Bekijk Volledige Versie : Probleempje met webhoster
Geachte leden,
Een lang verhaal.
Ik heb een probleempje met een budget webhoster. Ik heb hem hier ook wel eens voorbij zien komen.
Ik heb bij deze meneer een resellerpakket wat ik waarschijnlijk zelf een keer omzeep geholpen heb. Het werkt via WHM (CPanel) en die moet je lekker laten uitladen voordat je op next klikt enzo. Nu heb ik daar dus een aantal accountjes op aangemaakt maar bij 1 account kreeg ik dat niet klaar. Ik kan gaan account aanmaken want hij zegt dat dit account er al is. Het heeft waarschijnlijk met de dns verwijzingen te maken maar die kan ik niet deleten. Bij alle dns functies krijg ik te zien dat er geen dns verwijzing is. Ik moet volgens Cpanel de verwijzing weggooien voordat ik een nieuwe kan aanmaken. Foutmelding - Sorry, a DNS entry for ........nl already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster) . Maar dat dus niet want bij delete dns zone staat hij er niet bij. Ik heb diverse mails gestuurd en gebeld met M. maar zonder bevredigend resultaat. Ik heb gevraagd om mijn resellerpakket te resetten, dus gewoon helemaal opnieuw aanmaken. Nu is het zo dat ik eerst een gewoon account had (100MB hosting) met dezelfde naam als het resellerpakket wat ik daarna afgesloten heb. Wat schetst mijn verbazing, ik krijg een mail dat het pakket gereset is alleen zie ik dat ik geen mail meer krijg. Het account waar mijn mail aanhangt draait niet op het resellerpakket maar is het standaard 100MB pakket. Dus zeg ik dat ze het verkeerde pakket gereset hebben. Echter dan houd de conversatie op en zegt M. dat hij voor mij wel een systeembeheerder kan regelen voor € 125,00 p/u. Nu ben ik zelf systeembeheerder maar verdien aanmerkelijk minder. Mijn antwoord was dat ik een advocaat zal sturen die nog een stuk duurder is als 125,00 p/u. Dit is dan ook het punt dat ik ga beginnen met het opbouwen van een dossier zoals dat zo netjes heet.
Dat er meer nare aanvaringen zijn met het betreffende hosting account heb ik al vernomen. Mijn domeinnamen staan gelukkig op mijn eigen naam alleen duurt het verhuizen verdacht lang. Nu al 2 weken.
Ik heb alle puntjes tegen deze firma al aardig op een rijtje staan maar advies kan ik altijd gebruiken. Verder leest M. dit forum ook en mag hij als laatste redmiddel contact met mij opnemen om tot een oplossing te komen. Dus graag wat feedback.
Als eerste is dit niet de plek om dit af te handelen natuurlijk.
De prijzen die genoemd worden zijn in deze wereld redelijk normaal. Dat jij dat niet krijgt is logisch, je baas verdient ook aan je ;)
Wat betreft de advocaat, ik zou nogmaals eens proberen te bellen, mailen e.d. want daarmee dreigen doet geen goed bij je provider.
Dat dit niet hier uitgevochten moet worden snap ik.
Maar als ik niet bij de gegevens van een bepaald pakket kan en je provider begint met wazige mails en rare antwoorden die niet stroken met de vraag die je stelt dan is dat een postje waard vind ik altijd.
Verder zoek ik naar iemand die dit herkend. Als ik in CPanel bij de dns functies geen dns verwijzigingen zie naar een bepaald domein en bij het knopje create account de melding krijg dat er al een account is met die naam dan houd het op voor mij en ben ik afhankelijk van mijn provider. Als deze het verkeerde account reset en dan niet thuis geeft ga ik id dreigen met rechtsmiddelen want ik kan niet bij de onderliggende instellingen. Wat ik denk is dat dit soort spul in amerika word gehost en dat hij misschien nu moet betalen omdat hij zelf het verkeerde pakket heeft doorgegeven om te resetten. Ik kan me voorstellen als zo'n bedrijf hetzelfde paket 2 maal in een maand moet resetten dat dit centjes kost.
