Bekijk Volledige Versie : Niet nagekomen diensten
Hallo,
Een tijd geleden hebben wij overleg gehad met een nieuw bedrijf genaamd xilois.
Zei zouden voor ons een dedicated server opzetten met genoeg specs om 10 gameservers op te draaien.
Alles ging super, we hoefden maar 60 euro per maand te betalen en we besloten dus alvast een voorschot over te maken.
De volgende dag zou de server in het datacentrum geinstalleerd worden.
Toen het geld eenmaal binnen was en de mensen naar het datacentrum gingen kreeg ik even later een mailtje, dat het budget het niet toeliet de server te installeren, we kregen een account (als webhosting reseller) op hun webserver en ons werd verteld zet daar maar vast een gameserver op en maak voor de rest maar een hoop reclame.
Wij waren het hier natuurlijk niet mee eens wat dit was volgens geen enkele afspraak, in het begin dacht ik ach het komt wel maar nu een tijd later wil ik gewoon mijn betaalde geld terug.
nu zeggen ze nee je bent akkoord gegaan toen je de login codes ontving en wij zullen binnenkort beginnen met het rekenen van setupkosten.
onze bank zegt het eerst met de hoster zelf op te lossen maar die wilt niks terugstorten.
zwaar opgelicht dus, iemand een idee wat ik er verder nog aan kan doen?
dat is kl*t*, staat er niks over in je contract dat het opgeleverd wordt of heb je een nieuw contract ondertekend waarin staat van die webhosting reseller ofoziets...
Anders heb je een contract waar hun zich aan moete houde en jij ook.
Als we uitgaan van jaarcontracten, gaat het hier over € 720,00.
Je hebt toch een contract op papier......
(Waar ook weer in zal staan dat de leverancier zich het recht voorbehoudt om prijzen te wijzigen....)
Triloxigen
06/12/06, 14:22
Ik begrijp uit je verhaal dat je er in eerste instantie wel akkoord mee bent gegaan?
geen contract getekend.
en het komt er nu dus op neer, dat ik hem moet betalen om voor hem te mogen resellen? om vervolgens voor hem budget te creeeren om ene server online te zetten
Raar verhaal dit zeg maar wat is de url van dit 'bedrijf' ?
Ik denk http://www.xilois.com/
ja, sorry was het vergeten.
maargoed nu ben ik blocked op het "support"adres
en ze willen nog extra kosten gaan rekenen, voor zogenaamde diensten zoals verplaatsne van de server en ze willen me gaan laten betalen voor de server zelf.
ik heb niks ondertekend, in 1 mail gezegd dat ik het wel goed vond om naast de dedicated die we zouden krijgen voor hun te resellen.
maar op dit moment betaal ik dus om te mogen resellen
Geen budget? Lijkt me vrij vreemd dat een bedrijf geen server kan betalen?
ik zou nog maar eens met de bank gaan praten dat geld moet gewoon terug gestort kunnen worden!
Ik heb die site even bekeken en weet niet wat ik er van moet vinden. Volgens mij bestaan ze ook nog maar net. Heb geen volledige research kunnen doen door de drukte hier.
Op hun site staat dat ze 10 november j.l. pas ingeschreven stonden bij de KvK. Die copyright onderaan de site van 2006-2010 is ook merkwaardig, dat doet vrijwel niemand, altijd in de vorm van het begin jaar - huidige jaar waarin we leven.
Verder ziet de site er nogal "budget" uit. Ook is er nergens een telefoonnummer te vinden. Of het nu een vast nummer is of een mobiel (ik gebruik ook mobiel, ben niet veel op de zaak en doorschakelen kost ook een vermorgen) dat maakt niet uit, feit is dat je ze niet telefonisch kunt bereiken. Alleen maar per post, mail of msn.
Al met al... ik denk dat je een probleem hebt. Je kunt alleen het minste er van hopen, dan is elk stukje vooruitgang toch weer een beetje positief.
