Bekijk Volledige Versie : Directhosten en Icehosting ???
FutureForce
07/09/06, 18:05
Beste Forum Mensen,
Ik heb een tijdje terug een berichtje geplaats dat ik opzoek was naar een nieuw onderkomen voor mijn reseller account.
Na druk heen en weer mailen en MSN gesprekken heb ik toen gekozen voor directhosten.
Vorige week ben ik dan ook verhuisd naar hen incl. al mijn klanten.
Verhuizing gaat niet altijd goed zoals jullie wel zullen weten maar ondanks alles had ik toch goed prof. contact met directhosten.
Er waren/zijn nog wat problem met de mail ..
Nu zijn dus afgelope weekend mijn domeinen omgegaan en dat werkte wel maar dinsdag of woensdag lag de server eruit (kan gebeuren niet leuk maar wat doe je eraan) ik had contact via MSN met directhosten en die konden mij vertellen dat ze er druk bezig mee waren.
een half uurtje later werkte mijn websites weer en ik wou eens op hun website kijken of er nieuws over was.
tot mijn grote verbazing zie ik daar staan dat ik nu spontaan ben overgenomen door ICEHOSTING wegens persoonlijke redenen.
OK het zijn persoonlijke redenen maar een half uur van te voren was er nog contact en mij is er niets over verteld.
Aangezien ik nogsteeds problemen heb met mijn mail en dergelijke nam ik dus maar eens contact op met support van icehosting.
ICEHOSTING vertelde mij Woensdagavond dat ik donderdag mail zou krijgen over hoe en wat er nu aan de hand is (grapig als je mail niet werkt)
Vandaag Donderdag maar weer eens geprobeert contact op te nemen omdat ik nogsteeds geen mail heb (ben er nu trouwens achter dat de mail wel te lezen is via webmail maar dat outlook niets binnen haald en ook geen fout melding geeft )
MSN geen reactie
Mail > mail adres niet bekend (ik moest mailen onder mijn prive account omdat mail niet werkte)
Dus ok zit nu spontaan bij een ander hosting bedrijf waar mij niets over bekend is en wat schijnbaar van support nooit of weinig gehoord hebben.
Zijn er hier mensen die ervaring hebben met ICEHOSTING of mischien icehosting zelf die mischien even wat wilt toelichten.
Ik hoor het graag.
(eens kijken of er nog altijd zo snel gereageerd wordt op dit forum)
Je kunt niet zomaar worden overgenomen? Mocht je het niet eens zijn met de overname, kan je direct het contract ontbinden en overstappen naar een andere provider.
Verder lijkt me dit een zeer onprofessionele gang van zaken, mocht ik alles goed begrijpen wat ik nu lees.
FutureForce
07/09/06, 18:15
als dit zo door gaat dan zal dit ook zeker gaan gebeuren alleen dns van domeinen moeten dan weer aangepast worden, klanten weer informeren, hoelang liggen mijn domeinen er dit keer uit (1 werkt nog steeds niet), eventueele extra kosten, enz enz .
U begrijpt toch wel dat dit niet echt bevoordelijk is voor de nachtrust (en zekers niet voor mijn klanten)
ze kunnen er beter dan nog bv 2 dagen uitliggen en dat dan alles goed draait, als dat het wekenlang maar half draait.
daar zullen je klanten ook niet blij mee zijn denk ik zo.
ik vind het idd een erg rare gang van zaken als je het mij vraagt
als dit zo door gaat dan zal dit ook zeker gaan gebeuren alleen dns van domeinen moeten dan weer aangepast worden, klanten weer informeren, hoelang liggen mijn domeinen er dit keer uit (1 werkt nog steeds niet), eventueele extra kosten, enz enz .
U begrijpt toch wel dat dit niet echt bevoordelijk is voor de nachtrust (en zekers niet voor mijn klanten)
Domeinen verhuizen met een downtime? Hoeft toch niet? Zie geen reden voor downtime bij het verhuizen van domeinen, vraag aan het bedrijf waar jij een dienst wilt nemen, direct of ze alle backups willen over zetten, staan er veel mysql databases op je vorige webhost, zorg er dan voor dat de mysql databases als laatste worden overgeplaatst.