Sorry dat ik nu even wat minder vriendelijk ben.....
A. Dit soort zaken horen hier inderdaad niet, dus ga dan ook niet vragen naar ervaringen o.i.d. Ook dit wordt namelijk niet gewaardeerd.
B. Neem contact op met je hoster voor een oplossing. Als jij hem vraagt om een reseller pakket te resetten worden alle accounts welke onder dat reseller pakket vallen ook gereset, logisch. Wellicht had je je dan beter moet uitdrukken, zeker als systeembeheerder zijnde.
C. 125,- EUR is een normaal tarief.
D. Dreigen met een advocaat werkt averechts. Ook niet dreigen omdat je denkt dat je dan zo je gelijk gaat halen. Zo provoceer je de boel alleen maar.
E. en hierna weer lekker druk maken op belangrijkere dingen
Moet ik de cola en popcorn weer pakken?
Ik wist niet dat je alleen maar de leuke dingen mocht zeggen.
Is toch een forum om zaken te delen met elkaar ?
Ik heb een probleem en vraag me af of ik het een en ander goed zie. Hiervoor geef ik een duidelijke klachtomschrijving.
Natuurlijk stuur ik niet direct een advocaat op deze meneer af want ik weet wel welk middel ik wanneer in kan zetten.
En dat van die 125,00 p/u stuurt deze meneer wanneer hij er zelf niet meer uit komt en zal iedereen beamen als flauwe opmerking in het email verkeer wat destijd op en neer ging. En dan stuur ik ook zo'n leuk flauw opmerkingkje terug. Dit heeft dus van beide kanten geen meerwaarde.
Het resetten van accounts snap ik en was nadrukkelijk op mijn eigen verzoek. Ik heb bij deze meneer bv jantje.nl alszijnde een 100MB hostingpakket wat ik daarna wil overzetten naar een resellerpakket. Dit gaat volgens hem niet en moet dus 2 pakketten aanschaffen met dezelfde naam (dus nu ook jantje.nl maar dan een reselleraccount met nieuwe inlog een ww). Vervolgens vraag ik om het resellerpakket waar ik mijn eigen account niet op heb aangemaakt heb te resetten en hij reset het 100 MB hosting. Dus schiet mij maar lek. want mijn mail stond ingesteld via het 100MB pakket.
Moet ik de cola en popcorn weer pakken?
Ja lekker ;)
MOD verzocht om topic te sluiten...
Waarom gelijk mod verzoeken dit topic te sluiten?
Een forum is toch bedoeld om mekaar te helpen en niet om mekaar uit te sluiten.
Graag TS helpen, indien je dat niet kunt, graag geen onnodige topics plaatsen.
Ik wist niet dat je alleen maar de leuke dingen mocht zeggen.
Is toch een forum om zaken te delen met elkaar ?
Ik heb een probleem en vraag me af of ik het een en ander goed zie. Hiervoor geef ik een duidelijke klachtomschrijving.
Natuurlijk stuur ik niet direct een advocaat op deze meneer af want ik weet wel welk middel ik wanneer in kan zetten.
En dat van die 125,00 p/u stuurt deze meneer wanneer hij er zelf niet meer uit komt en zal iedereen beamen als flauwe opmerking in het email verkeer wat destijd op en neer ging. En dan stuur ik ook zo'n leuk flauw opmerkingkje terug. Dit heeft dus van beide kanten geen meerwaarde.