Maar dit is mijn mening en zie ik naar aanleiding van hun site. Als een ander het niet met me eens is, mag het gerust gezegd worden :)
ik zou nog maar eens met de bank gaan praten dat geld moet gewoon terug gestort kunnen worden!
Bank zal het niet terugstorten hoor :-). Zelfs met foute betalingen (fout rekeningnummer) krijg je niet via de bank je geld terug. De bank heeft hier verder weinig mee te maken.
Je kunt gewoon de koopovereenkomst ontbinden en je geld terug vragen.
En TechnoTop heeft helemaal gelijk! Het is helaas niet anders!
en als hun de koopovereenkomst (die er nieteens was) niet willen ontbinden?
en als hun de koopovereenkomst (die er nieteens was) niet willen ontbinden?
Logisch dat ze de overeenkomst niet willen ontbinden, maar jij kunt ze in gebreke stellen en je geld terug eisen. Desnoods bij de rechter ;-).
WI-Hosting
06/12/06, 15:17
geen contract getekend.
en het komt er nu dus op neer, dat ik hem moet betalen om voor hem te mogen resellen? om vervolgens voor hem budget te creeeren om ene server online te zetten
Dit is weer een klassiek voorbeeld.
Waarom heb je geen contract ondertekend?
Zonder de afspraken op zwart en wit zal het heel moeilijk worden dit te bewijzen, om dat je nu met maillogs en evt. MSN logs moet gaan werken, maakt de bewijsvoering weer een stuk moeilijker.
Erg vreemd verhaal.
Ten eerst dat je "een voorschot" op 60 euro overmaakt, waar gaat het over, een paar tientjes.
Daarna een server geschikt voor 10 gameservers. Dat is een 486 10 mhz computer al. Als jij niet gameserver definieert staat die ander persoon vrij in te bepalen hoe dat zit. Of dacht je dat je voor 60 euro een dualcore dual xeon woodcrest met 4 gb ram en sas schijven kreeg?
Dan als laatste is het bizar dat de gesloten overeenkomst eenzijdig veranderd wordt en je "geblocked" wordt op msn. Gaan er geen alarmbellen af als je een host ziet met alleen "msn sUPpOrT"?
Ik denk dat beide partijen niet gebaat zijn bij een rechtszaak. Probeer nogmaals contact te zoeken (liefst telefonisch) om eruit te komen en zeg anders de overeenkomst schriftelijk (aangetekend) op vanwege het niet nakomen van de gemaakte afspraken.
Dit is weer een klassiek voorbeeld.
Waarom heb je geen contract ondertekend?
Zonder de afspraken op zwart en wit zal het heel moeilijk worden dit te bewijzen, om dat je nu met maillogs en evt. MSN logs moet gaan werken, maakt de bewijsvoering weer een stuk moeilijker.
Een factuur zou voldoende moeten zijn en zoals hierboven al aangegeven, zorg dat jij ales documenteerd en stuur ze een aangetekende brief.
swedendedicated
06/12/06, 15:20
Je kunt ze inderdaad in gebreke stellen, als in het contract dat je XX krijgt en je krijgt X dan kun je het contract ontbinden, ik zou eerst een aangetekende brief naar ze sturen waarin je het contract ontbindt en het geld terugvraagt. Reageren ze daar niet op, dan stap je naar de rechter.
@Technotop
wat voor bedrijf :)
een bedrijf met 1 server of een met 200?
ga er vanuit dat dat bedrijf maar 1 of 2 server heeft..
@Technotop
wat voor bedrijf :)
een bedrijf met 1 server of een met 200?
ga er vanuit dat dat bedrijf maar 1 of 2 server heeft..
Dat is toch totaal niet relevant?
@Technotop
wat voor bedrijf :)
een bedrijf met 1 server of een met 200?
ga er vanuit dat dat bedrijf maar 1 of 2 server heeft..
