Bekijk Volledige Versie : Bruin Internet Services server onbereikbaar
Helaas ligt de vorige downtime niet ver achter ons (http://www.webhostingtalk.nl/melding-van-netwerk-storingen-en-updates/109591-bruin-internet-services-niet-bereikbaar.html), maar wederom is de server22 van bruinhosting (195.22.100.100) niet meer bereikbaar. Vanaf gisteren was de server al onnoemelijk en wat ik kon zie via http://195.22.100.100/mrtg/uptime.html was de load meer dan 2 (imho een reden voor traagheid vaak).
Naast dat de server niet bereikbaar is, is Mark dat eveneens niet. Sinds gisteravond wordt er niet geantwoord op mails en telefoons en eerlijk gezegd is er na de verhuizing nog geen echt contact moment geweest over borging van uptime, simpelweg omdat die contactmomenten direct worden beeindigd.
Dus wederom mijn vraag: heeft iemand wat nieuws? Want ik wordt het eerlijk gezegd een beetje zat en het liefste ga ik mijn sites verhuizen, maar goed dan moeten ze nog wel een beetje up zijn ;).
renkovdort
05/01/07, 08:46
Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).
En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.
Renko
Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).
En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.
Renko
Misschien... als je even verder kijkt dan je neus lang is, zie je dat de host gewoon down is of niet resonsive op icmp requests.
Misschien kan je wat info hier vragen over het nieuwe netwerk van IceHosting, Roland was nog ff op msn en toen waren er geen problemen (04:23 u).
Ik heb Roland net even aangesproken, helaas nog geen antwoord (op zich begrijpelijk, want ik ben een totaal onbekende voor hem ;)).
En dat van de mails dat kan ik begrijpen die lopen over die server die down is.
Renko Gister werkte de mail nog prima, daarnaast wordt er telefonisch ook niet gereageerd.
vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.
@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten? Ik vind het forum een prima plek om deze problemen (serieus) te bespreken.
@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten?
Dan moet ie bij de buren maar koffie of thee drinken..
Ik zou het niet zo gek vinden als je daar niet voor betaald nee :)
Pantic, en wat zegt het NUTS bedrijf dan tegen jou denk je ?
Ik ben het met Mikey helemaal eens, echt de typische hollander mentaliteit, minimaal betalen, en op de eerste rang willen zitten.
@Mikey - jij bent wel een makkelijke klant. Vind jij het ook geen probleem als bij jou thuis om 5 uur het water, stroom en gas wordt afgesloten? Ik vind het forum een prima plek om deze problemen (serieus) te bespreken.
Ja dan zul je dus moeten wachten tot de volgende werkdag, tenzij je afspraken (sla) hebt. Niet meer dan normaal hoor, deze tijd waarin we zitten.
vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.
SORRY mar hier benik het niet (meer) mee eens!
Eerst zoveel dage offline wegens verhuis, en sinds die verhuizing ligt hij verdikke om de zoveel uur een hele tijd uit. Begint toch ECHT wel op mijn zenuwe te werke!!
Ik kan gewoon niet werken, ik script en moet nu altijd alles lokaal make wat gewoon niet handig is EN daarbij komt dat alle systemen van alle mense die mijn cms gebruiken down liggen... ben al klanten verloren door verhuizing (heb daar niet te veel over gezaagd in de hoop da het allemaal weer goed komt), maar dat dreigt nu weer te gebeuren...
leuk is anders... en ik vin dat hier wél een topci over mag gemaakt worden hoor het is en blijft een storing, en in dit geval geen gewone van een paar minuten/uur maar een die zich op de paar uur opnieuw voordoet.
SORRY mar hier benik het niet (meer) mee eens!
Eerst zoveel dage offline wegens verhuis, en sinds die verhuizing ligt hij verdikke om de zoveel uur een hele tijd uit. Begint toch ECHT wel op mijn zenuwe te werke!!
Ik kan gewoon niet werken, ik script en moet nu altijd alles lokaal make wat gewoon niet handig is EN daarbij komt dat alle systemen van alle mense die mijn cms gebruiken down liggen... ben al klanten verloren door verhuizing (heb daar niet te veel over gezaagd in de hoop da het allemaal weer goed komt), maar dat dreigt nu weer te gebeuren...
leuk is anders... en ik vin dat hier wél een topci over mag gemaakt worden hoor het is en blijft een storing, en in dit geval geen gewone van een paar minuten/uur maar een die zich op de paar uur opnieuw voordoet.
