Onderwerp: Managed Dedi of VPS

Hallo,

ik zoek een Managed VPS of Dedicated server in Nederland.

Onder Managed versta ik het complete onderhoud van de server incl monitoring van de server.

Zelf heb ik geen verstand van de technische zaken, dus voor vragen wil ik contact met een helpdesk (24 uur per dag). Ik reageer op klantvragen binnen 30 minuten, ik verwacht dat de partij waar ik de server afneem dit dan ook doet bij mijn vragen.

De meeste klantvragen kan ik zelf beantwoorden en verwerken. Enkel bij diepgaande technische zaken of problemen neem ik contact op. Ook kleine vragen met betrekking tot scripts behoren hiertoe.

Het liefst een hostingbedrijf met een aantal jaren ervaring (meer dan 5) en meerdere personeelsleden.

Nu mijn wensen:

Uptime: >99%
Controlpanel: Cpanel + WHM + Virtuozzo
Processor: Minimaal dual core
Hardeschijf: >80GB (later verder uitbreidbaar)
Traffic: >150GB per maand
Mogelijkheid tot overselling voor root account moet aanwezig zijn.
Er zullen ook reseller accounts op de server gehost gaan worden.

Graag jullie aanbiedingen. Alvast bedankt voor de moeite.

Goedenavond,

Wij kunnen dit zeker leveren. Wat u omschrijft sluit naadloos aan bij onze core dienstverlening.

Kunt u tevens aangeven hoeveel RAM u nodig heeft, of de voorkeur een VPS of dedi is (of dat dit wellicht niet uit maakt), hoeveel CPU, en eventueel uw budget? Zeker wanneer u niet precies weet hoeveel RAM en CPU u nodig heeft, is het nuttig om uw budget te vermelden, dan kan dit hierop afgestemd worden.

Momenteel hebben we 150-200 nieuwe klanten per maand.

We hebben een 3tal servers bij een andere partij, maar zullen deze op termijn onderbrengen bij 1 host. De huidige host voldoet helaas niet meer aan onze eisen.

Het is de bedoeling alle nieuwe klanten onder te brengen op de nieuwe dedicated of VPS. Ik denk dat een dedicated het meest geschikt is op lange termijn.

Ik denk dat we ongeveer 1000 klanten zullen plaatsen op 1 server.
Een dualcore processor met minimaal 2 GB ram lijkt mij in eerste instantie voldoende.

Budget: 100-200 euro per maand

Dat klinkt erg goed, 150-200 nieuwe klanten per maand!

Ik doe u graag een aanbieding gebaseerd op uw omschrijving:

Dedicated Server

• Intel Xeon 3065 (2x 2.33GHz, 1333MHz FSB)
• 4GB RAM
• 2x 250GB HDD
• Hardware RAID controller (RAID-1)
• 500GB dataverkeer per maand
• 100Mbit uplink
• CentOS 5.4
• cPanel/WHM
• Managed (zie: http://www.solidhost.com/support/fully-managed/)
• 24/7 support, met een gemiddelde responsetijd van minder dan 15 minuten (dag en nacht)

Prijs en contractopties

• Maandelijks contract/betaling: €179 per maand
• Jaarlijks contract/betaling: 2 maanden gratis
• Eventueel andere opties op aanvraag mogelijk
• Optioneel: Pro-Active Monitoring/Support voor €19 per maand extra (zie: http://www.solidhost.com/support/pro-active-support/)

Bedrijfs- en netwerkinfo

• SolidHost Nederland
• Netwerk: AS49544 Premium Netwerk
• Datacenter: SmartDC Rotterdam (wij houden hier tevens kantoor, op letterlijk 20 meter van onze suite)
• Informatie en bestellingen: sales@solidhost.com

Ik zal ook nog even specifiek op de door u genoemde punten ingaan:

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

Onder Managed versta ik het complete onderhoud van de server incl monitoring van de server.

Wanneer u de bovenstaande configuratie inclusief de pro-active monitoring afneemt, zullen wij dit inderdaad compleet voor u verzorgen. Wij zijn overigens een van de weinige officiele cPanel partners in Nederland en wij kunnen hier dus ook uitgebreide support op leveren.

