PDA

Bekijk Volledige Versie : Solidhost.com ervaringen gevraagd



edwin_kersten
12/01/07, 23:18
Hoi allemaal

ik ben "anal" als het gaat om mijn hosting, zo simpel is het.
ik zoek iets goeds.. stabiels en betrouwbaars, qua hardware, software en support.

als de site er 2 minuten uitligt kan je een ticket verwachten :)

Dus.. ik ben al een paar dagen aan het rondbrowsen voor een nieuwe host
mijn huidige host heeft steeds vaker kleine probleempjes, maar desondanks rank ik ze nog steeds erg hoog
de mate van persoonlijk contact met hun waardeer ik erg, maar ze zitten vrij hoog aan de prijskant als je van virtual over wil naar vps/dedicated, en hun support neemt er op af, niet op toe.

dus heb ik hier veel gelezen en 1 host sprong er bij mij toch wel uit, solidhost.com

nou heb ik eerlijk gezegd nog nooit van hun gehoord, dus bij deze vraag ik om eerlijke, openhartige meningen.

Het gaat hier niet om grote aantallen traffic, alhoewel, nog niet. Ik ben met wat dingen bezig die wel om uitbreiding gaan vragen, maar een simpele vps van 40-50 euro in de maand moet voldoende zijn de komende maanden, vandaar mijn keuze voor hun als optie.

laat maar komen :)

ManU
12/01/07, 23:32
dus heb ik hier veel gelezen en 1 host sprong er bij mij toch wel uit, solidhost.com
laat maar komen :)
Hoi Edwin,

Al zit ik nog maar kort bij deze club, ik kan je alleen positieve ervaringen over Solidhost meedelen. Ze zijn echt persoonlijk en zeer snel met antwoorden op support vragen. En dan krijg je ook echte antwooorden, geen antwoorden om tijd te rekken.

Misschien zijn ze op het eerste gezicht wat duurder, maar als je het goed doorrekent en voor top service gaat, dan zijn zij eigenlijk helemaal niet duur en zeker een aanrader.


Met vriendelijke groet,
ManU

Ingvald
13/01/07, 00:01
Ik heb er sinds deze week een VPS afgenomen voor een bijkomende DNS en backup mail server en ben eigenlijk zeer tevreden.

Op een tijdspanne van nog geen drie uur heb ik:
- een aantal maal met sales heen en weer gemaild, telkens zeer correct en to the point antwoorden op mijn vragen.
- de bestelling gedaan en betaald
- logingegevens van de VPS gekregen en online gegaan

En dit alles ver na de "normale" kantooruren.

Diezelfde nacht nog een aantal keren naar support gemaild en telkens zeer snel en bevredigende antwoorden.

Uiteraard is mijn ervaring nog maar van korte duur, maar tot hiertoe zeker geen spijt.

edwin_kersten
13/01/07, 00:42
super, tot zover zeer positief, en ik ben echt niet bang voor negatieve verhalen, problemen komen overal voor en het is hoe ze er mee omgaan en hoe de eerlijkheid naar de klant is wat goede hostings eruit laat springen.

tot zover wat ik gezien en gelezen heb is het echt allemaal erg positief.

ik zoek gewoon echt een hosting partner die er over 10 jaar nog is om het zo maar cru te zeggen:)

Ospito
13/01/07, 10:43
Ik weet niet goed wat ik er van moet denken. Wat je leest op de website komt op zich goed over, echter blijkt niet alles waar te zijn:

- Op de website staat dat SolidHost is opgericht in Juli 2000, volgens het KvK-dossier is dit echter 01-07-2004. Als SolidHost was opgericht in Juli 2000 dan was de eigenaar op dat moment net 16 jaar.

- Op de website wordt m.i. erg hoog van de toren geblazen hoe groot ze wel niet zijn. Echter zit er maar 1 persoon achter dit bedrijf en is de bedrijfsvoering op exact hetzelfde adres als waar deze persoon privé woont. Er is dus (neem ik aan) geen kantoorruimte.

