweert hoewel hij eerst beweert niemand vast te krijgen.
Ik lees hier tevens ook dat EA fibers had tot aan zen router in brx ? Die is nieuw, toen ik die overlaatst nog zag hangen waren het enkel koperpaartjes Paul, klein leugentje om bestwil ? ;-)
De ghost stories dat RR weggaat uit alle locaties blijken ook maar half waar. Enkel IX en Diegem verdwijnen klantengewijs (en vilvoorde misschien ?), maar Nossegem, Antwerpen en Gent blijven naar ik hoor.
Wat ik ook grappig van je vind Paul is dat je Inez betrekt in 'zij waren op de hoogte van de facturatieproblemen' -verhaal. Inez werkt toch al maanden niet meer voor RR jongen ?! Zo lang al geen contact meer gehad met RR of euh zolang al geen factuur meer betaald ? ;-)
Ik herinner me trouwens wel dat er altijd wel iemand reageerde op facturatieproblemen vroeger als het via Cain niet ging, mja die jongen heeft het druk met beroemd en berucht te zijn, dan kreeg je het wel voor mekaar via Jorne ofzo, die zat er dan achteraan.
Het valt me ook altijd op dat als er in het verleden een probleem was bij EA in antwerpen dat EA de eerste was om negatieve opmerkingen en speculaties de wereld in te helpen richting RR via dit forum. Evenzeer nu is hij de eerste die reageert met commentaar die hij achteraf verdraait en waarop RR 1 enkele keer een reply geeft en voor de rest niet reageert en het aan iedereen overlaat hen te beschuldigen van kinderachtigheid. Als RR echt gerund zou worden door kindjes dan zouden ze denkik niet hebben wat ze nu hebben. Ik wil hen omzetcijfers wel eens zien per maand ?! ;-) (hun winst daarentegen zou wel eens dik kunnen tegenvallen gezien de dumpprijzen waarraan ze alles verkopen :)
Wel chappeau voor je volledig redundant netwerk dat je destijds beweerde EA, lijkt me toch wel voor een vrij groot deel op RR infrastructuur gedraaid te hebben.
Ik heb trouwens een testje gedaan na die leuke uitspraak van jullie EA, dat RR zou proberen jullie klanten in Antwerpen over te nemen. Ik belde naar hen onder het mom een klant van je te zijn, en smeekte me over te nemen wegens de uren downtime al. Hetgeen ik te horen kreeg spreekt jullie bewering wel even tegen. RR antwoord me dat ze me heel graag zouden helpen, maar dat ze me wegens de omstandigheden en wegens het feit dat EA een klant is van RR (belangenvermenging) geen aanbod kunnen doen. Ik moest proberen samen met EA tot een oplossing te komen of een alternatieve oplossing te zoeken.
Ik denk dat uit dit verhaal door de lezers van dit forum toch weer wat andere conclusies kunnen getrokken worden. Wazigheden ten top hier, waarheden daarentegen vaak ver te zoek ...
Greetinks
A fellow internaut.
Ik zal over enkele minuten een moderator om sluiting van dit topic vragen, het heen en weer gegooi heeft op dit moment geen enkel nut meer. Wel kan ik zeggen dat het laatste woord hierover niet gesproken is.
De getroffen klanten zullen ieder op de hoogte gebracht worden van de afhandeling van deze kwestie.
Verder wil ik als medewerker van EA hier NIET verder op in gaan. Aantal van bovenstaande verhalen zijn gebasseerd op fictie dan op waarheden.
Getroffen klanten/bedrijven die technische vragen hebben kunnen mij (Rick) direct bereiken op de beschikbare contactgegevens (e-mail, telefoon), voor administratieve/overige vragen kunnen zij terug bij Paul.
Edit: Als men persoonlijk gaat worden, zal ik ALLE maatregelen nemen om deze direct uit de wereld te helpen. Laten wij dit dus zakelijk/professioneel afhandelen.
Pure nieuwsgierigheid: maar staat in het colocontract geen lokatie vermeld? Stel je hebt colocatie klanten, die kan je toch niet zomaar in een ander land stallen?