De servers doen er natuurlijk helemaal niets toe.. Gaat niet om het aantal servers. Ik meen dat je me wilt citeren op een post over "dat een bedrijf geen server kan betalen".
We spreken dan over hooguit 1000 euro? Aan het budget te zien zal het een server zijn van 300/400 euro. Dat zijn nou geen bedragen om te zeggen "sorry we hebben geen budget meer".
Overigens moet ik er bij vermelden dat wat ik nu zeg over de budgetten niet relevant is.
De servers doen er natuurlijk helemaal niets toe.. Gaat niet om het aantal servers. Ik meen dat je me wilt citeren op een post over "dat een bedrijf geen server kan betalen".
We spreken dan over hooguit 1000 euro? Aan het budget te zien zal het een server zijn van 300/400 euro. Dat zijn nou geen bedragen om te zeggen "sorry we hebben geen budget meer".
Overigens moet ik er bij vermelden dat wat ik nu zeg over de budgetten niet relevant is.
nja, voor een beginnend bedrijf is 400 euro een pitig bedrag...
en bij een al wat gevordende ondernemer is het budget niet zomaar op..
Dat is toch totaal niet relevant?
Zeker wel, is het een bedrijf of is het kinderhosting.
Ik lees alweer rechtszaak dit en rechtszaak dat, lijkt mij dat zowel de topicstarter als het zogenaamde bedrijf daar niet eens serieus aan kunnen beginnen. :rolleyes:
Zeker wel, is het een bedrijf of is het kinderhosting.
Ik lees alweer rechtszaak dit en rechtszaak dat, lijkt mij dat zowel de topicstarter als het zogenaamde bedrijf daar niet eens serieus aan kunnen beginnen. :rolleyes:
Stijn,
Zodra ze een KVK hebben praten we toch over een bedrijf, dan is het nog minder relevant of ze kinders zijn of niet, ten zeerste wel aansprakelijk..
nja, voor een beginnend bedrijf is 400 euro een pitig bedrag...
en bij een al wat gevordende ondernemer is het budget niet zomaar op..
als 400 euro een pittig bedrag is kan hij beter stoppen met zn bedrijf ben ik bang....
Stijn,
Zodra ze een KVK hebben praten we toch over een bedrijf, dan is het nog minder relevant of ze kinders zijn of niet, ten zeerste wel aansprakelijk..
Sebastiaan,
toch ben ik van mening dat beide mogelijkheden een aparte aanpak kennen :)
gewoon telefoonummer opzoeken bij adres, bel je vanavond even de papa en leg je het verhaal uit en heb je zo je centjes terug!
Sebastiaan,
toch ben ik van mening dat beide mogelijkheden een aparte aanpak kennen :)
True dat ze beide een aparte aanpak kennende, maar neemt de aansprakelijkheid niet weg.. :)
Al met al, gewoon zielig, imho.
@TS
heb je wel een factuur op papier ontvangen van dat bedrijf? Zoniet is er vrij weinig voor hen waarmee ze kunnen bewijzen dat jij accoord bent met een jaar-afname van whatever jij nu voor betaald. Als er werkelijk niets op papier vastligt kun je wellicht onder een jaar commitment uit en gewoon stoppen met betalen?
Sowieso moet de TS zich gewoon aan zijn kant van de afspraak houden. Alle fratsen van de hoster kan je negeren. Kosten die hij uit het niets tovert en verplichtingen waarmee hij nu komt aanzetten, laat dat lekker zitten joh, zo werkt zaken doen niet.
Mijn god, er word weer gebrabbeld over rechtsgang en weet ik niet wat.
Mensen het gaat hier om 60 euro die de topicstarter terug wil, dit gaat dus helemaal nergens over. Zoek het lekker uit met je hoster, wat valt hier nou voor nuttigs over te zeggen?
zo zo jou commentaar voegt echt waarde toe aan dit gesprek.
bedankt voor de mensen die wel nuttige reacties hebben gegeven, ik weet nu wat beter waar ik sta:)
Na alle reacties lijkt me dit de meest nuttige voor je:
gewoon telefoonummer opzoeken bij adres, bel je vanavond even de papa en leg je het verhaal uit en heb je zo je centjes terug!
