Ik zal nog wat details van mijn drama ontvouwen: In juli dit jaar wilde
ik al opzeggen wegens slechte service e.d., maar toen heb ik me laten
overhalen door iemand van de customer retention van Scarlet: hij bood
me een Premium abonnement aan voor de prijs van 24,95 euro (zoals
Scarlet adsl Light) in plaats van 35,95. Voordeel: 15 GB download per
maand ipv 400 MB.
Door mijn grote afstand naar het verdeelcentrum, wat ik feitelijk nu
overhoud, is dus een jaar 800kbps snelheid met 15GB per maand voor
24.95 euro. Gelukkig is deze aansluiting niet mijn werklocatie, dus ik
houd 'm maar aan voor het downloaden van muziek enz.. maar echt
plezierig is het niet.
Dus: iedereen die problemen heeft: bel de customer retention afdeling,
die hebben authorizatie om aangepaste contracten overeen te komen, als
je tenmiste zeker bent van je maximaal haalbare snelheid, want dat
controleren ze niet voor je blijkbaar.
Ik krijg nu maandelijks een retourstoriting van 10 euro, omdat het
wijzigen van de facturatie van een Premium abonnement om technische
redenen niet mogelijk is. Om het makkelijk te maken....
Ik ben trouwens dit weekend door Scarlet van adsl afgesloten (!)
geweest omdat ik niet de volle 35.95 euro had betaald, met andere
woorden: zij verwerken hun cadeautje aan mij niet goed in hun eigen
systeem, en daardoor krijg ik van een andere afdeling van hun om mijn
mieter!
Ik heb nu alles per creditcard betaald, en hoop dat zij het allemaal
goed verrekenen en mij terugstorten....en zo niet dan sluit ik me deze
maand alsnog aan bij een professionale hacker vereniging ter
bestrijding van adsl provider volksverlakkerij. Maarja wellicht veel
geschreeuw en weinig wol, want ik heb eigenlijk niet veel tijd
daarvoor. Deze post doe ik al tijdens een examendag maarja het lucht
wel op....
etcetera
Johan P schreef:
> "Amedee Van Gasse" <Amedee.VanGasse@gmail.com> schreef in bericht
> news:1164614943.640312.258540@j44g2000cwa.googlegr oups.com...
> >
> > Philip Paeps schreef:
> >
> >> Koen Godderis <koen.godderis@weg||mobistarmail.be> wrote:
> >> > Cajmere <invalid@invalid.invalid> wrote:
> >> > > Op Sat, 25 Nov 2006 06:49:50 -0800, schreef Prem:
> >> > > > U bent gewaarschuwd, Scarlet bedriegt U! Na een half jaar vol
> >> > > > problemen
> >> > > > met de scarlet verbinding en veel beloven en weinig geven van hun
> >> > > > kant,
> >> > > > ben ik geinformeerd dat ik op 5 km van een verdeecentrale woon, en
> >> > > > dus
> >> > > > mijn downloadsnelheid maximaal rond de 800 mb/s is.
> >> > >
> >> > > Ik zou enorm tevreden zijn met snelheid van 800mb/s :-).
> >> >
> >> > Hij bedoelde ongetwijfeld 0,8 mB.
> >>
> >> Wat hebben jullie het toch alledrie over millibits/millibytes? Beide
> >> eenheden
> >> lijken me weinig nuttig... Een bit is ondeelbaar 0 of 1, een byte bevat
> >> (op
> >> de meeste courrante systemen) 8 bits. Ze delen door 1000 lijkt me
> >> vreemd?
> >
> > Woehahaha... Philip je bent me weer eens voor.
> >
> > Misschien bedoelen ze millibel, maar zo stil lijken ze me nu ook weer
> > niet...
> >
> > Zeg, is paeps.cx terug online?
> > (ping)
> > Nee dus... :(
> Wel, ik kan je een voorbeeld geven hoe het wel moet: mijn surfsnelheid bij
> mobistar adsl connect lag ook maar rond de 2,2 mbps terwijl ik op 1461 m van
> een centrale zit; dus ik zou 3,2 mbps moeten halen voor een 4mbps-lijn.
> Ik heb de technische diensten gebeld en ze hebben ruim 30 punten nagekeken
> (van bij hun eerst server tot bij mij aan de deur) en er bleek een upgrade
> nodig te zijn in een verdeelkast om het flessenhalseffect weg te krijgen dat
> ik voorgehad heb; de beveiliging voor het controleren van het aantal klanten
> dat op een verdeelpunt zat heeft niet goed gewerkt.
> na twee dagen surf ik nu voor de centen die het waard zijn; Mobistar heeft
> dat dus prima in orde gebracht en dat is een provider waardig.
>
> Ik weet dat ze ook mindere punten hebben maar ge moet maar eens de ombudsman
> telecom inschakelen en dan ineens kan alles.
>
> zo zie je maar
> groeten,
> Johan
> ps: die ombudsman heb ik ingeschakeld omwille van een ander probleem dus...