wat is er aan de hand bij hostingextreme

[comto]

ik heb een tijdje een proef pakketje lopen bij hosting extreme om te kijken hoe betrouwbaar deze hosting aanbieder is. mijn plannen waren om dit pakket om te zetten in een reseller pakket. maar nu zit ik te twijfelen. de reden is omdat mijn site er regelmatig uit ligt. ik weet niet wat er aan de hand is bij hostingextreme.nl. Maar erg betrouwbaar is hij nog niet geweest deze maand.

cijfertjes

datum - tijd- datum - tijd - downtijd

9 Sep 2006 12:18 9 Sep 2006 12:21 3 min
9 Sep 2006 12:11 9 Sep 2006 12:13 2 min
9 Sep 2006 12:03 9 Sep 2006 12:06 3 min
9 Sep 2006 11:52 9 Sep 2006 11:53 1 min
9 Sep 2006 11:38 9 Sep 2006 11:42 4 min
9 Sep 2006 11:28 9 Sep 2006 11:33 5 min
9 Sep 2006 8:02 9 Sep 2006 8:03 1 min
9 Sep 2006 5:11 9 Sep 2006 5:12 1 min
9 Sep 2006 4:30 9 Sep 2006 4:31 1 min
9 Sep 2006 3:24 9 Sep 2006 3:25 1 min
8 Sep 2006 21:56 8 Sep 2006 21:59 3 min
8 Sep 2006 19:23 8 Sep 2006 19:31 8 min
8 Sep 2006 19:15 8 Sep 2006 19:18 3 min
8 Sep 2006 19:09 8 Sep 2006 19:10 1 min
8 Sep 2006 18:57 8 Sep 2006 18:59 2 min
8 Sep 2006 18:51 8 Sep 2006 18:52 1 min
8 Sep 2006 18:23 8 Sep 2006 18:31 8 min
8 Sep 2006 18:14 8 Sep 2006 18:18 4 min
8 Sep 2006 18:03 8 Sep 2006 18:04 1 min
8 Sep 2006 17:55 8 Sep 2006 17:58 3 min
8 Sep 2006 17:43 8 Sep 2006 17:45 2 min
8 Sep 2006 17:35 8 Sep 2006 17:38 3 min
8 Sep 2006 17:24 8 Sep 2006 17:30 6 min
8 Sep 2006 5:43 8 Sep 2006 5:44 1 min
8 Sep 2006 5:06 8 Sep 2006 5:08 2 min
8 Sep 2006 4:20 8 Sep 2006 4:21 1 min
8 Sep 2006 3:44 8 Sep 2006 3:45 1 min
8 Sep 2006 3:38 8 Sep 2006 3:39 1 min
7 Sep 2006 21:07 7 Sep 2006 21:13 6 min
7 Sep 2006 20:41 7 Sep 2006 20:42 1 min
7 Sep 2006 14:55 7 Sep 2006 14:56 1 min
7 Sep 2006 4:19 7 Sep 2006 4:20 1 min
6 Sep 2006 4:22 6 Sep 2006 4:24 2 min
5 Sep 2006 7:36 5 Sep 2006 7:37 1 min
5 Sep 2006 4:20 5 Sep 2006 4:21 1 min
4 Sep 2006 4:34 4 Sep 2006 4:35 1 min
3 Sep 2006 4:27 3 Sep 2006 4:29 2 min
2 Sep 2006 4:31 2 Sep 2006 4:32 1 min
1 Sep 2006 4:46 1 Sep 2006 4:48 2 min
1 Sep 2006 4:30 1 Sep 2006 4:31 1 min
1 Sep 2006 4:24 1 Sep 2006 4:25 1 min
31 Aug 2006 5:31 31 Aug 2006 5:34 3 min
30 Aug 2006 6:40 30 Aug 2006 6:41 1 min
30 Aug 2006 5:23 30 Aug 2006 5:25 2 min
30 Aug 2006 4:27 30 Aug 2006 4:28 1 min
30 Aug 2006 4:21 30 Aug 2006 4:22 1 min
29 Aug 2006 4:45 29 Aug 2006 4:46 1 min
29 Aug 2006 4:33 29 Aug 2006 4:35 2 min
29 Aug 2006 3:57 29 Aug 2006 3:58 1 min
