Onderwerp: Patchman. Is dit nog actief?

Ik zit al een tijd bij patchman en opzich altijd tevreden met de functies die het bied. De support was altijd vrij snel en goed.

Het is eerder overgenomen door Sitelock en ik heb sindsdien al 4x een ticket aan gemaakt en nooit een reactie gekregen.
Bellen kun je ze niet, via Facebook een bericht sturen ook niet...er lijken nietecht veel contactmogelijkheden te zijn waardoor je eigenlijk kan blijven mailen.

Heb duidelijk duidelijk spamboxen en logs gecheckt, er is echt nergens een mail van hun te bekennen, terwijl eerdere mails van hun altijd prima aankwamen.

Inmiddels staan 2 van de 4 tickets ruim 3 weken open.

Hebben jullie hier ook last van? Gaat het echt downhill sinds de overname of is dit misschien een enkel geval en betreft het alleen mij.
Lijkt me sterk maar ben daardoor dus wel erg benieuwd.

Wij hebben de software ook nog actief.
Customer support is soms lastig in beweging te krijgen, is ook onze ervaring.
Via de accountmanager lukt het dan toch om resultaat te krijgen.

Volgens mij hebben ze paar grote concurrenten en zeg wel de oude eigenaar van Patchman stond echt voor het product.
Sitelock ziet het al een extra tje zal me niks verbazen als ze het gaan om dopen of samen voegen met een ander product van ze.