FutureForce
07/09/06, 18:43
De NL domeinen zijn ook goed gegaan waren binnen 2 dagen te bereiken via nieuwe server en in die tussentijd werkte het gewoon via de oude.
maar er zit een BE domein bij en die belgen snappen het niet of zo maar krijgen het maar niet voor elkaar om dat om te zetten als ik kijk zie ik dat het domein nog via de oude NS zou moeten lopen maar de site is niet te benaderen of te pingen (via diverse providers geprobeer|)
sp-services
07/09/06, 18:48
ligt eerder aan providers zoals telenet die zeer traag snd updates uitvoeren.
IceHosting
07/09/06, 19:25
Bij deze een toelichting.
Wegens persoonlijke problemen was directhosten (klant van ons) genoodzaakt te stoppen met het aanbieden van hun diensten.
Vandaag worden/zijn alle accounts naar onze shared servers verhuisd. Morgen zal alles na behoren draaien. Directhosten had namelijk van een pittig e-mail probleem...
Vandaar dat de meeste klanten geen mail hebben kunnen ontvangen, omdat door dit mail probleem de mail niet gelezen kon worden.
Mocht je vragen hebben kan je contact opnemen met mail of tel.
Roland
voor de duidelijkheid: deze verhuizing is gedeeltelijk voltooid, er zal geen downtime plaatsvinden.
Bij overname van klanten heb je een intentie verklaring nodig, en ben je verplicht om de te overnemen klanten in te lichten over de overname, voordat er iets getekend wordt, moet je de klanten natuurlijk wel een vloeiende overgang bieden en de mogelijkheid bieden om te kiezen om naar een andere ISP te gaan, zonder dit alles is een overname van een klanten bestand niet rechtsgeldig.
Beste TS,
Bij een overname mag je vanzelfsprekend je contract verbreken, evenzo heb je nog recht om, indien je je account korter dan 30 dagen hebt, deze te beëindigen.
Anderzijds; Hoewel er wat smet op de naam IceHosting is, heeft Roland de boel de laatste tijd goed onder controle, zo heb ik het idee. Sinds ze bij Reasonnet zitten, heeft het netwerk vrijwel geen problemen meer.
Dus maak een verstandige keuze; blijven of weggaan. Weggaan houdt ik dat je alle domeinen opnieuw moet verhuizen (en betalen) als deze niet in je eigen beheer zijn. Blijven houdt in dat al je mailproblemen tussen nu en zegge 2 dagen opgelost zijn. Weggaan kan altijd nog...
Succes allen, ook Roland.
IceHosting
07/09/06, 22:25
Precies, netzoals in het welkoms mail beschreven, zit je niet aan ons vast ;)
Wat betreft het mailprobleem, deze hebben wij opgelost.
Voor verdere vragen kan je altijd mailen/bellen.
dutchcrazytiger
07/09/06, 23:21
Correct me if i am wrong maar:
Je mag alleen opzeggen als alleen de portefeuille word overgenomen,
maar niet als het bedrijf word overgenomen toch?
Welke is hier van toepassing. Bij volledige overname en integratie van het bedrijf blijf je namelijk aan het contract vastzitten aangezien het bedrijf blijft bestaan met welke je een contract hebt.
Dus welke van toepassing is, streep door naar behoren.....
crazycoder
07/09/06, 23:51
Correct me if i am wrong maar:
Je mag alleen opzeggen als alleen de portefeuille word overgenomen,
maar niet als het bedrijf word overgenomen toch?
Welke is hier van toepassing. Bij volledige overname en integratie van het bedrijf blijf je namelijk aan het contract vastzitten aangezien het bedrijf blijft bestaan met welke je een contract hebt.
Dus welke van toepassing is, streep door naar behoren.....
Rechtsvorm is veel meer van belang. Als je provider een eenmanszaak is dan pleegt deze zelfs contractbreuk.
Dit is trouwens al eerder redelijk diepgaand besproken.
Wij waren sinds kort ook een klant van Directhosten.
Ik had hele goede ervaring met deze hoster totdat John de eigenaar ermee moest stoppen.
Wat betreft de downtime van de servers, er is een hack poging gedaan en daardoor was de oude server onstabiel en heeft hij zijn klanten tijdelijk naar een andere server verhuisd, dat is in principe goed verlopen.
Wat balen was de email die ruim 4 dagen niet heeft gewerkt, maar dat is inmiddels ook opgelost, alleen jammer dat alle email account zijn gewist, maar gelukkig waren de binnengekomen emails opgevangen en na het aanmaken van de account waren ze wel weer zichtbaar.