Het resetten van accounts snap ik en was nadrukkelijk op mijn eigen verzoek. Ik heb bij deze meneer bv jantje.nl alszijnde een 100MB hostingpakket wat ik daarna wil overzetten naar een resellerpakket. Dit gaat volgens hem niet en moet dus 2 pakketten aanschaffen met dezelfde naam (dus nu ook jantje.nl maar dan een reselleraccount met nieuwe inlog een ww omdat jantje mijn bedrijfsnaam is heb ik dus 2 pakketten met dezelfde naam). Vervolgens vraag ik om het resellerpakket waar ik mijn eigen account niet op heb aangemaakt heb te resetten en hij reset het 100 MB hosting. Dus schiet mij maar lek. En het eerste wat uitviel was mijn mail op het 100MB account en dus kwam ik tot de conclusie dat hij het verkeerde pakket had laten resetten. Ik kreeg een mail van hem waarin een amerikaanse dame hem vertelde dat het account jantje.nl gereset was.
En dan nog kan ik het begrijpen dat er fouten worden gemaakt en ik ben de laatste die partijen nietr de mogelijkheid zal geven om hun fouten op te lossen. Maar dan is deze meneer niet meer thuis en komt met de flauwe opmerking van de € 125,00 p/u.
Waarom gelijk mod verzoeken dit topic te sluiten?
Een forum is toch bedoeld om mekaar te helpen en niet om mekaar uit te sluiten.
Graag TS helpen, indien je dat niet kunt, graag geen onnodige topics plaatsen.
Ben ik het natuurlijk helemaal mee eens.
Mijn omschrijving zal misschien veel te lang zijn maar de strekking is duidelijk.
Als bij dit soort bedrijven het lastig word reageren ze niet meer.
MOD verzocht om topic te sluiten...
Dat lijkt me ook weer wat overdreven. Dat de TS niet het antwoord krijgt dat ie wellicht wenst horen.....
@TS: neem telefonisch contact op met de provider. Indien niet bevredigend: verhuis je resell account incl. domeinen naar een hoster die wel weet wat service is. Het resetten van een resell account, incl. setup van het nieuwe account plus toewijzing van opties/limieten/restricties lijkt me meer werk dan even de tijd nemen en je probleem verhelpen. (Wat mi. gewoon een kwestie van DNS zone verwijderen en/of resten van een oude Cpanel user).
Swiftway-UK
16/10/06, 16:50
In je start bericht geef je aan dat je zelf je account om zeep hebt geholpen, dat pleit natuurlijk niet voor je. Wij kunnen je hier echter moeilijk van een advies voorzien, gezien wij niet op de hoogte zijn van de afspraken tussen jou en je leverancier.
Een reseller pakket wijst echter op een soort van managed dienst, ik kan me niet indenken dat het duidelijk is gemaakt dat je los voor een systeembeheerder moet betalen als er wat misgaat met het controle paneel.
Even voor alle duidelijkheid dus, spreken we over een reseller pakket, op een server die door de leverancier gemanaged word of over een soort van VPS product?
AlfaHosting
16/10/06, 17:03
Dat dit niet hier uitgevochten moet worden snap ik.
Maar als ik niet bij de gegevens van een bepaald pakket kan en je provider begint met wazige mails en rare antwoorden die niet stroken met de vraag die je stelt dan is dat een postje waard vind ik altijd.
Verder zoek ik naar iemand die dit herkend. Als ik in CPanel bij de dns functies geen dns verwijzigingen zie naar een bepaald domein en bij het knopje create account de melding krijg dat er al een account is met die naam dan houd het op voor mij en ben ik afhankelijk van mijn provider. Als deze het verkeerde account reset en dan niet thuis geeft ga ik id dreigen met rechtsmiddelen want ik kan niet bij de onderliggende instellingen. Wat ik denk is dat dit soort spul in amerika word gehost en dat hij misschien nu moet betalen omdat hij zelf het verkeerde pakket heeft doorgegeven om te resetten. Ik kan me voorstellen als zo'n bedrijf hetzelfde paket 2 maal in een maand moet resetten dat dit centjes kost.
Misschien de volgende keer niet al te 'budget' kiezen ?