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

Zelf heb ik geen verstand van de technische zaken, dus voor vragen wil ik contact met een helpdesk (24 uur per dag). Ik reageer op klantvragen binnen 30 minuten, ik verwacht dat de partij waar ik de server afneem dit dan ook doet bij mijn vragen.

Dat is exact waar onze core business op gericht is. Wij bieden een totaalpakket waar alle support bij is inbegrepen. Wij hebben een 24-uurs helpdesk (die ook daadwerkelijk 24 uur per dag operationeel is, dus het is niet alsof je eerst iemand uit zijn bed moet bellen), welke gemiddeld binnen 15 minuten reageert. Dit concept doet niemand in Nederland ons na voor deze prijs.

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

De meeste klantvragen kan ik zelf beantwoorden en verwerken. Enkel bij diepgaande technische zaken of problemen neem ik contact op. Ook kleine vragen met betrekking tot scripts behoren hiertoe.

Geen enkel probleem! Houdt u er wel rekening mee dat wij geen support bieden op het schrijven (of hulp daarbij) van de daadwerkelijke scripts. Maar wanneer een script niet goed functioneert, dan kunnen wij uiteraard de server onderzoeken en bijvoorbeeld extra modules configureren.

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

Het liefst een hostingbedrijf met een aantal jaren ervaring (meer dan 5) en meerdere personeelsleden.

Wij zijn reeds meer dan 10 jaar actief en werken met 11 man (binnenkort 12).

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

Mogelijkheid tot overselling voor root account moet aanwezig zijn.
Er zullen ook reseller accounts op de server gehost gaan worden.

u krijgt volledige root toegang.

Oorspronkelijk geplaatst door anoniem

We hebben een 3tal servers bij een andere partij, maar zullen deze op termijn onderbrengen bij 1 host. De huidige host voldoet helaas niet meer aan onze eisen.

Indien u op een later moment besluit om ook deze servers bij ons onder te brengen, kunnen wij een bulk-korting toepassen. Deze zal dan ook van toepassing zijn op uw eerste server. Uiteraard bent u nergens toe verplicht. Sterker nog, wij zijn dermate overtuigd van onze kwaliteit dat u altijd (met een opzegtermijn van 1 maand) kunt opzeggen.

Indien u nog vragen heeft, beantwoord ik die natuurlijk graag. U kunt het makkelijkst contact opnemen via sales@solidhost.com. Houdt u er wel rekening mee dat enkel onze support afdeling 24/7 geopend is, de overige afdelingen niet.

Ik hoop u hiermee een goede aanbieding te hebben gedaan.

[Edit: nog even de harde schijf configuratie (RAID-1) toegevoegd]

Wij bestaan meer dan 11 jaar en bestaan uiteraard uit meerdere personeelsleden. Het volgende kunnen wij bieden:

Optie 1: Volledig managed VDS binnen onze flexibele cloud.
- Volledig fail-over met 99.9% uptime garantie.
- Volledig 24/7 beheer doormiddel van een strakke SLA (kan ik per e-mail toesturen).
- Monitoring zowel bereikbaarheid als interne processen zoals bv geheugen verbruik etc.
- 24/7 telefonisch bereikbaar.
- Backups gaan naar een fysiek ander datacenter, zodat data altijd veilig staat. Data binnen de cloud is overigens ook al op meerdere punten redundant.
- Helpdesk tijdens kantooruren telefonisch en per e-mail. Gemiddelde reactietijd < 15 minuten. Bij bellen krijg je vrijwel altijd direct een technisch persoon aan de lijn, dus geen helpdesker die een vragenlijstje afwerkt.
- VDS'en zijn schaalbaar en overselling is dus nooit een probleem.
- Veel performance, 80GB opslag en 200GB verkeer.

199 euro/maand excl controlpanel.