Desnoods daarna ook nog even langsgaan om het geld persoonlijk op te halen.
Om wat voor bedrag gaat het nu precies? 60 euro? Niet lullig bedoeld, maar ben wel benieuwd ;)
Als het echt om zulke kleine bedragen gaat zou ik proberen je geld terug te krijgen door een brief en/of telefoontje. Rechtzaak is dan helemaaaaal niet interessant....
Sowieso stoppen met betalen uiteraard! ;)
internetfan
06/12/06, 20:45
thrunx, er wordt hier gesproken over een jaarcontract. 12 * 60 = 720 euro en dat is toch niet niets.
TS zegt dat het maar om 60 euro per maand was, en dat ze daarom vast een voorschot hadden overgemaakt? Misschien een voorschot van 1, 2 of 3 maanden? Dat is dan al heel wat minder ;)
Dit is idd een kl*te probleem voor u.
De dag van vandaag zijn er zo danig veel hosting bedrijven dat het zéér moeilijk word om er de eerlijke & goede hosts uit te houden imo. Daarom vind ik dat iedereen die ergens iets huurt een review zou moeten schrijven over je ervaring met het hosting bedrijf.
Ik persoonlijk huur een dedi bij SPAM en ik kan zeggen dat ik heel tevreden ben. Goedkoop en toch kwaliteit, ze geven je waar je voor betaald + zeer goede en snelle support. :)
(Nee dit is geen reclame maar een mening) Mvg ;)
Mijn god, er word weer gebrabbeld over rechtsgang en weet ik niet wat.
Mensen het gaat hier om 60 euro die de topicstarter terug wil, dit gaat dus helemaal nergens over. Zoek het lekker uit met je hoster, wat valt hier nou voor nuttigs over te zeggen?
Eensh. 60 euro is knudde, maar jammer. Verder kan je het gooien over 2 boegen:
- vermoedelijk ben je particulier. Zij bedrijf. Kijk eens naar de wet Verkoop op Afstand (afhankelijk van wanneer je "dienst" opgeleverd zou moeten worden;
- Gewoon stoppen met betalen. Laat hun maar bepalen wat ze gaan doen, maar je bent overeengekomen dienst A. Die komen ze niet na, dus klaar.
1 Whois opzoeking leverde al snel op
Registrant Contact:
Xilo Internet Solutions
G Franklin (postmaster@xilois.com)
+31.8715547700
Fax: none
Terschellingstraat 24
Alkmaar, 1826 NE
NL
Status: Active {xx}
Name Servers:
ns1.dnsalkmaar.com
ns2.dnsalkmaar.com
Creation date: 19 Oct 2006 17:09:22
Alsook dit (http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/cgi-bin/viesquer?Lang=NL&MS=BE&ISO=NL&VAT=010006424801) lijkt interessant.
Kon nu even de kvk niet raadplegen ( Na 0.00 )
Ik zou overigens bij nader inzien niet bellen, kost je 90 cent per minuut;)
die 60 euro hebben ze inmiddels al op gemaakt aan nieuwe lollies
Ze staan in Google (http://www.google.nl/search?hl=nl&q=Xilo+Internet&btnG=Zoeken&meta=) niet eens bovenaan op hun eigen bedrijfsnaam. Ik zou zeggen gebruik dat gegeven in je voordeel. De bankrekening staat op naam van "Get Hosting Fast (http://www.google.nl/search?hl=nl&q=Get+Hosting+Fast&btnG=Zoeken&meta=cr%3DcountryNL)", en Google is echt niet gisteren uitgevonden. Voortaan dus wat beter zoeken wellicht, voordat je met een bedrijf in zee gaat.