29 Aug 2006 3:51 29 Aug 2006 3:52 1 min
28 Aug 2006 22:40 28 Aug 2006 22:41 1 min
28 Aug 2006 4:29 28 Aug 2006 4:30 1 min
27 Aug 2006 6:48 27 Aug 2006 6:49 1 min
27 Aug 2006 5:47 27 Aug 2006 5:48 1 min
26 Aug 2006 15:36 26 Aug 2006 15:37 1 min
26 Aug 2006 13:15 26 Aug 2006 13:16 1 min
26 Aug 2006 13:07 26 Aug 2006 13:10 3 min
26 Aug 2006 13:01 26 Aug 2006 13:02 1 min
26 Aug 2006 12:20 26 Aug 2006 12:21 1 min
26 Aug 2006 12:10 26 Aug 2006 12:15 5 min
26 Aug 2006 11:59 26 Aug 2006 12:00 1 min
26 Aug 2006 9:48 26 Aug 2006 9:49 1 min
26 Aug 2006 5:12 26 Aug 2006 5:13 1 min
26 Aug 2006 4:41 26 Aug 2006 4:42 1 min
25 Aug 2006 19:55 25 Aug 2006 19:56 1 min
25 Aug 2006 19:39 25 Aug 2006 19:40 1 min
25 Aug 2006 14:18 25 Aug 2006 14:19 1 min
25 Aug 2006 4:42 25 Aug 2006 4:43 1 min
24 Aug 2006 18:49 24 Aug 2006 19:07 18 min
24 Aug 2006 18:20 24 Aug 2006 18:24 4 min
23 Aug 2006 20:51 23 Aug 2006 21:40 49 min
23 Aug 2006 20:36 23 Aug 2006 20:46 10 min
23 Aug 2006 20:24 23 Aug 2006 20:26 2 min
23 Aug 2006 20:08 23 Aug 2006 20:09 1 min
23 Aug 2006 16:52 23 Aug 2006 16:53 1 min
23 Aug 2006 7:01 23 Aug 2006 7:02 1 min
23 Aug 2006 5:39 23 Aug 2006 5:41 2 min
22 Aug 2006 21:18 22 Aug 2006 21:19 1 min
22 Aug 2006 20:12 22 Aug 2006 20:13 1 min
22 Aug 2006 17:26 22 Aug 2006 17:32 6 min
22 Aug 2006 17:18 22 Aug 2006 17:21 3 min
22 Aug 2006 15:12 22 Aug 2006 15:13 1 min
22 Aug 2006 11:12 22 Aug 2006 12:12 60 min
22 Aug 2006 8:16 22 Aug 2006 8:17 1 min
22 Aug 2006 5:20 22 Aug 2006 5:21 1 min
21 Aug 2006 21:51 21 Aug 2006 22:05 14 min
21 Aug 2006 21:40 21 Aug 2006 21:41 1 min
21 Aug 2006 5:59 21 Aug 2006 6:00 1 min
21 Aug 2006 5:33 21 Aug 2006 5:34 1 min
21 Aug 2006 5:07 21 Aug 2006 5:08 1 min
21 Aug 2006 4:05 21 Aug 2006 4:07 2 min
21 Aug 2006 0:14 21 Aug 2006 0:15 1 min
21 Aug 2006 0:08 21 Aug 2006 0:09 1 min

Wat kan ik hier aan doen.

[JayvD]

Wat is je definitie DOWN, HTTPD down of gewoon niet te pingen?

[wonko]

van waar test je? hoe test je? van verschillende plaatsen? ping? http request?...

[crazycoder]

ik heb een tijdje een proef pakketje lopen bij hosting extreme om te kijken hoe betrouwbaar deze hosting aanbieder is. mijn plannen waren om dit pakket om te zetten in een reseller pakket. maar nu zit ik te twijfelen. de reden is omdat mijn site er regelmatig uit ligt. ik weet niet wat er aan de hand is bij hostingextreme.nl. Maar erg betrouwbaar is hij nog niet geweest deze maand.

