Bekijk Volledige Versie : Gezocht: Informatie over hostaces (HELP)
Goedenacht Collega's,
Op dit moment ben ik in een akelig geschil verwikkelt met hostaces.nl Hier heb 2 jaar lang een reseller account gehad. Al die tijd betaalde ik een bedrag van 45 euro (ex btw) voor een reseller pakket met servers in Nederland en 1GB Webruimte en 20 GB data. Op dit moment staat ditzelfde pakket voor 35 euro op hun site. Als ik me niet vergis is dit al een tijdje zo. Dit laatste is moeilijk voor mij om aan te tonen. Zijn er toevallig onder jullie een aantal resellers van Hostaces? Of hebben jullie toevallig een offerte? Men probeert mij op dit moment een oor aan te naaien en mij toch te houden aan 45 euro..... hmmm wordt tijd voor een advocaat ben ik bang.
Jullie reacties zijn meer dan welkom!
Stel:
Ik heb een dedicated server bij een provider ik betaal hier 69 euro per maand voor dit is een p4 3ghz met 1 gb geheugen
1 jaar later...
heeft de hoster op zijn internet pagina staan
P4 3ghz met 1GB geheugen voor 39 euro per maand
wordt ik nu opgelicht?
Het ligt er helemaal aan hoe je contract in elkaar zit, samen met de algemene voorwaarden van je provider.
Een contract wordt meestal zodanig opgemaakt dat het contract stilzwijgend wordt verlengt na de initiele minimale contractduur zonder dat de prijs wijzigt.
Als je nu in de situatie komt dat je meer betaald aan je provider dan de nieuwe klanten, dan kan het zo wezen dat je provider dat doet om klanten te werven. Stel je provider geeft 50% korting aan nieuwe klanten voor de eerste 3 maanden ofzo, betekend dat dan ook dat al zijn huidige klanten ook 3 maanden 50% korting moeten krijgen?
Afhankelijk van hoe je contract in elkaar zit en hoe je relatie met je provider is kan het helpen om je provider hierover te benaderen en te vragen of jij ook niet de huidige prijs kan gaan betalen. Grote kans dat je provider akkoord gaat alleen zou je meteen weer vast zitten aan een minimale contract duur. (Meestal 12 maanden.)
Zodra jij gaat "dreigen" met een advocaat dan heb je bij voorbaat verloren, want je provider zal hier veel minder snel positief op reageren dan op een normale conversatie.
Maar nogmaals, ik kan het niet vaak genoeg zeggen, kijk je contract na samen met de algemene voorwaarden waar je voor getekend hebt voordat je stappen gaat ondernemen...
Je gaat een advocaat nemen voor 10 euro ?
Alleen het dreigen al is al fout, waar is de tijd gebleven dat je gewoon praatte met elkaar.
Als jij je contract aangegaan ben voor de prijsverlaging moet je gewoon die 45euro betalen.
En anders 35 euro.... klinkt volgens mij niet zo heel moeilijk....toch ?
Directhosten
16/08/06, 09:25
2 jaar lang reseller en nooit geklaagd over de prijs en nu je ziet dat er een andere prijs op de site staat is het mis. Ik zou maar nadenken over die advocaat hij zal er weinig heil in zien.
crazycoder
16/08/06, 09:36
Laat je het ons weten als je bij de rechter een bloedneus heb gehaald? O ja, een advocaat kost eur 150-300 per uur. Een dergelijke zaak kost je dus minimaal eur 2000, daar kan je ruim 16 jaar die eur 10 per maand van betalen.
Je heb een contract voor een bepaalde prijs. Daar krijg je een bepaald product voor geleverd.
Zoals gezegd kan je beter met je leverancier in overleg gaan en aanpassing van jouw prijs vragen.
Je neemt een advocaat en de kosten zullen zicht oplopen tot ongeveer 1500. Dit om het verschil van 10 euro per maand terug te eisen? Dat is toch een verlies?
Of denk je dat een advocaat 1 euro per uur kost? Een normale uur tarief voor een advocaat bedraagt maar liefst 180 euro ex btw.
Het advoacaat gedeelde heb ik er in een opwelling bijgezet. Als ik al wat doe in die richting zou doen, dan probeer ik het wellicht via de rechtsbijstand. De antwoorden zijn wel verhelderend en ik ben bang dat ik er nog 1 jaar aan vast zit. (ben inmiddels overgestapt)
Bedankt voor de reacties.
10 euro per jaar, waar maak je je druk om?
10 euro per jaar, waar maak je je druk om?
Nee, 10 euro per maand en ik maak me daar idd druk om. Is een kwestie van service ook naar je klanten toe vind ik.