En wat gsh2 zegt. Een smilie op de voorpagina (om nog maar niet te spreken over de teksten), pretty please!
crazycoder
07/12/06, 08:16
Eensh. 60 euro is knudde, maar jammer. Verder kan je het gooien over 2 boegen:
- vermoedelijk ben je particulier. Zij bedrijf. Kijk eens naar de wet Verkoop op Afstand (afhankelijk van wanneer je "dienst" opgeleverd zou moeten worden;
- Gewoon stoppen met betalen. Laat hun maar bepalen wat ze gaan doen, maar je bent overeengekomen dienst A. Die komen ze niet na, dus klaar.
Voorwaarden voldoen trouwens ook niet.. zaken als binnen 7 dagen op kunnen zeggen enzo.. Alhoewel er wel een discussie is of hosting daar wel onder kan vallen.. afijn.. een rechtzaak zou daar duidelijkheid over kunnen bieden..
Verder wordt er een ander product geleverd dan besteld waar men schijnbar mee akkoord is gegaan, het bedrag voor het geleverde product is anders dus zal men nu voor het hele jaar hebben betaald?
Dan nu opzeggen, jammer van eur 60.. zie het maar als lesgeld.
Dan nu opzeggen, jammer van eur 60.. zie het maar als lesgeld.
Haha, vind ik wel een goeie, lesgeld ;) :D
OT: Je weet nooit van te voren of een bedrijf echt te 'vertrouwen' is, totdat je met ze in zee gaat. Tuurlijk kan je wel aardig wat research doen, maar risico blijf je altijd lopen. En ach, een keertje tegen de lamp lopen is helemaal niet erg. Ik heb destijds ook een reseller account gehad bij Websspace.com :D (gelukkig alleen voor wat onzin website's toen :))
TIP: Zoek naar kwaliteit en niet naar de laagste prijs (geen persoonlijke aanval, maar een tip in het algemeen) :) Met een lage prijs komt vaak ook een grote hoop problemen, downtime, slechte support etc. Dan kan je marge best groter zijn, vanwege de lage prijs, maar daar heb je niks aan als je klanten bij je weglopen ;)
pff die 60 euro kan je gewoon terug krijgen hoor!
zijn toch een stelletje amateurs, beetje onder druk zetten en je heb je geld terug!
crazycoder
07/12/06, 11:54
pff die 60 euro kan je gewoon terug krijgen hoor!
zijn toch een stelletje amateurs, beetje onder druk zetten en je heb je geld terug!
Als de klant akkoord is gegaan met levering van een vervangend product dan is er voor de leverancier in principe niets aan de hand hoor.
Is men niet akkoord gegaan en heeft men ongevraagd gebruikersnaam en wachtwoord gekregen en daar vervolgens geen gebruik van gemaakt dan kan men vermoedelijk nakoming of ontbinding van de overeenkomst eisen. Heeft men er wel gebruik van gemaakt dan kan het moeilijker liggen.
Uiteindelijk kan je geen jurist oid inhuren om je argumenten kracht bij te zetten. Dat gaat immers teveel kosten. Ik neem tenminste aan dat men niet zo dom is om voor een dedicated server te betalen als er een veel goedkoper product wordt geleverd.
Men doet er goed aan dit helder per e-mail en brief aan de leverancier te communiceren.
Dus: krijg je het niet terug, uithuilen en opnieuw beginnen.
Tenslotte zou het ook zo kunnen zijn dat TS te jong is (leeftijd staat niet in het profiel) om overeenkomsten met een groter bedrag af te sluiten.. een ouder zou dan uitkomst kunnen bieden door de overeenkomst te ontbinden.
Als de klant akkoord is gegaan met levering van een vervangend product dan is er voor de leverancier in principe niets aan de hand hoor.
Is men niet akkoord gegaan en heeft men ongevraagd gebruikersnaam en wachtwoord gekregen en daar vervolgens geen gebruik van gemaakt dan kan men vermoedelijk nakoming of ontbinding van de overeenkomst eisen. Heeft men er wel gebruik van gemaakt dan kan het moeilijker liggen.