Daarnaast wordt er geen telefonische support gegeven (al is er hier en daar wel een GSM-nummer te vinden in gegevens). Op zich kan de hosting natuurlijk heel erg goed zijn, ik persoonlijk wil iemand even kunnen bellen als er wat is en dat bedrijven/personen eerlijk zijn en niet alles mooier maken dan dat het is. Het is maar net wat je zelf belangrijk vindt...

It-Biz
13/01/07, 11:46
Ospito,
Allemaal zeer persoonlijke aannames, waarbij je niet weet hoe het wel zit. Aangezien je als bedrijf reageert wat niet van plan is diensten af te nemen, beetje vreemde reactie.

Apoc
13/01/07, 12:04
Ik weet niet goed wat ik er van moet denken. Wat je leest op de website komt op zich goed over, echter blijkt niet alles waar te zijn:

- Op de website staat dat SolidHost is opgericht in Juli 2000, volgens het KvK-dossier is dit echter 01-07-2004. Als SolidHost was opgericht in Juli 2000 dan was de eigenaar op dat moment net 16 jaar.

- Op de website wordt m.i. erg hoog van de toren geblazen hoe groot ze wel niet zijn. Echter zit er maar 1 persoon achter dit bedrijf en is de bedrijfsvoering op exact hetzelfde adres als waar deze persoon privé woont. Er is dus (neem ik aan) geen kantoorruimte.

Daarnaast wordt er geen telefonische support gegeven (al is er hier en daar wel een GSM-nummer te vinden in gegevens). Op zich kan de hosting natuurlijk heel erg goed zijn, ik persoonlijk wil iemand even kunnen bellen als er wat is en dat bedrijven/personen eerlijk zijn en niet alles mooier maken dan dat het is. Het is maar net wat je zelf belangrijk vindt...

Ik denk dat wij niet erg hoog van de toren blazen, maar dat je zelf vooral voorbarige conclusies trekt.

- SolidHost is inderdaad in juli 2000 opgericht. Vanaf 2001 is het bedrijf een LLC (Limited Liability Company) in Amerika geweest, geregistreerd in Atlanta, Georgia, tot en met Augustus 2006, wanneer wij de Amerikaanse divisie van ons bedrijf hebben verkocht om volledig op onze producten in Nederland te kunnen richten. Vanaf juli 2004 zijn wij geregistreerd bij de KvK - dit is namelijk het moment geweest dat wij producten in Nederland aan zijn gaan bieden.

- Ik was op het moment van de start van de bedrijfsvoering, in het jaar 2000, niet 16, maar 15 jaar oud. Ik ben momenteel 21. Mijn leeftijd is (ook toen) nooit een geheim geweest. In de tijd dat ik begon, in 2000, was het hele project inderdaad weinig serieus en eerder een hobby. Die hobby is in rap tempo uitgegroeid tot een professioneel bedrijf.

Zoals je ziet ben ik hier overigens sinds 2003 geregistreerd, en op webhostingtalk.com sinds 2002. Als je terug leest naar mijn posts van indertijd, zul je zien dat het bedrijf toen al lang en breed bestond.

- Er zit niet "slechts 1 persoon" achter SolidHost. Wij werken momenteel met 10 man, inclusief mijzelf, en wij huren daarnaast voor projecten regelmatigen externen in (niet voor de dagelijkse bedrijfsvoering uiteraard). Je kunt dit vrij gemakkelijk bevestigen door eens om 5 uur 's morgens (of wanneer dan ook) een mailtje naar support@solidhost.com te sturen, je hebt binnen 15 minuten antwoord. Daarnaast zullen onze klanten ook kunnen bevestigen dat er 24 uur per dag, 7 dagen per week (zelfs met kerstmis) vrijwel onmiddellijk op alle support emails gereageerd wordt.