CharlieRoot
16/08/06, 10:51
Verhuizen en ze laten. Advocaat is onzin, dit win je niet. Bestaande contracten blijven op de zelfde prijs, dat is toch logisch? anders moeten ze bij elke prijswijziging al hun klanten gaan mailen e.d., dat voert de kosten vanzelf wel weer op ?
We blijven toch echte Nederlanders hé, als er een prijs verhoging zou komen voor alleen de nieuwe klanten, dan hoorde je geen haan kraaien, ik gok dat je dan een rechtzaak zou willen aanspannen om dat te voorkomen.
Komt er een prijsverlaging voor de nieuwe klanten, dan moeten alle bestaande klanten ook ineens mee!
Hypocriet en kortzichtig noem ik dat. Ik denk inderdaad dat de advocaat en de rechter je zullen uitlachen :)
WebXtrA-Rámon
16/08/06, 12:08
@Wido
Niets aan toe te voegen, volledig mee eens.
crazycoder
16/08/06, 12:33
Op het moment dat je zie dat je leverancier nieuwe klanten voor veel minder geld hetzelfde product levert dan is er niets mis mee als jij ook minder wil betalen. Heb om dezelfde reden ook wel eens aanpassing van contracten gevraagd en overigens ook gekregen. Het ging daarbij om aanmerkelijk meer dan eur 10 per maand :)
Dat regel je echter niet door op een forum te posten maar door contact op te nemen met die leverancier en het probleem voor te leggen. Vind dat ook eigenlijk een normale en zakelijke benadering van het probleem.
@Wido
Zo lang een leverancier niet alle prijsverhogingen automatisch doorberekend aan alle bestaande klanten heb ik er geen enkel probleem mee als ze prijsverlagingen ook niet automatisch doorberekenen.
Het is op z'n minst opmerkelijk dat sommigen perfect in staat zijn om een verhoging door te berekenen maar dat een verlaging niet mogelijk zou zijn.
WebXtrA-Rámon
16/08/06, 12:44
Het is op z'n minst opmerkelijk dat sommigen perfect in staat zijn om een verhoging door te berekenen maar dat een verlaging niet mogelijk zou zijn.
Wanneer dit gebeurt en niet comform de AV, dan kun je er als klant onderuit.
Moet het even nazoeken, maar volgensmij moet je een klant 1 of 2 maanden van te voren prijwijzigen melden, dan heeft de klant een X aantal dagen de tijd om op te zeggen.
@compas: Ik zou thuis eens alles nalopen als ik jouw was. Kans is groot dat je wel een mobiel telefoonabonnement hebt afgesloten tegen een X bedrag wat nu bij dezelfde aanbieder ook goedkoper is geworden.
Heb jij daar al geprobeerd om je abonnement te wijzigen. Zeker weten dat je dat pas kunt vernieuwen als je een nieuwe termijn van 12 maanden afsluit.
En zo zijn er wel meer van die "contractjes".
Ik begrijp je wel... maar als je even verder nadenkt...
AlfaHosting
16/08/06, 13:58
Stel:
Ik heb een dedicated server bij een provider ik betaal hier 69 euro per maand voor dit is een p4 3ghz met 1 gb geheugen
1 jaar later...
heeft de hoster op zijn internet pagina staan
P4 3ghz met 1GB geheugen voor 39 euro per maand
wordt ik nu opgelicht?
Prijsverlaging vragen, indien met deze niet toekent op het einde van je contract het contract opzeggen en een nieuwe server aanvragen.
Goedenacht Collega's,
Op dit moment ben ik in een akelig geschil verwikkelt met hostaces.nl Hier heb 2 jaar lang een reseller account gehad. Al die tijd betaalde ik een bedrag van 45 euro (ex btw) voor een reseller pakket met servers in Nederland en 1GB Webruimte en 20 GB data. Op dit moment staat ditzelfde pakket voor 35 euro op hun site. Als ik me niet vergis is dit al een tijdje zo. Dit laatste is moeilijk voor mij om aan te tonen. Zijn er toevallig onder jullie een aantal resellers van Hostaces? Of hebben jullie toevallig een offerte? Men probeert mij op dit moment een oor aan te naaien en mij toch te houden aan 45 euro..... hmmm wordt tijd voor een advocaat ben ik bang.
Jullie reacties zijn meer dan welkom!
Het is niet zo vreemd dat je de 45 euro moet betalen gedurende de looptijd van je contract (1 jaar). Je kan aan hen vragen de 35 euro toe te passen vanaf het einde van je contract. Als ze dat niet doen zeg je gewoon je contract op en besteld een nieuw pakket.