V.w.w. Icehosting, ik heb best goede maar ook veel slechte ervaringen over deze hoster gelezen, tijd zal moeten uitwijzen hoe wij het zullen ervaren, ik ga wel voor de zekerheid mijn contract van jaarlijks naar maandelijks omzetten voor het geval dat er niet de gewenste service wordt geleverd maar ik geef Icehosting gewoon een kans oim zich te profileren als een professionele hoster, even afwachten dus..
Een beetje raar dat een bedrijf zomaar klanten overneemt van een klant van hun, dit zegt mij genoeg over het niveau van professionaliteit... Anyway, ik heb zelf geen ervaringen met Icehosting, weet alleen dat ze in het verleden veel storingen hebben gehad waarvan ik vond dat ze er gigantisch non-chalant mee omgingen.
Ik zie geen problemen, Tuneboy. Directhosten heeft blijkbaar zelf aan Icehosting voorgesteld om de klanten over te nemen. Icehosting zou gek zijn om dat aanbod af te slaan, heeft niets te maken met professionaliteit.
Ik zie geen problemen, Tuneboy. Directhosten heeft blijkbaar zelf aan Icehosting voorgesteld om de klanten over te nemen. Icehosting zou gek zijn om dat aanbod af te slaan, heeft niets te maken met professionaliteit.
Ik bedoel, het feit dat DirectHosting haar klanten hier niet over inlicht, en dat IceHosting ook zomaar maar klanten overneemt vind ik niet echt netjes. Bij een professioneel bedrijf zou ik een weloverwogen fusie zien, niet zomaar een verhuizing op een blauwe maandag, dat probeer ik aan te geven...
crazycoder
08/09/06, 14:18
Ik zie geen problemen, Tuneboy. Directhosten heeft blijkbaar zelf aan Icehosting voorgesteld om de klanten over te nemen. Icehosting zou gek zijn om dat aanbod af te slaan, heeft niets te maken met professionaliteit.
Lijkt mij dat klanten van de overname op de hoogte moeten worden gesteld.
De meest correcte wijze zou dan zelfs zijn dat er gelijktijdig een aanbod wordt gedaan door de nieuwe provider om het door provider x voortijdig beeindigde contract kosteloos over te nemen.
Of je de gevolgde handelswijze professioneel wil noemen mag een ieder zelf uitmaken..
Lijkt mij dat klanten van de overname op de hoogte moeten worden gesteld.
De meest correcte wijze zou dan zelfs zijn dat er gelijktijdig een aanbod wordt gedaan door de nieuwe provider om het door provider x voortijdig beeindigde contract kosteloos over te nemen.
Wij kwamen er eigenlijk per toeval achter over dat overname :rolleyes:
Volgens Directhosten zullen mensen die al vooruit betaald gewoon tot het einde van hun contract voor dezellfde prijs en service bediend worden, maar wat er daarna zou gebeuren liet hij in het midden, volgens Icehosting zal dat per mailing aan de klanten doorgegeven worden.
Zolang Icehosting de prijs/kwaliteit voor hetzelfde kwaliteit kan leveren heb ik er niet veel problemen mee met de overname
Klopt, daar ben ik het mee eens. De klanten dienen als eerste op de hoogte gebracht te worden, zodoende ook de kans te geven actie te ondernemen.
Ik dacht dat je bedoelde dat het onprofessioneel is om de klanten van je resellerklant over te nemen. Mijn fout.
No offense :) Ik bedoelde dus idd dat de hele gang van zaken mij geen beeld geeft van 2 professionele bedrijven die "fuseren" , maar eerder van een bedrijf dat niet alles goed op orde had en toen maar een noodoplossing zocht om zijn klanten weg te geven aan zijn hoster.
En dat is denk ik waar de klant bij gebaat is. Als "Directhosten" met een server zit die plat ligt of niet werkende email, het niet kan oplossen en besluit te stoppen, zie ik geen probleem in de "snelle" overname. Als er eerst uitgebreid "onderhandeld" moet worden zitten die klanten met dergelijke downtimes dat ze toch al zelf weg zijn.
Zie het meer als Icehosting die voor een tijdelijke oplossing heeft gezorgd wat uiteindelijk definitief is geworden. Als deze omzetting ook nog eens van afgelopen dagen is geweest, heeft niemand zelfs de kans gehad om de huidige klanten op te hoogte te stellen. Over het algemeen vind ik het geen probleem dat er voorbarige conclusies hier over bepaalde providers worden getrokken, maar ik zie hier niet echt een probleem :)
Ik denk ook dat TS zijn uiteindelijke doel is om zo snel mogelijk weer up and running te zijn.