Optie 2: Volledig managed dedicated server.
- 99.9% uptime garantie.
- Volledig 24/7 beheer doormiddel van een strakke SLA (kan ik per e-mail toesturen).
- Monitoring zowel bereikbaarheid als interne processen zoals bv geheugen verbruik etc.
- 24/7 telefonisch bereikbaar.
- Backups gaan naar een fysiek ander datacenter, zodat data altijd veilig staat. Doormiddel van hardware RAID-1 is de data op de server ook al redundant.
- Helpdesk tijdens kantooruren telefonisch en per e-mail. Gemiddelde reactietijd < 15 minuten. Bij bellen krijg je vrijwel altijd direct een technisch persoon aan de lijn, dus geen helpdesker die een vragenlijstje afwerkt.
- Schaalbaarheid is iets beperkter dan met een VDS, het kan wel maar niet 'realtime'. Dataverkeer is altijd mogelijk te oversellen overigens.
- Dual Core Intel Xeon i7 met 160GB opslag in RAID-1 en 200GB verkeer.

199 euro/maand excl controlpanel.

Voor meer informatie gewoon even bellen of mailen, onze SLA's zijn echt extreem uitgebreid en met veel garanties en kan dat veel beter telefonisch of per e-mail toelichten

Beste Apoc,

Geldt deze prijs alleen voor het eerste jaar? Of is dit een blijvende prijs? Jullie server op de website is namelijk een stuk duurder.

Zijn jullie een Nederlands bedrijf en is de support in het engels of gewoon het nederlands?

Zit de Cpanel/WHM licentie incl in deze aanbieding?

alvast bedankt voor je reactie.

Dank voor je reactie!

Oorspronkelijk geplaatst door Topic Starter

Beste Apoc,

Geldt deze prijs alleen voor het eerste jaar? Of is dit een blijvende prijs? Jullie server op de website is namelijk een stuk duurder.

Dit is een blijvende prijs, deze prijs geldt zolang je de server behoudt. De prijs op de website is inderdaad hoger, dit is dan ook een speciale aanbieding

Oorspronkelijk geplaatst door Topic Starter

Zijn jullie een Nederlands bedrijf en is de support in het engels of gewoon het nederlands?

Wij zijn een Nederlands bedrijf, echter de voertaal is Engels. Wanneer Nederlandstalige werknemers beschikbaar zijn, kan eventueel in het Nederlands gereageerd worden. Ga echter in principe uit van Engelstalig.

De reden hiervoor is dat ons personeel over meerdere kantoren over de hele wereld verspreid is, met als voornaamste doel ervoor te zorgen dat personeel zo veel mogelijk tijdens hun lokale dagtijd kan werken. Over de jaren heen heeft dit aangetoond om een zeer positieve invloed te hebben op de productiviteit. Uiteraard is het personeel in het datacenter en het bijbehorende kantoor wel Nederlandstalig, maar zij zullen niet altijd degenen zijn die uw technische vragen beantwoorden.

Ik hoop dat dit verder geen obstakel voor je is. Wij streven er overigens wel naar om in de toekomst ook 24/7 Nederlandstalig personeel beschikbaar te hebben.

Oorspronkelijk geplaatst door Topic Starter

Zit de Cpanel/WHM licentie incl in deze aanbieding?

Deze is inderdaad bij de aanbieding inbegrepen.

Indien je verder nog vragen hebt, beantwoord ik die natuurlijk graag.

Klinkt goed!
Zou je ook een aanbieding kunnen maken voor een VPS met 50GB en een VPS met 100GB aan schijfruimte? Verder zelfde voorwaarden: CPanel en eventueel Fantastico ipv Installatron?

Oorspronkelijk geplaatst door Topic Starter

Klinkt goed!
Zou je ook een aanbieding kunnen maken voor een VPS met 50GB en een VPS met 100GB aan schijfruimte?

Dat is ook mogelijk. Hoeveel RAM is hier voor nodig? Indien hier ook 4GB voor nodig is, dan zal het prijsverschil waarschijnlijk gering zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Topic Starter

Verder zelfde voorwaarden: CPanel en eventueel Fantastico ipv Installatron?

Wij bieden geen Fantastico aan. Wij hebben jarenlang Fantastico aangeboden, maar wij zijn hier enkele jaren geleden mee gestopt wegens (naar onze mening) een grof gebrek aan professionaliteit bij de achterliggende partij. Derhalve bieden we momenteel enkel Installatron aan, hetgeen dezelfde functionaliteit biedt.

ik heb je een pm gestuurd, dat praat iets makkelijker