Bekijk Volledige Versie : [aangeboden] Support medewerker
dennis0162
26/10/06, 17:10
Beste webhosters,
Ik zou graag bij een webhosting bedrijf willen werken, voor support te geven. Ik kan zowel telefoon supportals e-mail support geven, of msn. Ik hoef er helemaal niks voor, waarom? Ik wil kennis opdoen bij een webhosting bedrijf. Ik weet al redelijk veel van de hosters wereld. maar ik wil nog meer er van weten. Ik ben 14 jaar, ik wil dit gewoon 1 a 2 uurtjes in de week doen.
Je kunt me een pm sturen.Als ik ergens support kan geven.
Met vriendelijke groet,
Dennis op de W.
Mensen verwachten van support medewerkers dat ze al enige kennis en ervaring hebben gezien ze mensen moeten ondersteunen die dat niet hebben.
dennis0162
26/10/06, 17:26
ik zeg tog ik heb al ervaring. Maar wil NOG meer ervaring opdoen.
Misschien is het verstandig als je meer informatie bij zet. Wat je al wel kan, en wat je wilt leren.
Zoiets heet toch stage? Wij nemen nooit stagiares :P
Ramon Fincken
26/10/06, 17:34
Beste webhosters,
Ik zou graag bij een webhosting bedrijf willen werken, voor support te geven. Ik kan zowel telefoon supportals e-mail support geven, of msn. Ik hoef er helemaal niks voor, waarom? Ik wil kennis opdoen bij een webhosting bedrijf. Ik weet al redelijk veel van de hosters wereld. maar ik wil nog meer er van weten. Ik ben 14 jaar, ik wil dit gewoon 1 a 2 uurtjes in de week doen.
Je kunt me een pm sturen.Als ik ergens support kan geven.
Met vriendelijke groet,
Dennis op de W.
Iets zegt me dat je uit het Zuiden des Landsch komt..
Maargoed hoe denk je dit in te plannen? 2 uurtjes per week is krap en waarschijnlijk kun je geen support leveren tijdens je schooltijd en s'avonds laat..
Just a thought...
dennis0162
26/10/06, 17:41
Ja, ik kom uit het zuiden:) Tijden school tijden gaat inderdaad niet. S'avonds laat kan ik tot half 12 /12 uur support geven.
Het is voor 2 a 3 uurtjes naar school tijd. Ik hoef niet al te lang naar school. En ik wil support vanaf huis geven.
Ik denk dat weinig mensen interesse in je oproep zullen hebben.
Waarom?:
- Geen kwalificaties.
- Geen werkervaring.
- Als een 14-jarige de telefoon opneemt is dat duidelijk hoorbaar, komt niet erg professioneel over (met alle respect).
- Supportmedewerkers moeten kennis van zeer véél hebben, je kunt immers werkelijk alle vragen verwachten van klanten.
- Als je uit automatisme "tog" schrijft in plaats van "toch", komt dat niet erg goed over.;)
Ik raad je aan gewoon een bijbaantje te zoeken dat wél betaald en meer bij je leeftijd/kennis past. Nog even geduld.:)
Het eerste, tweede en vierde punt zijn praktisch hetzelfde.
Supportmedewerkers moeten kennis van zeer véél hebben, je kunt immers werkelijk alle vragen verwachten van klanten.
Niet per definitie waar maar wel erg makkelijk. Totaal afhankelijk van je klant. Verwachten ze dat 80% van de vragen direct beantwoord kunnen worden of willen ze ook wachten tot een specialist het probleem bekijkt. Je kunt niet verwachten dat een service desk alle kennis in huis heeft. Vergeet niet dat er normaal gesproken ook specialisten zijn die je kunt raadplegen, een ogenblik geduld vragen kun je altijd.
Natuurlijk is veel kennis op de service desk natuurlijk altijd verstandig, geen twijfel over mogelijk. De tijden en lengtes hiervan zijn natuurlijk niet werkbaar. En het 14-jarige klopt natuurlijk ook.
Gewoon nog even wachten, je hebt straks nog wel 45 jaar de tijd om op de service desk te werken.
"- Als je uit automatisme "tog" schrijft in plaats van "toch", komt dat niet erg goed over."
Niet aanvallend bedoeld, maar als ik zie wat sommige professionele en volwassen hosters hier voor spelling en grammatica hanteren, schrik ik vaak echt! Ik zeg niet dat ik fantastisch ben in deze zaken, maar ze vallen me wel op.
In jouw post bijvoorbeeld al:
"Ik raad je aan gewoon een bijbaantje te zoeken dat wél betaald en meer bij je leeftijd/kennis past."
Het is betaalt -- neem ik je niet kwalijk, het is een fout die vaak gemaakt wordt, maar even ter illustratie van dat spelfouten/grammaticafouten bij iedereen voorkomt...
Verder ontopic: ik heb in een vakantieperiode en later als oproepkracht, als 16 jarige, wel van thuis uit gewerkt bij de e-mailsupport van een hoster...zónder echte ervaring van de hostingwereld...
Ik denk dat spel- en grammaticafouten bij veel mensen voorkomen.:) Het gaat hier echter om een bewuste fout, simpelweg MSN-taal, daar kun je natuurlijk niet mee aankomen, dat is wat ik bedoel te zeggen.
Ik denk op een forum nog wel, maar richting klanten idd (ook MSN-taal) niet nee. Dat ben ik met je eens. :)