Maar goed, waarom vraag je je webhoster niet om even van scratch te beginnen ?
nogmaals er zijn genoeg budget hosters die het heel goed doen. Dus niet meer kiezen voor budget hosters is geen oplossing. Ik ken ook zat Prof hosters die hoge prijzen hanteren en er niks van bakken.
nogmaals er zijn genoeg budget hosters die het heel goed doen. Dus niet meer kiezen voor budget hosters is geen oplossing. Ik ken ook zat Prof hosters die hoge prijzen hanteren en er niks van bakken.
Offtopic: Als de hoster er niks van bakt lijkt het in mijn ogen geen 'Prof' hoster ;)
Meneer M en CPanel :) Moest even schrikken maar dit klinkt me niet bekend dus zal wel een andere hoster zijn! ;)
Om toch even inhoudelijk te reageren. Is dit een dedicated server met cPanel die je huurt (dus ben je root) of ben je alleen reseller?
Als je alleen reseller bent kan het heel simpel je "dns entry" verwijderd worden door root. Dit "probleem" (dat mensen soms te snel klikken) hebben we ook zo nu en dan via cPanel/WHM en het is echt 5 seconde werk om een DNS entry te verwijderen. (als root). Daarna kan je weer gewoon een account aanmaken.
Verder quote is "Ik heb diverse mails gestuurd en gebeld met M. maar zonder bevredigend resultaat."
Heb je gemaild en antwoord terug gekregen of is de communicatie van een kant alleen? Kan me niet voorstellen dat het weghalen van de DNS entry (als dit echt het probleem is) zo duur is. Maar aan de andere kant als het probleem groter is (dus echt meer uitzoekwerk/admin tijd dan is het wel normaal om hoge tariefen in rekening te brengen)
InterNetjes
17/10/06, 00:36
Toen ik vroegah in de klas zat bij economie had je iets als kostprijs berekening, de kosten van een producten bestaan uit bepaalde factoren. Het is redelijk normaal dat de kosten voor klantenservice hier bij inbegrepen zijn.
Als je naar KPN of Tele2 belt omdat je ADSL niet werkt en na 30 minuten kom je er samen achter dat toch echt dat stekkertje in het stopcontact moet, ook als is het draadloos... DAN krijg je ook geen rekening.
Als een klant zijn account deleted wil hebben en opnieuw aangemaakt wil hebben ,dan lijkt me dat toch geen probleem? Als een klant hulp nodig heeft met het instellen van een account, dan lijkt me dat toch geen probleem?
TENZIJ, de dienstverlener dit in zijn ondersteuningsvoorwaarden heeft uitgesloten en hiervoor is getekend.
Waarom dit topic meteen een slotje moet hebben snap ik niet, want de TS vraagt om hulp en noemt geen namen.
Mijn advies, stuur een aangetekende brief met je verzoek en stel ze in gebreke, als jij van mening bent gelijk te hebben natuurlijk.
Heren (en misschien dames),
Het gaat hier om een reseller pakket wat je koopt tegen een jaarlijks tarief. Ik kan niet bij de root. Ik kan packages aanmaken en accountjes. De dns word dan automatisch aangemaakt. Als mijn pakket geen dns van bv jantje.nl meer accepteerd (pakket geeft aan dat de naam al bestaat) dan kan ik dat domein dus niet hosten en ben ik met handjes en voetjes gebonden en afhankelijk van de provider. Deze begint irritant te reageren als ik na 4 dagen mailen overstap op het bellen. Vervolgens word het reseller pakket gereset. Dit was dus alleen het verkeerde pakket wat gereset werd. Uitkomst, geen mail meer via het hosting pakket en een nog even verrot reseller pakket. Vervolgens reageert meneer niet meer.
De meneer heb ik nu 2 mails gestuurd (en gefaxt) met een in gebreke stelling en hem ruimschoots de tijd gegeven om het te verhelpen. Ook heb ik vermeld dat ik daarna mijn kosten in kaart ga brengen en die ga verhalen op meneer M of hoe hij ook mogen heten want daar gaan op het andere forum ook nog de nodige verhalen over.