Nou dan is het toch simpel, je spullen pakken en verhuizen ? Of blijven jullie zitten, heb je tenminste wel je volrecht om lekker te kunnen zeiken op het web dat host X het weer eens niet voor mekaar heeft. Je kan ook zelf actie ondernemen dan wachten totdat iemand anders actie onderneemt. En of je het wel of niet mee eens bent, wat ik aan probeer te halen is dat mensen die een paar euro betalen verwachten dat ze bijna 24/7 support krijgen en dat er ten alle tijden maar per direct teruggemaild moet worden. Meer betalen, duidelijke afspraken, en dan weet je waar je aan toe bent.
Ja dan zul je dus moeten wachten tot de volgende werkdag, tenzij je afspraken (sla) hebt. Niet meer dan normaal hoor, deze tijd waarin we zitten.
ik verwacht niet dat dingen direct gefixed worden, ik verwacht wel dat als ik bel, dat er gewoon de telefoon opgenomen wordt en dat ik als klant niet stelselmatig genegeerd wordt. Dat het upkomen langer duurt prima, maar informatie verziening hoeft niet in een SLA, dat is gewoon iets wat je als ondernemer moet doen.
Maarja, meer betalen he.... daar houd men niet van.
Maks, ga eens je SLA bekijken, downtime berekenen, en kijken wat je AV daar over zeggen, daar heb je een stuk meer aan, en op basis daarvan kan je eventueel je contract voortijdig ontbinden, anders had je bij het afsluiten van je abbo de voorwaarden / contract maar beter moeten doornemen.
Vectoris, wbt telefonische bereikbaarheid heb je wel 100% gelijk, als je het over kantooruren hebt... 24/7 bereikbaarheid mag je flink voor betalen.
Martijn P.
05/01/07, 12:02
Headout edit: flamen doen we niet.
als je het over kantooruren hebt... 24/7 bereikbaarheid mag je flink voor betalen.
Ik lees in de openingspost gisteravond, buiten kantoor uren dus.
avond (de ~ (m.), ~en)
1 periode van de dag waarin het nacht wordt, ongeveer tussen 18 uur en het uur waarop men naar bed gaat
vectoris moet toch wel een aardige dik betaalde sla hebben als ik het zo lees "Sinds gisteravond". Waarom verwacht iedereen dat je van een (web)host 24/7 support krijgt en men het wel normaal vind als de bakker om 1700 uur zijn winkel sluit. Er is niemand die de bakker opbelt of er nog brood ligt. Het lijkt me verstandig als Vectoris dit gewoon met Bruin IS afhandeld ipv steeds maar weer verder te gaan op een forum ? Ik vraag me af of dat nu lekker voelt, om voor die paar euro in de maand de extra vrijblijvende gratis mogelijkheid te benutten om ongenuanceerd telkens maar weer door te gaan. Je kan je tijd die je hier al in gestoken hebt om telkens maar weer je vorige draadje in de belangstelling te houden beter omrekenen, en of zelf een server kopen of gewoon verhuizen.
verhuizen wordt het normaal gesproken.
Daarbij vind ik het belangrijk voor de hostingbranche dat producten altijd tegen het licht aangehouden worden. Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn, dat ik degene ben die daar over begin is niet iets waar ik mij prettig bij voel, maar ik verdom het om mijn mond te houden. Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.
Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.
heb dag voor verhuizing bijna al mijn sites verlengd, ben niet van plan dat bedrag kwijt te spelen door nu te verhuizen...
enige wat ik wil is dat alles terug goed werkt... maar blijkt een te grote eis?
heb dag voor verhuizing bijna al mijn sites verlengd, ben niet van plan dat bedrag kwijt te spelen door nu te verhuizen...
enige wat ik wil is dat alles terug goed werkt... maar blijkt een te grote eis?
Hebben jullie überhaubt al contact gehad met Bruin Services om te vragen hoe dat het verhaal in elkaar steekt?
Ik mag anders toch wel aannemen dat ze nu wel bereikbaar zijn, gezien we nu in de productieve uurtjes leven?
verhuizen wordt het normaal gesproken.
Daarbij vind ik het belangrijk voor de hostingbranche dat producten altijd tegen het licht aangehouden worden. Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn, dat ik degene ben die daar over begin is niet iets waar ik mij prettig bij voel, maar ik verdom het om mijn mond te houden. Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.
Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.
Ik zal eerst even iets quoten:
Ik heb Roland net even aangesproken, helaas nog geen antwoord (op zich begrijpelijk, want ik ben een totaal onbekende voor hem ;)).