Wat zou jij doen? Klanten laten staan tot alles terug up and running is? Ook als dit weken zoniet maanden of whatever kan duren? Alles is in samenspraak met de klanten gebeurt en wie uit België niet weg wou staat in MCI (Brussel). Iedereen tevreden.
Aantal van bovenstaande verhalen zijn gebasseerd op fictie dan op waarheden.
Sorry, maar alles wat ik hierboven gelezen heb en waar ik zelf van weet hoe de vork aan de steel zit (op vlak van info ivm RR) klopt hoor.
Waar de fout ook ligt, die kosten zullen sowieso vergoed moeten worden, want het is zoals euro-servers hierboven ook gezegd heeft, van het SLA klopt geen zak meer. Nu goed dit lijkt me geen probleem, als beide partijen de waarheid spreken dan valt de kost sowieso ergens terug te halen.
De enige waar JIJ iets kan halen zal bij EA zijn. Mocht RR er voor ièts tussen zitten dan moet JIJ het nog steeds bij EA halen, en EA dan daarna bij RR. Maar ik denk dat ze daar nogal hard op hun kin gaan mogen kloppen.
T (redundant? betekent dat niet "te veel" ?)
Sorry, maar alles wat ik hierboven gelezen heb en waar ik zelf van weet hoe de vork aan de steel zit (op vlak van info ivm RR) klopt hoor.
De enige waar JIJ iets kan halen zal bij EA zijn. Mocht RR er voor ièts tussen zitten dan moet JIJ het nog steeds bij EA halen, en EA dan daarna bij RR. Maar ik denk dat ze daar nogal hard op hun kin gaan mogen kloppen.
T (redundant? betekent dat niet "te veel" ?)
Het zal allemaal wel :) Ok?
Ik denk dat een slotje inderdaad wel handig kan zijn, want aan het probleem kan voorlopig toch niks gedaan worden. Het lijkt mij zowel voor de klanten van Euroaccess als voor Euroaccess zelf een klote situatie.
Veel succes allemaal.
Met vriendelijke groet,
Jan Post.
AlfaHosting
02/02/07, 00:03
Waarom altijd een vraag naar die slotjes ? Een forum dient net om een discussie te hebben. Welk nut heeft een slotje dan ?
Tenslotte is het probleem er nog steeds en is er dus een 'wordt vervolgd'.
dutchcrazytiger
02/02/07, 01:22
Is brussel nog steeds plat? of is deze locatie inmiddels al open. Ik heb zelf een server / dedicated server via via hangen, en deze doet het inmiddels nog steeds niet helaas. De machine schijnt het niet meer te doen dankzij verplaatsing maar ok.
Ik vind het allerminst belangrijk dat er een grootscheepse verhuizing gepland is binnen een korte periode. Dit is al een initiatief en prominent iets op zich. Ik wil alle mensen die in het zelfde schuitje zitten succes wensen met hun probleem en dat ze er zakelijk gezien er goed vanaf komen. Ik zou daarentegen toch graag willen weten hoe dit nu afloopt daar ik afneem van weer een client van een client;) mijn vraag is derhalve ook of de informatie omtrent dit punt publiekelijk kan worden gemaakt daar ik dan vervolgens toch straks als ik in het buitenland zit het kan volgen.
Is brussel nog steeds plat? of is deze locatie inmiddels al open.
Voor zover ik weet is alles wat EA in Brussel staan had permanent down.
In Antwerpen zouden ze al hun (eigen) apparatuur weggehaald hebben.
Momenteel hebben wij in Antwerpen nog 1 rack maar we hebben plannen om op korte termijn te consolideren naar onze pop in Brussel. Wie interesse heeft die roept maar even :-)
webmasterke
02/02/07, 19:49
Wat ik zeer spijtig vind is dat er totaal geen reactie komt van EA
Ik heb nog servers staan bij EA in nederland en begin me toch wel af te vragen of het slim is deze bij ea in het netwerk te laten hangen in
de toekomst.