- Wij hebben weldegelijk kantoorruimte, in zowel Rotterdam als Amsterdam en in het buitenland. KvK adres staat inderdaad ingeschreven op mijn (net nieuwe) huisadres.

- Wij bieden doelbewust geen telefonische support aan, omdat dat onze kosten aanzienlijk zou verhogen en daarnaast de hele efficiency van onze huidige support opzet in de war zou gooien. Wij reageren namelijk, dag en nacht, gemiddeld binnen 15 minuten op alle support tickets. Wij zijn in staat dit te doen door alle inkomende emails onmiddellijk te prioritizeren (ok.. dat zal vast geen bestaand Nederlands woord zijn.. maar het klinkt wel aardig) door de level 1 techs. De level 1 techs handelen de makkelijke vragen zelf af, en de zaken waarbij ingelogd moet worden op een systeem wordt doorgegeven aan level 2 of 3, afhankelijk van de aard van het probleem. Deze wijze van prioritizeren is onmogelijk bij telefonische support.

Overigens zijn wij wel aan het overwegen om een nood nummer aan te gaan bieden, maar in principe is dat nog nooit nodig geweest. Mocht dat gebeuren dan wordt dat uiteraard aangekondigd.

Stel dat je als klant het e.e.a. per telefoon zou willen bespreken voordat je wat besteld, zoals je aangaf, dan is dat totaal geen probleem. Wij bieden geen telefonische support aan vanwege onze werkwijze, niet om iets te verbergen.

Nogmaals, alles op onze website is 100% waar, zonder uitzondering. Mocht je iets in twijfel trekken, dan licht ik dat graag toe.

Aan alle anderen die bovenstaand gereageerd hebben; hartelijk dank voor de positieve feedback! :)

ju5t
13/01/07, 12:21
Er zit zeker meer achter als een eenmanszaak, tenzij jij mensen kent die 24/7 wakker zijn. Wij hebben direct ervaring met SolidHost als klant, niet als VPS maar voor grotere projecten, en tot nog toe alleen maar goede ervaringen.

Ospito
13/01/07, 12:32
Ospito,
Allemaal zeer persoonlijke aannames, waarbij je niet weet hoe het wel zit. Aangezien je als bedrijf reageert wat niet van plan is diensten af te nemen, beetje vreemde reactie.

Geen vreemde reacie in mogen ogen. Er wordt gevraagd om een reactie over SolidHost. In mijn post heb ik enkel vermeld wat ik ben tegengekomen over dit bedrijf. Het is dat Apoc duidelijkheid en uitleg heeft gegeven (wat ik zeer netjes vind moet ik zeggen!), maar als de feiten wel zo lagen vind ik dat een potentiële klant dit wel mag weten. Overigens heb ik me nooit negatief uitgelaten over SolidHost. Zoals ik ook in mijn post aangaf kan het best hele goede hosting zijn.


Er zit zeker meer achter als een eenmanszaak, tenzij jij mensen kent die 24/7 wakker zijn. Wij hebben direct ervaring met SolidHost als klant, niet als VPS maar voor grotere projecten, en tot nog toe alleen maar goede ervaringen.

24/7 support op zich zegt niks, er zijn ook bedrijven die je hier voor in kan huren en die dit voor je regelen.

@Apoc: Bedankt voor de duidelijke uitleg.

V v Zuydewijn
13/01/07, 15:08
Graag zou ik een voorbeeld horen van een van de grote bedrijven waarvoor de hosting wordt gedaan... Kan ik namelijk niet zo vinden op de site.

Ik denk dat dit bedrijf hard uit de nek l*lt. Ik ken geen een 'groot'of 'echt' bedrijf dat op de kvk het adres van een eigenaar heeft staan. Ook durf ik te wedden dat de foto op http://www.solidhost.com/index.php?lang=en&module=db_pages&page=60&n=Contact niet van een medewerkster is. Nu doet iedereen dat maar die roepen hier niet dat ALLE informatie op de site waar is... :P

Victor

Apoc
13/01/07, 15:23
Graag zou ik een voorbeeld horen van een van de grote bedrijven waarvoor de hosting wordt gedaan... Kan ik namelijk niet zo vinden op de site.