Volgens mij geef je hier al aan dat je hee goed weet dat bruin IS waarschijnlijk ook afhankelijk is van icehosting. Waarom dan nog steeds bruin IS noemen ipv icehosting. "Dat bruinhosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn" moet dan toch zijn "Dat icehosting een slecht product levert de afgelopen weken moge duidelijk zijn" . Ik ben het gewoon niet eens op de manier waarop men contstant blijft doorzagen. Als het je niet bevalt ga je gewoon naar een betere partij. Als je ervoor kiest om te blijven heeft het steeds onder de aandacht brengen absoluut geen meerwaarde imho. Zoiets vecht je maar onderling uit, en niet daar waar iedereen mee kan kijken en ook lekker wordt geindexeerd.
Ik pleit voor een slotje, want dit gaat echt nergens meer over :)
Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening. Als je maar je mond moet houden en dat zeg je zelf als hoster, dan betekent dat je dus geen waarde hecht aan klanttevredenheid en alleen aan het geld dat je van je klanten krijgt.
Zoals je zelf al aangeeft is het de bedoeling mensen van informatie te voorzien.. Is dat wat jij op dit moment doet?? Wat hebben wij aan de info dat bruin offline ligt?? Als je zelf met de oplossing zou komen is het al een heel ander verhaal :D
andersdanandere
05/01/07, 12:17
Het lijkt wel weer duidelijk te zijn wie hier e.e.a. niet goed op de rails heeft. Een downtime van max 4 uur moet toch ook buiten kantooruren te bereiken zijn. Waarom onderneemt icehosting pas na 24 uur actie? :| Ik begrijp dat Bruin IS afhankelijk is van Icehosting, en dat kan, maar dan moet dat wel goed worden opgevolgd.
Laat is mijn post van 4 januari nog maar eens herhalen;
Het is te hopen dat Dhr. Kamphuis snel wat kennis ergens vandaan haalt om bij moeilijkere problemen te kunnen ingrijpen zodat vandaag niet het begin van het einde is begonnen.
Het lijkt wel weer duidelijk te zijn wie hier e.e.a. niet goed op de rails heeft. Een downtime van max 4 uur moet toch ook buiten kantooruren te bereiken zijn. Waarom onderneemt icehosting pas na 24 uur actie? :| Ik begrijp dat Bruin IS afhankelijk is van Icehosting, en dat kan, maar dan moet dat wel goed worden opgevolgd.
Laat is mijn post van 4 januari nog maar eens herhalen;
Wanneer leren jullie nu onderhand iets over netwerken
traceroute to 195.22.100.12 (195.22.100.12), 30 hops max, 40 byte packets
1 ge1-1-2.rtr1-ams-tc2.caveo.nl (81.18.162.1) 0.454 ms 1.790 ms 0.325 ms
2 ge1-1-1.rtr1-ams-tc2.caveo.nl (81.18.161.1) 1.884 ms 1.875 ms 0.768 ms
3 openpeering.nikhef.nl-ix.net (193.239.116.17) 2.408 ms 1.188 ms 2.161 ms
4 openpeering.icehosting.nl (82.150.153.131) 1.706 ms 1.458 ms 2.604 ms
5 195.22.100.12 (195.22.100.12) 1.498 ms 2.787 ms 1.620 ms
1 host is down, en jullie denken meteen de klepel te hebben zien hangen...
IceHosting is niet down, de server van Bruin IS.
andersdanandere
05/01/07, 12:21
IceHosting is niet down, de server van Bruin IS.
Misschien is het wel een managed server of een dedicated server zonder toegang tot het DC. Dan is ICEHosting de persoon om het op te lossen en daar zal het nu wel op fout zitten.
Misschien is het wel een managed server of een dedicated server zonder toegang tot het DC. Dan is ICEHosting de persoon om het op te lossen en daar zal het nu wel op fout zitten.
Maar wat heeft dit te maken met het netwerk?
Als iemand slecht werk levert, dan wil ik weten of ik de enige ben die dat zo ervaart en als het blijkt dat het een probleem is van meerderen, dan mag daar wat over gezegd voelen.
Het is een dooddoener dat je dan maar je mond moet houden en dan maar moet verhuizen. Daarvoor is dit forum niet bedoelt, het is bedoelt voor informatievoorziening.
Helaas is dat laatste een verkeerde aanname. Met name dit forumonderdeel is bedoeld voor netwerkstoringen; niet voor problemen die je ondervindt op het vlak van telefonische bereikbaarheid, dienstverlening etc. Tevens is WHT geen helpdesk voor welke hoster dan ook; voor informatieverziening over $hoster dient WHT dus ook niet, tenzij het over een netwerkstoring gaat.
Kortom, dicht.