De meneer heb ik nu 2 mails gestuurd (en gefaxt) met een in gebreke stelling en hem ruimschoots de tijd gegeven om het te verhelpen. Ook heb ik vermeld dat ik daarna mijn kosten in kaart ga brengen en die ga verhalen op meneer M of hoe hij ook mogen heten want daar gaan op het andere forum ook nog de nodige verhalen over.
Indien U niet over een SLA met deze hoster beschikt denk ik dat het niet realistisch is dat U kosten kunt berekenen aan hem. Wel realistisch is dat dit voldoende is om het contract eenzijdig te kunnen ontbinden zodat U geen verplichtingen jegens deze hosten hebt en een proffesioneel account kunt nemen, wellicht met SLA?
(Even voor de duidelijkheid, M is niet magus ;))
Indien U niet over een SLA met deze hoster beschikt denk ik dat het niet realistisch is dat U kosten kunt berekenen aan hem. Wel realistisch is dat dit voldoende is om het contract eenzijdig te kunnen ontbinden zodat U geen verplichtingen jegens deze hosten hebt en een proffesioneel account kunt nemen, wellicht met SLA?
(Even voor de duidelijkheid, M is niet magus ;))
M is de voornaam de de 2e letter is ?????? de i .
Ik beschik niet over een SLA ik betaal vooruit voor een jaar dus wil ik dat ook evenredig terug vorderen. Dat is het minste . Verder de kosten voor het verplicht overstappen (domeinnamen verhuizen) neem ik ook mee. Dat ik 3 weken niet over mijn zakelijke mail kan beschikken is nog even onduidelijk.
Dat is volgens mij grotendeels wel mogelijk. De maanden die niet geleverd worden hoeven niet betaald te worden lijkt mij en zijn dus vorderbaar. Verhuiskosten zou ik niet durven zeggen. Misschien een leuke tip: Eventueel kunt U de verhuiskosten ook als onderhandelpunt meenemen naar een evt nieuwe hoster, dat deze dat voor U vergoed indien U daar klant wenst te worden (ipv een gratis domeinnaam bij een pakket, gratis verhuizingen :))
Zakelijke of niet zakelijke mail? Indien er geen sla is kunt U daar niets van in rekening brengen lijkt mij. Ik zou voor een zakelijke website of mailservice zowiezo geen budgethoster gebruiken, en al helemaal niet zonder sla eigenlijk, maar dat terzijde.
Zakelijke of niet zakelijke mail? Indien er geen sla is kunt U daar niets van in rekening brengen lijkt mij. Ik zou voor een zakelijke website of mailservice zowiezo geen budgethoster gebruiken, en al helemaal niet zonder sla eigenlijk, maar dat terzijde.[/QUOTE]
Leg mij de waarde van een SLA eens uit. Ik doe systeembeheer bij een firma met ruim 300 werkplekken. De SLA's worden regelmatig overschreden (meerdere keren per jaar) en dan krijg je een sorry en het zal niet meer gebeuren. Dit is voorgekomen bij:
-Nashuatec (Printers)
-Acer (Laptops)
-HP (Server ondersteuning)
-KPN (KPN-One)
Wat je krijgt is dat er een gladjakker een taart komt brengen, nou daar heb je wat aan.
Je moet het duidelijk afvangen tijdens de onderhandelingen met die firma's en dan hopen dat ze je voorwaarden accepteren. Maar dit is wel wat Off-topic.
dutchlinda
18/10/06, 13:36
De SLA's worden regelmatig overschreden (meerdere keren per jaar) en dan krijg je een sorry en het zal niet meer gebeuren.
Dan is de SLA niet correct opgesteld. In een correcte SLA staat behalve wat de levervoorwaardes zijn ook de compensatieregeling als de SLA niet gehaald wordt.
Maar even ontopic. Heeft de heer Mi geen ervaring met cPanel dat hij het niet kan oplossen of WIL hij het alleen oplossen als U betaalt? Het oplossing hiervan is echt geen rocketscience voor een hoster met cPanel ervaring??????