Bij een overname mag je vanzelfsprekend je contract verbreken, evenzo heb je nog recht om, indien je je account korter dan 30 dagen hebt, deze te beëindigen. Waar haal je die wijsheid vandaan? Er is een wettelijke bedenkingstijd van 7 dagen, that's it.
Uiteraard geld er bij een overname andere regelgeving.
Jochem
toch blijft het vreemd. Niemand gaat er op in, dat een half uur daarvoor geen sprake was van overname. Die hele overname is dus binnen een half uur bedacht, besproken en accoord bevonden....
Er moet nogal wat gebeurd zijn...
IceHosting
11/09/06, 20:13
@mitedo,
De overname kwam ook onverwacht aan onze kant. Wij hebben ook veel klanten in een kleine paniek aan de telefoon gehad. Gelukkig is iedereen op de hoogte nu, en hebben ze alle vertrouwen erin. (vooral wanneer ze te horen kreeg dat de server van directhosten een huurserver bij icehosting was).
Maar zal kennelijk wel wat ernstigs zijn aan de kant van directhosten. (Kan helaas niet in details treden).
BeneluxGaming
11/09/06, 21:49
Waarom dit gezeur? Misschien is het wel beter dat het zo gekomen is. Als alles goed loopt vanaf nu is het toch geen enkel probleem lijkt mij?
ik geloof het graag. heeft ook niks met ice te maken. Ik vind een half uur om een overname te regelen wel erg kort. Dan zal er wel iets heel ergs IN DAT HALF uur moeten zijn gebeurd.
Dat is toch op zijn zachtst gezegd raar...
Waar haal je die wijsheid vandaan? Er is een wettelijke bedenkingstijd van 7 dagen, that's it.
Uiteraard geld er bij een overname andere regelgeving.
Jochem
Bij een overname of een aankoop (wet op afstand) heb je wettelijk gezien 30 dagen bedenktijd.
crazycoder
13/09/06, 07:43
Bij een overname of een aankoop (wet op afstand) heb je wettelijk gezien 30 dagen bedenktijd.
Welke wet is dat? "wet op afstand"? Als jij aan bepaalde voorwaarden voldoe, dan heeft de klant het recht om bij "koop op afstand" binnen 7 dagen de overeenkomst te ontbinden.
Voldoe jij niet dan is de termijn iets van 3 maanden. In het ergste geval kan de overeenkomst zelfs nietig verklaard worden.
Zoek even op het forum voor meer details.
Welke wet is dat? "wet op afstand"? Als jij aan bepaalde voorwaarden voldoe, dan heeft de klant het recht om bij "koop op afstand" binnen 7 dagen de overeenkomst te ontbinden.
Voldoe jij niet dan is de termijn iets van 3 maanden. In het ergste geval kan de overeenkomst zelfs nietig verklaard worden.
Zoek even op het forum voor meer details.
Ik denk dat technotop de colportatie wetgeving bedoelt, maar dit is toch 7 dagen (correct me if i'm wrong).
IceHosting
13/09/06, 16:48
@mitedo,
Overname is niet in een half uur gebeurd. Ik kan me voorstellen dat directhosten geen paniek naar de klant toe wou zaaien. Maar verder kan ik niks vertellen over hun bedrijfsvoering. (of weten, dit is enkel een gok)
IceHosting valt denk ik niks te verwijten en heeft wellicht zelfs complimenten verdiend. DirectHosten moest er door persoonlijke omstandigheden van de een op andere dag mee ophouden, voor IceHosting kwam dit ook uit het niks ineens. Daarop heeft IceHosting zo goed en zo weinig functioneel merkbaar mogelijk de klanten van DirectHosten een nieuw onderkomen gegeven op hun servers, zodat deze zo min mogelijk schade van deze omstandigheden ondervinden. Gezien niemand hier echt iets van gemerkt heeft, denk ik dat IceHosting dat goed heeft aangepakt en daarvoor complimenten.
Natuurlijk is het beter om eerst de klanten netjes op de hoogte te stellen en alle formaliteiten te regelen. Echter in een dergelijke crisis-achtige kwestie, is het naar mijn idee het belangrijkste dat je websites in de lucht blijven, want daarvoor neem je webhosting af, formaliteiten kunnen daarna nog altijd achteraf geregeld worden.