Uiteindelijk kan je geen jurist oid inhuren om je argumenten kracht bij te zetten. Dat gaat immers teveel kosten. Ik neem tenminste aan dat men niet zo dom is om voor een dedicated server te betalen als er een veel goedkoper product wordt geleverd.
Men doet er goed aan dit helder per e-mail en brief aan de leverancier te communiceren.
Dus: krijg je het niet terug, uithuilen en opnieuw beginnen.
Tenslotte zou het ook zo kunnen zijn dat TS te jong is (leeftijd staat niet in het profiel) om overeenkomsten met een groter bedrag af te sluiten.. een ouder zou dan uitkomst kunnen bieden door de overeenkomst te ontbinden.
Beste,
Klant is akkoord gegaan met de vervangende product.
Verder zie ik dit verhaal nu pas en weet ik zelf niet waar het bedrag €60,- vandaan komt.
Er is inderdaad een bedrag van €23,- betaald en dit kan ik bewijzen.
Klant vroeg ons om een server van €90,- pm op te zetten voor een gameserver.
We hebben toen mondeling afgesproken dat hij op onze andere server een tijdelijke gameserver zou installeren.
Want natuurlijk gaan wij geen €90,- pm betalen als wij niet eens weten of wij zelf eraan verdienen.
Er waren ook geen contracten afgesloten dus als wij verlies zouden draaien hadden wij niks om de klant op terug te pakken.
En het is logisch dat wij eerst inkomsten willen zien inplaats van iets online zetten.
Meneer heeft 3 weken op onze server gezeten en er is nooit iets gedaan.
1 week daarop komt hij zeggen dat hij niet meer wilt het server zou "zogenaamd" het niet aankunnen.
Dit bleef mij grappig want die server had zelf voor gameserver gediend!.
Het werdt steeds erger ik heb nog normaal met klant gesproken waarop de woorden waren "we zullen zien".
Als je waarheid wilt schrijf dan ook het correcte verhaal.
Met budget te laag bedoelden wij dat we niet zomaar 90 euro gaan betalen per maand zonder enige zekerheid.
Klant bleef zeggen zen site is een goed bezochte site maar ik heb nooit stats gezien?.
Klant heeft ook een reseller pakket gekregen bij onze hosting die heeft hij gebruikt!
Daarom kwamen wij met die kosten verrekenen.
Het lijkt me eerlijker als je een bedrijf niet in het daglicht zet met leugens maar dan ook de waarheid verteld.
Met vriendelijke groet,
GF Franklin
Xilo Internet Solutions
support@xilois.com
dannyborneman
21/12/06, 15:31
Allereerst wil ik even zeggen dat het heel moeilijk was je verhaal te begrijpen. Ik ben zelf geen kei in nederlandse spelling en zinsbouw maar dit is wel heel erg dramatisch.
Even terugkomend op je bericht ik lees enkele dingen die niet helemaal kloppen of mischien begrijp ik het verkeerd dat kan ook natuurlijk.
Want natuurlijk gaan wij geen €90,- pm betalen als wij niet eens weten of wij zelf eraan verdienen.
Er zijn eerst afspraken gemaakt met de klant begrijp ik uit jou verhaal en toen is er pas onderzoek gedaan naar of het wel rendabel was voor jullie. Het is jou taak als hoster vind ik hier van te voren onderzoek naar te doen voordat je iets de klant toezegt. Het is dus niet eerst zeggen prima dat doen we en dan op de dag dat alles geregelt dient te worden terugkrabbellen en een alternatief aanbieden.
Het werdt steeds erger ik heb nog normaal met klant gesproken waarop de woorden waren "we zullen zien".
Als je waarheid wilt schrijf dan ook het correcte verhaal.