Je hebt waarschijnlijk nog nooit van de term privacy gehoord? Als referentie kun je bijvoorbeeld getUP vragen.


Ik denk dat dit bedrijf hard uit de nek l*lt. Ik ken geen een 'groot'of 'echt' bedrijf dat op de kvk het adres van een eigenaar heeft staan.

Ik heb nog nooit geclaimd dat SolidHost een groot bedrijf is. SolidHost is een kleine tot middelgrote onderneming. En of het een 'echt' bedrijf is, wat is dat nu weer voor onzin?


Ook durf ik te wedden dat de foto op http://www.solidhost.com/index.php?lang=en&module=db_pages&page=60&n=Contact niet van een medewerkster is.

Correct, deze dame is model. Jij denkt zeker ook dat de mensen die je in reclamespotjes op tv ziet daadwerkelijk voor dat bedrijf werken?

Edit:Nog even een toevoeging: 2 grote Nederlandse organisaties die (al jaren lang) klant bij ons zijn, en waarvan ik toestemming heb om dat publiekelijk te noemen zijn:

- de Gemeente Rotterdam, dienst publiekszaken (voormalig burgerzaken)
- de Erasmus Universiteit

Er zijn nog een aantal gelijksoortige organisaties, binnen en buiten Nederland, maar daarvan heb ik geen toestemming om ze publiekelijk te noemen, en dat doe ik dan uiteraard ook niet. Als jij je aanmeld als klant zou je ook niet willen dat wij even op WHT komen melden dat jij een van onze klanten bent, tenzij jij daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Ber|Art
13/01/07, 16:38
Dillard was me voor...

Dillard
13/01/07, 16:45
Mod-remark:
Vanaf nu wil ik graag alleen nog ervaringen met Solidhost zien in dit topic en geen aannames of veronderstellingen meer.

@TS: Je vraagt op een forum van en voor hosters om meningen, het risico is er dus dat je gekleurde meningen krijgt van conculega's, vandaar dat ik je topic aanpas naar "ervaringen gevraagd" :)

edwin_kersten
13/01/07, 17:16
Geen enkel probleem dillard, en misschien had ik mijn topic anders moeten noemen, ik zal er in het vervolg op letten :)

Bedankt voor alle meningen, ik vind dat apoc erg open reageert, en dat staat me wel aan. Ik schrok eventjes bij de "1 persoons bedrijf" maar dat is uit de wereld nu.

Telefonisch support vind ik geen enkel probleem, het is maar net hoe het opgelost wordt natuurlijk.

Ik denk dat ik binnenkort maar eens een pakketje afneem :)

Apoc
13/01/07, 23:50
Dank je voor de aanpassing Dillard!

Ik vind het overigens totaal geen probleem om persoonlijke vragen, zoals mijn leeftijd en dergelijke te beantwoorden. Als een klant (of potentiele klant) dit vraagt, krijgt hij/zij daar ook gewoon antwoord op.

Wel moet ik zeggen dat ik opmerkingen van "V v Zuydewijn" als "Ik denk dat dit bedrijf hard uit de nek l*lt" echt te ver vind gaan, zeker omdat zijn argumentatie geheel op niets gebaseerd is. Je bent geheel vrij om je mening te geven, maar zorg dan wel dat die mening ergens op slaat. Ik weet niet of Victor al dan niet een concurrent is - als dat het geval is zou ik dat wel uitermate onprofessioneel vinden.

Edwin: je bent uiteraard van harte welkom!

Ik zal dit topic nu verder met rust laten. Reviews en meningen van directe klanten worden altijd zeer gewaardeerd, en ook als er negatieve ervaringen zijn hoor ik het graag. Wij staan geheel open voor kritiek, dat is tenslotte de enige manier om ons in staat te stellen om verder te verbeteren :)