Wat is de eerste letter van de Firma? (Want nu ben ik wel heeeel nieuwsgierig!)
Woodywood:
Het probleem is inderdaad dat U zelf aangeeft dat U zelf het reseller pakket min of meer om zeep heeft geholpen. Als de hoster dan moet ingrijpen dan wordt gewoon uurtarief gerekend, dat is niet zo heel gek. De hoster grijpt zelf gratis in als de klant niks van schuld heeft bij het probleem en dat is hier niet helemaal het geval, of toch?
Indien U per jaar heeft betaald dient de hoster er echter voor te zorgen dat uw pakket actief en beschikbaar is, punt uit. Waar u voor betaald heeft dient U te krijgen.
@ Sommige andere leden hier in dit topic:
In de openinspost heeft Woodywood duidelijk aangegeven dat hij reeds contact had met zijn webhoster en hij komt hier om informatie vragen, wat is daar nu weeral mis mee??? Dit is toch een publiekelijk forum waar mensen hun problemen op tafel mogen gooien? Dit soort topics hou je echt niet tegen, en moest iedere webhoster doen wat er van hem verlangt wordt dan zouden ze er ook niet zijn. Beetje lopen kraaien dat een moderator deze topic maar moet sluiten vind ik niet echt een oplossing, je helpt er namelijk niemand mee verder.
Just my opinion..
Ik moet volgens Cpanel de verwijzing weggooien voordat ik een nieuwe kan aanmaken. Foutmelding - Sorry, a DNS entry for ........nl already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster) . Maar dat dus niet want bij delete dns zone staat hij er niet bij.
Een beetje Cpanel hoster weet wat te doen hiermee: als root inloggen op whm en de dns entry verwijderen. Om vervolgens aan te komen zetten met SLA's, systeembeheerders en uurtarieven om het te fixen is van de zotte. Klein beetje service naar je reseller toe en je hebt een blije reseller die nog jaren tevreden klant blijft.
Gemiste kans voor de hoster in kwestie.
AlfaHosting
18/10/06, 17:32
Een beetje Cpanel hoster weet wat te doen hiermee: als root inloggen op whm en de dns entry verwijderen. Om vervolgens aan te komen zetten met SLA's, systeembeheerders en uurtarieven om het te fixen is van de zotte. Klein beetje service naar je reseller toe en je hebt een blije reseller die nog jaren tevreden klant blijft.
Gemiste kans voor de hoster in kwestie.
Gemiste kans inderdaad, alhoewel je natuurlijk maar één kant van het verhaal hebt.
alhoewel je natuurlijk maar één kant van het verhaal hebt.
Daarin geef ik je gelijk.
Vreemd gevoel krijg ik over de hoster in kwestie. Ieder Cpanel-hoster moet dit binnen 5-10 minuten op kunnen lossen, kwestie van DNS en evt. VirtualHost handmatig verwijderen en opnieuw aanmaken.
Beetje vreemd om dan meteen 125 euro te willen aanrekenen. Misschien wordt het tijd voor TS om op zoek te gaan naar een Hoster die dit soort zaken wel zelfstandig kan oplossen en zich niet zo druk te maken over een advocaat e.d., kost alleen maar veel tijd en geld en levert lang niet zoveel op als je verlies nemen en op zoek gaan naar een nieuwe leverancier (daar gaat je mail het overigens ook stukken beter van doen :) )
De hoster heeft geen geld gevraagd. Dat was het verhaaltje van de flauwe opmerking die deze meneer via de mail verstuurd. Hij laat in Amerika het verkeerde pakket resetten. Als ik hem daar op wijs stuurt hij een bericht " ik kan voor € 125,00 p/u een systeembeheerder regelen, laat u even weten of dit nodig is ?"
Dus werd het teveel werk voor deze meneer. Ik had er screenshots bij gedaan met de foutmeldingen. Het kan niet duidelijker geweest zijn.
Dan is de SLA niet correct opgesteld. In een correcte SLA staat behalve wat de levervoorwaardes zijn ook de compensatieregeling als de SLA niet gehaald wordt.