KNIP

Wat kan ik hier aan doen.
Elders een proefpakket nemen, of contact opnemen met de provider.

Verder hoort dit natuurlijk niet in dit deel van het forum.

[Ber|Art]

Verplaatst

[comto]

onder down versta ik niet bereikbaar.ik test via verschillende manieren webbuddy, ping en ik kan het na gaan via mijn ftp. er zijn zoveel manieren.

[VinceSTM]

weet je zeker dat het niet aan de verbinding ligt van je testlocatie?

Als je het adres/ip met ons deelt, kunnen wij ook af en toe eens checken denk ik? WHT-ers zijn meestal wel hulpverschaffend :)

[comto]

kijk als ik in internet explorer mijin domeinnaam in typ dan laad hij niet het is een simpele html site zonder database functies dus dit is uitgesloten. het is iedere keer maar een paar minuten maar vandaag duurt het wel erg lang. het word een site om te verkopen en dit kan ik niet permiteren gewoon. nu maakt het nog niet uit straks kost het me geld en klanten.!!

http://www.thehostingshop.nl

[Thafusion]

Ze lijken hier ook down te zijn. Als je wilt weten wat er aan de hand is kan je ze toch altijd bellen/mailen?

[comto]

mailen is ook een probleem site is ook down

Op 2006-09-09 09:51:44 werd het volgende bericht geschreven:

Gistere avond (08-09-2006) is opnieuw het geheugen vervangen, de server heeft gedurdende de middag en avond veel problemen gehad met zijn bereikbaarheid. Tevens heeft MySQL eruit gelegen.
Onze server managers verwachten dat het probleem met het vervangen van het nieuwe geheugen is opgelost maar houden de server nog extra goed in de gaten. Mochten er nogmaals problemen voorkomen dan zullen zij ook gelijk nogmaals deze zaak onderzoeken en conclusies nemen om het probleem zo snel mogelijk op te losse.
Het kan zijn dat hierbij een site of gebruiker geblokkeerd word, mocht dit bij u gebeuren dan dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om te kijken voor een passende oplossing. Nogmaals doen we er ten alle tijden alles aan om problemen te voorkomen/verminderen.


dat moet toch niet zo lan duren.

[crazycoder]

kijk als ik in internet explorer mijin domeinnaam in typ dan laad hij niet het is een simpele html site zonder database functies dus dit is uitgesloten. het is iedere keer maar een paar minuten maar vandaag duurt het wel erg lang. het word een site om te verkopen en dit kan ik niet permiteren gewoon. nu maakt het nog niet uit straks kost het me geld en klanten.!!

http://www.thehostingshop.nl
Dan geef je een paar euro meer uit per maand!!

Zat providers die beter scoren dan dat jij aangeef. Zie hier het voordeel van een proefaccount!

[comto]

het was maar een accountje van een paar euro dus

maar hij is nu weer up even kijken hoelang het heeft 2 uur en 20 min geduurd

Vandaag 83.815 % 2 uur 20 min
Laatste 7 dagen 97.820 % 3 uur 27 min
Laatste 30 dagen 98.569 % 7 uur 13 min
Vanaf eerste meting 98.569 % 7 uur 13 min

[kevers84]

Dan geef je een paar euro meer uit per maand!!

Zat providers die beter scoren dan dat jij aangeef. Zie hier het voordeel van een proefaccount!

Het probleem is ontstaan door een klant welke een lek had in zijn script waardoor verbindingen open bleven staan. In eerste instantie dachten wij en ons server management team dat het aan het intern geheugen lag.

We zijn momenteel de server aan het onderzoeken om verdere problemen te analyseren en te voorkomen. Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid van de afgelopen dagen. Dergelijke problemen hadden door hardware of beveiliging/instellingen niet voorkomen kunnen worden.