Het is naar mijn mening logisch dat een klant gefrustreerd raakt als hij/zij op deze manier wordt behandeld. Het is aan jou de taak als dienstverlenend bedrijf dit netjes met de klant op te lossen en zeker niet op de manier zoals ik las een klant te blokkeren op een bepaald e-mail adres. Je moet als bedrijf niet weglopen van je problemen maar ze op een formele manier oplossen. Lijkt mij dan!
Het topic is nu wel meer een discussie geworden tussen hoster en klant en ik denk persoonlijk dat het beter via e-mail kan worden opgelost mits de hoster dit toestaat!
Allereerst wil ik even zeggen dat het heel moeilijk was je verhaal te begrijpen. Ik ben zelf geen kei in nederlandse spelling en zinsbouw maar dit is wel heel erg dramatisch.
Even terugkomend op je bericht ik lees enkele dingen die niet helemaal kloppen of mischien begrijp ik het verkeerd dat kan ook natuurlijk.
Er zijn eerst afspraken gemaakt met de klant begrijp ik uit jou verhaal en toen is er pas onderzoek gedaan naar of het wel rendabel was voor jullie. Het is jou taak als hoster vind ik hier van te voren onderzoek naar te doen voordat je iets de klant toezegt. Het is dus niet eerst zeggen prima dat doen we en dan op de dag dat alles geregelt dient te worden terugkrabbellen en een alternatief aanbieden.
Het is naar mijn mening logisch dat een klant gefrustreerd raakt als hij/zij op deze manier wordt behandeld. Het is aan jou de taak als dienstverlenend bedrijf dit netjes met de klant op te lossen en zeker niet op de manier zoals ik las een klant te blokkeren op een bepaald e-mail adres. Je moet als bedrijf niet weglopen van je problemen maar ze op een formele manier oplossen. Lijkt mij dan!
Het topic is nu wel meer een discussie geworden tussen hoster en klant en ik denk persoonlijk dat het beter via e-mail kan worden opgelost mits de hoster dit toestaat!
Beste danny,
In het begin heb ik al tegen de persoon gezegt en een colega heeft hierover met hem gemaild.
Daarbij was duidelijk en is hij akkoord gegaan wat hij zelf ook al zei.
Dat hij eerst moest beginnen met een tijdelijke gameserver zodat wij toch inkomsten zouden krijgen.
Dit was allemaal oke.
Die weken heb ik contact met hem opgezocht en vroeg hoe het verliep om de 2 dagen deed ik dat.
Hij zei me we zijn nog druk bezig met het maken van de nieuwe site.
Ik vond het allemaal prima hij vond ook prima wat hij had.
Iedereen hier weet dat een reseller pakket (Webhosting) helemaal niks te maken heeft met de gameserver zelf.
Deze gaven we heb want hij wou volledige controle hebben over de mensen die iets wouden bestellen.
Dit vond ik oke dus maakte een reseller pakket voor hem aan alles unlimited.
Deze stond toen op: warenhuis.xilois.com
Dat hij geblockt is op support msn klopt ook niks van hij heeft mijn email en ik ben dagelijks online.
En hij kan me op iedere moment aanspreken.
Hij heeft inderdaad mij ook gevraagt zen geld terug te vragen.
Ik heb niet gezegd dat het niet kon maar ik heb hem gezegt een brief op te sturen naar het adres.
Hij wou dit zelf niet en hebben nooit een brief mogen ontvangen.
Dan heb ik toch zoiets van dan niet maar ik ben wel duidelijk geweest
Met vriendelijke groet,
GF Franklin
Xilo Internet Solutions
Tel: 0614477382
niet om te flamen, maar hoe kan je in godsnaam een bedrijf runnen als je zo diep triest nederlands praat, ik zou 'r iig als klant ook geen hol van snappen.
Paul, als je naar hun website kijkt, lijken me het kids van een jaar of 14/16, idee krijg ik als ik die site bekijk.
Maar ja, van het verhaal is weinig te snappen en vind het maar vaag en warrig geregeld.