Maar even ontopic. Heeft de heer Mi geen ervaring met cPanel dat hij het niet kan oplossen of WIL hij het alleen oplossen als U betaalt? Het oplossing hiervan is echt geen rocketscience voor een hoster met cPanel ervaring??????
Wat is de eerste letter van de Firma? (Want nu ben ik wel heeeel nieuwsgierig!)
Ik denk dat SLA's die 9 vd 10 hosters afgeven niets meer of minder is als een inspanningsverplichting. Lees de kleine lettertjes maar eens. Heb je een servercontract met HP Supportpack 8*5*3jaar dan krijg je een vette sorry van HP als ze na 9 uur binnen komen.
Bedrijfsnaam begint met een B en zit in het budget segment....;)
AlfaHosting
19/10/06, 10:19
Ik vind het ook zeer vreemd en niet kunnen als het zo gelopen is. Maar ik wil ook niet meteen overgaan tot een kruisiging van de hoster in kwestie zoals velen hier blijkbaar doen. Misschien was er nog wat anders aan de hand en heb je niet het volledige verhaal. Zou het raar vinden als men voor zoiets 125 euro aanrekent.
Men zou wat voorzichtiger moeten zijn in het afkraken van een collega om misschien in de gunst te komen van een mogelijke klant. Want ooit is het misschien wel is jou beurt.
Als het inderdaad zo gelopen is is de oplossing simpel, je verhuist naar een andere hoster. Als er inderdaad nog andere dingen in het spel zijn zou misschien de hoster hier kunnen reageren, alhoewel hij misschien verkiest dit niet te doen vanwege het eindeloze welles/nietes dat daar meestal op volgt.
Ik vind het verhaal niet ongeloofelijk gezien het andere forum waar deze meneer beschuldigd word van o.a het aanmaken van eigen positieve reviews om zo zijn bedrijf te promoten. Ook in dat forum lees je dat bij het aanvragen van accounts de meneer uitermate vriendelijk is maar bij calamiteiten gaat hij zich als een zeer onprofessioneel man gedragen. De mails die je stuurt worden met een standaard bericht beantwoord wat niet strookt met de vraag.
Als je met feiten komt (voorzien van screenshots) en dreigt met stappen is hij niet meer thuis en is het muisstil. Sommige mensen ging hij dreigen met een naar het lijkt zelf in elkaar geflatst advocatenbriefje vol fouten als zij hun laster op de welbekende forums niet zou stoppen. Kijk sommige denken dat ze zo kunnen handelen met de gedachte "klanten happen alleen maar bijten niet" en denken zo er mee weg te komen. Ik zie dat hier ook in de reacties, ga maar weg dat scheelt je een hoop ergernis. Je kan ook net als ik meer poppetjes met dezelfde ervaringen verzamelen en hem aanpakken. Word hij weer eens wakker geschut. Je kan zeggen het kost maar 300 euris per jaar maar toch.
Kortom in mijn ogen een boefje. You'll be warned !
AlfaHosting
19/10/06, 11:06
Kortom in mijn ogen een boefje. You'll be warned !
Niemand is gewaarschuwd want niemand weet de naam van de hoster niet. Goedkoopste en snelste oplossing is wegverhuizen naar een bedrijf dat wel support verleent. Het scheelt je een hoop ergernis.
Niemand is gewaarschuwd want niemand weet de naam van de hoster niet. Goedkoopste en snelste oplossing is wegverhuizen naar een bedrijf dat wel support verleent. Het scheelt je een hoop ergernis.
Nou ik heb al genoeg hintjes gegeven.....je hebt er ook een grote markt (bazar);)
Het ging er voor mij voornamelijk over uit hoe in het land der hosters om word gegaan met problemen binnen CPanel. Ik had vooraf al het idee dat dit een peace of cake is om even in de root een dns verwijzing weg te gooien. Dit vermoeden blijkt nu bevestigd te zijn. Deze meneer beperkt mij willens en wetens door geen ondersteuning te geven en reageerd niet meer. En ik kan niet bij de Root. Ik heb nu voor mijn klant elders een pakket moeten aanschaffen.