Als ik zie wat de reactie is van Ea
grts
Ik heb mijn server ondertussen al opgehaald in Schiphol ... 48u downtime en dan achteraf een kaduke server terugkrijgen (gedeukt en 1 HD defect) was me nu net iets teveel van het goede :-(
Ik heb mijn server ondertussen al opgehaald in Schiphol ... 48u downtime en dan achteraf een kaduke server terugkrijgen (gedeukt en 1 HD defect) was me nu net iets teveel van het goede :-(
Is dat defect veroorzaakt door het transport?!?
Nucleus staat in de RR room as far as I know.
Voor alle duidelijkheid:
Nucleus staat in dezelfde room, maar met EIGEN racks en een EIGEN netwerk dat meerdere uplinks heeft.
Ter info: wij hebben enkele klanten in spoed verder geholpen en onmiddellijk aangesloten op ons netwerkten einde de (eind)klanten zo snel mogelijk verder te helpen.
Realroot is dus weliswaar één van onze leveranciers in Antwerpen, maar niet de enige noch zijn wij puur afhankelijk van hen.
webmasterke
06/02/07, 16:37
Voor alle duidelijkheid:
Nucleus staat in dezelfde room, maar met EIGEN racks en een EIGEN netwerk dat meerdere uplinks heeft.
Ter info: wij hebben enkele klanten in spoed verder geholpen en onmiddellijk aangesloten op ons netwerkten einde de (eind)klanten zo snel mogelijk verder te helpen.
Realroot is dus weliswaar één van onze leveranciers in Antwerpen, maar niet de enige noch zijn wij puur afhankelijk van hen.
Kan ik bevestigen, mn serverkes staan daar nu ook.
Mijn excuses dat ik deze topic nog even naar boven haal, maar heeft iemand die in Antwerpen stond eigenlijk al een verklaring over het voorval ontvangen? Mij lijkt dit toch echt een kwestie die met spoed behandeld zou moeten worden en reeds meer dan één maand na het voorval hebben we nog steeds geen enkele verklaring gehoord of gekregen. Ik wil nu eindelijk wel eens weten hoe de zaak volledig in elkaar zit en wie voor de kosten gaat opdraaien en aldus ook wie er in de fout was bij het hele verhaal. Denk dat de tijd van onzin nu wel voorbij mag zijn en dat we recht hebben op de waarheid. Ik vraag ook aan de moderators deze topic nog even open te laten, waar het probleem in z'n geheel zeker nog niet is opgelost.
Bij de gevallen in Easynet kon het stilzwijgen nog even door de beugel, maar in dit geval vind ik dat we het recht hebben te weten waarom ons contract van dag op dag zomaar is stopgezet.
AlfaHosting
03/03/07, 14:28
Mijn excuses dat ik deze topic nog even naar boven haal, maar heeft iemand die in Antwerpen stond eigenlijk al een verklaring over het voorval ontvangen? Mij lijkt dit toch echt een kwestie die met spoed behandeld zou moeten worden en reeds meer dan één maand na het voorval hebben we nog steeds geen enkele verklaring gehoord of gekregen. Ik wil nu eindelijk wel eens weten hoe de zaak volledig in elkaar zit en wie voor de kosten gaat opdraaien en aldus ook wie er in de fout was bij het hele verhaal. Denk dat de tijd van onzin nu wel voorbij mag zijn en dat we recht hebben op de waarheid. Ik vraag ook aan de moderators deze topic nog even open te laten, waar het probleem in z'n geheel zeker nog niet is opgelost.
Bij de gevallen in Easynet kon het stilzwijgen nog even door de beugel, maar in dit geval vind ik dat we het recht hebben te weten waarom ons contract van dag op dag zomaar is stopgezet.
Dat lijkt me niet meer dan redelijk dat je antwoorden op die vragen krijgt.
crazycoder
03/03/07, 16:37
Dat lijkt me niet meer dan redelijk dat je antwoorden op die vragen krijgt.
Spijt mij erg, maar dat haal je niet via een forum. Dat is niet de zakelijke aanpak.
Als je klant bent dan behoort men je al dan niet na het doen van navraag te informeren.
Trouwens, als jij bij partij A iets afneem wat partij A bij partij B afneemt dan stel jij partij A voor jouw schade aansprakelijk.
Spijt mij erg, maar dat haal je niet via een forum. Dat is niet de zakelijke aanpak.Dat vind ik ook... op slot.