Prijsverlagingen worden trouwens meestal wel doorgerekend naar alle klanten, maar het kan wel zijn pas na het einde van een contract.
We blijven toch echte Nederlanders hé, als er een prijs verhoging zou komen voor alleen de nieuwe klanten, dan hoorde je geen haan kraaien, ik gok dat je dan een rechtzaak zou willen aanspannen om dat te voorkomen.
Komt er een prijsverlaging voor de nieuwe klanten, dan moeten alle bestaande klanten ook ineens mee!
Hypocriet en kortzichtig noem ik dat. Ik denk inderdaad dat de advocaat en de rechter je zullen uitlachen :)Haha :D Die vergelijking slaat niet aan, tuurlijk zeurt niemand om dat 1e en tuurlijk is het logisch dat mensen het niet leuk vinden als zij een hogere prijs moeten betalen als andere klanten met hetzelfde pakket.
Als KPN zoiets zou doen, nieuwe prepaid-abonnee's een goedkoper tarief zou geven dan hun huidige, dan zouden ze vast wel problemen krijgen.
Het is begrijpelijk. Maar als je zo een topic opent over een hoster op webhostingtalk.nl, hij zal er niet blij mee zijn. Klanten die geneigd zijn de publiciteit te zoeken bij iets kleins zijn behoorlijk rot.
Maar je hebt er inderdaad geen recht op. Op die €10,- korting per maand. Ik vind het verder ook iets kleins. Als je tevreden bent over de service, dan kun je beter maar accepteren dat je soms iets meer moet betalen dan anderen. Ik heb hetzelfde bij Leaseweb, na 3 jaar klant te zijn. Maar de service en support is goed, ik leg me er bij neer dat mijn prijzen 30/40% hoger zijn dan bij de meeste aanbiedingen die ze doen.
AlfaHosting
16/08/06, 14:36
Prijsdalingen verwacht denk ik iedereen dat ze voor iedereen plaatsvinden na de looptijd van je contract zeker voor hosting of reseller. Misschien niet voor wat betreft dedicated of colocated.
Als telefoontarieven enz . dalen verwacht jij toch ook dezelfde prijs als andere klanten ?
Mario, Ik begin langzamer hand ook het een en ander vreemd aan hostaces te vinden, Heb nu een kleine 25 domeinen daar lopen en begin wat wantrouwend te worden jegens hun. Dus ik zou graag van je vernemen hoe het een en ander verloopt met hun. Dit geld overigens ook voor andere lezers. Als zij ervaringen hebben hierover dan verneem ik dit graag.
mvg Berenland
AlfaHosting
07/03/07, 06:59
Mario, Ik begin langzamer hand ook het een en ander vreemd aan hostaces te vinden, Heb nu een kleine 25 domeinen daar lopen en begin wat wantrouwend te worden jegens hun. Dus ik zou graag van je vernemen hoe het een en ander verloopt met hun. Dit geld overigens ook voor andere lezers. Als zij ervaringen hebben hierover dan verneem ik dit graag.
mvg Berenland
Ik denk dat je je vergist met je naam, want ik heb geen ervaringen met hen.
als jij een contract bent aangegaan in de tijd van 45 euro per maand dan ben je met deze prijs akkoord gegaan, en dit wordt waarschijnlijk stilzwijgend verlengd. Wil je 35 per maand gaan betalen dan heb je 2 keuzes:
- Je hoster lief aankijken en hopen dat hij het contract wilt aanpassen
- Je contract opzeggen en opnieuw afsluiten.
Heb deze kwestie ook met een ander bedrijf gehad, waar ik 100 euro per maand betaalde voor een pakket dat toen voor 15 euro per maand werd aangeboden (marktconforme prijs lag op max 30 euro p/m), toen dit bedrijf ook nog een prijsverhoging van 1.50 bovenop deze 100 euro wilde invoeren heb ik ze vriendelijk verzocht mijn contract te beindigen, ik ben er overigens nooit meer terug gegaan.
Ik zou gewoon contact met de besbetreffende aanbieder opnemen en mijn contract laten omzetten in het goedkopere contract. Zo bespaar je jezelf die 10 euro komende tijd. Over de afgelopen tijd, daar is niets aan te doen, zo staat het in je contract
InterNetjes
07/03/07, 20:49
Ik zou gewoon contact met de besbetreffende aanbieder opnemen en mijn contract laten omzetten in het goedkopere contract. Zo bespaar je jezelf die 10 euro komende tijd. Over de afgelopen tijd, daar is niets aan te doen, zo staat het in je contract
Dat kan inderdaad einde contract gewoon ja :)