Gebruik eens wat alinea's, begin niet elke zin op een nieuwe regel en let op je zins opbouw. Verder sluit ik me aan bij de opmerkingen hierboven, ik kan het verhaal ook niet ontcijferen.
Graag ontopic, en gelieve op de bal te spelen ipv op de man.
Beste,
Mijn taalgebruik maakt niks uit ik kan wel een bedrijf runnen maar andere mensen doen zaken wat de mails betreft en administratieve zaken.
Met mijn kennis met computers/servers ben ik goed in reparatie en dat doe ik ook.
Ik ben van buitenlandse afkomst maar wat boeit dat?.
Het gaat niet om hoe ik schrijf of wat maar deze topic wordt een heel verhaal gelogen!
En ik probeer hier men woordje te doen men taalgebruik hier heeft niks te maken met het bedrijf.
En wat ik probeer duidelijk te maken is ik heb hem gezegd een brief te sturen naar het adres.
Waar hij zen geld terug vroeg dit weigerde hij zelf!
Met vriendelijke groet,
GF Franklin
Xilo Internet Solutions
Het gaat niet om hoe ik schrijf of wat maar deze topic wordt een heel verhaal gelogen!
Welkom in de gameserver wereld. Mensen als de topicstarter zal je nog elke maand tegenkomen, kiddy's heb je altijd en overal, vooral als ze op de prijs afkomen. Bestaat maar een remedie tegen: duidelijke voorwaarden, duidelijke prijzen en helderheid in structuur. Niet vanaf wijken want dan komen ze om kortingen van 5 cent vragen...
We werken inmiddels met contracten waar we alles zwart op wit zetten!
Ontopic: De wet heeft een mogelijkheid om koop op afstand zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen ongedaan te maken, hier heb je zeker wat aan.:)
Ik ben niet op de hoogte van de details van die wet, maar misschien kan ICTrecht hier wat opheldering over geven.
Offtopic: Gfranklin: Goed om te zien dat je het nu goed gaat aanpakken, je vorige bedrijf GetHostingFast was namelijk niet echt een succes als ik zo op http://www.hostingvisie.nl/bedrijf.php?548 lees.. maar aldoende leert men he;)
WebXtrA-Rámon
21/12/06, 23:06
Ontopic: De wet heeft een mogelijkheid om koop op afstand zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen ongedaan te maken, hier heb je zeker wat aan.:)
Ik ben niet op de hoogte van de details van die wet, maar misschien kan ICTrecht hier wat opheldering over geven.
Zie hier: http://www.webxtra.nl/downloads/herroepingsrecht.pdf
Dat is het herroepingsrecht. Juridisch gezien is er niet eens een overeenkomst als je de klant (wanneer deze consument is) hiervan niet op de hoogte stelt dat deze gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consumenten worden namelijk beschermd door onze overheid ;)
Ontopic: De wet heeft een mogelijkheid om koop op afstand zonder opgaaf van reden binnen 7 dagen ongedaan te maken, hier heb je zeker wat aan.:)
Ik ben niet op de hoogte van de details van die wet, maar misschien kan ICTrecht hier wat opheldering over geven.
Offtopic: Gfranklin: Goed om te zien dat je het nu goed gaat aanpakken, je vorige bedrijf GetHostingFast was namelijk niet echt een succes
Hey,
Klopt inderdaad bij gethostingfast waren de zaken niet zo goed geregeld.
Die heb ik ook daarom doorverkocht aan een ander die het beter zou kunnen.
Op het laatste moment haakt de koper af en is het helemaal verloren.
Hierdoor heb ik ook een actie gezet zodat mensen die dus de dupe waren toch niet hun geld zomaar hebben weggegooid.
Daarom konden hun met het betalingsbewijs een tegoed krijgen die ze kunnen gebruiken voor de nieuwe diensten.
Helaas heeft xilois ook wat problemen maar die hoop ik vanavond opgelost te hebben.