Bekijk Volledige Versie : Oplichterij?
Een klant vraagt mij zijn domein te verhuizen.
Ik check via de whois of het domein op zijn naam staat en dat blijkt te kloppen. Ik dien de verhuizing in en er volgt een bezwaar van de verlatende provider. Wat blijkt, binnen een uurtje (ja zo snel ja) wordt het bezwaar gegrond verklaard door de SIDN.
Ik doe nogmaals een whois en zie dat het domein ineens op naam van de provider staat.
Ik bel de provider en die geeft als verklaring dat hij in december het domein per abuis op naam van de klant heeft gezet en dat hij dat na deze verhuizingsaanvraag ongedaan heeft laten maken. Nu wil hij geld zien.
Ik vind het onbegrijpelijk dat dit kan, maar wat doe je eraan?
martysmarty
26/01/07, 19:13
Indien die klant nog facturen open heeft staan bij hun, kan ik me er iets bij voorstellen
Indien je SIDN deelnemer bent kun je SIDN misschien even bellen zodat zij die provider om een wijzigingsformulier vragen..
Een klant vraagt mij zijn domein te verhuizen.
Ik check via de whois of het domein op zijn naam staat en dat blijkt te kloppen. Ik dien de verhuizing in en er volgt een bezwaar van de verlatende provider. Wat blijkt, binnen een uurtje (ja zo snel ja) wordt het bezwaar gegrond verklaard door de SIDN.
Ik doe nogmaals een whois en zie dat het domein ineens op naam van de provider staat.
Ik bel de provider en die geeft als verklaring dat hij in december het domein per abuis op naam van de klant heeft gezet en dat hij dat na deze verhuizingsaanvraag ongedaan heeft laten maken. Nu wil hij geld zien.
Ik vind het onbegrijpelijk dat dit kan, maar wat doe je eraan?
Lastige situatie. De vraag is natuurlijk of de houderwijziging wel gegrond is. Als dit fair is kunnen deelnemers elkaar wel erg makkelijk een boete aannaaien...
Verstandig is als je een verhuizing gaat doen eerst even de betreffende deelnemer hiervan op de hoogte te stellen. Zo voorkom je verassingen achteraf.
Verstandig is als je een verhuizing gaat doen eerst even de betreffende deelnemer hiervan op de hoogte te stellen. Zo voorkom je verassingen achteraf.
Dat is niet te doen, als je 50 verhuizingen per dag doet....
Van ieder domein de deelnemer opzoeken, mailtje sturen / bellen, wachten op een reactie...
Zo kan je onmogelijk werken..
Het is toch eigenlijk heel simpel, bij houderwijzigingen en / of verhuizingen dienen de benodigde formulieren aanwezig te zijn.
Is dit niet en is de houderwijziging en/of verhuizing ongegrond, dan staat daar (per 1-1-2007) vanuit SIDN een boete op van € 100,00.
Zoals jij die formulieren dient te hebben, dient hij dat ook. Zeker als hij 12 uur eerder de houderwijziging heeft gedaan, dient jouw klant de formulieren aan hem te hebben toegezonden.
Als de oude provider de houder verandert naar zichzelf, moeten ze daar toestemming voor hebben van de houder. Dit kan door middel van papieren die ondertekend zijn door de houder, ofwel doordat zij de bevoegdheid hebben gekregen om te tekenen. Jouw klant is de houder zeg je. Als jouw klant van niets weet, dan is er een kans dat die houderwijziging ongeldig is.
Jouw klant kan bij de SIDN een controle aanvragen van de houderwijziging. Daarvoor moet hij/zij zich wellicht identificeren. Als SIDN de klacht gegrond acht zullen zij de houderwijziging terugdraaien, pas daarna kun je het nogmaals verhuizen.
Martysmarty: dat is niet het geval, maar al zou het zo zijn dan is het m.i. niet geoorloofd om zoiets te doen.
Bob2: er is schriftelijk opgezegd, moet genoeg zijn.
Geert-Jan: Het is zo: het domein is initieel op naam van de provider geregistreerd en deze heeft het domein in december op naam van de klant gezet. De klant heeft aangegeven bij hem weg te willen en dat heeft hem doen besluiten die houderwijziging met terugwerkende kracht ongedaan te maken. Dat dit kon wist ik niet en de SIDN vind het de normaalste zaak van de wereld. Geen poot om op te staan.
Mijn klant gaat hem nu via zijn advocaat aanpakken.
TotallyHosted
29/01/07, 21:43
Die boete krijg je alleen als een verhuizing teruggedraaid moet worden, dus niet in dit geval.
Het blijft echter wel tegen de spelregels van SIDN wat de huidige provider gedaan heeft.
Geachte,
Nu iedereen het over houders heeft en dergelijken, heb ik stiekem een klein vraagje...
Ik zie heel vaak dat bedrijven de houder op hun eigen naam zetten ookal heeft de klant een regformulier ingeleverd. Dit doen ze waarschijnlijk om de klant te houden en/of moeilijk te maken als men weg wilt en facturen open heeft staan en te zorgen dat men de juiste opzeg proc aanhoud.
Maar is dat wel legaal?
En wat doen jullie? op bedrijfsnaam of op klant zijn naam zetten en alleen tech/admin contacts van je bedrijf invullen?
crazycoder
30/01/07, 10:05
Op eigen naam zetten is, m.u.v. afspraken met klant, wat mij betreft onacceptabel.
Het is heel normaal dat de hoster in ieder geval technisch contact is. Dat is IMO in de meeste gevallen zelfs noodzakelijk. Zij zijn immers de aangewezen partij om technische problemen op te lossen.
Uitzonderingen zijn natuurlijk die gevallen waar de klant zelf de techniek in handen heeft of via derden in beheer heeft.