In de toekomst vinden wij communicatie met ons fijner, de server was sinds gistere middag slecht bereikbaar. Op alle telefoontjes/e-mails welke wij hebben ontvangen zijn wij aan het terug reageren, hiermee zijn wij sinds gistere avond bezig. Mocht u ons dus niet de eerste keer te pakken krijgen dan kan het zijn dat wij dus in gesprek zijn(waren) met een andere klant.

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben, onze service & support is bereikbaar via e-mail / bellen / msn / sms. Nogmaals verwijs ik u naar deze diensten daar wij geen tijd hebben om alle forums langs te blijven lopen.

*edit* toevoeging *edit*
Onze server wordt iedere dag tussen 2-4 uur snachts enkele (1 tot max 3) minuten offline gehaald voor backups, tevens zijn statistieken van b.v. webbuddy minder betrouwbaar daar hun zelf regelmatig problemen hebben met hun netwerk.
*edit* toevoeging *edit*

[frvge]

1 minuut HTTPD downtime is gebruikelijk op DA servers volgens mij...

[crazycoder]

*edit* toevoeging *edit*
Onze server wordt iedere dag tussen 2-4 uur snachts enkele (1 tot max 3) minuten offline gehaald voor backups, tevens zijn statistieken van b.v. webbuddy minder betrouwbaar daar hun zelf regelmatig problemen hebben met hun netwerk.
*edit* toevoeging *edit*
Als backup de oorzaak was dan zou de downtime steeds op hetzelfde tijdstip worden gemeten.

Als ze al offline moeten is het volgens mij nooit zo lang en zeer zeker niet midden op de dag.

[kevers84]

Als backup de oorzaak was dan zou de downtime steeds op hetzelfde tijdstip worden gemeten.

Als ze al offline moeten is het volgens mij nooit zo lang en zeer zeker niet midden op de dag.

Lees onze reactie nog maar eens goed door, dan zie je dat wij ook een andere oorzaak noemen! Verder kan dit topic gesloten worden omdat de server al uren probleemloos werkt. Verdere informatie hierover kunt u vinden op: http://www.hostingextreme.nl/nieuws.php

Hier vind u ten allen tijden de storingen/oplossingen en nieuws van onze servers. Tevens zijn wij bereikbaar op tel/sms/msn & mail. Nogmaals verwijs ik al onze klanten hier van ook gebruik te maken.

[blaaat]

1 minuut HTTPD downtime is gebruikelijk op DA servers volgens mij...
af en toe 1x ja, zou kunnen, maar niet constant, dat zou te toevallig zijn.
Hier is server ook wel is een paar seconde onbereikbaar als DA crons draaien (0:10).

[CharlieRoot]

Als ik dit zo lees snap ik één ding niet;

het is al een tijdje gaande zo te zien. Blijkbaar krijgen jullie (of je "server management team" *kuch*) zo veel klachten dat je niet elke klant te woord kunt staan en je lang bezig bent met mail reacties.

Waarom pak je dan niet gewoon een andere server, hang hem op, backup terug en ga later zitten puzzelen met geheugen modules? Sorry hoor maar dit komt over als een hobbyprojectje om even te kijken of je geheugen vervangen de oplossing is en je daarmee een nieuw wiel uitvind.

[kevers84]

1, je bent geen klant van ons
2, je weet niet waar het over gaat
3, geheugen modules gaan we niet mee puzzelen op een draaiende server, daarom direct (snachts) vervangen door nieuw (gekocht!) geheugen zonder het oude te testen of het defect is! Dit hebben we op onze test machine gedaan.
4, het ligt niet aan de hardware dat er problemen waren maar door een klant wat nu is opgelost!

Als onze server eruit ligt krijgen wij inderdaad aardig wat e-mails en telefoontjes welke wij moeten beantwoorden en kan het voorkomen dat je niet per direct antwoord krijgt op je vraag maar dat dit enkele minuten tot uren duurt. Dit doordat wij elke klant welke vragen heeft persoonlijk willen helpen!

Hierbij sluit ik de discussie verder aangezien de problemen al een tijd opgelost zijn en de klant waardoor het ontstaan is geblokkeerd en verder met ons om de tafel gaat.

[Pantsy]

bij deze een slotje