Likes: 
Beste mensen,
Aristo WebDesign bestaat nu ongeveer 2 jaar. In deze tijd zijn er een flink aantal websites gemaakt. Daarbij hebben we steeds onze klanten voor webhosting verwezen naar het bedrijf waar we zelf ook gebruik van maakten. Dat was immers bekend en draaide tot dan toe naar tevredenheid.
Inmiddels zijn er een aantal klanten bijgekomen en is ook de aard behoefte aan webhosting gewijzigd. Ging het in het begin eigenlijk alleen maar om eenvoudige HTML-websites. In toenemende mate is te zien dat de eisen groter worden:
- MySQL databases
- PHP-scripts
- Smarty
- Marjordomo of andere eigentijdse maillistingsystemen
- Crontab om te zorgen dat het op tijd verstuurd wordt
- Meer mB’s om foto’s weg te kunnen zetten.
- Meer performance. Webpagina’s die er opeens langer dan 30 seconden over doen om te vernieuwen, terwijl de snelste tijden rond de 5 seconden liggen worden niet meer geaccepteerd door onze klanten.
- Downtijd van meer dan één à twee uur worden niet meer geaccepteerd.
- En wat nu nog niet is maar zeker komt: FTP-sites voor uitwisseling bestanden in extranet omgeving; ASP applicaties; Etc.
Het is gebleken dat onze klanten als er een probleem is, eerst ons opbellen en pas daarna contact met de webhost zoeken. Bij navraag blijken ze de voorkeur aan ons te geven omdat we hun verhaal en behoeften kennen en:
- ze geen technisch verhaal hoeven te houden
- ze eigenlijk alleen willen horen:”het wordt opgelost” en niet:”Zo net was het net nog niet”, “Alle systemen draaien goed”; “Het moet aan de instellingen van uw computer, internet explorer of email liggen”.
- Want als ze dat te horen krijgen, bellen ze weer met ons.
We werken met meerdere programmeurs die toegang moeten hebben tot tijdelijke websites, met alle mogelijkheden, zodat ze kunnen afleveren en wij testen, voor het online gaat bij de klant.
We hebben onze vraag ter advisering aan dit forum voorgelegd en die adviseren het volgende:
• Zoek een betrouwbare provider die eigen systemen heeft opgesteld in een goede locatie (in Nederland) met goede verbindingen, etc.
• Stel als eis dat er persoonlijk/telefonisch contact is over technische vraagstukken met de webhost (vaste contactpersoon) zodat er snel overlegd kan worden.
• Kies een soort van resellerpakket (dus geen dedicated of colocation) van voldoende omvang.
o We schatten dit nu op ongeveer 500-1000mB. 5-10 gB per maand. (maar deze getallen zijn nog niet zo vast, dus dat moet eenvoudig (en betaalbaar) op te voeren zijn.
o Tientallen domeinen moeten mogelijk zijn
o Tientallen mysqdatabases
o Voorzien van nieuwste versies software en
o Bij specifieke vragen over instellingen/software gericht advies en snelle aanpassingen.
o De gebruikelijk emailafhandelingen (meerdere adressen per domeinnaam)
o De nodige backup voorzieningen (mysql databases tenminste dagelijks; rest eens per week of zo)
• Aangezien we geen techneuten van huis uit zijn, is het belangrijk (zeker in het begin de juiste assistentie te krijgen, zodat we zo snel mogelijk zelf in staat zijn 90-95% van alle wijzigingen zelf door te voeren en/of we heel gericht kunnen overleggen waneer er door de webhost wat gedaan moet worden.
o Alle belangrijke instellingen snel door onszelf te doen, zoals wijzigen toegang tot ftp, databases, etc.
Graag zien we offertes, passend bij bovenstaande plaatje tegemoet.
Bijna alles wat we vragen is in lijstjes/tabellen duidelijk te maken. Het meest belangrijk is echter de vraag naar: snelle en adequate communicatie; betrouwbaarheid en performance. Graag zie ik vooral hoe daarin in uw aanbod is voorzien.
Met groet, Eef
Quote