AlfaHosting
19/10/06, 12:47
Nou ik heb al genoeg hintjes gegeven.....je hebt er ook een grote markt (bazar);)
Het ging er voor mij voornamelijk over uit hoe in het land der hosters om word gegaan met problemen binnen CPanel. Ik had vooraf al het idee dat dit een peace of cake is om even in de root een dns verwijzing weg te gooien. Dit vermoeden blijkt nu bevestigd te zijn. Deze meneer beperkt mij willens en wetens door geen ondersteuning te geven en reageerd niet meer. En ik kan niet bij de Root. Ik heb nu voor mijn klant elders een pakket moeten aanschaffen.
Zal wel aan mij liggen dat ik de hintjes niet snap .. lol.
Zal wel aan mij liggen dat ik de hintjes niet snap .. lol.
Waar is een grote (zwarte) markt ?
Mario/Patrick is Belg, die kent Beverwijk niet. Ik zal even helpen, in dit dorp zijn naast de hier bedoelde hoster ook De Heeg en Dynameg gevestigd. Dus niet alleen maar kommer en kwel daar.
Mario/Patrick is Belg, die kent Beverwijk niet. Ik zal even helpen, in dit dorp zijn naast de hier bedoelde hoster ook De Heeg en Dynameg gevestigd. Dus niet alleen maar kommer en kwel daar.
Ja nou zie ik het ook KvK uit Belgique :)
Maar dan heb ik net de verkeerde te pakken.
Moet mij weer overkomen.
AlfaHosting
19/10/06, 14:48
Ja nou zie ik het ook KvK uit Belgique :)
Maar dan heb ik net de verkeerde te pakken.
Moet mij weer overkomen.
Er is een grote zwarte markt hier in de buurt: Tessenderlo :) (zit vol nederlanders)
Voor alle duidelijkheid ... wij zijn niet de bedoelde hoster ... LOL.
Verder is er geen KVK in Belgie, dat staat eigenlijk hier verkeerd op WHT (mods !!)
Nee jij bent id niet de bedoelde hoster.
Ik dacht bij het zoeken naar een hoster dat ik het beste in NLD kon beginnen :)
Omdat mijn huidige hoster mij heeft laten voelen hoe het niet moet kan ik natuurlijk wel wat tips gebruiken. Ik heb nog wat lopen bij mijndomein.nl en dat gaat tot op heden goed moet ik zeggen. Maar ja dat dacht ik bij die van de zwarte markt ook ;) ,
Ik heb maar een paar site's in eigen beheer dus van die kant uit wil ik daar niet teveel dollars aan besteden.
Dus als iemand hier uit het forum nog durft ?
Je merkt ik hou wel van een grapje alleen niet van die zwarte markt grapjes.
AlfaHosting
20/10/06, 18:48
Nee jij bent id niet de bedoelde hoster.
Ik dacht bij het zoeken naar een hoster dat ik het beste in NLD kon beginnen :)
Omdat mijn huidige hoster mij heeft laten voelen hoe het niet moet kan ik natuurlijk wel wat tips gebruiken. Ik heb nog wat lopen bij mijndomein.nl en dat gaat tot op heden goed moet ik zeggen. Maar ja dat dacht ik bij die van de zwarte markt ook ;) ,
Ik heb maar een paar site's in eigen beheer dus van die kant uit wil ik daar niet teveel dollars aan besteden.
Dus als iemand hier uit het forum nog durft ?
Je merkt ik hou wel van een grapje alleen niet van die zwarte markt grapjes.
Ik zou zeggen als je bij mijndomein goed bent dat je daar gewoon best blijft. Waarom de problemen opzoeken ? Als je nog is zin hebt in een hoster kort bij een 'zwarte markt' weet je me wel te vinden ... lol.